Não é possível obter o status da impressora ou utilizar a função de gerenciamento de IDs do departamento

Se você não consegue a informação do dispositivo tal como o estado do dispositivo quando clica em [] (Recuperar informações de status do dispositivo), ou seu ID de departamento ou PIN não foi reconhecido, verifique o seguinte.
A impressora está funcionando corretamente?
Verifique o status da impressora.
A impressora está ligada?
Os cabos estão conectados corretamente?
Foram definidas configurações corretas para o seu ambiente de conexão?
Para uma impressora compartilhada em um ambiente do servidor de impressão:
O Canon Driver Information Assist Service é necessário. Utilize o instalador do driver para instalar o Canon Driver Information Assist Service no computador servidor. O protocolo TCP/IP também deve estar instalado como protocolo em seu ambiente. Se o TCP/IP não estiver instalado, instale-o com o CD-ROM do sistema operacional que estiver utilizando.
Para uma impressora local (conectada a uma porta USB, etc.):
Neste ambiente, você não pode utilizar essa função. É necessário usar outro ambiente de conexão (como conexão de rede etc.).
Quando utilizar um ambiente de conexão de portas no qual essa função não pode ser utilizada:
Você não pode utilizar essa função com o seguinte ambiente de conexão de portas:
Um ambiente em que os computadores estão conectados diretamente à impressora utilizando SMB.
Um ambiente em que [Ativar pool de impressão] está selecionado na guia [Portas] da caixa de diálogo [Propriedades].
Um ambiente no qual os computadores estejam conectados à impressora, usando portas de WSD (Web Services on Devices).
O nome da impressora é muito longo?
Certifique-se de que o nome da impressora não é maior do que os seguintes valores. Se for, essa função não funcionará corretamente.
Nome para compartilhar a impressora: 260 caracteres ou menos.
Nome da impressora: 209 caracteres ou menos.