Respostes per a cada codi d'error

Si es produeix un error, com ara quan la impressió no és satisfactòria o quan no podeu rebre cap I-Fax (Fax per Internet), el codi d'error corresponent es mostra a la pantalla del registre de treballs en forma de número de tres xifres. Comproveu la llista següent per trobar les causes i solucions de cada codi d'error. Per obtenir informació sobre la pantalla del registre de treballs, consulteu Pantalla <Monitor d'estat>.

#037

El fitxer pesa massa per imprimir-lo.

Optimitzeu el fitxer per reduir-ne el pes o dividiu-lo en seccions i, a continuació, torneu a imprimir-lo.

Proveu d'imprimir des del controlador d'impressora. Això pot donar bons resultats.

#099

S'ha portat a terme una operació que ha causat que un treball es cancel·li.

Quan cancel·leu un treball es mostra aquest codi d'error, però no és cap anomalia. Imprimiu o rebeu documents un altre cop si cal.

#408

La lectura no s'ha pogut dur a terme perquè el dispositiu de memòria USB s'ha tret mentre se n'estaven llegint les dades.

Comproveu que el dispositiu de memòria USB no s'hagi tret i, a continuació, torneu a llegir les dades.
Inserció d'un dispositiu de memòria USB
Impressió des d'un dispositiu de memòria USB (Impressió des d'un dispositiu de memòria)

El dispositiu de memòria USB connectat utilitza un format no admès.

Comproveu que el dispositiu de memòria USB utilitzi un format que l'equip admeti.
Inserció d'un dispositiu de memòria USB

#701

L'autenticació no s'ha pogut dur a terme perquè s'ha introduït un ID de departament o un PIN incorrecte en activar la gestió d'ID de departaments.

Introduïu l'ID de departament i el PIN correctes.

S'ha intentat portar a terme l'operació contínua sense introduir cap ID de departament, tot i que els treballs amb ID desconegut (funcions que permeten realitzar operacions sense cap ID de departament ni PIN) s'han desactivat a la gestió d'ID de departaments.

Activeu els treballs amb ID desconegut en mode d'administrador del sistema a Remote UI (IU remot).
Bloqueig de treballs quan l'ID de departament és desconegut

#752

No s'ha pogut rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè s'ha establert un nom de servidor POP3 incorrecte.

Comproveu el nom del servidor POP3 i corregiu l'opció.
Recepció d'I-Fax (Fax per Internet) per imprimir-lo

No s'ha pogut rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè s'ha establert un nom de domini incorrecte.

Comproveu el nom de domini i corregiu l'opció.
Configuració de DNS

No s'ha pogut rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè l'equip no està connectat correctament a cap xarxa.

Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i connectat correctament a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

#753

Les dades llegides no s'han pogut rebre com a I-Fax (Fax per Internet) perquè el cable LAN està desconnectat.

Comproveu si el cable LAN està connectat correctament.
Connexió a una LAN amb cable

#766

El certificat ha caducat.

Actualitzeu el certificat o utilitzeu-ne un que no hagi caducat.

Comproveu que els <Ajusts de data/hora actuals> siguin correctes.
Configuració de la data i l'hora

#802

El nom del servidor POP3 no s'ha establert correctament.

Establiu correctament el nom del servidor POP3.
Recepció d'I-Fax (Fax per Internet) per imprimir-lo

#810

El servidor POP3 ha generat un error en el moment de rebre un I-Fax (Fax per Internet).

Comproveu si el servidor POP3 s'ha establert correctament.

Comproveu si el servidor de correu i la xarxa s'executen correctament. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa.

#816

El nombre de pàgines impreses ha arribat al límit superior especificat per al departament.

Per reiniciar el recompte de pàgines impreses, feu clic a [Clear Count] a la pàgina [Department ID Management] de Remote UI (IU remot).
Desament/edició d'un ID i un PIN de departament

#818

Les dades rebudes tenen un format de fitxer que l'equip no pot imprimir.

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que torni a enviar les dades en un format de fitxer diferent.

#819

Les dades rebudes no s'admeten (informació sobre MIME incorrecta).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#820

Les dades rebudes no s'admeten (informació sobre BASE64 o uuencode incorrecta).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#821

Les dades rebudes no s'admeten (s'ha produït un error d'anàlisi TIFF).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#822

Un fitxer en un dispositiu de memòria USB no s'ha pogut imprimir perquè el format del fitxer no s'admet.

Comproveu els formats de fitxer admesos i torneu a desar el fitxer.
Funcions de la impressora

#827

Les dades rebudes no s'admeten (inclou informació sobre MIME no admesa).

Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.

#829

Les dades rebudes superen el pes màxim que es pot rebre.

En la recepció d'I-Fax (Fax per Internet), l'equip no pot rebre el correu electrònic si el seu pes és superior a 24 MB. Demaneu al remitent que redueixi el pes del correu electrònic per sota de 24 MB i que provi de tornar a enviar-lo.

#852

L'equip s'apaga per alguna raó.

Comproveu si la clavilla del cable d'alimentació està ben inserida en una presa de corrent.

#853

No s'ha pogut imprimir un document perquè el pes de les seves dades supera la capacitat de processament màxima de l'equip.

És possible que l'equip no pugui imprimir documents amb moltes pàgines. Reduïu el nombre de pàgines per impressió o imprimiu quan no hi hagi cap treball d'impressió a la cua o no s'estigui imprimint cap document. Si tot i així encara no podeu imprimir, comproveu que les dades del document no tinguin defectes.

La impressió s'ha cancel·lat des de l'ordinador.

Si cancel·leu una operació quan les dades d'impressió s'envien a l'equip des d'un ordinador es mostra aquest codi d'error, però això no és cap anomalia. Torneu a imprimir si cal.

S'ha eliminat un document segur que no s'havia imprès.

Si el document segur no s'imprimeix en un període de temps específic (30 minuts de forma predeterminada), s'elimina de la memòria. Torneu a enviar el document segur i imprimiu-lo dins del període.
Impressió mitjançant la impressió segura

S'ha intentat imprimir mitjançant la Impressió segura quan aquesta estava restringida.

Quan <Impressió segura> s'estableix en <Desactivat>, no podeu utilitzar la Impressió segura. Establiu l'opció en <Activat> i torneu a imprimir.
Impressió mitjançant la impressió segura

Imprimiu sense utilitzar la impressió segura.
Funcions bàsiques d'impressió

Heu intentat imprimir un fitxer malmès o no admès.

Comproveu el fitxer i torneu a provar-ho.
Funcions bàsiques d'impressió

No s'ha pogut imprimir cap fitxer PDF protegit amb contrasenya.

Introduïu la contrasenya correcta per al fitxer PDF.
Impressió des d'un dispositiu de memòria USB (Impressió des d'un dispositiu de memòria)

#861

No s'ha pogut imprimir cap document perquè s'ha utilitzat un controlador d'impressora que no correspon a aquest equip.

Torneu a imprimir mitjançant el controlador d'impressora per a aquest equip.
Funcions bàsiques d'impressió

No s'ha pogut imprimir un document a causa que les seves dades són defectuoses.

Comproveu si hi ha defectes a les dades del document.

#863

S'ha produït un error en imprimir des d'un ordinador.

Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo. Un cop s'hagi reiniciat, intenteu imprimir de nou.

#995

S'ha cancel·lat un document en espera de rebre's.

Torneu a rebre el document si cal.