Засоби вирішення проблеми для кожного коду помилки

Якщо виникає помилка, як-от не вдалося виконати друк або отримати інтернет-факс, відповідний код помилки відображається у звіті або на екрані журналу завдань у вигляді тризначного числа. Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про причини та рішення для кожного коду помилки. Для отримання відомостей про екран журналу завдань див. Екран <Status Monitor>.

#037

Файл завеликий для друку.

Оптимізуйте файл для зменшення його розміру або розділіть його на кілька частин, а потім знову продовжте друк.

Спробуйте виконати друк із використанням драйвера принтера. Це може допомогти вирішити проблему.

#099

Виконано операцію, яка призвела до скасування завдання.

Якщо було скасовано завдання, відобразиться цей код помилки, але це нормально. За потреби відновіть друк чи отримання документів.

#408

Не вдалося виконати зчитування, оскільки пристрій пам’яті USB було вийнято під час зчитування з нього даних.

Перевірте, чи не від’єднано пристрій пам’яті USB, і зчитайте дані ще раз.
Вставлення пристрою пам’яті USB
Друк із пристрою USB-пам’яті (Друк із носія пам’яті)

Підключений пристрій пам’яті USB використовує непідтримуваний формат.

Перевірте, чи використовує носій пам’яті формат, який підтримується цим апаратом.
Вставлення пристрою пам’яті USB

#701

Автентифікація не відбулася через неправильно введений ідентифікатор відділу або PIN-код під час активації керування ідентифікаторами відділів.

Введіть правильний ідентифікатор відділу та PIN-код.

Ідентифікатор відділу не введено, але при цьому здійснено спробу продовжити керувати апаратом, незважаючи на те, що в керуванні ідентифікаторами відділів вимкнено завдання з невідомими ідентифікаторами (функції, які дають змогу виконувати різні дії без введення ідентифікатора відділу або PIN-коду).

Активуйте завдання з невідомими ідентифікаторами в режимі системного адміністратора через Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
Блокування завдань, коли ідентифікатор відділу невідомий

#752

Не вдалось отримати інтернет-факс, оскільки задано неправильне ім’я сервера POP3.

Перевірте ім’я сервера POP3 та виправте параметр.
Отримання інтернет-факсів для друку

Не вдалось отримати інтернет-факс, оскільки задано неправильне ім’я домену.

Перевірте ім’я домену та виправте параметр.
Налаштування DNS

Не вдалось отримати інтернет-факс, оскільки апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і правильно підключено до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

#753

Відскановані дані не вдалось отримати як інтернет-факс, оскільки від’єднано кабель локальної мережі.

Перевірте, чи правильно підключено кабель локальної мережі.
Підключення до дротової локальної мережі

#766

Завершився термін дії сертифіката.

Оновіть сертифікат або використайте сертифікат, термін дії якого не завершився.

Перевірте правильність параметрів <Current Date/Time Settings>.
Установлення дати й часу

#802

Неправильно задано ім’я сервера POP3.

Правильно встановіть ім’я сервера POP3.
Отримання інтернет-факсів для друку

#810

Під час спроби отримати інтернет-факс сервер POP3 видав помилку.

Перевірте, чи правильно настроєний сервер POP3.

Перевірте, чи належним чином працюють сервер електронної пошти і мережа. Для отримання докладнішої інформації зверніться до адміністратора мережі.

#816

Кількість надрукованих сторінок сягнула максимального граничного значення, установленого для відділу.

Щоб скинути кількість надрукованих сторінок, клацніть пункт [Clear Count] на сторінці [Department ID Management] Remote UI (Iнтерфейсу віддаленого користувача).
Реєстрація/редагування ідентифікаторів відділів і PIN-кодів

#818

Отримані дані мають формат файлу, який апарат не може надрукувати.

Зверніться до іншої сторони та попросіть її ще раз надіслати дані в іншому форматі файлу.

#819

Отримані дані не підтримуються (неправильна інформація MIME).

Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.

#820

Отримані дані не підтримуються (неправильна інформація BASE64 або uuencode).

Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.

#821

Отримані дані не підтримуються (сталася помилка аналізу TIFF).

Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.

#822

Не вдалося надрукувати файл із пристрою пам’яті USB, оскільки його формат цього файлу не підтримується.

Перегляньте підтримувані формати файлів і збережіть файл ще раз.
Функції друку

#827

Отримані дані не підтримуються (зокрема, це стосується непідтримуваної інформації MIME).

Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.

#829

Отримані дані перевищують максимально допустимий розмір отримуваних даних.

Під час отримання інтернет-факсів апарат не може приймати повідомлення електронної пошти, розмір яких перевищує 24 МБ. Попросіть відправника зменшити розмір повідомлення до 24 МБ і надіслати його повторно.

#852

Апарат вимикається через невідому причину.

Перевірте, чи штепсель шнура живлення надійно вставлено в розетку.

#853

Не вдалося надрукувати документ, оскільки розмір даних перевищує максимальний обсяг, який здатен обробити апарат.

Друк багатосторінкових документів може виявитися неможливим на апараті. Спробуйте зменшити кількість сторінок. Також можна повторити спробу, коли принтер не друкує інші документи, або в черзі немає інших завдань друку. Якщо й надалі неможливо здійснити друк, перевірте, чи не пошкоджені дані документа.

Операцію друку скасовано з комп’ютера.

Якщо на комп’ютері скасувати операцію друку в момент, коли дані надсилаються на апарат, з’являється цей код помилки. Це не свідчить про несправність. За потреби повторіть друк.

Захищений ненадрукований документ видалено.

Якщо захищений документ не буде надруковано впродовж визначеного періоду часу (за промовчанням – 30 хвилин), його буде видалено з пам’яті. Надішліть захищений документ ще раз і надрукуйте його впродовж цього часу.
Друк із використанням безпечного друку

Було зроблено спробу використання захищеного друку, коли захищений друк обмежено.

Коли для параметра <Secure Print> вибрано значення <Off>, функція захищеного друку недоступна. Виберіть значення <On> і повторіть спробу.
Друк із використанням безпечного друку

Надрукуйте документ, не використовуючи функцію захищеного друку.
Основні операції друку

Ви намагалися надрукувати файл, який або пошкоджено, або не підтримується.

Перевірте файл і повторіть спробу.
Основні операції друку

Неможливо роздрукувати PDF-файли, захищені паролем.

Введіть правильний пароль для PDF-файлу.
Друк із пристрою USB-пам’яті (Друк із носія пам’яті)

#861

Не вдалося надрукувати документ, оскільки використано драйвер принтера, не призначений для цього апарата.

Повторіть друк за допомогою драйвера принтера для цього апарата.
Основні операції друку

Не вдалося надрукувати документ через пошкодження його даних.

Перевірте дані документа на пошкодження.

#863

Під час друку з комп’ютера сталася помилка.

Вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд і знову ввімкніть його. Після завершення перезавантаження повторіть спробу друку.

#995

Документ, що очікував на отримання, скасовано.

За потреби знову отримайте документ.