Se aparecer um código de erro
Se a impressão não for bem sucedida, se não conseguir enviar ou receber um fax ou documento digitalizado, ou se ocorrer outro erro, esse erro aparece num relatório ou numa mensagem no ecrã <Monitor de Status> sob a forma de um número de três dígitos (código de erro). Verifique a secção que se segue para ver causas e soluções relativas a cada código de erro. Para saber como imprimir um relatório de erros e informações incluídas no relatório, consulte Imprimir relatórios e listas.
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#001
#003
Não foi possível enviar ou receber um fax devido ao grande tamanho dos seus dados.
Quando pretender enviar um fax: diminua a resolução e digitalize o documento.
Quando pretender receber um fax: peça ao remetente para dividir o documento em várias partes ou para diminuir a resolução antes de enviar o documento.
#005
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu no espaço de 35 segundos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
#012
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário que coloque o papel na máquina.
#018
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu devido ao facto de a linha estar ocupada ou por outros motivos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
#022
O envio de um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, é necessário definir <Permitir TX Driver Fax> como <Ativado>. Para obter mais informações, contacte o administrador.
Não foi possível reencaminhar um fax porque o destino especificado foi apagado do livro de endereços.
Registe novamente o destino de reencaminhamento. Se os documentos que não foram reencaminhados permanecerem na memória, pode reencaminhá-los novamente.
#037
Memória cheia.
Se estiver um trabalho de envio ou impressão na fila, aguarde até o trabalho ficar concluído.
Se um documento recebido estiver guardado na memória, apague ou imprima o documento.
Se pretender enviar um documento com muitas páginas, divida-o em várias partes.
Se pretender enviar um fax, diminua a resolução de digitalização do documento.
#099
A operação de impressão, envio ou receção foi cancelada.
Este código de erro aparece quando cancela uma operação, mas não se trata de uma anomalia. Imprima, envie ou receba os documentos novamente, conforme necessário.
#752
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque foi definido um nome de servidor SMTP incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque foi definido um nome de domínio incorreto.
Verifique o nome de domínio e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico porque a máquina não estava corretamente ligada a uma rede.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
#753
Não foi possível enviar dados digitalizados como correio eletrónico nem guardar os dados numa pasta partilhada porque o cabo LAN está desligado.
Verifique se o cabo LAN está bem ligado.
#755
Não foi possível enviar dados digitalizados como correio eletrónico nem guardar os dados numa pasta partilhada porque o protocolo TCP/IP não estava a funcionar corretamente.
Verifique <Configurações de TCP/IP> e configure corretamente.
Não está definido um endereço IP.
Defina o endereço IP corretamente.
A máquina não consegue comunicar com dispositivos ligados a uma rede logo depois de ser ligada porque está definido o tempo de espera para o início da comunicação.
A máquina não consegue iniciar a comunicação imediatamente depois de ser ligada. Aguarde até passar o tempo definido em <Tempo Espera p/ Conexão na Inicialização> depois de ligar a máquina e envie novamente.
#801
Durante a comunicação com um servidor SMTP para o envio de uma mensagem de correio eletrónico, ocorreu um erro de tempo limite proveniente do servidor.
Verifique se o SMTP está a funcionar na rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
Durante a comunicação com o servidor SMTP, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não foi definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Durante o armazenamento de um documento digitalizado numa pasta partilhada, ocorreu um erro proveniente da pasta.
Verifique se a pasta partilhada e o computador que tem a pasta partilhada estão a funcionar corretamente.
Foi especificado um nome de pasta ou palavra-passe incorretos ao armazenar na pasta partilhada.
Verifique as definições do destino.
#802
O nome do servidor SMTP/POP3 não foi definido corretamente.
Defina o nome do servidor SMTP/POP3 corretamente.
#804
Não foram concedidos privilégios de acesso para aceder à pasta partilhada.
Conceda ao utilizador que envia (nome de utilizador registado no destino) o privilégio de gravar na pasta de gravação. Para mais informações, contacte o administrador de rede.
Foi especificado um nome de pasta incorreto ao armazenar na pasta partilhada.
Verifique as definições do destino.
#806
Ao guardar dados numa pasta partilhada, foi especificado(a) um nome de utilizador ou uma palavra-passe incorreto(a).
O nome de utilizador e palavra-passe registados numa pasta partilhada devem ser iguais aos que estão registados no livro de endereços.
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, foi especificado um destino incorreto.
Introduza o endereço de correio eletrónico correto e envie novamente a mensagem. Se tiver utilizado o destino registado no livro de endereços, verifique se o endereço de correio eletrónico está correto.
#810
Durante a comunicação com o servidor POP3 para o envio de correio eletrónico, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor POP3 está definido corretamente.
Verifique se o servidor de correio e a rede estão a funcionar corretamente. Para obter mais informações, contacte o administrador de rede.
#813
O nome de início de sessão ou palavra-passe utilizados para autenticação POP3 não foram definidos corretamente.
Introduza corretamente o nome de início de sessão ou palavra-passe utilizados no servidor POP3.
#839
O nome de utilizador e a palavra-passe utilizados para autenticação SMTP não foram definidos corretamente.
Defina corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.
#841
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, não estava presente um algoritmo de codificação que é comum ao servidor de correio.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS para SMTP] para o servidor SMTP.
Adicione o algoritmo de codificação comum às definições do servidor de correio.
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor TLS para comunicação com o servidor SMTP.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP está registado na máquina utilizando a UI Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#844
A comunicação codificada através de TLS para um servidor POP3 falhou ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com POP antes de SMTP.
Verifique as definições de comunicação codificada através de TLS no servidor POP3.
Desmarque a caixa de verificação [Usar TLS para POP] para o servidor POP3. Se o problema persistir, desmarque a caixa de verificação [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e configure a definição de comunicação para outra definição sem ser POP antes de SMTP.
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor TLS para comunicação com o servidor POP3.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 está registado na máquina utilizando a UI Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#846
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico devido a uma falha de autenticação POP.
Verifique a definição e tente novamente.
#852
A máquina desliga-se por um motivo desconhecido.
Verifique se a ficha está bem introduzida na tomada.
#995
Um documento a aguardar envio foi cancelado.
Envie novamente o documento conforme necessário.