Środki zaradcze dla każdego kodu błędu

Jeśli wystąpi błąd, na przykład w przypadku nieudanego drukowania lub niemożności wysłania lub odebrania faksu bądź zeskanowanego oryginału, w raporcie lub na ekranie dziennika zadań zostanie wyświetlony odpowiadający mu trzycyfrowy kod błędu w postaci trzycyfrowej liczby. Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat przyczyn i rozwiązań dla każdego kodu błędu. Informacje dotyczące drukowania raportu o błędach i danych zawartych w raporcie znajdują się w sekcji Drukowanie raportów i list. Szczegółowe informacje na temat ekranu dziennika zadań, patrz Ekran <Monitor stanu>.

#001

Oryginał zakleszcza się w podajniku.

Usuń zablokowany oryginał.
Zakleszczenia papieru w podajniku

#003

Nie można wysłać lub odebrać faksu ze względu na duży rozmiar danych.

W przypadku wysyłania faksu: zmniejsz rozdzielczość i zeskanuj oryginał.
Podstawowe operacje wysyłania faksów

W przypadku odbierania faksu: poproś nadawcę, aby podzielił oryginał na kilka części lub zmniejszył rozdzielczość przed wysłaniem.

#005

Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada w ciągu 35 sekund.

Faks może nie zostać wysłany, gdy urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub linia jest zajęta. Należy poprosić odbiorcę o sprawdzenie urządzenia. W przypadku wysyłania faksu za granicę należy pamiętać o umieszczeniu odstępów w numerze faksu.
Podstawowe operacje wysyłania faksów

#012

Nie można wysłać faksu, ponieważ w urządzeniu odbiorcy brakuje papieru.

Poproś odbiorcę, aby uzupełnił zapas papieru w urządzeniu.

#018

Nie można wysłać faksu, ponieważ urządzenie odbiorcy nie odpowiada ze względu na zajętą linię lub z innych powodów.

#022

Funkcja wysyłania faksu z komputera jest wyłączona.

Aby wysłać faks z komputera, ustaw wartość opcji <Zezw. ster. faksu na wysyłanie> na <Włącz>. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem.
Ograniczanie wysyłania faksów z komputera

Nie można przekazać faksu, ponieważ wybrany odbiorca został usunięty z książki adresowej.

Zarejestruj odbiorcę, do którego przekazywane są dane. Jeśli dokumenty, których przekazywanie nie powiodło się nadal znajdują się w pamięci, można ponowić przesyłanie.
Zapisywanie odbiorców
Drukowanie / ponowne wysyłanie / usuwanie dokumentów, których nie udało się przekazać

#037

Nie można wysłać faksu z powodu zapełnionej pamięci.

Jeśli zadanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.

Wydrukuj lub usuń odebrane dokumenty, które zostały zapisane w pamięci.
Zapisywanie odebranych dokumentów w urządzeniu (Odbiór do pamięci)

W przypadku wysyłania oryginałów wielostronicowych podziel je na kilka sekcji.

W przypadku wysyłania faksu zmniejsz rozdzielczość skanowanego oryginału.
Podstawowe operacje wysyłania faksów

Wysyłanie faksu z komputera nie powiodło się, ponieważ liczba odbiorców określonych do celu jednoczesnej transmisji prekroczyła wartość maksymalną.

Usuń zaznaczenie pola wyboru [Ustaw wartość 2000 dla liczby miejsc docelowych, które można określić jednocześnie] w sterowniku faksu.
Otwórz folder drukarki (Wyświetlanie folderu Drukarki)

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sterownika faksu dla tego urządzenia

[Właściwości drukarki] lub [Właściwości]

karta [Ustawienia urządzenia]

[Ustawienia szczegółowe]

Plik jest za duży, aby można było go wydrukować.

Zoptymalizuj plik, aby zmniejszyć jego rozmiar albo podziel go na sekcje, a następnie ponownie przejdź do operacji drukowania.

Spróbuj drukować z poziomu sterownika drukarki. To może pomóc.

#099

Wykonano operację, która spowodowała anulowanie zadania.

Ten kod błędu jest wyświetlany w przypadku anulowania zadania. Nie oznacza to nieprawidłowości w działaniu urządzenia. Wydrukuj, wyślij lub odbierz dokument ponownie zgodne z potrzebą.

#401

Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego oryginału.

Usuń niepotrzebne dane, aby zwolnić miejsce na nośniku pamięci USB albo podłącz inny nośnik.
Podłączanie nośnika pamięci USB

#406

Nie można zapisać zeskanowanego dokumentu na nośniku pamięci USB ze względu na błąd.

Odłącz nośnik pamięci USB i podłącz go ponownie.
Podłączanie nośnika pamięci USB

Zmniejsz liczbę oryginałów do zeskanowania.

#408

Nie można było odczytać nośnika pamięci USB, ponieważ został odłączony w trakcie odczytu danych.

Sprawdź, czy nośnik pamięci USB nie został odłączony i ponownie odczytaj dane.
Podłączanie nośnika pamięci USB
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)

Podłączony nośnik pamięci USB korzysta z nieobsługiwanego formatu.

Sprawdź, czy nośnik pamięci USB korzysta z formatu obsługiwanego przez urządzenie.
Podłączanie nośnika pamięci USB

#701

Uwierzytelnianie nie powiodło się, ponieważ wprowadzono nieprawidłowy identyfikator wydziału lub kod PIN po aktywacji funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.

Wprowadź odpowiedni identyfikator wydziału i kod PIN.

Podjęto próbę kontynuowania pracy bez wprowadzenia identyfikatora działu, pomimo że zadania o nieznanym identyfikatorze (funkcje, które dopuszczają działanie bez identyfikatora wydziału lub kodu PIN) zostały wyłączone w funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.

Włącz zadania z nieznanym identyfikatorem w trybie menedżera systemu w Zdalnym interfejsie użytkownika.
Blokowanie zadań w przypadku nieznanego identyfikatora wydziału

#703

Nie udało się zapisać danych, ponieważ pamięć przeznaczona dla obrazów była zapełniona w trakcie wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu lub przechowywania w udostępnianym folderze / na serwerze FTP.

Jeśli kolejny wysyłany dokument oczekuje w kolejce, odczekaj do zakończenia zadania i wyślij ponownie.

Przed wysłaniem podziel dokument na kilka części.

Usuń dokumenty zapisane w pamięci.

Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie.

#751

Serwer FTP nie został uruchomiony lub połączenie sieciowe zostało przerwane.
(Błąd połączenia z odbiorcą czasami jest spowodowany przez przerwanie połączenia na trasie połączenia.)

Sprawdź dane odbiorcy.

Sprawdź stan sieci.
Wyświetlanie ustawień sieciowych

Adres IP nie został prawidłowo ustawiony.

Sprawdź <Ustawienia TCP/IP>.
Konfiguracja adresów IP

#752

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać I-faksu, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3.

Sprawdź nazwę serwera SMTP/POP3 i popraw dane.
Konfiguracja podstawowych ustawień e-mail
Konfigurowanie ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksu

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, ponieważ ustawiono nieprawidłową nazwę domeny.

Sprawdź nazwę domeny i popraw dane.
Konfiguracja usługi DNS

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani wysłać/odebrać faksu internetowego, komputer nie jest prawidłowo podłączony do sieci.

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Problemy z instalacją/ustawieniami

#753

Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną, wysłać/odebrać faksem internetowym ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ kabel LAN jest odłączony.

Sprawdź, czy kabel sieci przewodowej LAN został podłączony prawidłowo.
Podłączanie do przewodowej sieci LAN

#755

Zeskanowanych danych nie można przesłać pocztą elektroniczną/I-faksem ani zapisać ich w folderze udostępnionym lub na serwerze FTP, ponieważ TCP/IP nie działa prawidłowo.

Sprawdź pozycję <Ustawienia TCP/IP> i wybierz prawidłowe ustawienia.
<Sieć>

Adres IP nie został skonfigurowany.

Prawidłowo skonfiguruj adres IP.
Konfiguracja adresów IP

Urządzenie nie może komunikować się z urządzeniami sieciowymi bez opóźnień zaraz po uruchomieniu, ponieważ ustawiono czas oczekiwania dla rozpoczęcia komunikacji.

Rozpoczęcie komunikacji natychmiast po włączeniu urządzenia nie jest możliwe. Po uruchomieniu urządzenia odczekaj, aż upłynie czas ustawiony w opcji <Czas oczek.na poł.przy uruch.>, a następnie wyślij ponownie.
Ustawianie czasu oczekiwania na połączenie z siecią

#766

Certyfikat wygasł.

Uaktualnij certyfikat lub użyj certyfikatu, który nie wygasł.

Sprawdź, czy ustawienia opcji <Ustawienia aktualnej daty/godziny> są poprawne.
Ustawianie daty/czasu

#801

W trakcie komunikacji z serwerem SMTP nawiązanej w celu wysłania wiadomości e-mail/I-faksu wystąpił błąd przekroczenia czasu ze strony serwera.

Sprawdź, czy serwer SMTP pracuje prawidłowo.

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i połączone z siecią.
Problemy z instalacją/ustawieniami

Podczas komunikacji z serwerem SMTP serwer zwrócił błąd.

Sprawdź, czy ustawienia serwera SMTP są prawidłowe.

Odbiorca nie został ustawiony prawidłowo.

Sprawdź, czy odbiorca został ustawiony prawidłowo.

W trakcie zapisywania zeskanowanego oryginału w folderze udostępnionym wystąpił błąd folderu.

Sprawdź, czy folder udostępniony i komputer z folderem udostępnionym pracują prawidłowo.

Podczas zapisywania danych do folderu udostępnionego podano nieprawidłową nazwę folderu lub nieprawidłowe hasło.

Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.

#802

Ustawiono nieprawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.

Ustaw prawidłową nazwę serwera SMTP/POP3/FTP.
Konfiguracja podstawowych ustawień e-mail
Konfigurowanie ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksu
Zapisywanie odbiorców z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika

#804

Nie uzyskano uprawnień dostępu do folderu udostępnianego lub serwera FTP.

Nadaj nadawcy (nazwa użytkownika zarejestrowana u odbiorcy) uprawnienia do zapisu danych w folderze. Szczegółowe informacje można uzyskać u administratora sieci.

Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP podano nieprawidłową nazwę folderu.

Sprawdź ustawienia miejsca docelowego.

#806

Podczas zapisywania danych w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP wprowadzono nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło.

W książce adresowej należy zarejestrować taką samą nazwę użytkownika oraz hasło, jak w folderze udostępnianym lub na serwerze FTP.
Konfiguracja folderu udostępnionego jako lokalizacji zapisywania
Zapisywanie odbiorców z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika

Podczas wysyłania wiadomości e-mail/I-faksu określono nieprawidłowego odbiorcę.

Wprowadź poprawny adres e-mail i ponownie wyślij wiadomość. Jeśli użyto odbiorcy zapisanego w książce adresowej, sprawdź, czy użyto poprawnego adresu e-mail.
Zapisywanie odbiorców

#808

Wystąpił błąd lub błąd przekroczenia czasu ze strony serwera FTP.

Sprawdź ustawienia serwera FTP.
Zapisywanie odbiorców z poziomu Zdalnego interfejsu użytkownika

#810

Podczas wysłania wiadomości e-mail lub wysłania/odbierania I-faksu serwer POP3 zwrócił błąd.

Sprawdź, czy ustawienia serwera POP3 są prawidłowe.

Sprawdź, czy serwer poczty i sieć działają poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z administratorem sieci.

#813

Nieprawidłowo ustawiono nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.

Wprowadź prawidłową nazwę logowania albo hasło używane na serwerze POP3.

#816

Liczba wydrukowanych stron osiągnęła górny limit skonfigurowany dla wydziału.

Aby zresetować licznik wydrukowanych stron, kliknij przycisk [Wyzeruj licznik] na stronie [Zarządzanie ID działu] Zdalnego interfejsu użytkownika.
Rejestrowanie/edytowanie identyfikatora wydziału i kodu PIN

#818

Format pliku odebranych danych nie może zostać wydrukowany przez urządzenie.

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o ponowne przesłanie danych w innym formacie pliku.

#819

Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje MIME).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#820

Odebrane dane nie są obsługiwane (nieprawidłowe informacje BASE64 lub uuencode).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#821

Odebrane dane nie są obsługiwane (wystąpił błąd analizy TIFF).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#822

Nie można wydrukować pliku z nośnika pamięci USB, ponieważ format pliku jest nieobsługiwany.

Sprawdź obsługiwane formaty plików i ponownie zapisz plik.
Funkcji drukarki

#827

Odebrane dane nie są obsługiwane (zawierają nieobsługiwane informacje MIME).

Skontaktuj się z nadawcą i poproś o sprawdzenie ustawień i ponowne przesłanie danych.

#829

Rozmiar otrzymanych danych przekracza maksymalną dopuszczalną wartość.

Przy odbiorze faksów urządzenie usuwa dane zawierające więcej niż 1000 stron i albo drukuje pierwsze 999 stron albo przechowuje je w pamięci. Poproś nadawcę o ponowne wysłanie stron od strony o numerze 1000.

W przypadku odbioru I-faksów urządzenie nie może odbierać wiadomości e-mail o rozmiarze przekraczającym 24 MB. Poproś nadawcę o zmniejszenie rozmiaru wiadomości e-mail poniżej 24 MB i ponowne wysłanie.

#839

Nazwa użytkownika i hasło do uwierzytelniania SMTP są nieprawidłowe.

Ustaw prawidłowo nazwę użytkownika oraz hasło.
Konfiguracja podstawowych ustawień e-mail
Konfigurowanie ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksu

#841

W trakcie wysyłania wiadomości e-mail/faksu internetowego algorytm szyfrowania pospolity dla serwera poczty nie jest dostępny.

Należy usunąć zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS na potrzeby SMTP]/[Użyj TLS na potrzeby POP].
Konfigurowanie ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksu

Dodaj pospolity algorytm szyfrowania do ustawień serwera poczty.

Podczas komunikacji z serwerem SMTP wystąpił błąd weryfikacji certyfikatu serwera TLS.

Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera SMTP jest zarejestrowany dla urządzenia.

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera SMTP jest ważny.

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.

#844

Komunikacja z serwerem POP3 szyfrowana z użyciem protokołu TLS zakończyła się niepowodzeniem podczas wysyłania wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem POP przed SMTP.

Sprawdź ustawienia komunikacji szyfrowanej z użyciem protokołu TLS na serwerze POP3.

Należy usunąć zaznaczenie pola wyboru [Użyj TLS na potrzeby POP]. Jeśli to nie rozwiąże problemu, usuń znacznik w polu wyboru [Użyj uwierzytelniania POP przed wysyłaniem] i wybierz ustawienie komunikacji inne niż POP przed SMTP.
Konfigurowanie ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksu

Podczas weryfikacji certyfikatu serwera TLS w celu komunikacji z serwerem POP3 wystąpił błąd.

Korzystając ze Zdalnego interfejsu użytkownika, sprawdź, czy certyfikat CA podpisany certyfikatem serwera TLS po stronie serwera POP3 jest zarejestrowany dla urządzenia.

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS po stronie serwera POP3 jest ważny.

Sprawdź, czy certyfikat serwera TLS nie jest certyfikatem z podpisem własnym.

#846

Nie można wysłać wiadomości e-mail ani faktu internetowego z powodu nieudanej próby uwierzytelnienia POP.

Sprawdź ustawienia i spróbuj ponownie.
Konfigurowanie ustawień komunikacji poczty e-mail/I-faksu

#852

Urządzenie wyłącza się z jakiegoś powodu.

Sprawdź, czy wtyczka jest mocno osadzona w gnieździe zasilający.

#853

Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ jego rozmiar przekracza możliwości przetwarzania urządzenia.

Urządzenie może nie być w stanie wydrukować dokumentów wielostronicowych. Zmniejsz liczbę stron w jednej serii drukowania lub wykonaj wydruk, gdy żadne zadania nie oczekują w kolejce lub nie jest drukowany żaden dokument. Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź dane dokumentu pod kątem nieprawidłowości.

Drukowanie zostało anulowane z poziomu komputera.

Ten błąd może wystąpić, jeśli anulujesz czynność podczas przesyłania danych drukowania z komputera do urządzenia, ale nie jest to zdarzenie nietypowe. Wydrukuj ponownie w razie potrzeby.

Usunięto dokument zabezpieczony, który nie został wydrukowany.

Dokument z funkcji Zabezpieczone drukowanie niewydrukowany w określonym czasie (domyślnie w czasie 30 minut) jest usuwany z pamięci. Ponownie wyślij zabezpieczony dokument i wydrukuj go w określonym czasie.
Drukowanie za pomocą funkcji Zabezpieczone drukowanie

Podjęto próbę drukowania zabezpieczonego w momencie, gdy funkcja Bezpiecznego drukowania była wyłączona.

Jeśli dla opcji <Bezpieczne drukowanie> wybrano ustawienie <Wyłącz>, nie można korzystać z funkcji Zabezpieczone drukowanie. Zmień wartość ustawienia na <Włącz> i wydrukuj ponownie.
Drukowanie za pomocą funkcji Zabezpieczone drukowanie

Wydrukuj bez korzystania z funkcji Zabezpieczone drukowanie.
Podstawowe opcje drukowania

Próbowano wydrukować uszkodzony lub nieobsługiwany plik.

Sprawdź plik i spróbuj ponownie.
Podstawowe opcje drukowania

Nie można drukować plików PDF zabezpieczonych hasłem.

Wprowadź prawidłowe hasło do pliku PDF.
Wydruk z urządzenia pamięci USB (Drukowanie z nośnika pamięci)

#861

Nie można wydrukować dokumentu, ponieważ użyto sterownika drukarki nieodpowiedniego dla urządzenia.

Wydrukuj ponownie, korzystając ze sterownika drukarki przeznaczonego dla tego urządzenia.
Podstawowe opcje drukowania

Nie można wydrukować dokumentu z powodu uszkodzenia danych.

Sprawdź dane dokumentu pod kątem błędów.

#863

Podczas drukowania z komputera wystąpił błąd.

Wyłącz urządzenie, odczekaj co najmniej 10 sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj wydrukować jeszcze raz.

#995

Dokument oczekujący na wysłanie albo odebranie został anulowany.

Wedle potrzeby ponownie wyślij albo odbierz dokument.