Quando viene visualizzato un codice di errore
Se la stampa non riesce o non è possibile inviare o ricevere fax o documenti acquisiti oppure si verifica un altro errore, tale errore viene segnalato su un rapporto o con un messaggio sulla schermata <Monitoraggio stato> come numero di tre cifre (codice di errore). Verificare quanto segue per individuare cause e soluzioni per ciascun codice di errore. Per istruzioni su come stampare un rapporto di errore e sulle informazioni contenute nel rapporto, vedere Stampa di rapporti ed elenchi.
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#001
Un documento si inceppa nell'alimentatore.
Rimuovere il documento inceppato.
#003
Non è possibile inviare o ricevere il documento a causa delle dimensioni eccessive.
Quando si invia un fax: ridurre la risoluzione e acquisire il documento.
Quando si riceve un fax: chiedere al mittente di dividere il documento in più sezioni o di ridurre la risoluzione prima dell'invio.
#005
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto entro 35 secondi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
#012
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario ha esaurito la carta.
Chiedere al destinatario di ricaricare la carta.
#018
Non è possibile inviare un fax perché la macchina del destinatario non ha risposto a causa di linea occupata o altri motivi.
Se la macchina del destinatario è spenta o la linea è occupata, non è possibile inviare fax. Chiedere al destinatario di controllare lo stato della macchina. Se si inviano fax all'estero, inserire pause nel numero di fax.
#022
L'invio di fax dal computer è disabilitato.
Per inviare un fax dal computer, occorre impostare <Consent.TX da driv.fax> su <On>. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore.
Non è possibile inoltrare un fax perché la destinazione specificata è stata eliminata dalla Rubrica.
Registrare nuovamente le destinazioni di invio. Se un documento che non è stato inviato rimane in memoria è possibile inviarlo nuovamente.
#037
La memoria è piena.
Se un lavoro di stampa o invio è in coda, attendere il completamento del lavoro.
Se viene memorizzato un documento ricevuto, stamparlo o eliminarlo.
Se si invia un documento con molte pagine, dividerlo in sezioni multiple.
Se si invia un fax, ridurre la risoluzione di scansione del documento.
#099
Stampa, invio o ricezione sono stati annullati.
Quando si annulla una operazione, viene visualizzato questo codice di errore, ma non è una condizione anomala. Stampare, inviare o ricevere di nuovo i documenti se necessario.
#752
Non è stato possibile eseguire l'invio di e-mail perché è stato impostato un nome server SMTP errato.
Controllare il nome del server SMTP e correggere l'impostazione.
Non è stato possibile eseguire l'invio di e-mail perché è stato impostato un nome di dominio errato.
Controllare il nome di dominio e correggere l'impostazione.
Non è stato possibile eseguire l'invio di e-mail perché la macchina non è stata collegata correttamente a una rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete.
#753
I dati acquisiti non sono stati inviati via e-mail né memorizzati nella cartella condivisa perché il cavo LAN è scollegato.
Controllare che il cavo LAN sia collegato correttamente.
#755
I dati acquisiti non sono stati inviati via e-mail né memorizzati nella cartella condivisa perché il protocollo TCP/IP non funziona correttamente.
Controllare <Impostazioni TCP/IP> e impostare correttamente.
Un indirizzo IP non è impostato.
Impostare correttamente l'indirizzo IP.
La macchina non può comunicare con dispositivi in rete subito dopo l'avvio perché è impostato l'intervallo di attesa di avvio della comunicazione.
La macchina non può iniziare a comunicare immediatamente dopo l'accensione. Attendere che sia trascorso il tempo impostato in <Tempo di attesa connessione all'avvio> dopo l'accensione della macchina, quindi inviare nuovamente.
#801
Durante la comunicazione con un server SMTP per l'invio di un'e-mail, si è verificato un errore di timeout dal server.
Verificare che SMTP funzioni correttamente nella rete.
Verificare che la macchina sia correttamente installata e connessa alla rete.
Durante la comunicazione con un server SMTP, il server restituisce un errore.
Controllare che il server SMTP sia impostato correttamente.
Una destinazione non è impostata correttamente.
Controllare che la destinazione sia impostata correttamente.
Durante la memorizzazione di un documento digitalizzato nella cartella condivisa, si è verificato un errore dalla cartella.
Verificare che cartella condivisa e computer contenente la cartella condivisa siano correttamente in funzione.
In fase di memorizzazione nella cartella condivisa è stato specificato un nome cartella o password errati.
Controllare le impostazioni di destinazione.
#802
Il nome del server SMTP/POP3 non è impostato correttamente.
Impostare correttamente il nome del server SMTP/POP3.
#804
Non è concesso alcun privilegio di accesso alla cartella condivisa.
Concedere all'utente che esegue l'invio (nome utente registrato nella destinazione) un privilegio per scrivere nella cartella della posizione di salvataggio. Per dettagli, contattare l'amministratore di rete.
In fase di memorizzazione nella cartella condivisa è stato specificato un nome cartella errato.
Controllare le impostazioni di destinazione.
#806
Durante la memorizzazione dei dati in una cartella condivisa, sono stati specificati nome utente e password errati.
Lo stesso nome utente e password come quelli registrati in una cartella condivisa devono essere registrati nella Rubrica.
Durante l'invio di un'e-mail, è stata specificata una destinazione errata.
Immettere l'indirizzo e-mail corretto e inviare nuovamente il messaggio. Se è stata utilizzata la destinazione registrata nella Rubrica, verificare che l'indirizzo e-mail sia corretto.
#810
Durante la comunicazione con il server POP3 per inviare un'e-mail, il server restituisce un errore.
Controllare se il server POP3 è impostato correttamente.
Verificare che server di posta e rete funzionino correttamente. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di rete.
#813
Il nome di accesso o la password utilizzati sul server POP3 non è impostato correttamente.
Inserire correttamente il nome o la password di accesso utilizzati sul server POP3.
#839
Nome utente e password utilizzati per l'autenticazione SMTP non sono impostati correttamente.
Impostare i corretti nome utente e password.
#841
Durante l'invio di un'e-mail, non è presente un algoritmo di cifratura comune al server di posta.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS per SMTP] per il server SMTP.
Aggiungere l'algoritmo di cifratura comune alle impostazioni del server di posta.
Durante la verifica di un certificato del server TLS per comunicare con il server SMTP, si è verificato un errore di verifica.
Verificare tramite la IU remota che il certificato CA firmato con il certificato del server TLS sul server SMTP sia registrato sulla macchina.
Verificare che il certificato del server TLS sul server SMTP sia valido.
Verificare che il certificato del server TLS non sia un certificato auto firmato.
#844
Errore di comunicazione cifrata TLS con il server POP3 durante l'invio di una e-mail con POP prima di SMTP.
Verificare le impostazioni di cifratura TLS nel server POP3.
Deselezionare la casella di controllo [Utilizzo TLS per POP] per il server POP3. Se il problema persiste, deselezionare la casella di controllo [Utilizzo autenticazione POP prima di invio] e configurare l'impostazione di comunicazione a un valore diverso da POP prima di SMTP.
Durante la verifica di un certificato del server TLS per comunicare con il server POP3, si è verificato un errore di verifica.
Verificare tramite la IU remota che il certificato CA firmato con il certificato del server TLS sul server POP3 sia registrato sulla macchina.
Verificare che il certificato del server TLS sul server POP3 sia valido.
Verificare che il certificato del server TLS non sia un certificato auto firmato.
#846
Impossibile inviare un'e-mail a causa di un errore di autenticazione POP.
Controllare l'impostazione e riprovare.
#852
La macchina si spegne per vari motivi.
Controllare che la presa di alimentazione sia inserita correttamente nella presa.
#995
È stato annullato un documento in attesa di invio.
Inviare di nuovo il documento se necessario.