Контрамерки при всяко от съобщенията за грешка

Ако не можете да изпратите факс, паметта е пълна или възникнат проблеми при работа, се извежда съобщение на дисплея. Научете повече за съобщенията от поместения по-долу списък.

USB паметта е ограничена.

Функцията за съхраняване на сканирани оригинали в USB памет е деактивирана.

Задайте <Изпол. на функц. за сканир.> на <Вкл.>.
Ограничаване на функцията за сканиране към USB

WEP не е зададен правилно. Проверете WEP настройките.

В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключ) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.

Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Методът за удостоверяване на машината е зададен на <Споделен ключ>, а този на безжичния маршрутизатор е зададен на "Отворена система".

Свържете се отново, като изберете безжичен маршрутизатор или промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Отворена система>.
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.

Броят на въведените знаци е неправилен или са използвани невалидни знаци.

Мрежовият ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключът) на безжичния маршрутизатор не е въведен правилно.

Проверете мрежовия ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството. За повече информация как да проверите мрежовия ключ вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Възникна грешка при проверка на сертификат.

Сертификатът е изтекъл или съдържа неправилна информация.

Инсталирайте правилния CA сертификат.
Регистриране на ключ и сертификат за мрежова комуникация

Проверете периода на валидност на сертификата и домейновото име в настройките на DNS.

Грешка в комуникацията с касетата: Възможно е използваната касета да е фалшива или да не е Canon.

Възможно е тонер касетата да не е поставена правилно или да е неизправна.

Поставете отново тонер касетата. Ако повторното поставяне на тонер касетата не изчисти съобщението за грешка, вероятно тонер касетата е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.

Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи

Грешка при автентикация на Google Отпеч. в облак

Услугата за отпечатване в облак не може да извърши удостоверяване на сървъра или не може да получи информация за регистрация.

Проверете дали настройките за датата и часа са зададени правилно.
<Настройки за дата/час>

Директната връзка е прекъсната.

Връзката с мобилното устройство е прекъсната.

Установете отново директна връзка.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Задаването и регистрирането на нови дестинации е ограничено.

Само дестинации, които са запаметени в адресната книга, могат да бъдат задавани за изпращане на факс или имейл.

За да въведете нова дестинация чрез работния панел, или да я добавите или редактирате в адресната книга, трябва да зададете за <Ограничаване на нови дестин.> настройка <Изкл.>. За повече информация се свържете с администратора.
Ограничаване на добавянето на нови дестинации

Задайте информацията, необходима за автентикация.

Удостоверяването по стандарта IEEE 802.1X не е конфигурирано правилно.

Конфигурирайте IEEE 802.1X правилно от Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление).
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Задайте правилната информация за автентикация.

Информацията за удостоверяване на клиента (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат) не е зададена правилно.

Проверете указания метод на удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат).
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Заредете хартия.

В касетата за хартия или в многофункционалната тава не е заредена хартия.

Заредете хартия.
Зареждане на хартия

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани отчети или списъци.

Заредете хартия, която е подходяща за отпечатване на отчети или списъци, и задайте правилни настройки за формат и тип на хартията.
Зареждане на хартия
Задаване на формат и тип на хартията
Съвместима хартия

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани получените документи.

Заредете хартия, която е подходяща за отпечатване на получените документи, и задайте правилни настройки за формат и тип на хартията.
Зареждане на хартия
Задаване на формат и тип на хартията
Съвместима хартия

Ако печатате получени документи върху хартия, различна от формат A4 или Letter, някои части от изображението може да липсват или изображението може да бъде разделено и отпечатано върху няколко листа.

Заседнала хартия.

Засядане на хартия.

Отстранете заседналата хартия и отпечатайте отново (възможно е отпечатването да се възобнови автоматично).
Отстраняване на заседнала хартия

Използвайте отдалечен потребителски интерфейс за задаване на необходимата информация за удостоверяване.

Настройките за IEEE 802.1X са неправилни.

Проверете дали настройката [Login Name] е зададена правилно.

Проверете дали е поставена отметка до опция [Use TLS], [Use TTLS] или [Use PEAP].

Ако използвате TLS, проверете дали са запаметени "ключ и сертификат".

Ако използвате TTLS или PEAP, проверете дали потребителското име и парола са зададени правилно.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Компютърът е ограничен.

Сканирането от работния панел е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.

Влезте в Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) в режим на системен оператор, отворете екрана за редактиране на съответния код на отдел, след което поставете отметка в квадратчето [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Комуникац. грешка на Google Отпечатване в облак

Услугата за отпечатване в облак е недостъпна поради грешка.

Проверете дали устройството е правилно свързано към безжична LAN или кабелна LAN мрежа.
Свързване към безжична LAN мрежа
Свързване към кабелна LAN мрежа

Възможно е порт, който се използва за отпечатване в облак, да е блокиран от защитна стена или друга защита. Проверете дали порт 5222 е достъпен на компютъра.

Ако в мрежата се използва прокси сървър, проверете дали настройките за прокси сървър на устройството и сървъра са правилни. За подробности се свържете с мрежовия си администратор.
Настройване на прокси

Копирането е ограничено.

Копирането е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.

Влезте с код на отдел, за който копирането не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Край на експлоатац. живот на касета

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Изберете една от настройките на дисплея.


За да изведете метода за подмяна, изберете <Извеждане на стъпки за смяна на касета> на дисплея. Ако изберете <Продължаване на печатането (не се гарантира качество)>, можете да продължите да печатате, но е възможно устройството да не функционира правилно.

За да изведете метода за подмяна, изберете <Извеждане на стъпки за смяна на касета> на дисплея.

Ако изберете <Продължаване на печатането (не се гарантира качество)>, можете да продължите да печатате, но е възможно устройството да не функционира правилно.

Може би се използва касета, която е фалшива или не е Canon. Количеството в касетата не може да се покаже правилно.

Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.

Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи

Не е възможен анализ на сертификата на сървъра за автентикация.

Възможно е сертификатът на сървъра за удостоверяване да е невалиден или във формат, който не се поддържа от принтера.

Проверете сертификата на сървъра за удостоверяване.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Не може да се задават групови дестинации или няколко дестинации едновременно.

Указали сте множество дестинации или групово набиране, след като сте избрали <Слушалка>.

Когато изберете <Слушалка>, не можете да задавате множество дестинации или групово набиране. Задайте дестинациите, без да избирате <Слушалка>, и изпратете факсовете.

Не може да се задават групови дестинации със затворена слушалка.

Групово набиране е било посочено като дестинация след избиране на <Слушалка>.

Когато изберете <Слушалка>, не можете да задавате дестинации за групово набиране. Укажете дестинации за изпращане на факс документи, без да избирате <Слушалка>.

Не може да се извърши корекция.

В касетата за хартия не е заредена подходяща хартия, която е необходима за корекцията.

Заредете хартията, отговаряща на спецификацията за хартия, показана на екрана, в касетата за хартия.
Пълно регулиране
Регулиране на копираното изображение

Тестовото изображение, което е необходимо за корекцията, не е поставено върху стъклото за документи правилно.

Поставете тестовото изображение върху стъклото за документи с отпечатаната страна надолу и черната лента към задната част на устройството.
Пълно регулиране
Регулиране на копираното изображение

Заседнала е хартия по време на корекцията.

Отстранете заседналата хартия и изпълнете корекцията отново.
Отстраняване на заседнала хартия

Количеството тонер, необходимо за корекцията, е недостатъчно.

За корекцията се изисква определено количество оставащ тонер. Подменете тонер касетата и изпълнете корекцията отново.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Трансферната лента във вътрешността на устройството е замърсена.

Изпълнете автоматично почистване на трансферната лента.
Почистване на трансферната лента (ITB)

Не може да се извърши почистване.

Заседнала е хартия по време на почистване.

Извадете заседналата хартия, подгответе хартия правилно и почистете отново.
Отстраняване на заседнала хартия
Почистване на подаващото устройство
Почистване на фиксиращия модул

Количеството тонер, необходимо за почистване на фиксиращия модул, е недостатъчно.

За почистването се изисква определено количество оставащ тонер. Подменете тонер касетата и изпълнете почистването отново.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Не може да се извърши удостоверяване "Отворена система". Проверете настройките за WEP.

Методът за удостоверяване на устройството е зададен на <Отворена система>, докато този на безжичния маршрутизатор – на "Споделен ключ".

Свържете се отново, като промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Споделен ключ>.
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

MAC адресът на устройството е отхвърлен, тъй като безжичният маршрутизатор е настроен да филтрира MAC адреси.

Настройте маршрутизатора да приема MAC адресите на устройството и компютъра. За повече информация как да направите тази настройка вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители. За да проверите MAC адреса на устройството, изберете <Меню>

<Предпочитания>

<Мрежа>

<Настройки на безжична LAN>

<Информация за връзката>.
Преглед на MAC адреса за кабелна LAN мрежа

Не може да се извърши удостоверяване "Споделен ключ". Проверете настройките за WEP.

Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Не може да се изпраща, защото е зададена повече от една дестинация.

Изпращането на факсове до множество дестинации е дезактивирано.

За да укажете множество дестинации, трябва да зададете настройката <Огран. на последов. предав.> на <Изкл.>. За повече информация се свържете с администратора.
Ограничаване на последователното изпращане

Не може да се променя типът на дестинациите, регистрирани към група.

Избраната дестинация не може да бъде редактирана, защото е била запаметена за групово набиране.

За да промените типа на дестинация, която е била запаметена за групово набиране, първо я изтрийте от груповото набиране. След това променете типа на дестинацията и запаметете отново дестинацията за групово набиране.

Невъзможно отпечатване на получените данни.

Получените документи не могат да бъдат отпечатани поради спецификата на ситуацията.

Проверете дали някоя от изредените по-долу ситуации не е налице. Ако на дисплея е изведено съобщение, включително за причини и решения, вижте съдържанието му.

Отворен е капак.

Не е заредена хартия.

Заседнала е хартия.

Тонер касетата е изразходена.

Възникнала е грешка.

Невъзможно свързване чрез WPS. Изчакайте малко, след което конфигурирайте настройките отново.

При опит за автоматична настройка с WPS свързването е неуспешно вследствие на грешка.

Изчакайте малко и настройте отново. Ако проблемът не се реши, проверете дали безжичният маршрутизатор поддържа WPS.

Ако се поддържа WPS:

Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Ако не се поддържа WPS:

Настройте чрез друг метод за свързване.
Свързване към безжична LAN мрежа

Невъзможно свързване чрез безжична LAN. Изключете и включете главното захранване, след което конфигурирайте настройките отново.

Връзката е неуспешна поради грешка по време на настройването на безжична LAN връзка.

Рестартирайте устройството и настройте отново.

Ако проблемът не се реши дори след рестартиране на устройството, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Ако проблемът не се реши дори след проверка на безжичната LAN връзка, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.

Невъзможно свързване.

Връзката в режим на точка на достъп се е разпаднала в следствие на грешка.

Изчакайте няколко секунди, след което опитайте отново. Ако все още не можете да се свържете, изключете за кратко устройството.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Невъзможно свързване. Достигнат е максималният брой устройства, които могат да се свързват към точката за достъп.

Устройството е направило опит за свързване към безжичен LAN маршрутизатор, към който вече са свързани максималният брой устройства.

Намалете броя на устройствата (клиентите), които са свързани към безжичния LAN маршрутизатор. За да разберете какъв е максималният брой устройства, които може да се свържат към безжичния LAN маршрутизатор, вижте ръководството с инструкции към него или се свържете с производителя му.

Несъответствие на формат хартия и н-ки

Настройките за формат на хартията, зададени чрез работния панел, не отговарят на форматите на заредената хартия.

Задайте правилните настройки за формат на хартията в <Настройки за хартия>, така че да съответстват на формата на хартията, която е заредена.

За да използвате заредената хартия

Променете настройките в <Настройки за хартия> в съответствие с формата на заредената хартия.
Задаване на формат и тип на хартията

Ако печатате от компютър, проверете дали настройките за формат на хартията в драйвера на принтера съответстват на формата на заредената хартия.

За да заредите хартия, без да променяте настройките

Заредете хартия с формата, който е зададен в <Настройки за хартия>.
Зареждане на хартия

Уверете се, че водачите на хартията в касетата за хартия са нагласени в правилната позиция.
Зареждане на хартия

Няма отговор от дестинацията.

Възможно е мрежовият кабел да е изключен или да има проблем в комутатора.

Проверете състоянието на мрежовите кабели и комутатори.

Няма отговор от хоста.

Устройството не е свързано към мрежата правилно.

Проверете настройките на устройството и на мрежата и се свържете отново.
Настройване на мрежовата среда

Отдалеченото сканиране е ограничено.

Сканирането с помощта на компютър е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.

Влезте в Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) в режим на системен оператор, отворете екрана за редактиране на функцията за управление на кодове на отдели, след което поставете отметка в квадратчето [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Откриването на връзки от безжични устройства е неусп.

Предварително зададеният период от време е бил недостатъчен за откриването на мобилното устройство.

Свържете се отново, като имате предвид ограничението за времето.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Отпечатването е ограничено.

Отпечатването е забранено чрез функцията "Кодове на отдели".

Влезте с код на отдел, за който печатането не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Паметта е пълна (Защитен печат)

Паметта е запълнена от защитени документи, които не са отпечатани.

Отпечатайте защитените документи, които се съхраняват в паметта.
Отпечатване чрез защитен печат

Паметта е пълна (Пропускане на грешка)

Паметта е запълнена с данни за печат, които не могат да бъдат отпечатани поради грешки.

Откажете печатането на документите, предизвикали грешката, или отпечатайте документите, като изберете <Прескач. грешка> на екрана за проверка на състоянието на печата.
Отмяна на отпечатването

Паметта е пълна.

Поради недостатъчно памет не може да се изпращат или получават факсове, нито да се сканират оригинали.

Ако задача за изпращане или печат изчаква в опашка, изчакайте, докато задачата се изпълни.

Ако получен документ се съхранява в паметта, го отпечатайте или го изтрийте.
Записване на получени документи в устройството (Получаване в паметта)

При изпращане на документ с много страници го разделете на няколко части.

При изпращане на факс намалете резолюцията за сканиране на документа.
Основни операции за изпращане на факсове

При сканиране променете формата на файла, за да се намали размерът на файла.
Основни операции за сканиране на оригинали

Сканираният оригинал не може да се запише в USB памет поради недостатъчно свободно пространство.

Изтрийте ненужните данни, за да освободите пространство в USB паметта, или поставете друга USB памет.
Поставяне на USB памет

Паметта е пълна. Въведете настройките за типа оригинал отново.

Оригиналът не може да бъде сканиран поради запълване на паметта по време на копиране.

Задайте <Тип на оригинала> на <Текст/Снимка/Карта (скорост)> и копирайте документа.
Избор на типа оригинал за копиране

Паметта е пълна. Сканирането ще бъде отменено. Искате ли да отпечатате?

Оригиналът не може да бъде сканиран поради недостатъчно памет.

Изберете дали да се отпечатат страниците, които са сканирани, или да се откаже задачата.

Копирайте документа на две или повече части.

Не всички страници се сканират по време на сортиране или копиране.

Изберете дали да се отпечатат страниците, които са сканирани, или да се откаже задачата.

Ако се изпълнява задача за копиране, или копирайте документа на две или повече части, или променете настройката на <Тип на оригинала> на <Текст/Снимка/Карта> и след това копирайте документа.
Избор на типа оригинал за копиране

Печатът от запаметяващ носител е ограничен.

Функцията за печат на файлове от USB памет е деактивирана.

Задайте <Изпол. на функцията за печат> в <Настройки за печат от запамет. носител> на <Вкл.>.
Ограничаване на функцията за печат от USB памет

Подгответе касетата.

Наближава времето за подмяна на тонер касетата.

Подгответе резервна тонер касета. Ако видите това съобщение, сменете тонер касетата, преди да започнете да отпечатвате голяма задача.
Консумативи

Проверете настройките за автентикация.

Зададеният на устройството метод на удостоверяване не отговаря на метода на удостоверяване на RADIUS сървъра.

Проверете дали на устройството и на RADIUS сървъра е зададен един и същ метод на удостоверяване и при нужда задайте правилния метод на удостоверяване.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Променете паролата за автентикация.

Валидността на паролата е изтекла.

Задайте нова парола.

Свързването е неуспешно. Проверете PSK настройките.

В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.

Проверете мрежовия ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Ако проблемът не се реши дори след проверка на мрежовия ключ, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Сертификатът на сървъра за автентикация е грешен.

На принтера няма регистриран CA сертификат, който да е съвместим със сертификата на сървъра за удостоверяване.

Проверете дали на принтера е регистриран CA сертификат, който е съвместим със сертификата на сървъра за удостоверяване.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Сертификатът на сървъра за автентикация е изтекъл.

Сървърният сертификат, изпратен от RADIUS сървъра, е изтекъл.

Проверете периода на валидност на сървърния сертификат на RADIUS сървъра.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Сканирането е ограничено.

Сканирането е забранено чрез функцията "Кодове на отдели".

Влезте с код на отдел, за който сканирането не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Тези настройки не може да се използват. Изпращането до зададената дестинация е ограничено.

Настройките на устройството не позволяват текущо влезлият потребител да изпраща до запаметените адреси, избрани в <Предпочитани настройки>.

Променете ограниченията за изпращане на влезлия потребител.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Точката за достъп не може да бъде открита.

При опита за автоматична настройка с WPS не е намерен безжичен маршрутизатор в определения период от време.

Свържете се отново, като имате предвид ограничението за времето.
Настройване на връзка чрез WPS режим с натискане на бутон
Настройване на връзка чрез WPS режим с PIN код

Въведен е ръчно SSID или мрежов ключ на безжичен маршрутизатор, но не е въведен правилно.

Проверете SSID и мрежовия ключ и въведете отново правилните стойности.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Не може да бъде намерен безжичен маршрутизатор поради проблеми с настройката на мрежа, която трябва да се свърже.

Ако проблемът не бъде решен, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.

Факсът е ограничен.

Работата с факсове е забранена чрез функцията за управление на кодове на отдели.

Влезте с код на отдел, за който работата с факсове не е забранена. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Факсът не може да се получи. Уверете се, че е изпратен правилно от подателя.

Устройството на получателя не е отговорило в рамките на 35 секунди.

Помолете подателя да изпрати факса отново. Ако чуете звуков сигнал, изберете <Старт получ.>, за да получите факса.
Получаване на факсове

Цветният печат е ограничен. Наличен е само черно-бял печат.

Цветното печатане е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.

За да печатате цветно, влезте с код на отдел, за който цветното печатане не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Цветното копиране е ограничено. Налично е само черно-бяло копиране.

Цветното копиране е забранено чрез функцията за управление на кодове на отдели.

За да копирате цветно, влезте с код на отдел, за който цветното копиране не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Черно-белият печат е ограничен. Наличен е само цветен печат.

Черно-белият печат е ограничен чрез функцията за управление на кодове на отдели.

За да печатате в черно-бяло, влезте с код на отдел, за който черно-бялото печатане не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Черно-бялото копиране е ограничено. Налично е само цветно копиране.

Черно-бялото копиране е ограничено чрез функцията за управление на кодове на отдели.

За да копирате в черно-бяло, влезте с код на отдел, за който черно-бялото копиране не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели