每种错误代码的对策
如果出现错误,如打印失败或无法发送或接收传真或扫描的原稿时,相应的错误代码将以三位数的数字显示在报告或作业日志画面中。检查以下内容,找出每个错误代码的原因和解决方法。有关如何打印错误报告以及报告中的信息,请参阅
打印报告和列表。有关作业日志画面的详细信息,请参阅
<状态确认> 画面。
#001
#003
由于数据量太大造成无法发送或接收传真。
在接收传真时:要求发送方将原稿分割成多个部分或在发送前降低分辨率。
#005
由于接收方的机器在 35 秒内未响应,无法发送传真。
当接收方机器处于关闭状态或线路忙时,则可能无法发送传真。请让接收方检
发送传真的基本操作查机器状态。如果传真发送到国外,请在传真号码中插入暂停。
#012
由于接收方的机器缺纸,无法发送传真。
要求接收方重新装纸。
#018
由于线路繁忙或其他原因接收方机器未响应,所以无法发送传真。
当接收方机器处于关闭状态或线路忙时,则可能无法发送传真。请让接收方检
发送传真的基本操作查机器状态。如果传真发送到国外,请在传真号码中插入暂停。
#022
禁止从计算机发送传真。
若要从计算机发送传真,需要将 <允许驱动程序发传真> 设置为 <打开>。更多信息,请联络管理员。
限制从计算机发送传真由于从地址簿中删除了指定接收方,无法转发传真。
#037
由于内存已满,无法发送传真。
如果作业处于排队等待中,请等待至此作业完成。
如果发送很多页的原稿,请将文档分成多份。
文件过大,无法打印。
优化文件以减小大小或将文件分成几个部分,然后再次进行打印。
尝试从打印机驱动程序打印。效果可能很好。
#099
执行了导致作业被取消的操作。
取消作业时,将显示此错误代码,但是这不是异常。请根据需要重新打印、发送或接收文档。
#401
由于存储空间不足,扫描后的原稿无法存储到 USB 存储设备中。
删除不需要的数据以释放 USB 存储设备中的空间,或者连接另一个 USB 存储设备。
连接USB存储设备#406
由于错误,扫描后的文档无法存储到 USB 存储设备中。
请减少要扫描的原稿数。
#408
读取失败,因为在读取 USB 存储设备中的数据时将该 USB 存储设备移除。
连接的 USB 存储设备使用不受支持的格式。
#701
由于在启用部门 ID 管理时输入了不正确的部门 ID 或 PIN,认证失败。
输入正确的部门 ID 和 PIN。
即使在部门 ID 管理中禁用了未知的 ID 作业(允许在不使用部门 ID 和 PIN时进行操作),仍然试图在不输入部门 ID 的情况下继续操作。
#703
由于在发送电子邮件/互联网传真或存储到共享文件夹/FTP 服务器时图像专用的存储空间已满,无法写入数据。
如果另一个要发送的文档在排队,请稍等片刻直到其结束,然后重新发送。
请在发送前将文档分割成多个部分。
请删除存储在存储器中的文档。
关闭本机,至少等待 10 秒钟,然后再重新开启。
#751
FTP 服务器未启动或网络连接被切断。
(接收方连接失败有时可能因线路的连接中断而导致。)
检查接收方。
IP 地址未正确设置。
#752
由于 SMTP/POP3 服务器名称设置不正确,无法进行电子邮件发送或互联网传真发送/接收。
由于域名设置不正确,无法进行电子邮件发送或互联网传真发送/接收。
由于本机未正确连接网络,无法进行电子邮件发送或互联网传真发送/接收。
检查本机安装是否正确,且是否正确连接至网络。
设置问题#753
由于局域网线缆断开连接,扫描数据无法作为电子邮件发送,也无法作为互联网传真发送/接收,或无法存储在共享文件夹/FTP 服务器中。
#755
由于 TCP/IP 无法正常工作,扫描数据无法作为电子邮件或 I-Fax 发送,也无法存储在共享文件夹或 FTP 服务器中。
查看 <TCP/IP设置>,然后正确进行设置。
<网络>未设置 IP 地址。
由于设置了通信开始的等待时间,本机启动后无法立即与网络上的设备通信。
本机接通电源后无法立即开始通信。本机电源接通后请耐心等待,直至 <启动时连接的等待时间> 的设置时间到达,然后再次发送。
设置连接至网络的等待时间#766
#801
当与 SMTP 服务器通信以发送电子邮件/I-Fax 时,服务器发生超时错误。
确认 SMTP 是否在网络上正确运行。
检查本机安装是否正确,且是否正确连接至网络。
设置问题当与 SMTP 服务器通信时,从服务器返回错误。
请确认是否正确设置了 SMTP 服务器。
未正确设置接收方。
确认是否正确设置了接收方。
在将扫描原稿存储到共享文件夹时,文件夹发生错误。
请确认共享文件夹及带有共享文件夹的计算机是否正确运行。
在存储到共享文件夹时指定了错误的文件夹名称或密码。
检查接收方设置。
#802
未正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。
#804
未被授予访问共享文件夹/FTP 服务器的访问权限。
为发送方(在接收方中注册的用户名)分配将数据写入存储文件夹的权限。有关详细信息,请与网络管理员联系。
在存储到共享文件夹/FTP 服务器时指定了错误的文件夹名称。
检查接收方设置。
#806
当将数据存储到共享文件夹/FTP 服务器时,指定了不正确的用户名或密码。
在发送电子邮件/I-Fax 时,指定了不正确的接收方。
输入正确的电子邮件地址,重新发送讯息。如果使用了地址簿中注册的接收方,则检查电子邮件地址是否正确。
注册接收方#808
#810
发送电子邮件或发送/接收互联网传真时,从 POP3 服务器返回了错误。
请确认是否正确设置了 POP3 服务器。
请确认电子邮件服务器和网络是否正确运行。更多信息,请联络网络管理员。
#813
未正确设置 POP3 服务器上所使用的登录名或密码。
正确输入 POP3 服务器上所使用的登录名或密码。
#816
#818
本机无法打印所接收数据的文件格式。
请联系另一方,要求其重新发送其他文件格式的数据。
#819
所接收的数据不受支持(MIME 信息错误)。
请联系另一方,要求其检查设置,然后重新发送数据。
#820
所接收的数据不受支持(BASE64 或 uuencode 信息错误)。
请联系另一方,要求其检查设置,然后重新发送数据。
#821
所接收的数据不受支持(发生 TIFF 分析错误)。
请联系另一方,要求其检查设置,然后重新发送数据。
#822
由于文件格式不受支持,无法打印 USB 存储设备中的文件。
请检查受支持的文件格式,并再次保存文件。
打印机功能#827
所接收的数据不受支持(包含不受支持的 MIME 信息)。
请联系另一方,要求其检查设置,然后重新发送数据。
#829
接收的数据超过了最大可接收的容量。
在传真接收中,本机会删除第 1,000 页及以后的数据,并打印前 999 页或将其保存在内存中。请要求发送方重新发送第 1,000 页及以后的数据。
在互联网传真接收中,如果电子邮件的大小超过 24 MB,本机将无法接收电子邮件。请求发送方将电子邮件的大小减小到低于 24 MB,然后尝试重新发送。
#839
#841
在发送电子邮件/互联网传真时,不存在电子邮件服务器通用的加密算法。
在电子邮件服务器设置中添加通用的加密算法。
在与 SMTP 服务器通信期间发生 TLS 服务器证书验证错误。
确认在 SMTP 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。
检查 SMTP 服务器侧的 TLS 服务器证书是否有效。
请确认 TLS 服务器证书不是自签名证书。
#844
在通过 POP before SMTP 发送电子邮件时,与 POP3 服务器的 TLS 加密通信失败。
请检查 POP3 服务器中的 TLS 加密通信设置。
清除 [对POP使用TLS] 复选框。如果问题仍然存在,请清除 [发送前使用POP认证] 复选框,然后将通信设置设定为 POP before SMTP 以外的设置。
配置电子邮件/互联网传真通信设置在检验 TLS 服务器证书以便与 POP3 服务器通信时,发生了验证错误。
确认在 POP3 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。
确认 POP3 服务器侧的 TLS 服务器证书是否有效。
确认 TLS 服务器证书不是自签名证书。
#846
由于 POP 认证故障,无法发送电子邮件或互联网传真。
#852
本机由于某些原因电源关闭。
请确认电源插头是否正确牢固插入电源插座。
#853
由于文档数据量超出了本机处理能力的上限,无法打印文档。
本机可能无法打印多页文档。请减少每次打印的页数,或在没有打印作业在排队或没有文档正在打印时打印。如果仍然无法打印,请查看文档数据是否存在缺陷。
从计算机取消了打印。
如果正在从计算机将打印数据发送到本机时取消了操作,将显示此错误代码,但是这并不是异常。根据需要重新打印。
删除了未打印的加密文档。
如果在指定时间段内未打印加密文档(默认设置为 30 分钟),将从存储器中删除该文档。请重新发送加密文档,然后在指定时间段内打印该文档。
通过安全打印进行打印当安全打印受到限制时,试图使用安全打印。
当 <使用安全打印> 设置为 <关闭> 时,无法使用安全打印。请将设置设定为 <打开>,然后重新打印。
通过安全打印进行打印您尝试打印已损坏或不受支持的文件。
无法打印受密码保护的 PDF 文件。
#861
由于使用了非本机专用打印机驱动程序,无法打印文档。
由于数据缺陷无法打印文档。
查看文档数据是否存在缺陷。
#862
加入的设置不受支持,无法结合使用,或者超出本机限制。
检查作业设置。
#863
从计算机打印时,发生了错误。
关闭本机,至少等待 10 秒钟,然后再重新开启。重新启动完成后,请再次重试打印。
#995
取消了等待发送或接收的文档。
请根据需要重新发送或接收文档。