Contramedidas para cada mensagem

Se não conseguir enviar um fax ou a memória estiver cheia, ou se encontrar problemas de funcionamento, aparece uma mensagem no visor. Pode encontrar mais informações sobre mensagens na lista que se segue.

A chave WEP não foi definida corretamente. Verifique as configurações WEP.

A chave de rede (chave WEP) do router sem fios que pretende ligar não foi configurada na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (chave WEP) do router sem fios e configure-a novamente na máquina.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina está definido como <Chave Compartilhada>, mas o do router sem fios está definido como "Sistema aberto".

Estabeleça a ligação novamente selecionando um router sem fios ou mudando o método de autenticação WEP manualmente para <Abrir Sistema>.
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Mude o método de autenticação WEP para "Chave partilhada" no router sem fios e estabeleça a ligação novamente. Para mais informações sobre a alteração, consulte os manuais de instruções dos dispositivos de rede ou contacte o fabricante.

A especificação e o registro de novos destinos são limitados.

Só os destinos que estejam gravados no Livro de endereços podem ser especificados para envio de um fax ou de uma mensagem de correio eletrónico.

Para introduzir um novo destino com o painel de controlo ou para adicionar ou editar o destino no Livro de endereços, é necessário definir <Limitar Novos Destinos> para <Desativado>. Para mais informações, contacte o administrador.
Restringir novos destinos que podem ser especificados

A Impressão de Mídia de Memória está restrita.

A função que imprime ficheiros contidos num dispositivo de memória USB está desativada.

Defina <Usar Função de Impressão> em <Configurações de Mídia de Memória> como <Ativado>.
Restringir a função de impressão através de USB

A impressão está restrita.

A impressão está desativada na gestão de ID de departamento.

Inicie sessão com uma ID de departamento para a qual a impressão não esteja desativada. Para obter a ID e o PIN de departamento, contacte o administrador.
Definir a gestão de ID de departamento

A memória está cheia.

Não foi possível enviar ou receber um fax, ou não foi possível digitalizar um original devido a espaço insuficiente na memória.

Se estiver um trabalho de envio ou impressão na fila, aguarde até o trabalho ficar concluído.

Se um documento recebido estiver guardado na memória, apague ou imprima o documento.
Guardar documentos recebidos na máquina (Receção na memória)

Se pretender enviar um original com muitas páginas, divida-o em várias partes.

Se pretender enviar um fax, diminua a resolução de digitalização do original.
Operações básicas para enviar faxes

Se pretender digitalizar, altere o formato de ficheiro para diminuir o tamanho do ficheiro.
Operações básicas para a digitalização de originais

Não foi possível guardar um original digitalizado num dispositivo de memória USB devido a espaço insuficiente na memória.

Apague dados desnecessários para libertar espaço no dispositivo de memória USB ou ligue outro dispositivo de memória USB.
Introduzir um dispositivo de memória USB

A memória está cheia. A digitalização será cancelada. Deseja imprimir?

Não foi possível digitalizar um original devido a espaço insuficiente na memória.

Especifique se pretende imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.

Copie o original em duas ou mais partes.

Não foi possível digitalizar todas as páginas durante a ordenação e cópia.

Especifique se pretende imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.

Caso se trate de um trabalho de cópia, copie o original em duas ou mais partes ou altere a definição <Tipo de Original> para <Texto/Foto/Mapa> e, em seguida, copie o original.
Selecionar o tipo de original para cópia

A memória está cheia. Informe as configurações de tipo de original novamente.

Não foi possível digitalizar um original porque a memória ficou cheia durante a cópia.

Defina <Tipo de Original> como <Texto/Foto/Mapa (Velocidade)> e copie.
Selecionar o tipo de original para cópia

A memória USB está restrita.

A função que permite guardar um original digitalizado num dispositivo de memória USB está desativada.

Defina <Usar Função de Digitalização> como <Ativado>.
Restringir a função de digitalização para USB

Altere a senha de autenticação.

A palavra-passe expirou.

Defina uma nova palavra-passe.

Carregue o papel.

Não há papel na gaveta de papel nem no tabuleiro multifuncional.

Coloque o papel.
Colocar papel

Não foi colocado papel necessário para imprimir relatórios ou listas.

Coloque o papel adequado para imprimir relatórios ou listas e configure as definições de tipo e tamanho de papel.
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel
Papel disponível

Não foi colocado papel no qual os documentos recebidos podem ser impressos.

Coloque o papel adequado para imprimir o documento recebido e configure as definições de tipo e tamanho de papel.
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel
Papel disponível

Se imprimir documentos recebidos em papel que não seja de tamanho A4 ou Letter, algumas partes da imagem podem não ser impressas ou a imagem pode ser dividida e impressa em várias folhas.

Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso. A quantidade no cartucho não será exibida corretamente.

A cartridge de toner utilizada pode não ser um produto original da Canon.

Devem ser utilizadas apenas cartridges de toner originais da Canon como cartridges de toner de substituição.
Consumíveis

Conexão Direta terminada.

A ligação ao dispositivo móvel foi interrompida.

Estabeleça novamente a ligação direta.
Ligação direta (Modo de ponto de acesso)

Cópia Colorida limitada. Apenas cópia Preto e Branco disponível.

A cópia a cores está desativada na gestão de ID de departamento.

Para copiar a cores, inicie sessão utilizando uma ID de departamento para a qual a cópia a cores não esteja restringida. Contacte o administrador para obter a ID e o PIN de departamento.
Definir a gestão de ID de departamento

Cópia limitada.

A cópia está desativada na gestão de ID de departamento.

Inicie sessão com uma ID de departamento para a qual a cópia não esteja desativada. Para obter a ID e o PIN de departamento, contacte o administrador.
Definir a gestão de ID de departamento

Cópia Preto e Branco limitada. Apenas cópia Colorida disponível.

A cópia a preto e branco está desativada na gestão de ID de departamento.

Para copiar a preto e branco, inicie sessão utilizando uma ID de departamento para a qual a cópia a preto e branco não esteja restringida. Para obter a ID e o PIN de departamento, contacte o administrador.
Definir a gestão de ID de departamento

Defina as informações de autenticação incorretas.

As informações de autenticação do cliente (chave e certificado, nome de utilizador e palavra-passe ou certificado AC) não estão definidas corretamente.

Verifique o método de autenticação especificado e as informações de autenticação (chave e certificado, nome de utilizador e palavra-passe, ou certificado AC).
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

Defina as informações necessárias para autenticação.

A autenticação IEEE 802.1X não foi configurada corretamente.

Configure corretamente o IEEE 802.1X a partir da UI Remota.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

Digitalização limitada.

A digitalização está desativada na gestão de ID de departamento.

Inicie sessão com uma ID de departamento para a qual a digitalização não esteja desativada. Para obter a ID e o PIN de departamento, contacte o administrador.
Definir a gestão de ID de departamento

Digitalização remota limitada.

A digitalização efetuada com um computador está desativada na Gestão de ID de departamento.

Inicie sessão na UI Remota no Modo de Administrador de Sistema, aceda ao ecrã de edição da gestão de ID de departamento e selecione a caixa de verificação [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
Definir a gestão de ID de departamento

Envio de fax limitado.

O envio de faxes está desativado na gestão de ID de departamento.

Inicie sessão com uma ID de departamento para a qual o envio de faxes não esteja desativado. Para obter a ID e o PIN de departamento, contacte o administrador.
Definir a gestão de ID de departamento

Erro de Autenticação do Google Cloud Print

O Cloud Print não conseguiu efetuar a autenticação do servidor ou não conseguiu obter informações para registo.

Verifique se as definições de data e hora foram especificadas corretamente.
<Configurações de Data/Hora>

Erro de Comunicação de Cartucho Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso.

Uma cartridge de toner pode não estar corretamente instalada ou ter um defeito.

Reinstale a cartridge de toner. Se a reinstalação não resolver o problema e a mensagem de erro persistir, a cartridge de toner pode ter um defeito. Contacte a loja onde adquiriu a cartridge de toner ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Procedimento de substituição da cartridge de toner

A cartridge de toner utilizada pode não ser um produto original da Canon.

Devem ser utilizadas apenas cartridges de toner originais da Canon como cartridges de toner de substituição.
Consumíveis

Erro de Comunicação do Google Cloud Print

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está ligada corretamente a uma LAN sem fios ou LAN com fios.
Ligar a máquina a uma LAN sem fios
Ligar a máquina a uma LAN com fios

Uma porta utilizada para impressão Cloud pode estar bloqueada por uma firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível com o computador.

Se for utilizado um servidor proxy na rede, verifique se as definições de proxy configuradas na máquina e no servidor estão corretas. Para mais informações, contacte o administrador de rede.
Definir um proxy

Fim da Vida Útil do Cartucho

A cartridge de toner atingiu o fim da sua vida útil.

Selecione uma das definições no visor.


Para ver o método de substituição, selecione <Exibir Etapas de Substituição de Cartucho> no ecrã. Se selecionar <Continuar Imprimindo (Qualidade Não Garantida)>, pode continuar a imprimir, mas a máquina pode não funcionar corretamente.

Impossível conectar. Verifique as configurações PSK.

A chave de rede (PSK) do router sem fios que pretende ligar não foi configurada na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (PSK) do router sem fios e configure-a novamente na máquina.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Se o problema persistir mesmo depois de verificar a chave de rede, verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Impressão Colorida limitada. Apenas impressão Preto e Branco disponível.

A impressão a cores está desativada na gestão de ID de departamento.

Para imprimir a cores, inicie sessão utilizando uma ID de departamento para a qual a impressão a cores não esteja restringida. Contacte o administrador para obter a ID e o PIN de departamento.
Definir a gestão de ID de departamento

Impressão Preto e Branco limitada. Apenas impressão Colorida disponível.

A impressão a preto e branco está desativada na gestão de ID de departamento.

Para imprimir a preto e branco, inicie sessão utilizando uma ID de departamento para a qual a impressão a preto e branco não esteja restringida. Contacte o administrador para obter a ID e o PIN de departamento.
Definir a gestão de ID de departamento

Memória Cheia (Ignorar Erro)

A memória ficou cheia com dados de impressão que não puderam ser impressos devido a erros.

Cancele a impressão dos documentos para os quais tenha ocorrido um erro ou imprima os documentos selecionando <Ignorar Erro> no ecrã de verificação do estado da impressão.
Cancelar impressões

Memória Cheia (Impressão Segura)

A memória ficou cheia com documentos protegidos que não foram impressos.

Imprima os documentos protegidos que estão guardados na memória.
Imprimir através de Impressão Protegida

Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.

Não foi possível detetar dispositivos móveis dentro do período de tempo predeterminado.

Estabeleça novamente a ligação tendo em conta o limite de tempo.
Ligação direta (Modo de ponto de acesso)

Não é possível alterar o tipo de destinos registrados em um grupo.

Não foi possível editar um destino selecionado porque o destino foi registado em Marcação de Grupo.

Para alterar o tipo de destino registado em marcação de grupo, apague primeiro o destino registado da marcação de grupo. Em seguida, mude o tipo de destino e registe novamente o destino em marcação de grupo.

Não é possível analisar o certificado de servidor de autenticação.

O certificado do servidor de autenticação pode ser inválido, ou pode encontrar-se num formato que a impressora não suporta.

Verifique o certificado do servidor de autenticação.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

Não é possível encontrar o ponto de acesso.

Numa situação de tentativa de configuração automática com WPS, o router sem fios não foi detetado dentro de um período especificado.

Estabeleça novamente a ligação tendo em conta o limite de tempo.
Configurar a ligação utilizando o modo de botão de WPS
Configurar a ligação utilizando o modo de código PIN de WPS

Introduziu manualmente um SSID ou uma chave de rede de um router sem fios, mas a informação introduzida não estava correta.

Verifique o SSID e a chave de rede e introduza novamente as informações corretas.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Não foi possível detetar um router sem fios devido a problemas de configuração da rede à qual pretende estabelecer ligação.

Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Se o problema persistir, verifique as definições de segurança do router sem fios.

Não é possível enviar porque há mais de um destino especificado.

O envio de um fax para vários destinos está desativado.

Para especificar vários destinos, é necessário definir <Limitar Envio Sequencial> para <Desativado>. Para mais informações, contacte o administrador.
Restringir envios sequenciais

Não é possível especificar destinos em grupo com o receptor no gancho.

A marcação de grupo foi especificada como um destino depois de selecionar <Gancho>.

Depois de selecionar <Gancho>, não é possível especificar destinos em Marcação de Grupo. Especifique destinos para enviar documentos de fax sem selecionar <Gancho>.

Não é possível especificar destinos em grupo ou vários destinos ao mesmo tempo.

Especificou vários destinos ou marcação de grupo depois de selecionar <Gancho>.

Depois de selecionar <Gancho>, não é possível especificar vários destinos nem Marcação de Grupo. Especifique destinos sem selecionar <Gancho> e envie os documentos de fax.

Não é possível imprimir dados RX.

Não é possível imprimir documentos recebidos devido a uma situação específica.

Verifique se ocorreu alguma das seguintes situações. Se aparecerem mensagens no visor com causas e soluções, verifique o conteúdo das mensagens.

Uma das tampas está aberta.

Não há papel na máquina.

O papel encravou.

A cartridge de toner está vazia.

Ocorreu um erro.

Não é possível receber o fax. Certifique-se de que o fax foi enviado corretamente pelo remetente.

A máquina do destinatário não respondeu passados 35 segundos.

Peça ao remetente para enviar o fax outra vez. Se ouvir um sinal sonoro, selecione <Iniciar Receb.> para receber o fax.
Receber faxes

Não é possível usar estas configurações. O envio ao destino especificado é restrito.

A máquina está configurada para não permitir ao utilizador que tem sessão iniciada enviar para os endereços registados nas <Configurações Favoritas> selecionadas.

Altere as restrições de envio do utilizador com sessão iniciada.
Definir a gestão de ID de departamento

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. DESLIGUE e LIGUE o equipamento; em seguida, defina as configurações novamente.

Ocorreu uma falha de ligação devido a um erro durante a configuração da ligação de LAN sem fios.

Reinicie a máquina e configure novamente a ligação.

Se o problema persistir mesmo depois de reiniciar a máquina, verifique se a máquina está instalada corretamente e pronta para a ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Se o problema persistir mesmo depois de verificar a ligação de LAN sem fios, verifique as definições de segurança do router sem fios.

Não foi possível conectar usando WPS. Aguarde e defina as configurações novamente.

Numa tentativa de configuração automática com WPS, a ligação falhou devido a um erro.

Aguarde alguns instantes e configure novamente a ligação. Se o problema persistir, verifique se o router sem fios é compatível com WPS.

Se for compatível com WPS:

Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Se não for compatível com WPS:

Configure utilizando outro método de ligação.
Ligar a máquina a uma LAN sem fios

Não foi possível conectar.

A ligação no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.

Aguarde alguns instantes e tente novamente. Se continuar a não ser possível estabelecer a ligação, tente desligar e voltar a ligar a máquina.
Ligação direta (Modo de ponto de acesso)

Não foi possível conectar. O número máximo de dispositivos que podem ser conectados ao ponto de acesso foi atingido.

A máquina tentou estabelecer a ligação a um router de LAN sem fios ao qual já está ligado o número máximo de dispositivos.

Diminua o número de dispositivos (clientes) ligados ao router de LAN sem fios. Para saber o número máximo de dispositivos que podem estar ligados, consulte o manual de instruções do router de LAN sem fios ou contacte o fabricante.

Não foi possível executar a autenticação Abrir Sistema. Verifique as configurações WEP.

O método de autenticação da máquina está definido como <Abrir Sistema>, mas o método do router sem fios está definido como "Chave partilhada".

Estabeleça a ligação novamente mudando o método de autenticação WEP manualmente para <Chave Compartilhada>.
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

O endereço MAC da máquina é rejeitado porque o filtro de endereços MAC está configurado no router sem fios.

Configure o router sem fios para permitir o endereço MAC da máquina e do computador. Para obter mais informações sobre a configuração, consulte os manuais de instruções dos dispositivos de rede ou contacte o fabricante. Para verificar o endereço MAC da máquina, selecione <Menu>

<Preferências>

<Rede>

<Configurações da LAN Sem Fio>

<Inform. Conexão>.
Ver o endereço MAC de uma LAN com fios

Não foi possível executar a autenticação de Chave Compartilhada. Verifique as configurações WEP.

A chave de rede (chave WEP) do router sem fios que pretende ligar não foi configurada na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (chave WEP) do router sem fios e configure-a novamente na máquina.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina está definido como <Chave Compartilhada>, mas o do router sem fios está definido como "Sistema aberto".

Não foi possível executar a correção.

O papel apropriado que é necessário para a correção não foi colocado na gaveta de papel.

Coloque papel que corresponda à especificação apresentada no ecrã na gaveta de papel.
Ajuste Total
Ajustar Imagem Cópia

A imagem de ajuste que é necessária para a correção não foi colocada no vidro de exposição corretamente.

Coloque a imagem de ajuste no vidro de exposição com o lado impresso virado para baixo e com a risca preta virada para a parte de trás da máquina.
Ajuste Total
Ajustar Imagem Cópia

O papel ficou encravado durante a correção.

Retire o papel encravado e efetue novamente a correção.
Retirar papel encravado

A quantidade de toner que resta nas cartridges não é suficiente para efetuar a correção.

Para efetuar correções, tem de haver toner suficiente na cartridge. Substitua a cartridge de toner e efetue novamente a correção.
Procedimento de substituição da cartridge de toner

A correia de transferência no interior da máquina está suja.

Efetue a limpeza automática da correia de transferência.
Limpar a correia de transferência (ITB)

Não foi possível executar a limpeza.

O papel ficou encravado durante a limpeza.

Retire o papel encravado, coloque o papel corretamente e efetue novamente a limpeza.
Retirar papel encravado
Limpar o alimentador
Limpar a unidade de fixação

A quantidade de toner que resta nas cartridges não é suficiente para limpar a unidade de fixação.

Para efetuar a limpeza, tem de haver toner suficiente na cartridge. Substitua a cartridge de toner e efetue novamente a limpeza.
Procedimento de substituição da cartridge de toner

O certificado de servidor de autenticação está incorreto.

Não existe, na impressora, um certificado AC registado que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.

Verifique se existe, na impressora, um certificado AC registado que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

O certificado de servidor de autenticação expirou.

O certificado de servidor enviado a partir do servidor RADIUS expirou.

Verifique o período de validade do certificado do servidor no servidor RADIUS.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

O computador é restrito.

A digitalização efetuada utilizando o painel de controlo está desativada na Gestão de ID de departamento.

Inicie sessão na UI Remota no Modo de Administrador de Sistema, aceda ao ecrã de edição da ID de departamento correspondente e selecione a caixa de verificação [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
Definir a gestão de ID de departamento

O número de caracteres informados está incorreto ou foram usados caracteres inválidos.

A chave de rede (chave WPA/WPA2-PSK ou WEP) do router sem fios não foi introduzida corretamente.

Verifique a chave de rede (chave WPA/WPA2-PSK ou WEP) do router sem fios e configure-a novamente na máquina. Para mais informações sobre a verificação da chave de rede, consulte os manuais de instruções dos dispositivos de rede ou contacte o fabricante.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Obstrução de papel.

Encravamentos do papel.

Retire o papel encravado e imprima novamente (a impressão pode ser retomada automaticamente).
Retirar papel encravado

Ocorreu um erro durante a verificação do certificado.

O certificado expirou ou contém informações incorretas.

Instale o certificado AC correto.
Registar a chave e certificado para comunicação de rede

Verifique o período de validade e o nome de domínio do certificado nas definições de DNS.

Prepare cartucho.

O momento de trocar a cartridge de toner está próximo.

Certifique-se de que tem um cartucho de toner de substituição pronto. Substitua a cartridge de toner se vir esta mensagem antes de começar a imprimir um trabalho grande.
Consumíveis

Sem resposta do destino.

Pode haver um cabo LAN desligado ou existir um problema num comutador.

Verifique o estado dos cabos LAN e dos comutadores.

Sem resposta do host.

A máquina não está ligada a uma rede corretamente.

Verifique as definições da máquina e da rede, e estabeleça a ligação novamente.
Configurar o ambiente de rede

Tamanho do Papel e Config. Não Coincid.

A definição de tamanho do papel no painel de controlo não corresponde ao tamanho do papel colocado.

Faça corresponder a definição de tamanho de papel especificada em <Configurações de Papel> com o tamanho do papel que está colocado na máquina.

Para utilizar o papel colocado

Mude a definição das <Configurações de Papel> de forma a corresponder ao tamanho do papel colocado.
Especificar o tamanho e o tipo de papel

Se estiver a imprimir a partir de um computador, verifique se a definição de tamanho do papel no controlador de impressora corresponde ao tamanho do papel colocado.

Para colocar papel sem alterar as definições

Coloque papel com o tamanho definido em <Configurações de Papel>.
Colocar papel

Verifique se as guias do papel da gaveta de papel se encontram na posição correta.
Colocar papel

Use a IU Remota para definir as informações necessárias para autenticação.

As definições de IEEE 802.1X não estão corretas.

Verifique se o [Nome de Login] está definido corretamente.

Certifique-se de que a caixa de verificação [Usar TLS], [Usar TTLS] ou [Usar PEAP] está selecionada.

Se utilizar TLS, verifique se está registado um conjunto de "chave e certificado".

Se utilizar TTLS ou PEAP, verifique se estão definidos corretamente um nome de utilizador e uma palavra-passe.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

Verifique as config. de autenticação.

O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao que está definido no servidor RADIUS.

Verifique se está definido o mesmo método de autenticação nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X