مشكلات شائعة

إذا كنت تواجه مشكلات عند استخدام الجهاز، فتحقق من العناصر الموجودة في هذا القسم قبل الاتصال بنا. وإذا استمرت المشكلات، فاتصل بموزع Canon المحلي المعتمد لديك أو خط مساعدة Canon.

تحقق مما يلي

هل تم تشغيل الجهاز؟ هل تم توصيل سلك الطاقة؟

إذا كان الجهاز قيد التشغيل ولكن لا يستجيب، فقم بإيقاف تشغيله وتحقق من توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح، وقم بتشغيله مرة أخرى. للحصول على مزيد من المعلومات حول توصيل سلك الطاقة، راجع بدء الاستخدام. الأدلة ومحتوياتها

هل تم توصيل سلك الهاتف وكبل LAN وكبل USB بشكل صحيح؟

تحقق من توصيل هذه الكبلات بشكل صحيح. توخ الحذر من أن تستخدم بشكل خاطئ منفذ سلك الهاتف كبديل لمنافذ الكبلات الأخرى.
توصيل خط الهاتف
الأجزاء ووظائفها

هل تم تنشيط وضع السكون؟

إذا تركت الجهاز بدون استخدام لفترة محددة من الزمن، فسيتحول إلى وضع السكون لحفظ الطاقة، مع عدم السماح لك بتشغيله.
لإلغاء وضع السكون، اضغط على

هل هناك أية رسالة معروضة على الشاشة؟

إذا حدثت مشكلة، فسيتم عرض رسالة. الإجراءات المقابلة لكل رسالة

في حالة استمرار المشكلة حتى بعد التحقق

انقر فوق الرابط الذي يتوافق مع المشكلة.

مشكلات التثبيت/الإعدادات

مشاكل النسخ/ الطباعة

مشاكل الفاكس/الهاتف