Cuando aparece un código de error
Si la impresión no se realiza correctamente o no puede enviar o recibir un fax o un documento escaneado, o si se produce otro error, dicho error aparecerá en un informe o en un mensaje en la pantalla <Monitor de estado> como un número de tres dígitos (código de error). Consulte la siguiente información para averiguar las causas y las soluciones de cada código de error. Para obtener información sobre cómo imprimir un informe de errores e información en el informe, consulte Impresión de informes y listas.
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#001
#003
No pudo enviarse ni recibirse un fax debido al gran tamaño de los datos.
Si envía un fax: reduzca la resolución y lea el documento.
Si recibe un fax: solicite al remitente que divida el documento en varias secciones o reduzca la resolución antes del envío.
#005
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
#012
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Solicite al destinatario que cargue el papel.
#018
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
#022
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX contr. fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Registre de nuevo el destino de reenvío. Si los documentos que no se han reenviado correctamente siguen en la memoria, puede volver a reenviarlos.
#037
La memoria está llena.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Si se envía un documento con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Si se envía un fax, reduzca la resolución para leer el documento.
#099
La impresión, el envío o la recepción se cancelaron.
Cuando se cancela una operación, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
#752
Fue imposible enviar un e-mail porque el nombre del servidor SMTP configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre del servidor SMTP, y corrija la configuración.
Fue imposible enviar un e-mail porque el nombre de dominio configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre de dominio, y corrija la configuración.
Fue imposible enviar un e-mail porque el equipo no estaba conectado a la red correctamente.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
#753
Los datos escaneados no pudieron enviarse como e-mail ni guardarse en la carpeta compartida porque el cable de red está desconectado.
Compruebe si el cable de la red LAN está correctamente conectado.
#755
Los datos escaneados no pudieron enviarse como correo electrónico o guardarse en la carpeta compartida porque TCP/IP no estaba funcionando correctamente.
Compruebe <Opciones de TCP/IP> y realice la configuración correctamente.
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
El equipo no puede iniciar la comunicación inmediatamente después de encenderse. Espere hasta que transcurra el tiempo establecido para <Tiempo de espera para conexión al inicio> después de encender el equipo, y realice el envío de nuevo.
#801
Cuando se comunicó con un servidor SMTP para enviar un e-mail, se produjo un error de tiempo de espera en el servidor.
Compruebe si SMTP se está ejecutando correctamente en la red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
Cuando se comunicó con el servidor SMTP, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor SMTP está configurado correctamente.
Un destino no está configurado correctamente.
Compruebe si el destino está configurado correctamente.
Cuando se almacenó un documento leído en la carpeta compartida, se produjo un error en la carpeta.
Compruebe si la carpeta compartida y el ordenador que tiene la carpeta compartida se están ejecutando correctamente.
Se especificó una contraseña o un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida.
Compruebe la configuración del destino.
#802
El nombre del servidor SMTP/POP3 no está configurado correctamente.
Configure el nombre del servidor SMTP/POP3 correctamente.
#804
No se han otorgado privilegios de acceso para acceder a la carpeta compartida.
Conceda al usuario remitente (nombre de usuario registrado con el destino) privilegios para escribir en la carpeta de ubicación de guardado. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador de su red.
Se especificó un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida.
Compruebe la configuración del destino.
#806
Al almacenar datos en una carpeta compartida, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
En la libreta de direcciones deberá registrarse el mismo usuario y la misma contraseña que los establecidos en la carpeta compartida.
Al enviar un correo electrónico, se especificó un destino incorrecto.
Introduzca la dirección de e-mail correcta, y vuelva a enviar el mensaje. Si se utilizó el destino registrado en la libreta de direcciones, compruebe si la dirección de e-mail es correcta.
#810
Cuando se comunicó con el servidor POP3 para enviar e-mail, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor POP3 está configurado correctamente.
Compruebe si su servidor de correo y su red funcionan correctamente. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
#813
La contraseña o el nombre de inicio de sesión que se utiliza en el servidor POP3 no se ha configurado correctamente.
Introduzca correctamente la contraseña o el nombre de inicio de sesión que se utiliza en el servidor POP3.
#839
El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para la autenticación SMTP no se han configurado correctamente.
Configure el nombre de usuario y la contraseña correctamente.
#841
Al enviar un correo electrónico, no está presente un algoritmo de cifrado que es común al servidor de correo.
Quite la marca de la casilla de verificación [Usar TLS para SMTP] para el servidor SMTP.
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor SMTP, se produjo un error de verificación.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor SMTP esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor SMTP sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#844
Se produjo un error en la comunicación cifrada TLS a un servidor POP3 al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada TLS en el servidor POP3.
Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar TLS para POP] para el servidor POP3. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP.
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor POP3, se produjo un error de verificación.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor POP3 esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor POP3 sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#846
No pudo enviarse un e-mail debido a un error de autenticación POP.
Compruebe la configuración e inténtelo de nuevo.
#852
El equipo se apaga por algún motivo.
Compruebe si la clavija de toma de corriente está insertada en un receptáculo firmemente.
#995
Se canceló un documento a la espera de ser enviado.
Vuelva a enviar el documento según sus necesidades.