Biện Pháp Xử Lý cho Từng Thông Báo

Thông báo xuất hiện trên màn hình hiển thị khi không thể thực hiện thao tác do lỗi xảy ra trong quá trình in hoặc không đủ bộ nhớ. Hãy tìm thêm thông tin về các thông báo trong danh sách sau đây.

Có thể đang dùng hộp mực giả hoặc không chính hãng Canon. Không thể hiển thị chính xác lượng mực trong hộp.

Hộp mực được sử dụng có thể không phải là sản phẩm chính hãng của Canon.

Chỉ nên sử dụng hộp mực chính hãng của Canon để thay hộp mực.
Sản phẩm tiêu hao

In Đen Trắng bị hạn chế. Chỉ in Màu khả dụng./In Đen Trắng bị hạn chế. Chỉ có thể in Màu.

In đen trắng bị vô hiệu hóa trong Quản lý ID Phòng Ban.

Để in đen trắng, và đăng nhập sử dụng ID Phòng Ban không bị giới hạn in đen trắng. Hãy liên hệ với Quản Trị Viên của bạn để lấy ID Phòng Ban và mã PIN.
Cài đặt Quản Lý ID Phòng Ban

Hộp mực đen đã đến giới hạn tuổi thọ.

Hộp mực đã đạt đến giới hạn tuổi thọ.

Bạn nên thay hộp mực.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Không thể phân tích chứng nhận của máy chủ xác nhận.

Chứng chỉ máy chủ xác thực có thể không hợp lệ, hoặc chứng chỉ có thể có định dạng mà máy in không hỗ trợ.

Kiểm tra chứng chỉ máy chủ xác thực.
Cấu Hình Cài Đặt Xác Thực IEEE 802.1X

Không thể tìm thấy điểm truy cập.

Khi cố gắng cài đặt tự động với WPS, có thể sẽ không dò được bộ định tuyến không dây trong một khoảng thời gian cụ thể.

Kết nối lại chú ý đến giới hạn thời gian.
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Sử Dụng Chế Độ Nút Đẩy WPS
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Sử Dụng Chế Độ Mã PIN WPS

SSID hoặc khóa mạng của bộ định tuyến không dây được nhập thủ công, nhưng giá trị nhập không đúng.

Kiểm tra khóa mạng và SSID và nhập giá trị đúng một lần nữa.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Không thể dò được bộ định tuyến không dây do vấn đề cài đặt của mạng sẽ kết nối.

Kiểm tra xem máy có được khởi tạo hóa hợp lệ và đã sẵn sàng để kết nối tới mạng hay không.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy kiểm tra cài đặt an ninh của bộ định tuyến không dây.

Không thể in dữ liệu Nhận.

Tài liệu nhận không thể in được do một vài tình huống cụ thể.

Kiểm tra xem có xảy ra một trong các trường hợp sau hay không. Nếu thông báo bao gồm cả nguyên nhân và giải pháp xuất hiện trên màn hình, hãy kiểm tra nội dung.

Nắp đang mở.

Giấy chưa được nạp.

Giấy bị kẹt.

Hộp mực đã hết.

Đã xảy ra lỗi.

Lỗi Truyền Thông Hộp Mực Có thể đang dùng hộp mực giả hoặc không chính hãng Canon.

Hộp mực có thể không được lắp đặt đúng hoặc có thể bị lỗi.

Lắp lại hộp mực. Nếu đã lắp lại hộp mực mà thông báo lỗi không bị xóa, hộp mực có thể bị lỗi. Hãy liên hệ với các cửa hàng nơi bạn đã mua hộp mực hoặc tham khảo Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng Canon.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Hộp mực được sử dụng có thể không phải là sản phẩm chính hãng của Canon.

Chỉ nên sử dụng hộp mực chính hãng của Canon để thay hộp mực.
Sản phẩm tiêu hao

Thay đổi mật mã xác nhận.

Mật khẩu đã hết hạn.

Cài đặt mật mã mới.

Kiểm tra cài đặt xác nhận.

Phương thức xác thực cài đặt trên máy không phù hợp với phương pháp xác thực cài đặt trên máy chủ RADIUS.

Kiểm tra xem phương pháp xác thực cài đặt trên máy này và máy chủ RADIUS có giống nhau không, và cài đặt phương pháp xác thực.
Cấu Hình Cài Đặt Xác Thực IEEE 802.1X

In Màu bị hạn chế. Chỉ in Đen Trắng khả dụng.

In màu bị vô hiệu hóa trong Quản lý ID Phòng Ban.

Để in màu, đăng nhập bằng ID Phòng Ban không bị giới hạn in màu. Hãy liên hệ với Quản Trị Viên của bạn để lấy ID Phòng Ban và mã PIN.
Cài đặt Quản Lý ID Phòng Ban

Không thể kết nối.

Kết nối ở Chế Độ Điểm Truy Cập không thành công do có lỗi.

Hãy chờ một vài phút và thử lại. Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy thử tắt máy trong một khoảng thời gian ngắn.
Kết Nối Trực Tiếp (Chế Độ Điểm Truy Cập)

Không thể kết nối. Kiểm tra cài đặt PSK.

Khóa mạng (PSK) của bộ định tuyến không dây sẽ kết nối không được cài đặt chính xác cho máy.

Kiểm tra khóa mạng (PSK) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt nó vào máy một lần nữa.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả sau khi kiểm tra khóa mạng, hãy kiểm tra xem máy đã cài đặt đúng cách và sẵn sàng để kết nối mạng chưa.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Không thể kết nối. Số lượng thiết bị tối đa có thể kết nối với điểm truy cập đã đạt giới hạn./Không thể kết nối. Số th.bị t.đa có thể k.nối tới điểm truy cập đã đạt giới hạn

Máy đã cố kết nối với bộ định tuyến mạng LAN không dây đã đạt số lượng tối đa thiết bị có thể kết nối.

Giảm số lượng thiết bị (khách) kết nối tới bộ định tuyến mạng LAN không dây. Để biết thông tin về số lượng thiết bị tối đa có thể kết nối, vui lòng xem hướng dẫn sử dụng cho bộ định tuyến mạng LAN không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

Không thể kết nối bằng LAN không dây. TẮT và BẬT nguồn chính, sau đó cấu hình lại cài đặt.

Kết nối không thành công do có lỗi trong khi cài đặt kết nối mạng LAN không dây.

Khởi động lại máy và cài đặt lại.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả sau khi khởi động lại máy, hãy kiểm tra xem máy đã cài đặt đúng cách và sẵn sàng để kết nối mạng chưa.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Nếu vấn đề vẫn tồn tại ngay cả sau khi kiểm tra kết nối mạng LAN không dây, hãy kiểm tra cài đặt bảo mật của bộ định tuyến không dây.

Không thể kết nối bằng WPS. Vui lòng chờ, sau đó cấu hình lại cài đặt.

Khi cố gắng cài đặt tự động với WPS, kết nối không thành công do có lỗi.

Hãy chờ trong chốc lát, và cài đặt lại. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến không dây có hỗ trợ WPS không.

Nếu WPS được hỗ trợ:

Kiểm tra xem máy có được khởi tạo hóa hợp lệ và đã sẵn sàng để kết nối tới mạng hay không.
Vấn Đề Cài Đặt Máy/Cài Đặt

Nếu WPS không được hỗ trợ:

Cài đặt bằng cách sử dụng phương pháp kết nối khác.
Kết Nối Tới LAN Không Dây

Không thể phát hiện bất kỳ kết nối từ thiết bị không dây.

Tính năng dò thiết bị di động không thể thực hiện được trong một khoảng thời gian đã định trước.

Kết nối lại chú ý đến giới hạn thời gian.
Kết Nối Trực Tiếp (Chế Độ Điểm Truy Cập)

Không thể thực hiện làm sạch.

Giấy bị kẹt trong quá trình làm sạch.

Gỡ giấy kẹt ra, đặt giấy một cách chính xác và thực hiện làm sạch một lần nữa.
Loại Bỏ Kẹt Giấy
Làm sạch Bộ Cố Định

Lượng mực còn lại trong hộp mực cần để làm sạch bộ phận cố định không đủ.

Việc làm sạch yêu cầu lượng mực còn lại phải đủ. Hãy thay hộp mực, và thực hiện làm sạch một lần nữa.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Không thể thực hiện chỉnh sửa.

Lượng mực còn lại trong hộp mực cần cho việc chỉnh sửa không đủ.

Việc chỉnh sửa yêu cầu lượng mực còn lại phải đủ. Hãy thay hộp mực, và thực hiện chỉnh sửa một lần nữa.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Băng truyền bên trong máy bị bẩn.

Thực hiện làm sạch băng truyền tự động.
Làm sạch Băng Truyền (ITB)

Không thể thực hiện xác nhận Hệ Thống Mở. Kiểm tra cài đặt WEP./Ko thể thực hiện xác nhận Hệ Thống Mở. Kiểm tra cài đặt WEP.

Phương thức xác thực của máy được cài đặt thành <Hệ Thống Mở>, nhưng phương thức xác thực của bộ định tuyến không dây được cài đặt thành "Mã Khóa Chia Sẻ."

Kết nối lại bằng cách thay đổi thủ công phương thức xác thực WEP thành <Mã Khóa Chia Sẻ>.
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Địa chỉ MAC của máy bị từ chối vì bộ lọc địa chỉ MAC được cài đặt tại bộ định tuyến không dây.

Thiết lập bộ định tuyến không dây cho phép địa chỉ MAC của máy và máy tính của bạn. Để biết thêm thông tin về cách cài đặt, vui lòng xem hướng dẫn sử dụng cho các thiết bị nối mạng của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất. Để kiểm tra địa chỉ MAC của máy, chọn <Menu>

<Sở thích>

<Mạng>

<Cài Đặt Mạng LAN Không Dây>

<Thông Tin Kết Nối>.
Hiển thị Địa Chỉ MAC cho Mạng LAN Có Dây

Không thể thực hiện xác nhận Mã Khóa Chia Sẻ. Kiểm tra cài đặt WEP./Không thể thực hiện xác nhận Mã Khóa Chia Sẻ. Kiểm tra cài đặt WEP.

Khóa mạng (khóa WEP) của bộ định tuyến không dây sẽ kết nối không được cài đặt chính xác cho máy.

Kiểm tra khóa mạng (khóa WEP) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt nó vào máy một lần nữa.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Kết nối lại bằng cách chọn bộ định tuyến không dây hoặc thay đổi thủ công phương thức xác thực WEP thành <Hệ Thống Mở>.
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Phương thức xác thực của máy được cài đặt thành <Mã Khóa Chia Sẻ>, nhưng phương thức xác thực của bộ định tuyến không dây được cài đặt thành "Hệ Thống Mở."

Thay đổi phương thức xác thực WEP sang "Mã Khóa Chia Sẻ" tại bộ định tuyến không dây, và kết nối lại. Để biết thêm thông tin về cách thay đổi, vui lòng xem hướng dẫn sử dụng cho các thiết bị nối mạng của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

Hộp mực lục lam đã đến g.hạn tuổi thọ.

Hộp mực đã đạt đến giới hạn tuổi thọ.

Bạn nên thay hộp mực.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Đã ngắt Kết Nối Trực Tiếp.

Kết nối với thiết bị di động bị gián đoạn.

Thiết lập Kết Nối Trực Tiếp một lần nữa.
Kết Nối Trực Tiếp (Chế Độ Điểm Truy Cập)

Giới Hạn Tuổi Thọ Hộp Mực/Giới Hạn Tuổi Thọ HMực

Hộp mực đã đạt đến giới hạn tuổi thọ.

Chọn một trong các cài đặt trên màn hình hiển thị.


Để hiển thị các phương pháp thay thế, hãy chọn <Hiển Thị Các Bước Thay Hộp Mực>/<Hiển Thị Các Bước Phục Hồi> trên màn hình. Nếu bạn chọn <Tiếp Tục In (Không Đảm Bảo Chất Lượng)>/<Tiếp Tục In (Chất Lượng Ko Được Đảm Bảo)>, bạn có thể tiếp tục in, nhưng máy có thể bị trục trặc.

Lỗi Xác Nhận Google Cloud Print

Cloud Print không thể thực hiện xác thực máy chủ, hoặc không thể lấy được thông tin để đăng ký.

Kiểm tra xem các cài đặt ngày và thời gian có được chỉ định chính xác không.
<Cài Đặt Ngày/Giờ>

Lỗi Truyền Thông Google Cloud Print

Cloud Print không khả dụng do có lỗi.

Kiểm tra xem máy có kết nối đúng đến mạng LAN không dây hoặc mạng LAN có dây hay không.
Kết Nối Tới LAN Không Dây
Kết nối tới LAN Có Dây

Cổng được sử dụng cho Cloud Print có thể bị chặn bởi tường lửa hoặc bảo vệ khác. Kiểm tra xem cổng 5222 có khả dụng trong máy tính của bạn không.

Nếu một máy chủ proxy được sử dụng trên mạng, kiểm tra xem các thiết lập proxy trên máy và máy chủ chính xác hay không. Để biết chi tiết, hãy liên hệ với Quản Trị Viên Mạng của bạn.
Đặt Proxy

Google Cloud Prt k khả dụg.Lỗi x.nhận máy chủ

Cloud Print không thể thực hiện xác thực máy chủ, hoặc không thể lấy được thông tin để đăng ký.

Kiểm tra xem các cài đặt ngày và thời gian có được chỉ định chính xác không.
<Cài Đặt Ngày/Giờ>

Google Cloud Prt k khả dụg.Lỗi t.thôg máy chủ

Cloud Print không khả dụng do có lỗi.

Kiểm tra xem máy có kết nối đúng đến mạng LAN không dây hoặc mạng LAN có dây hay không.
Kết Nối Tới LAN Không Dây
Kết nối tới LAN Có Dây

Cổng được sử dụng cho Cloud Print có thể bị chặn bởi tường lửa hoặc bảo vệ khác. Kiểm tra xem cổng 5222 có khả dụng trong máy tính của bạn không.

Đã nhập số ký tự không đúng/ký tự không hợp lệ.

Khóa mạng (WPA/WPA2-PSK hoặc khóa WEP) của bộ định tuyến không dây không được nhập chính xác.

Kiểm tra khóa mạng (WPA/WPA2-PSK hoặc khóa WEP) của bộ định tuyến không dây, và cài đặt vào máy một lần nữa. Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra khóa mạng, vui lòng xem hướng dẫn cho các thiết bị nối mạng của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất.
Kiểm tra SSID và Mã Khoá Mạng
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chọn Bộ Định Tuyến Không Dây
Cài Đặt Kết Nối Bằng Cách Chỉ Định Cài Đặt Chi Tiết

Nạp giấy.

Giấy không được nạp trong ngăn giấy hoặc khay tay.

Nạp giấy.
Nạp giấy

Giấy có thể dùng để in báo cáo hoặc danh sách không được nạp.

Nạp giấy thích hợp để in báo cáo hoặc danh sách, và thực hiện cài đặt cỡ và loại giấy.
Nạp giấy
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy
Giấy khả dụng

Giấy có thể dùng để in tài liệu đã nhận chưa được nạp.

Nạp giấy thích hợp để in các tài liệu đã nhận, và thực hiện cài đặt cỡ và loại giấy.
Nạp giấy
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy
Giấy khả dụng

Nếu bạn in tài liệu đã nhận trên giấy khác ngoài cỡ A4 hoặc Letter, một số phần hình ảnh có thể sẽ bị mất hoặc hình ảnh có thể bị chia ra và in lên vài tờ giấy.

Hộp mực đỏ tươi đã đến giới hạn tuổi thọ.

Hộp mực đã đạt đến giới hạn tuổi thọ.

Bạn nên thay hộp mực.
Quy Trình Thay Hộp Mực

Bộ nhớ đầy. Kiểm tra thông tin lỗi bằng

Bộ nhớ đầy dữ liệu in mà không thể in do có lỗi.

Hủy lệnh in các tài liệu bị lỗi, hoặc in tài liệu bằng cách chọn <Bỏ Qua Lỗi> trên màn hình để kiểm tra trạng thái in.
Hủy Bỏ In

Bộ nhớ đầy. Vui lòng t.hành cv in an toàn.

Bộ nhớ đầy tài liệu bảo mật chưa được in.

In các tài liệu bảo mật được lưu trữ trong bộ nhớ.
In Ân Bằng Chức Năng In An Toàn

Bộ Nhớ Đầy (In An Toàn)

Bộ nhớ đầy tài liệu bảo mật chưa được in.

In các tài liệu bảo mật được lưu trữ trong bộ nhớ.
In Ân Bằng Chức Năng In An Toàn

Bộ Nhớ Đầy (Bỏ Qua Lỗi)

Bộ nhớ đầy dữ liệu in mà không thể in do có lỗi

Hủy lệnh in các tài liệu bị lỗi, hoặc in tài liệu bằng cách chọn <Bỏ Qua Lỗi> trên màn hình để kiểm tra trạng thái in.
Hủy Bỏ In

Bộ nhớ trung gian bị hạn chế.

Chức năng in các tập tin trong thiết bị bộ nhớ USB bị vô hiệu hóa.

Cài đặt <Sử Dụng Chức Năng In> trong <Cài Đặt Bộ Nhớ Trung Gian> thành <Bật>.
Hạn Chế Chức Năng In USB

In Bộ Nhớ Trung Gian bị hạn chế.

Chức năng in các tập tin trong thiết bị bộ nhớ USB bị vô hiệu hóa.

Cài đặt <Sử Dụng Chức Năng In> trong <Cài Đặt Bộ Nhớ Trung Gian> thành <Bật>.
Hạn Chế Chức Năng In USB

Không Có Giấy

Giấy không được nạp trong ngăn giấy hoặc khay tay.

Nạp giấy.
Nạp giấy

Giấy có thể dùng để in báo cáo hoặc danh sách không được nạp.

Nạp giấy thích hợp để in báo cáo hoặc danh sách, và thực hiện cài đặt cỡ và loại giấy.
Nạp giấy
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy
Giấy khả dụng

Giấy có thể dùng để in tài liệu đã nhận chưa được nạp.

Nạp giấy thích hợp để in các tài liệu đã nhận, và thực hiện cài đặt cỡ và loại giấy.
Nạp giấy
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy
Giấy khả dụng

Không có hồi đáp từ điểm đích.

Cáp mạng LAN có thể bị ngắt kết nối, hoặc có vấn đề xảy ra với công tắc.

Kiểm tra trạng thái của cáp mạng LAN và công tắc mạng.

Không có hồi đáp từ máy chủ./Máy chủ không hồi đáp.

Máy không được kết nối chính xác tới mạng.

Kiểm tra các cài đặt của máy và mạng, và kết nối lại.
Cài Đặt Môi Trường Mạng

Kẹt giấy.

Gỡ giấy bị kẹt ra, và in lại (Lệnh in có thể tiếp tục thực hiện tự động).
Loại Bỏ Kẹt Giấy

Cài Đặt Giấy và Cỡ Được Nạp Kô Phù Hợp

Cài đặt cỡ giấy trên bảng thao tác có thể không khớp với cỡ giấy đã nạp.

Điều chỉnh cài đặt cỡ giấy đã chỉ định trong <Cài Đặt Giấy> và cỡ giấy thực tế được nạp cho khớp.

Để sử dụng giấy đã nạp

Thay đổi cài đặt của <Cài Đặt Giấy> cho phù hợp với cỡ giấy đã nạp.
Chỉ định Cỡ và Loại Giấy

Nếu in từ máy tính, hãy kiểm tra xem cài đặt cỡ giấy trong trình điều khiển máy in có khớp với cỡ giấy đã nạp không.

Để nạp giấy mà không thay đổi các cài đặt

Nạp giấy với cỡ giấy được cài đặt thành <Cài Đặt Giấy>.
Nạp giấy

Kiểm tra xem thanh dẫn giấy trong ngăn giấy có được đặt vào vị trí thích hợp không.
Nạp giấy