コピー／印刷（プリント）のトラブル

無線LANの接続状態（電波強度）を確認してください。
ネットワークの設定を確認する

パソコンが無線LAN接続の場合に、本機とパソコンが接続している無線LANルーターのSSIDは同じですか？異なるときは本機の無線LAN接続の設定をやりなおしてください。
ネットワークの設定を確認する
パソコンが接続しているSSIDを確認する
無線LANに接続する

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときは、ポートを作成してください。
プリンターポートの確認方法

ファイアウォールでパソコンの通信が制限されていませんか？間違えて設定してしまったために本機にアクセスできなくなったときは、操作パネルから＜IPv4アドレスフィルター＞または＜IPv6アドレスフィルター＞を＜OFF＞にしてください。
ファイアウォールで通信制限する
＜IPv4アドレスフィルター＞
＜IPv6アドレスフィルター＞

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
ドライバーをインストールする

ネットワーク上の他のパソコンから印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、担当サービスにお問い合わせください。

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときは、ポートを作成してください。
プリンターポートの確認方法
印刷ポートの設定をする

ファイアウォールでパソコンの通信が制限されていませんか？間違えて設定してしまったために本機にアクセスできなくなったときは、操作パネルから＜IPv4アドレスフィルター＞、＜IPv6アドレスフィルター＞、または＜MACアドレスフィルター＞を＜OFF＞にしてください。
ファイアウォールで通信制限する
＜IPv4アドレスフィルター＞
＜IPv6アドレスフィルター＞
＜MACアドレスフィルター＞

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
ドライバーをインストールする

ネットワーク上の他のパソコンから印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、担当サービスにお問い合わせください。

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときやわからないときは、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。インストールしなおすと自動的に正しいポートが作成されます。
プリンターポートの確認方法
ドライバーをインストールする

双方向通信は有効になっていますか？双方向通信を有効にしたときは、パソコンと本機を再起動してください。
双方向通信の確認方法

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

パソコンの他のUSBポートに接続してください。

他のパソコンにUSB接続して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、担当サービスにお問い合わせください。

プリントサーバーから印刷できますか？プリントサーバーから印刷できるときは、プリントサーバーとお使いのパソコンの接続を確認してください。
プリントサーバー経由のトラブル

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
ドライバーをインストールする

他のパソコンからプリントサーバーを介して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、担当サービスにお問い合わせください。

lprコマンドを使って印刷していますか？lprコマンドを使ってPDFデータの連続印刷を行う場合は、＜タイムアウト時間＞の設定に応じた間隔を空けて、1つずつジョブを投入してください。
＜タイムアウト時間＞