Контрамерки при всяко от съобщенията за грешка

Когато работата на устройството се възпрепятства от повтаряща се грешка по време на печат или изчерпване на паметта, на дисплея се извежда съобщение. Научете повече за съобщенията от поместения по-долу списък.

Google Отп. в обл. не нал. Гр. в авт. сърв.

Услугата за отпечатване в облак не може да извърши удостоверяване на сървъра или не може да получи информация за регистрация.

Проверете дали настройките за датата и часа са зададени правилно.
<Настройки за дата/час>

Google Отп. в обл. не нал. Ком. гр. в сърв.

Услугата за отпечатване в облак е недостъпна поради грешка.

Проверете дали устройството е правилно свързано към безжична LAN или кабелна LAN мрежа.
Свързване към безжична LAN мрежа
Свързване към кабелна LAN мрежа

Възможно е порт, който се използва за отпечатване в облак, да е блокиран от защитна стена или друга защита. Проверете дали порт 5222 е достъпен на компютъра.

Ако в мрежата се използва прокси сървър, проверете дали настройките за прокси сървър на устройството и сървъра са правилни. За подробности се свържете с мрежовия си администратор.
Настройване на прокси

WEP не е зададен правилно. Проверете WEP настройките.

В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключ) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.

Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Методът за удостоверяване на машината е зададен на <Споделен ключ>, а този на безжичния маршрутизатор е зададен на "Отворена система".

Свържете се отново, като изберете безжичен маршрутизатор или промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Отворена система>.
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.

Броят на въведените знаци е неправилен или са използвани невалидни знаци.

Мрежовият ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключът) на безжичния маршрутизатор не е въведен правилно.

Проверете мрежовия ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството. За повече информация как да проверите мрежовия ключ вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Въведен е неправилен брой знаци/въведени са невалидни знаци.

Мрежовият ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключът) на безжичния маршрутизатор не е въведен правилно.

Грешка в комуникацията с касетата: Възможно е използваната касета да е фалшива или да не е Canon.

Възможно е тонер касетата да не е поставена правилно или да е неизправна.

Поставете отново тонер касетата. Ако повторното поставяне на тонер касетата не изчисти съобщението за грешка, вероятно тонер касетата е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.

Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи

Грешка при автентикация на Google Отпеч. в облак

Проверете дали настройките за датата и часа са зададени правилно.
<Настройки за дата/час>

Директната връзка е прекъсната.

Връзката с мобилното устройство е прекъсната.

Установете отново директна връзка.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Задайте информацията, необходима за автентикация.

Удостоверяването по стандарта IEEE 802.1X не е конфигурирано правилно.

Конфигурирайте IEEE 802.1X правилно от Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление).
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Задайте правилната информация за автентикация.

Информацията за удостоверяване на клиента (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат) не е зададена правилно.

Проверете указания метод на удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат).
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Запаметяващият носител е ограничен.

Функцията за печат на файлове от USB памет е деактивирана.

Задайте <Използване на функцията за печат> в <Настройки за печат от запамет. носител> на <Вкл.>.
Ограничаване на функцията за печат от USB памет

Заредете хартия.

В касетата за хартия или в многофункционалната тава не е заредена хартия.

Заредете хартия.
Зареждане на хартия

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани отчети или списъци.

Заредете хартия, която е подходяща за отпечатване на отчети или списъци, и задайте правилни настройки за формат и тип на хартията.
Зареждане на хартия
Задаване на формат и тип на хартията
Съвместима хартия

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани получените документи.

Заредете хартия, която е подходяща за отпечатване на получените документи, и задайте правилни настройки за формат и тип на хартията.
Зареждане на хартия
Задаване на формат и тип на хартията
Съвместима хартия

Ако печатате получени документи върху хартия, различна от формат A4 или Letter, някои части от изображението може да липсват или изображението може да бъде разделено и отпечатано върху няколко листа.

Заседнала хартия.

Засядане на хартия.

Отстранете заседналата хартия и отпечатайте отново (възможно е отпечатването да се възобнови автоматично).
Отстраняване на заседнала хартия

Използвайте отдалечен потребителски интерфейс за задаване на необходимата информация за удостоверяване./Използвайте потр. интерф.отд.упр.за задав.инф.автентик.

Настройките за IEEE 802.1X са неправилни.

Проверете дали настройката [Login Name] е зададена правилно.

Проверете дали е поставена отметка до опция [Use TLS], [Use TTLS] или [Use PEAP].

Ако използвате TLS, проверете дали са запаметени "ключ и сертификат".

Ако използвате TTLS или PEAP, проверете дали потребителското име и парола са зададени правилно.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Комуникац. грешка на Google Отпечатване в облак

Услугата за отпечатване в облак е недостъпна поради грешка.

Край на експлоатац. живот на касета/Край живот на касет.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Изберете една от настройките на дисплея.


За да изведете метода за подмяна, изберете <Извеждане на стъпки за смяна на касета>/<Извеждане на стъпки за възстановяване> на екрана. Ако изберете <Прод. печат. (не се гарантира качество)>/<Продълж. печата (не се гарантира кач-во)>, можете да продължите да печатате, но е възможно устройството да не функционира правилно.

За да изведете метода за подмяна, изберете <Извеждане на стъпки за смяна на касета>/<Извеждане на стъпки за възстановяване> на екрана.

Ако изберете <Прод. печат. (не се гарантира качество)>/<Продълж. печата (не се гарантира кач-во)>, можете да продължите да печатате, но е възможно устройството да не функционира правилно.

Край на жив. кас. с жълто.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Препоръчва се подмяна на тонер касетата.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Край на жив. кас. с маген.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Препоръчва се подмяна на тонер касетата.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Край на жив. кас. с циан.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Препоръчва се подмяна на тонер касетата.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Край на жив. кас. с черно.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Препоръчва се подмяна на тонер касетата.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Може би се използва касета, която е фалшива или не е Canon. Количеството в касетата не може да се покаже правилно.

Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.

Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи

Не е възможен анализ на сертификата на сървъра за автентикация.

Възможно е сертификатът на сървъра за удостоверяване да е невалиден или във формат, който не се поддържа от принтера.

Проверете сертификата на сървъра за удостоверяване.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Не може да се извърши корекция.

Количеството тонер, необходимо за корекцията, е недостатъчно.

За корекцията се изисква определено количество оставащ тонер. Подменете тонер касетата и изпълнете корекцията отново.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Трансферната лента във вътрешността на устройството е замърсена.

Изпълнете автоматично почистване на трансферната лента.
Почистване на трансферната лента (ITB)

Не може да се извърши почистване.

Заседнала е хартия по време на почистване.

Извадете заседналата хартия, подгответе хартия правилно и почистете отново.
Отстраняване на заседнала хартия
Почистване на фиксиращия модул

Количеството тонер, необходимо за почистване на фиксиращия модул, е недостатъчно.

За почистването се изисква определено количество оставащ тонер. Подменете тонер касетата и изпълнете почистването отново.
Процедура за подмяна на тонер касетата

Не може да се извърши удостоверяване "Отворена система". Проверете настройките за WEP./Автентикацията "Отворена система" е неуспешна. Пров. WEP настр.

Методът за удостоверяване на устройството е зададен на <Отворена система>, докато този на безжичния маршрутизатор – на "Споделен ключ".

Свържете се отново, като промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Споделен ключ>.
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

MAC адресът на устройството е отхвърлен, тъй като безжичният маршрутизатор е настроен да филтрира MAC адреси.

Настройте маршрутизатора да приема MAC адресите на устройството и компютъра. За повече информация как да направите тази настройка вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители. За да проверите MAC адреса на устройството, изберете <Меню>

<Предпочитания>

<Мрежа>

<Настройки на безжична LAN>

<Информация за връзката>.
Преглед на MAC адреса за кабелна LAN мрежа

Не може да се извърши удостоверяване "Споделен ключ". Проверете настройките за WEP./Автентикацията "Споделен ключ" е неуспешна. Пров. WEP настр.

Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Невъзможно отпечатване на получените данни.

Получените документи не могат да бъдат отпечатани поради спецификата на ситуацията.

Проверете дали някоя от изредените по-долу ситуации не е налице. Ако на дисплея е изведено съобщение, включително за причини и решения, вижте съдържанието му.

Отворен е капак.

Не е заредена хартия.

Заседнала е хартия.

Тонер касетата е изразходена.

Възникнала е грешка.

Невъзможно свързв. Достигнат е максималният брой устройства, които могат да се свързват към точката за достъп./Свързването е неусп. Макс. разреш. брой устр. са свързани към точ. за достъп

Устройството е направило опит за свързване към безжичен LAN маршрутизатор, към който вече са свързани максималният брой устройства.

Намалете броя на устройствата (клиентите), които са свързани към безжичния LAN маршрутизатор. За да разберете какъв е максималният брой устройства, които може да се свържат към безжичния LAN маршрутизатор, вижте ръководството с инструкции към него или се свържете с производителя му.

Невъзможно свързване чрез WPS. Изчакайте малко, след което конфигурирайте настройките отново.

При опит за автоматична настройка с WPS свързването е неуспешно вследствие на грешка.

Изчакайте малко и настройте отново. Ако проблемът не се реши, проверете дали безжичният маршрутизатор поддържа WPS.

Ако се поддържа WPS:

Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Ако не се поддържа WPS:

Настройте чрез друг метод за свързване.
Свързване към безжична LAN мрежа

Невъзможно свързване чрез безжична LAN. Изключете и включете главното захранване, след което конфигурирайте настройките отново.

Връзката е неуспешна поради грешка по време на настройването на безжична LAN връзка.

Рестартирайте устройството и настройте отново.

Ако проблемът не се реши дори след рестартиране на устройството, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Ако проблемът не се реши дори след проверка на безжичната LAN връзка, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.

Невъзможно свързване.

Връзката в режим на точка на достъп се е разпаднала в следствие на грешка.

Изчакайте няколко секунди, след което опитайте отново. Ако все още не можете да се свържете, изключете за кратко устройството.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Несъотв.настр./формат

Настройките за формат на хартията, зададени чрез работния панел, не отговарят на форматите на заредената хартия.

Задайте правилните настройки за формат на хартията в <Настройки за хартия>, така че да съответстват на формата на хартията, която е заредена.

За да използвате заредената хартия

Променете настройките в <Настройки за хартия> в съответствие с формата на заредената хартия.
Задаване на формат и тип на хартията

Ако печатате от компютър, проверете дали настройките за формат на хартията в драйвера на принтера съответстват на формата на заредената хартия.

За да заредите хартия, без да променяте настройките

Заредете хартия с формата, който е зададен в <Настройки за хартия>.
Зареждане на хартия

Уверете се, че водачите на хартията в касетата за хартия са нагласени в правилната позиция.
Зареждане на хартия

Несъответствие на формат хартия и н-ки

За да използвате заредената хартия

За да заредите хартия, без да променяте настройките

Заредете хартия с формата, който е зададен в <Настройки за хартия>.
Зареждане на хартия

Няма отговор от дестинацията.

Възможно е мрежовият кабел да е изключен или да има проблем в комутатора.

Проверете състоянието на мрежовите кабели и комутатори.

Няма отговор от хоста./Няма отговор от хоста.

Устройството не е свързано към мрежата правилно.

Проверете настройките на устройството и на мрежата и се свържете отново.
Настройване на мрежовата среда

Няма хартия

В касетата за хартия или в многофункционалната тава не е заредена хартия.

Заредете хартия.
Зареждане на хартия

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани отчети или списъци.

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани получените документи.

Откриването на връзки от безжични устройства е неусп.

Предварително зададеният период от време е бил недостатъчен за откриването на мобилното устройство.

Свържете се отново, като имате предвид ограничението за времето.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Отпечатването е ограничено.

Отпечатването е забранено чрез функцията "Кодове на отдели".

Влезте с код на отдел, за който печатането не е забранено. Обърнете се към администратора, за да получите код на отдел и PIN код.
Настройване на функцията за управление на кодове на отдели

Пам. пълна. Пров.греш. с ключ статус мон.

Паметта е запълнена с данни за печат, които не могат да бъдат отпечатани поради грешки.

Откажете печатането на документите, предизвикали грешката, или отпечатайте документите, като изберете <Прескач. грешка> на екрана за проверка на състоянието на печата.
Отмяна на отпечатването

Паметта е пълна (Защитен печат)

Паметта е запълнена от защитени документи, които не са отпечатани.

Отпечатайте защитените документи, които се съхраняват в паметта.
Отпечатване чрез защитен печат

Паметта е пълна (Пропускане на грешка)

Паметта е запълнена с данни за печат, които не могат да бъдат отпечатани поради грешки.

Паметта е пълна.

Печатането е невъзможно поради недостатъчно памет.

Ако задача за печат изчаква в опашка, изчакайте, докато задачата се изпълни.

Паметта е пълна.Обраб. задч.защитен печат.

Паметта е запълнена от защитени документи, които не са отпечатани.

Отпечатайте защитените документи, които се съхраняват в паметта.
Отпечатване чрез защитен печат