Contramedidas para cada mensagem

Uma mensagem aparece no visor quando a operação torna-se impossível devido à ocorrência de um erro durante a impressão ou esgotamento da capacidade de memória, Descubra mais informações sobre as mensagens na lista a seguir.

Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso. A quantidade no cartucho não será exibida corretamente.

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

Impressão Preto e Branco limitada. Apenas impressão Colorida disponível./A impressão P&B está restrita. Apenas impressão Colorida disponível.

A impressão em preto e branco está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Para imprimir em preto e branco, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para impressão em preto e branco. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Cartucho preto chegou ao fim da vida útil.

O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.

Recomenda-se a substituição do cartucho de toner.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Não é possível analisar o certificado de servidor de autenticação.

O certificado do servidor de autenticação pode ser inválido ou o certificado pode estar em um formato não compatível com a impressora.

Verifique o certificado do servidor de autenticação.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Não é possível encontrar o ponto de acesso.

Quando a configuração automática com o WPS foi tentada, um roteador não pôde ser detectado dentro de um período específico de tempo.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Configurando a conexão usando o WPS no modo do botão WPS
Configurando a conexão usando o WPS no modo do código PIN WPS

Uma chave de rede ou SSID de um roteador sem fio foi inserida manualmente, mas a entrada estava incorreta.

Verifique a chave de rede e SSID e insira os dados corretos novamente.Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Um roteador sem fio não pôde ser conectado devido a problemas com as configurações da rede.

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se o problema persistir, verifique as configurações de segurança do roteador sem fio.

Não é possível imprimir dados RX.

Documentos recebidos não podem ser impressos devido a alguma situação específica.

Verifique se ocorreu uma das seguintes situações. Se as mensagens, incluindo causas e soluções aparecem no visor, verifique o conteúdo.

Uma tampa está aberta.

Não há papel carregado.

O papel está encravado.

O cartuchos de toner foi consumido.

Ocorreu um erro.

Erro de Comunicação de Cartucho Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso.

Um cartucho de toner pode estar incorretamente instalado ou com defeito.

Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação do cartucho de toner falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde comprou o cartucho ou consulte o Centro de Ajuda ao Cliente Canon.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

Altere a senha de autenticação.

A senha expirou.

Defina uma nova senha.

Verifique as config. de autenticação.

O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao método de autenticação definido no servidor RADIUS.

Verifique se o mesmo método de autenticação está definido nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Impressão Colorida limitada. Apenas impressão Preto e Branco disponível.

A impressão colorida está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.

Para imprimir em cores, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para imprimir em cores. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Definindo o Gerenciamento de IDs do departamento

Não foi possível conectar.

A conexão no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.

Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você ainda não conseguir conectar, tente desligar a máquina por alguns segundos.
Conectando diretamente (Modo de ponto de acesso)

Impossível conectar. Verifique as configurações PSK.

A chave de rede (PSK) de um roteador sem fio a ser conectado não foi corretamente definida na máquina.

Verifique a chave de rede (PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Se o problema persistir mesmo após verificar a chave de rede, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Não foi possível conectar. O número máximo de dispositivos que podem ser conectados ao ponto de acesso foi atingido./Impossível conectar. Nº máx disp que podem se conectar ao ponto acesso ating.

A máquina tentou conectar-se a um roteador de LAN sem fio que já está com o número máximo de dispositivos conectados.

Diminua o número de dispositivos (clientes) conectados ao roteador de LAN sem fio. Para obter mais informações sobre o número máximo de dispositivos que podem ser conectados, consulte o manual de instruções do roteador de LAN sem fio ou entre em contato com o fabricante.

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. DESLIGUE e LIGUE o equipamento; em seguida, defina as configurações novamente.

Uma conexão falhou devido a um erro durante a configuração da conexão LAN sem fio.

Reinicie a máquina e defina novamente.

Se o problema persistir mesmo após reiniciar a máquina, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se o problema persistir mesmo depois da verificação da conexão LAN sem fio, verifique as configurações do roteador sem fio.

Não foi possível conectar usando WPS. Aguarde e defina as configurações novamente.

Quando a configuração automática com WPS foi tentada, a conexão falhou devido a um erro.

Aguarde um momento e configure novamente. Se o problema persistir, verifique se o roteador sem fio suporta WPS.

Se WPS é suportado:

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se WPS não é suportado:

Defina usando outro método de conexão.
Conectando a uma rede LAN

Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.

A detecção de dispositivo móvel não foi possível no período de tempo pré-determinado.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Conectando diretamente (Modo de ponto de acesso)

Não foi possível executar a limpeza.

O papel ficou obstruído durante a limpeza.

Remova o papel encravado, coloque o papel corretamente e execute a limpeza novamente.
Liberando os encravamentos de papel
Limpando a unidade de fixação.

A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para limpar a unidade de fixação é insuficiente.

A limpeza requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a limpeza novamente.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Não foi possível executar a correção.

A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para a correção é insuficiente.

As correções requerem requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a correção novamente.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

A correia de transferência da máquina está suja.

Execute a limpeza automática da correia de transferência.
Limpando a correia de transferência (ITB)

Não foi possível executar a autenticação Abrir Sistema. Verifique as configurações WEP./Não foi possível exec. aut. Abrir Sistema. Verifique configurações WEP.

O método de autenticação da máquina é configurado como <Abrir Sistema>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Chave Compartilhada".

Conecte novamente alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Chave Compartilhada>.
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O endereço MAC da máquina é rejeitado porque o filtro de endereço MAC está definido em um roteador sem fio.

Defina o roteador sem fio para permitir o endereço MAC da máquina e seu computador. Para obter mais informações sobre como configurar, consulte os manuais de instruções de seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante. Para verificar o endereço MAC da máquina, selecione <Menu>

<Preferências>

<Rede>

<Configurações da LAN Sem Fio>

<Inform. Conexão>.
Visualizando o endereço MAC para LAN com fio

Não foi possível executar a autenticação de Chave Compartilhada. Verifique as configurações WEP./Não foi possível executar a aut. Chave Compartilhada. Ver. confs. WEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Conecte novamente selecionando um roteador sem fio ou alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Abrir Sistema>.
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

Altere o método de autenticação para "Chave Compartilhada" no roteador e conecte novamente. Para obter mais informações sobre como alterar, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.

Cartucho ciano chegou ao fim da vida útil.

O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.

Recomenda-se a substituição do cartucho de toner.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Conexão Direta terminada.

A conexão com o dispositivo móvel foi interrompida.

Estabelecer a Conexão Direta novamente.
Conectando diretamente (Modo de ponto de acesso)

Fim da Vida Útil do Cartucho/Fim Vida Útil Cart.

O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.

Selecione uma das configurações no visor.


Para visualizar o método de substituição, selecione <Exibir Etapas de Substituição de Cartucho>/<Exibir Etapas de Recuperação> na tela. Se você selecionar <Cont. Imprimindo (Qual. Não Garantida)>/<Cont. Imprimindo (Qual. Não Garantida)>, você pode continuar a imprimir, mas a máquina pode funcionar mal.

Erro de Autenticação do Google Cloud Print

O Cloud Print não pôde realizar a autenticação do servidor ou não pôde adquirir as informações para registro.

Verifique se as configurações de data e hora estão corretamente especificadas.
<Configurações de Data/Hora>

Erro de Comunicação do Google Cloud Print

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está conectada corretamente à LAN sem fio ou LAN com fio.
Conectando a uma rede LAN
Conectando a uma LAN com fio

Uma porta usada para o Cloud Print pode estar bloqueada por um firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível para seu computador.

Se um servidor proxy for usado na rede, verifique se as configurações de proxy na máquina e no servidor estão corretos. Para obter detalhes, entre em contato com o seu Administrador de rede.
Definindo um proxy

Google Cloud Print não disp. Erro aut. serv.

O Cloud Print não pôde realizar a autenticação do servidor ou não pôde adquirir as informações para registro.

Verifique se as configurações de data e hora estão corretamente especificadas.
<Configurações de Data/Hora>

Google Cloud Print não disp. Erro com serv

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está conectada corretamente à LAN sem fio ou LAN com fio.
Conectando a uma rede LAN
Conectando a uma LAN com fio

Uma porta usada para o Cloud Print pode estar bloqueada por um firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível para seu computador.

Número incorreto de caracteres/ caracteres inválidos inseridos.

A chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) de um roteador sem fio não está inserida corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina novamente. Para obter mais informações sobre a verificação da chave de rede, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Carregue o papel.

O papel não está carregado na gaveta de papel ou na bandeja multiuso.

Carregue o papel.
Carregando papel

O papel no qual listas e relatórios podem ser impressos não está carregado.

Carregue o papel apropriado para imprimir relatórios ou listas e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel
Papel disponível

O papel no qual documentos recebidos podem ser impressos não está carregado.

Carregue o papel apropriado para imprimir o documento recebido e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel
Papel disponível

Se você imprimir documentos recebidos em um papel que não seja de tamanho A4 ou Carta, pode haver algumas partes da imagem faltando ou a imagem pode ser dividida e impressa em diversas folhas.

Cart. magenta chegou ao fim vida útil.

O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.

Recomenda-se a substituição do cartucho de toner.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Mem. cheia. Ver. erro c/ tecla Monit Status.

A memória ficou cheia de dados de impressão que não puderam ser impressos devido a erros.

Cancele a impressão dos documentos com erros ou imprima os documentos selecionando <Ignorar Erro> na tela de verificação de status de impressão.
Cancelando impressões

Memória cheia. Proces. trab. impres. seguros.

A memória ficou cheia de documentos protegidos que não foram impressos.

Imprima os documentos que estão armazenados na memória.
Imprimindo via impressão segura

Memória Cheia (Impressão Segura)

A memória ficou cheia de documentos de impressão protegida que não foram impressos.

Imprima os documentos que estão armazenados na memória.
Imprimindo via impressão segura

Memória Cheia (Ignorar Erro)

A memória ficou cheia de documentos de impressão que não puderam ser impressos devido a erros.

Cancele a impressão dos documentos com erros ou imprima os documentos selecionando <Ignorar Erro> na tela de verificação de status de impressão.
Cancelando impressões

A mídia de memória está restrita.

A função que imprime arquivos em um dispositivo de memória USB está desativada.

Configure <Usar Função de Impressão> em <Configurações de Mídia de Memória> como <Ativado>.
Restringindo as funções de impressão USB

A Impressão de Mídia de Memória está restrita.

A função que imprime arquivos em um dispositivo de memória USB está desativada.

Configure <Usar Função de Impressão> em <Configurações de Mídia de Memória> como <Ativado>.
Restringindo as funções de impressão USB

Sem Papel

O papel não está carregado na gaveta de papel ou na bandeja multiuso.

Carregue o papel.
Carregando papel

O papel no qual listas e relatórios podem ser impressos não está carregado.

Carregue o papel apropriado para imprimir relatórios ou listas e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel
Papel disponível

O papel no qual documentos recebidos podem ser impressos não está carregado.

Carregue o papel apropriado para imprimir o documento recebido e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel
Papel disponível

Se você imprimir documentos recebidos em um papel que não seja de tamanho A4 ou Carta, pode haver algumas partes da imagem faltando ou a imagem pode ser dividida e impressa em diversas folhas.

Sem resposta do destino.

O cabo de LAN pode estar desconectado ou pode haver um problema em um comutador.

Verifique o status dos cabos de LAN e dos comutadores.

Sem resposta do host./Sem resposta do host.

A máquina não está conectada corretamente a uma rede.

Verifique as definições de rede e da máquina, e conecte-a novamente.
Configurando o ambiente de rede

Obstrução de papel.

Obstruções de papel.

Remova o papel obstruído e imprima novamente (a impressão pode reiniciar automaticamente).
Liberando os encravamentos de papel

Tamanho do Papel e Config. Não Coincid.

A definição de tamanho do papel no painel de operações não corresponde ao tamanho do papel carregado.

Combine a configuração de tamanho do papel em <Configurações de Papel>, com o tipo do papel realmente carregado.

Para usar o papel carregado

Altere a configuração <Configurações de Papel> para que ele corresponda ao tamanho do papel carregado.
Especificando o tipo e o tamanho do papel

Se for imprimir a partir de um computador, verifique se a configuração de tamanho de papel no driver da impressora corresponde ao tamanho do papel carregado.

Para carregar papel sem alterar as configurações

Carregue o papel com o tamanho definido como <Configurações de Papel>.
Carregando papel

Verifique se as guias de papel da gaveta de papel estão na posição correta.
Carregando papel