Cuando no puede solucionarse un problema
Si no puede solucionar un problema consultando la información de este capítulo, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
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No desmonte ni repare el equipo usted mismoSi desmonta o repara el equipo usted mismo, es posible que no le cubra la garantía.
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Asistencia al cliente (EE.UU.)
Si no puede solucionar un problema consultando la información de este capítulo, póngase en contacto con el Centro de asistencia al cliente de Canon llamando al 1-800-OK-CANON, de lunes a viernes entre las 8:00 A.M. y las 8:00 P.M., EST. Podrá encontrar ayuda en línea durante las 24 horas en la dirección web http://www.canontechsupport.com.
Asistencia al cliente (Canadá)
Canon Canada Inc., ofrece una amplia gama de opciones de asistencia técnica al cliente*:
Para solucionar problemas paso a paso, enviar un correo electrónico a la asistencia técnica, descargarse controladores o documentos de soporte o para ver respuestas a preguntas frecuentes, visite http://www.canon.ca/.
Podrá llamar a la asistencia técnica gratuita personal de 9 A.M. a 8 P.M., horario del ESTE, de lunes a viernes (excluidos festivos), para productos bajo garantía al 1-800-OK-CANON.
Para localizar la ubicación del servicio autorizado más cercano, visite http://www.canon.ca/ o llame al 1-800-OK-CANON.
Si el problema no puede corregirse mediante estas opciones de asistencia técnica, existen opciones de reparación por parte del personal de asistencia técnica a través del sitio web http://www.canon.ca/.
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* Las opciones de asistencia técnica disponibles pueden cambiar sin previo aviso.
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Cuando se ponga en contacto con Canon
Cuando se ponga en contacto con nosotros, tenga lista la siguiente información:
Nombre del producto (LBP312dn)
Distribuidor al que adquirió el equipo
Detalles sobre el problema (como por ejemplo, qué hizo y cuál fue el resultado, y los mensajes que aparecieron)
Número de serie (tiene 10 caracteres alfanuméricos y se encuentra en la etiqueta situada en la parte trasera del equipo)
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Comprobación del número de serie desde el panel de controlTambién puede comprobarlo mediante
 ( )  <Nº de serie>. |