Soluţiile pentru fiecare mesaj

Apare un mesaj pe ecran când operaţiunea devine imposibilă din cauza apariţiei unei erori în timpul imprimării sau la reducerea capacităţii memoriei. Aflaţi mai multe informaţii despre mesaje în lista următoare.

Cartuş cyan la sf. duratei de viaţă.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Se recomandă înlocuirea cartuşului de toner.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Cartuş galben la sf. duratei de viaţă.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Se recomandă înlocuirea cartuşului de toner.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Cartuş magenta la sf. duratei de viaţă.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Se recomandă înlocuirea cartuşului de toner.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Cartuş negru la sf. duratei de viaţă.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Se recomandă înlocuirea cartuşului de toner.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Certificatul de la serverul de autentificare a expirat.

Certificatul de server trimis de la serverul RADIUS a expirat.

Verificaţi perioada de valabilitate a certificatului de server pentru serverul RADIUS.
Configurarea setărilor pentru autentificarea IEEE 802.1X

Certificatul de la serverul de autentificare este imposibil de analizat.

Este posibil ca certificatul serverului de autentificare să fie nevalid sau ca certificatul să fie într-un format pe care imprimanta nu îl acceptă.

Verificaţi certificatul serverului de autentificare.
Configurarea setărilor pentru autentificarea IEEE 802.1X

Certificatul de la serverul de autentificare este incorect.

Nu există niciun certificat CA înregistrat în imprimantă care să fie compatibil cu certificatul serverului de autentificare.

Verificaţi dacă există un certificat CA înregistrat în imprimantă care să fie compatibil cu certificatul serverului de autentificare.
Configurarea setărilor pentru autentificarea IEEE 802.1X

Cheia WEP nu este setată corect. Verificaţi setările WEP.

Cheia de reţea (cheia WEP) a unui router wireless care urmează să fie conectat nu este setată corect la aparat.

Verificaţi cheia de reţea (cheia WEP) a routerului wireless şi setaţi-o din nou la aparat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Metoda de autentificare a aparatului este setată la <Cheie partajată>, dar cea a routerului wireless este setată la „Sistem deschis”.

Reconectaţi-vă selectând un router wireless sau schimbând manual metoda de autentificare WEP la <Sistem deschis>.
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Schimbaţi metoda de autentificare WEP pe „Cheie partajată” de la routerul wireless şi efectuaţi din nou conectarea. Pentru mai multe informaţii despre maniera de modificare, consultaţi manualele de instrucţiuni pentru dispozitivele de reţea sau contactaţi producătorul.

Conectare imposibilă.

Conexiunea la Modul punct de acces nu a reuşit din cauza unei erori.

Aşteptaţi câteva momente şi încercaţi din nou. Dacă totuşi nu vă puteţi conecta, încercaţi să opriţi aparatul pentru scurt timp.
Conectarea directă (Modul punct de acces)

Conectare imposibilă. A fost atins numărul maxim de dispozitive care se pot conecta la punctul de acces./Impos. de conectat. Nr. maxim de dispoz. conectabile la punct de acces atins.

Aparatul a încercat să se conecteze la un router LAN wireless la care au fost deja conectate numărul maxim de dispozitive.

Reduceţi numărul de dispozitive (clienţi) care sunt conectate la routerul LAN wireless. Pentru informaţii legate de numărul maxim de dispozitive care pot fi conectate, consultaţi manualul de instrucţiuni pentru routerul LAN wireless sau contactaţi producătorul.

Conexiune directă terminată.

Conexiunea la dispozitivul mobil a fost întreruptă.

Restabiliţi conexiunea directă.
Conectarea directă (Modul punct de acces)

Durată de viaţă cartuş toner term./Dur.viaţă cart.term.

Cartuşul de toner a ajuns la finalul duratei de viaţă.

Selectaţi una dintre setări de pe ecran.


Pentru a afişa metoda de înlocuire, selectaţi <Afişare paşi înlocuire cartuş>/<Afişare etape restabilire> de pe ecran. Dacă selectaţi <Continuare imprim. (calit. negarantată)>/<Contin. tipărire (calitate negarantată)>, puteţi continua imprimarea, dar este posibil ca aparatul să funcţioneze defectuos.

Eroare autentificare Google Cloud Print

Cloud Print nu a putut efectua autentificarea serverului sau nu a reuşit să obţină informaţiile pentru înregistrare.

Verificaţi dacă data şi ora sunt setate corespunzător.
<Setări dată/oră>

Eroare comunicare cartuş Posibil să se utilizeze un cartuş contrafăcut sau non-Canon.

Este posibil să nu fie instalat corect cartuşul de toner sau să fie defect.

Reinstalaţi cartuşul de toner. Dacă reinstalarea cartuşului de toner nu reuşeşte să şteargă mesajul de eroare, cartuşul de toner poate fi defect. Contactaţi magazinul de unde aţi achiziţionat cartuşul de toner sau consultaţi Centrul de asistenţă pentru clienţi Canon.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Cartuşul de toner folosit este posibil să nu fie un produs Canon original.

Trebuie utilizate numai cartuşe de toner Canon originale ca înlocuitori.
Consumabile

Eroare comunicare cu Google Cloud Print

Imprimarea în cloud nu este disponibilă din cauza unei erori.

Verificaţi dacă aparatul este conectat corect la o reţea LAN wireless sau cu fir.
Conectarea la o reţea LAN wireless
Conectarea la o reţea LAN cu fir

Este posibil ca un port care este utilizat pentru Cloud Print să fie blocat de un firewall sau de un alt mijloc de protecţie. Verificaţi dacă portul 5222 este disponibil cu computerul dvs.

Dacă în reţea este utilizat un server proxy, verificaţi dacă setările proxy de pe aparat şi de pe server sunt corecte. Pentru detalii, contactaţi administratorul reţelei.
Setarea unui proxy

Google Cloud Print indisp. Er.aut.server

Cloud Print nu a putut efectua autentificarea serverului sau nu a reuşit să obţină informaţiile pentru înregistrare.

Verificaţi dacă data şi ora sunt setate corespunzător.
<Setări dată/oră>

Google Cloud Print indisp. Er.com.server

Cloud Print nu este disponibil din cauza unei erori.

Verificaţi dacă aparatul este conectat corect la o reţea LAN wireless sau cu fir.
Conectarea la o reţea LAN wireless
Conectarea la o reţea LAN cu fir

Este posibil ca un port care este utilizat pentru Cloud Print să fie blocat de un firewall sau de un alt mijloc de protecţie. Verificaţi dacă portul 5222 este disponibil cu computerul dvs.

Dacă în reţea este utilizat un server proxy, verificaţi dacă setările proxy de pe aparat şi de pe server sunt corecte. Pentru detalii, contactaţi administratorul reţelei.
Setarea unui proxy

Hârtie blocată.

Blocaje de hârtie.

Scoateţi hârtia blocată şi imprimaţi din nou (Este posibil ca imprimarea să se reia automat).
Eliminarea blocajelor de hârtie

Imposibil de conectat folosind reţeaua fără fir. OPRIŢI şi PORNIŢI alimentarea electrică, apoi configuraţi din nou setările.

O conexiune nu a reuşit din cauza unei erori în timpul setării conexiunii LAN wireless.

Reporniţi aparatul şi setaţi din nou.

Dacă problema persistă chiar şi după repornirea aparatului, verificaţi dacă acesta este instalat corect şi pregătit pentru a se conecta la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Dacă problema persistă chiar şi după verificarea conexiunii LAN wireless, verificaţi setările de securitate ale routerului wireless.

Imposibil de conectat folosind WPS. Aşteptaţi un moment, apoi configuraţi din nou setările.

Când s-a încercat o setare automată cu WPS, conexiunea nu a reuşit din cauza unei erori.

Aşteptaţi puţin şi setaţi din nou. Dacă problema persistă, verificaţi dacă routerul wireless acceptă WPS.

Dacă este acceptată caracteristica WPS:

Verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi dacă este pregătit să se conecteze la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Dacă nu este acceptată caracteristica WPS:

Setaţi utilizând altă metodă de conectare.
Conectarea la o reţea LAN wireless

Imposibil de conectat. Verificaţi setările PSK.

Cheia de reţea (PSK) a unui router wireless care urmează să fie conectat nu este setată corect la aparat.

Verificaţi cheia de reţea (PSK) a routerului wireless şi setaţi-o din nou pe aparat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Dacă problema persistă chiar şi după verificarea cheii de reţea, verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi pregătit pentru a se conecta la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Imposibil de efectuat corecţia.

Nivelul de toner disponibil în cartuşul de toner necesar pentru corectare este insuficient.

Corectările necesită un nivel suficient de toner disponibil în cartuş. Înlocuiţi cartuşul de toner şi efectuaţi din nou corectarea.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Cureaua de transmisie din aparat este murdară.

Efectuaţi curăţarea automată a curelei de transmisie.
Curăţarea curelei de transmisie (ITB)

Imposibil de efectuat curăţarea.

Hârtia s-a blocat în timpul curăţării.

Scoateţi hârtia blocată, setaţi corect hârtia şi efectuaţi din nou curăţarea.
Eliminarea blocajelor de hârtie
Curăţarea unităţii de fixare

Nivelul de toner disponibil în cartuşul de toner necesar pentru curăţarea unităţii de fixare este insuficient.

Curăţarea necesită un nivel suficient de toner disponibil în cartuş. Înlocuiţi cartuşul de toner şi efectuaţi din nou curăţarea.
Procedura de înlocuire a cartuşului de toner

Imposibil de găsit punctul de acces.

Când s-a încercat setarea automată cu WPS, nu a putut fi detectat un router wireless într-o anumită perioadă de timp.

Reconectaţi-vă, ţinând cont de limita de timp.
Configurarea conexiunii utilizând modul buton de comandă WPS
Configurarea conexiunii utilizând modul cod PIN WPS

S-a introdus manual un SSID sau o cheie de reţea ale unui router wireless, dar valoarea introdusă a fost incorectă.

Verificaţi ID-ul SSID şi cheia de reţea şi reintroduceţi valorile corecte.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Nu a putut fi detectat un router wireless din cauza problemelor de setare a reţelei la care urma să se efectueze conectarea.

Verificaţi dacă aparatul este instalat corect şi dacă este pregătit să se conecteze la reţea.
Probleme Instalare/Setări

Dacă problema persistă, verificaţi setările de securitate ale routerului wireless.

Imposibil de imprimat datele RX.

Documentele primite nu pot fi imprimate din cauza unei anumite situaţii.

Verificaţi dacă a apărut vreuna dintre următoarele situaţii. Dacă apar pe ecran mesaje care includ cauzele şi soluţiile, verificaţi conţinutul.

S-a deschis un capac.

Nu este încărcată hârtie.

S-a blocat hârtia.

Cartuşul de toner este consumat.

A apărut o eroare.

Imprimarea alb-negru este restricţionată. Este disponibilă numai imprimarea color./Imprimarea A-N este restricţionată. Este disponibilă numai imprim. color.

Imprimarea alb-negru este dezactivată în Gestionare ID departament.

Pentru a imprima alb-negru, conectaţi-vă utilizând un ID de departament pentru care imprimarea alb-negru nu este restricţionată. Pentru ID-ul şi codul PIN de departament, contactaţi administratorul.
Setarea Gestionare ID departament

Imprimarea color este restricţionată. Este disponibilă numai imprimarea alb-negru.

Imprimarea color este dezactivată în Gestionare ID departament.

Pentru a imprima color, conectaţi-vă utilizând un ID de departament pentru care imprimarea color nu este restricţionată. Pentru ID-ul şi codul PIN de departament, contactaţi administratorul.
Setarea Gestionare ID departament

Imprimarea de pe suportul de memorie este restricţionată.

Funcţia care imprimă fişiere pe un dispozitiv de memorie USB este dezactivată.

Setaţi <Utilizare funcţie imprimare> din <Setări suport memorie> la <Pornit>.
Restricţionarea funcţiei de imprimare pe dispozitiv USB

Încărcaţi hârtie.

Hârtia nu este încărcată în sertarul pentru hârtie sau în tava universală.

Încărcaţi hârtia.
Încărcarea hârtiei

Nu este încărcată hârtie pe care se pot imprima rapoarte sau liste.

Încărcaţi hârtia corespunzătoare pentru imprimarea rapoartelor sau listelor şi efectuaţi setările pentru formatul şi tipul hârtiei.
Încărcarea hârtiei
Specificarea formatului şi tipului de hârtie
Hârtie admisibilă

Nu este încărcată hârtie pe care se pot imprima documentele primite.

Încărcaţi hârtia potrivită pentru imprimarea documentului primit şi faceţi setările pentru formatul şi tipul de hârtie.
Încărcarea hârtiei
Specificarea formatului şi tipului de hârtie
Hârtie admisibilă

Dacă imprimaţi documentele primite pe alt format de hârtie decât A4 sau Letter, este posibil ca anumite părţi din imagine să lipsească sau se poate ca imaginea să fie împărţită şi imprimată pe mai multe foi.

Lipsă hârtie

Hârtia nu este încărcată în sertarul pentru hârtie sau în tava universală.

Încărcaţi hârtia.
Încărcarea hârtiei

Nu este încărcată hârtie pe care se pot imprima rapoarte sau liste.

Nu este încărcată hârtie pe care se pot imprima documentele primite.

Mem. plină. Proces. lucr.de tipăr.securiz.

Memoria s-a umplut cu documente securizate care nu au fost imprimate.

Imprimaţi documentele securizate care sunt stocate în memorie.
Imprimarea prin intermediul Imprimării securizate

Mem. plină. Verif. er. cu tasta Monitor stare

Memoria s-a umplut cu informaţii care trebuie imprimate, dar nu s-a putut din cauza erorilor.

Anulaţi imprimarea documentelor în care a apărut o eroare sau imprimaţi documente selectând <Ignorare eroare> de pe ecran pentru verificarea stării imprimării.
Anularea imprimării

Memoria este plină.

Imprimarea a fost imposibilă din cauza spaţiului de memorie insuficient.

Dacă imprimarea unei lucrări este pusă în coada de aşteptare, aşteptaţi până ce lucrarea este finalizată.

Memorie plină (Ignorare eroare)

Memoria s-a umplut cu informaţii care trebuie imprimate, dar nu s-a putut din cauza erorilor.

Anulaţi imprimarea documentelor în care a apărut o eroare sau imprimaţi documente selectând <Ignorare eroare> de pe ecran pentru verificarea stării imprimării.
Anularea imprimării

Memorie plină (tipărire securizată)

Memoria s-a umplut cu documente securizate care nu au fost imprimate.

Imprimaţi documentele securizate care sunt stocate în memorie.
Imprimarea prin intermediul Imprimării securizate

Modificaţi parola de autentificare.

Parola a expirat.

Setaţi o parolă nouă.

Nepotr. dimens./setări

Setarea pentru formatul de hârtie de pe panoul de operare nu se potriveşte cu formatul de hârtie încărcat.

Verificaţi că setarea pentru dimensiunea hârtiei specificată în <Setări hârtie> este aceeaşi cu dimensiunea hârtiei încărcată.

Pentru a folosi hârtia încărcată

Modificaţi setarea <Setări hârtie> pentru a corespunde formatului de hârtie încărcată.
Specificarea formatului şi tipului de hârtie

Dacă imprimaţi de la un calculator, verificaţi dacă formatul de hârtie setat în driverul imprimantei se potriveşte cu formatul hârtiei încărcată.

Pentru a încărca hârtie fără a modifica setările

Încărcaţi hârtie cu acelaşi format ca cel setat la <Setări hârtie>.
Încărcarea hârtiei

Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtia din sertarul pentru hârtie sunt setate în poziţia corectă.
Încărcarea hârtiei

Nepotrivire format şi setări hârtie

Setarea pentru formatul de hârtie de pe panoul de operare nu se potriveşte cu formatul de hârtie încărcat.

Verificaţi că setarea pentru dimensiunea hârtiei specificată în <Setări hârtie> este aceeaşi cu dimensiunea hârtiei încărcată.

Pentru a folosi hârtia încărcată

Modificaţi setarea <Setări hârtie> pentru a corespunde formatului de hârtie încărcată.
Specificarea formatului şi tipului de hârtie

Dacă imprimaţi de la un calculator, verificaţi dacă formatul de hârtie setat în driverul imprimantei se potriveşte cu formatul hârtiei încărcată.

Pentru a încărca hârtie fără a modifica setările

Încărcaţi hârtie cu acelaşi format ca cel setat la <Setări hârtie>.
Încărcarea hârtiei

Verificaţi dacă ghidajele pentru hârtia din sertarul pentru hârtie sunt setate în poziţia corectă.
Încărcarea hârtiei

Niciun răspuns de la destinaţie.

Este posibil ca un cablu LAN să fie deconectat sau este posibil să fie o problemă la un switch.

Verificaţi starea cablurilor LAN şi a switch-urilor.

Niciun răspuns de la gazdă./Lipsă răspuns gazdă.

Aparatul nu este conectat corect la reţea.

Verificaţi setările aparatului şi ale reţelei şi reconectaţi.
Configurarea mediului de reţea

Nu s-a putut efectua autentificarea cu cheie partajată. Verificaţi setările WEP./Nu s-a putut efectua autentificarea cu cheie partajată. Verificaţi set. WEP.

Cheia de reţea (cheia WEP) a unui router wireless care urmează să fie conectat nu este setată corect la aparat.

Verificaţi cheia de reţea (cheia WEP) a routerului wireless şi setaţi-o din nou la aparat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Metoda de autentificare a aparatului este setată la <Cheie partajată>, dar cea a routerului wireless este setată la „Sistem deschis”.

Nu s-a putut efectua autentificarea în sistem deschis. Verificaţi setările WEP./Nu s-a putut efectua autentificarea în sistem deschis. Verificaţi set. WEP.

Metoda de autentificare a aparatului este setată la <Sistem deschis>, dar cea a routerului wireless este setată pe „Cheie partajată”.

Conectaţi din nou schimbând manual metoda de autentificare WEP la <Cheie partajată>.
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Adresa MAC a aparatului este respinsă, deoarece filtrul de adrese MAC este setat la un router wireless.

Setaţi routerul wireless pentru a permite adresa MAC a aparatului şi a computerului. Pentru mai multe informaţii despre modul de setare, consultaţi manualele de instrucţiuni pentru dispozitivele de reţea sau contactaţi producătorul. Pentru a verifica adresa MAC a aparatului, selectaţi <Meniu>

<Preferinţe>

<Reţea>

<Setări reţea fără fir>

<Informaţii conexiune>.
Vizualizarea adresei MAC pentru reţeaua LAN cu fir

Nu s-au putut detecta conexiuni de la dispozitivele fără fir.

Detectarea dispozitivului mobil nu a fost posibilă în intervalul de timp predeterminat.

Reconectaţi-vă, ţinând cont de limita de timp.
Conectarea directă (Modul punct de acces)

Număr de caractere incorect/caractere nevalide introduse.

Cheia de reţea (cheia WPA/WPA2-PSK sau WEP) a unui router wireless nu este introdusă corect.

Verificaţi cheia de reţea (cheia WPA/WPA2-PSK sau WEP) a routerului wireless şi setaţi-o din nou la aparat. Pentru mai multe informaţii despre modul de verificare a cheii de reţea, consultaţi manualele de instrucţiuni pentru dispozitivele de reţea sau contactaţi producătorul.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea
Configurarea conexiunii prin selectarea unui router wireless
Configurarea conexiunii specificând setări detaliate

Numărul de caractere introduse este incorect sau sunt utilizate caractere nevalide.

Cheia de reţea (cheia WPA/WPA2-PSK sau WEP) a unui router wireless nu este introdusă corect.

Posibil să se utilizeze un cartuş contrafăcut sau non-Canon. Cantitatea din cartuş nu poate fi afişată corect.

Cartuşul de toner folosit este posibil să nu fie un produs Canon original.

Trebuie utilizate numai cartuşe de toner Canon originale ca înlocuitori.
Consumabile