Неполадки при печати
См. также раздел Распространенные проблемы.
Неудовлетворительные результаты печати. Сморщивание или скручивание бумаги.
Печать невозможна.
Проверьте следующее.
Индикатор [
] горит или мигает? Если да, то выполняется печать. Немного подождите. Если оставшиеся данные не будут напечатаны даже по прошествии некоторого времени, выберите пункт <Подача формы> или <Частичный сброс> в меню сброса.
] горит или мигает? Если да, то выполняется печать. Немного подождите. Если оставшиеся данные не будут напечатаны даже по прошествии некоторого времени, выберите пункт <Подача формы> или <Частичный сброс> в меню сброса.Горит ли индикатор 
(
)? Если он не горит, нажмите кнопку (), чтобы перевести аппарат в подключенное состояние.
()? Если он не горит, нажмите кнопку (), чтобы перевести аппарат в подключенное состояние.Возможна ли печать отчета о состоянии или состоянии сети? Если печать возможна, аппарат исправен. Проверьте параметры настроенной сети и компьютера.
Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если пробная страница Windows печатается, неполадка не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте настройки печати в приложении.
Если проблема не устранена, проверьте позиции, соответствующие рабочей среде.
Подключение по проводной локальной сети
Выбран ли правильный порт?
Если выбран правильный порт, нажмите кнопку [Настроить порт] на вкладке [Порты], чтобы убедиться, что настройки, заданные для параметра [Имя принтера или IP-адрес], соответствуют настройкам, заданным в аппарате.
Если порт, который требуется использовать, отсутствует или если был изменен IP-адрес аппарата, необходимо создать порт. Дополнительные сведения см. в описании процедуры смены стандартного порта TCP/IP в руководствах к соответствующим драйверам на веб-сайте электронных руководств.
Не ограничивает ли брандмауэр обмен данными с компьютером? На панели управления задайте для параметра <Фильтр адресов> значение <Выкл.>.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Необходимо заменить протокол печати протоколом LPD и включить подсчет байтов LPR. Дополнительные сведения см. в описании процедуры смены стандартного порта TCP/IP в руководствах к соответствующим драйверам на веб-сайте электронных руководств.
Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководствах к соответствующим драйверам на веб-сайте электронных руководств.
Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.
Если используется сеть SMB
Правильно ли заданы настройки SMB? В частности, проверьте правильность настройки серверов DHCP и WINS, если они используются. Настройка SMB
Если параметры SMB настроены правильно, задайте немного большее значение времени, чем обычно, в параметре <Вр.ожид. при запуске>. Настройка времени ожидания при подключении к сети
Соединение USBВыбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует или вы не уверены, переустановите драйвер принтера. При переустановке драйвера принтера правильный порт создается автоматически.
Включена ли двунаправленная связь? Включите двунаправленную связь и перезагрузите компьютер.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Подключитесь к другому порту USB компьютера.
Возможна ли печать с помощью подключения USB с другого компьютера? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.
Через сервер печатиВозможна ли печать с сервера печати? Если печать с сервера печати возможна, проверьте соединение сервера печати с компьютером.
Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.
Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководствах к соответствующим драйверам на веб-сайте электронных руководств.
Возможна ли печать с других компьютеров через сервер печати? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.
Производится ли печать с помощью команды lpr? Для непрерывной печати данных PDF с помощью команды lpr печатайте задания по одному с интервалами, соответствующими настройке <Тайм-аут>.
Невозможно печатать с помощью облачной печати Google.
Печать начинается с большой задержкой.
Производится ли печать на узкую бумагу? После печати на узкой бумаги аппарат может перейти в режим охлаждения для поддержания качества печати. В результате печать следующего задания может начинаться с задержкой. Подождите, пока аппарат не будет готов к печати. Печать возобновится после уменьшения температуры внутри аппарата.
Выводится пустой лист (ничего не печатается).
Была ли извлечена защитная летка при загрузке картриджа с тонером? Если лента не извлечена, извлеките картридж с тонером, извлеките защитную ленту и снова установите картридж с тонером.
Печать останавливается до ее завершения.
Горит ли индикатор []? Если он горит, аппарат не получил команду о завершении данных печати. Если печать не возобновляется через некоторое время, выберите пункт <Подача формы> в меню сброса.
]? Если он горит, аппарат не получил команду о завершении данных печати. Если печать не возобновляется через некоторое время, выберите пункт <Подача формы> в меню сброса.Если невозможно выполнение никаких операций, нажмите выключатель питания и удерживайте его нажатым не менее 5 секунд, чтобы выключить питание. После выключения питания подождите не менее 10 секунд, затем снова включите питание и попробуйте повторить печать.