Probleme beim Kopieren oder Drucken

Die Druck- bzw. Kopierergebnisse sind nicht zufriedenstellend. Das Papier wellt sich oder weist Falten auf. Wenn Sie nicht ordnungsgemäß drucken können

Sie können nicht drucken.

Können Sie eine Windows-Testseite ausdrucken? Wenn Sie eine Windows-Testseite ausdrucken können, liegt kein Problem im Gerät oder Druckertreiber vor. Überprüfen Sie die Druckeinstellungen in Ihrer Anwendung.
Drucken einer Testseite in Windows

Wenn das Problem bestehen bleibt, prüfen Sie die Elemente, die zu Ihrer Betriebsumgebung passen.

Wireless LAN-Verbindung

Überprüfen Sie den Verbindungsstatus (Signalstärke) des Wireless LAN.
Anzeigen von Netzwerkeinstellungen

Wenn die Verbindung schlecht ist, versuchen Sie Folgendes.

Ändern Sie den Kanal Ihres Wireless LAN-Routers. Wenn Sie mehr als einen Router haben, stellen Sie die Kanäle mit einem Abstand von mindestens fünf Kanälen ein.

Wenn Sie die Sendeleistung des Wireless LAN-Routers ändern, heben Sie die Ausgangsleistung an.

Wenn Ihr Computer mit einem Wireless LAN verbunden ist, wird von dem Computer und diesem Gerät die gleiche SSID des Wireless LAN-Routers verwendet? Wenn sie verschieden sind, setzen Sie die Einstellungen der Wireless LAN-Verbindung dieses Geräts zurück.
Anzeigen von Netzwerkeinstellungen
Überprüfen der SSID, mit der Ihr Computer verbunden ist
Herstellen einer Verbindung zu einem Wireless LAN

Wenn Sie die Einstellungen der Wireless LAN-Verbindung zurücksetzen

Wählen Sie anhand der SSID den Wireless LAN-Router, mit dem der Computer verbunden ist.

Haben Sie den korrekten Port ausgewählt? Wenn kein verwendbarer Port vorhanden ist, erstellen Sie einen Port.
Überprüfen des Druckeranschlusses
Konfigurieren von Druckerports

Wird die Kommunikation durch die Firewall auf Ihrem Computer nicht begrenzt? Wenn die IP-Adressen nicht korrekt eingegeben wurden, können Sie auf das Gerät nicht zugreifen. In diesem Fall müssen Sie das Bedienfeld verwenden, um <IPv4-Adressfilter> oder <IPv6-Adressfilter> auf <Aus> zu setzen.
Einschränken der Kommunikation mithilfe von Firewalls
<IPv4-Adressfilter>
<IPv6-Adressfilter>

Deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware und andere residente Software.

Installieren Sie erneut den Druckertreiber.
Installieren der Treiber

Können Sie von anderen Computern im Netzwerk drucken? Wenn Sie auch von anderen Computern aus nicht drucken können, wenden sich an Ihren autorisierten Canon-Händler vor Ort oder die Canon-Hotline.

Wired LAN-Verbindung

Haben Sie den korrekten Port ausgewählt? Wenn kein verwendbarer Port vorhanden ist, erstellen Sie einen Port.
Überprüfen des Druckeranschlusses
Konfigurieren von Druckerports

Wird die Kommunikation durch die Firewall auf Ihrem Computer nicht begrenzt? Wenn die IP-Adressen oder eine MAC-Adresse nicht korrekt eingegeben wurden, können Sie auf das Gerät nicht zugreifen. In diesem Fall müssen Sie das Bedienfeld verwenden, um <IPv4-Adressfilter>, <IPv6-Adressfilter> oder <MAC-Adressfilter> auf <Aus> zu setzen.
Einschränken der Kommunikation mithilfe von Firewalls
<IPv4-Adressfilter>
<IPv6-Adressfilter>
<MAC-Adressfilter>

Deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware und andere residente Software.

Installieren Sie erneut den Druckertreiber.
Installieren der Treiber

Können Sie von anderen Computern im Netzwerk drucken? Wenn Sie auch von anderen Computern aus nicht drucken können, wenden sich an Ihren autorisierten Canon-Händler vor Ort oder die Canon-Hotline.

USB-Verbindung

Haben Sie den korrekten Port ausgewählt? Wenn Sie sich nicht sicher sind oder wenn kein verwendbarer Port vorhanden ist, installieren Sie den Treiber erneut. Wenn Sie den Treiber neu installieren, wird der korrekte Port automatisch erstellt.
Überprüfen des Druckeranschlusses
Installieren der Treiber

Ist die bidirektionale Kommunikation aktiviert? Aktivieren Sie die bidirektionale Kommunikation, und starten Sie den Computer neu.
Überprüfen der bidirektionalen Kommunikation

Deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware und andere residente Software.

Benutzen Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer.

Können Sie über den USB-Anschluss eines anderen Computers drucken? Wenn Sie auch von anderen Computern aus nicht drucken können, wenden sich an Ihren autorisierten Canon-Händler vor Ort oder die Canon-Hotline.

Über den Druckserver

Können Sie über den Druckserver drucken? Wenn Sie über den Druckserver drucken können, überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Druckserver und Ihrem Computer.
Problem mit dem Druckserver

Deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware und andere residente Software.

Installieren Sie erneut den Druckertreiber.
Installieren der Treiber

Können Sie von anderen Computern aus über den Druckserver drucken? Wenn Sie auch von anderen Computern aus nicht drucken können, wenden sich an Ihren autorisierten Canon-Händler vor Ort oder die Canon-Hotline.

Drucken Sie mit dem lpr Befehl? Um fortlaufend die PDF-Daten per lpr Befehl drucken zu können, drucken Sie die Jobs einer nach dem anderen in Intervallen gemäß der Einstellung <Timeout> .
<Timeout>

Ist ein Fehler aufgetreten? Prüfen Sie das Auftragslog.
Überprüfen des Kopierstatus und Logs
Anzeigen des Druckstatus und des Logs

Das Drucken scheint lange zu dauern.*

Es empfiehlt sich, den geschützten Druck zu deaktivieren, wenn die Funktion nicht verwendet wird.
Ändern der gültigen Speicherdauer für geschützte Dokumente

* Wenn im Speicher nur noch wenig Platz frei ist, verlangsamt sich die Verarbeitungsgeschwindigkeit des Geräts genau wie bei einem Computer. Dabei handelt es sich nicht um eine Fehlfunktion.

Sie können nicht mit Google Cloud Print drucken. Verwenden von Google Cloud Print

Es dauert lange, bis der Druckvorgang beginnt.

Haben Sie auf Papier mit schmaler Breite gedruckt? Nach dem Drucken auf Papier mit schmaler Breite durchläuft das Gerät zur Aufrechterhaltung der Druckqualität eine Kühlphase. Aus diesem Grund kann es einige Zeit dauern, bevor der nächste Auftrag gestartet wird. Warten Sie, bis das Gerät zum Drucken bereit ist. Der Druckvorgang wird fortgesetzt, wenn die Temperatur im Inneren des Geräts gefallen ist.