Soluciones para los mensajes

Aparecerá un mensaje en la Ventana de estado de impresora cuando se produzca un problema con el procesamiento de la impresión, cuando el equipo no pueda comunicarse o cuando algún otro problema impida el funcionamiento normal. Obtenga más información sobre los mensajes en la lista siguiente.

No se puede comunicar con la impresora

En un entorno de conexión de terminal, el equipo es redireccionado y un problema de configuración impide la comunicación.

Si el equipo ha sido redireccionado en un entorno de conexión de terminal como, por ejemplo, una aplicación de escritorio remoto o XenAPP (MetaFrame), puede existir un problema con el firewall o con otra configuración que impide la comunicación con el equipo. Compruebe la configuración de la comunicación del servidor y del cliente. Para obtener más información, pónganse en contacto con el administrador de su red.

No se puede comunicar con el servidor

Su ordenador no está conectado con el servidor de impresión.

Conecte correctamente su ordenador con el servidor de impresión.

El servidor de impresión no se está ejecutando.

Inicie el servidor de impresión.

El equipo no está compartido.

Configure las opciones adecuadas para compartir la impresora. Para obtener información sobre las opciones para compartir, consulte los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.

Carece de derechos de usuario para conectarse con el servidor de impresión.

Solicite al administrador del servidor de impresión que cambie derechos de usuario.

[Detección de redes] no está habilitada.

Habilite la [Detección de redes].
Habilitación de [Detección de redes]

Imposible estab. comunica. con cartucho de tambor

El cartucho de tambor no está instalado correctamente.

Instale el cartucho de tambor correctamente.
Sustitución del cartucho de tambor

El cartucho de tambor está dañado.

Sustituya el cartucho de tambor por otro nuevo.
Sustitución del cartucho de tambor


Aunque aparezca este mensaje, podrá continuar imprimiendo haciendo clic en , aunque la cantidad restante en el cartucho de tambor podría no mostrarse correctamente. Los problemas resultantes del uso de cartuchos de tambor no originales de Canon no estarán cubiertos por la garantía.

Imposible estab. comunicación con cartucho de tóner

El cartucho de tóner no está instalado correctamente.

Instale el cartucho de tóner correctamente.
Sustitución del cartucho de tóner

El cartucho de tóner está dañado.

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.
Sustitución del cartucho de tóner


Aunque aparezca este mensaje, podrá continuar imprimiendo haciendo clic en , aunque la cantidad restante en el cartucho de tóner podría no mostrarse correctamente. Los problemas resultantes del uso de cartuchos de tóner no originales de Canon no estarán cubiertos por la garantía.

No se puede recuperar la información de la impresora

[Canon LBP Bidi Service] no está habilitado en el ordenador.

Establezca el estado del servicio de comunicación bidireccional (Canon LBP Bidi Service) en [Iniciar].

[Canon LBP Bidi Service] no está habilitado en el servidor.

Establezca el estado del servicio de comunicación bidireccional (Canon LBP Bidi Service) en el servidor en [Iniciar]. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del servidor.


Para habilitar [Canon LBP Bidi Service] Abra [Administración de equipos] y lleve a cabo el siguiente procedimiento. Seleccione [Servicios y Aplicaciones] [Servicios] Haga clic con el botón derecho en [Canon LBP Bidi Service] y, a continuación, en [Iniciar].

Comprobar resultado impreso

El tamaño de papel que se ha especificado en el controlador de impresora es distinto al tamaño de papel que está cargado.

Cargue el papel del tamaño especificado y pulse la tecla Papel en el equipo.
Carga de papel en el casete

El trabajo podría no imprimirse con normalidad.

Podrá hacer clic en

para seguir imprimiendo. Si continúa imprimiendo, pero los resultados no son satisfactorios, vuelva a imprimir el trabajo.

Comprobar impresora

El cartucho de tambor o el cartucho de tóner no está colocado.

Coloque el cartucho de tambor o el cartucho de tóner correctamente.
Sustitución del cartucho de tambor
Sustitución del cartucho de tóner

En el interior del equipo queda papel de un atasco anterior.

Haga una inspección exhaustiva buscando fragmentos de papel en el interior del equipo. Si encuentra alguno, sáquelo. Si resulta difícil extraer el papel, no intente sacarlo del equipo a la fuerza. Siga las instrucciones del manual sobre cómo extraer el papel.
Eliminación de atascos de papel

Error de comunicación

El cable USB no está conectado correctamente.

El hecho de volver a conectar el cable USB podría resolver el problema. Para obtener más información, consulte los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.

El equipo no está encendido.

El indicador de alimentación no se ilumina si el equipo no está encendido. Enciéndalo. Si el equipo no responde al pulsar el interruptor de alimentación, compruebe que el cable de alimentación está bien conectado e intente encenderlo de nuevo.
Encender el equipo

Impresora incompatible

Se ha conectado otra impresora aparte de este equipo.

Establezca la conexión adecuada entre su ordenador y el equipo.


Si no sabe con certeza cómo establecer una conexión USB, consulte "Introducción". Manuales y su contenido

Puerto incorrecto

El equipo está conectado a un puerto incompatible.

Compruebe el puerto.
Comprobación del puerto de impresora


Si el puerto que necesita no está disponible Vuelva a instalar el controlador de impresora. Para obtener más información, consulte los manuales de los controladores correspondientes en el sitio web de manuales en línea.

Es posible que se esté utilizando un cartucho distinto de Canon

El cartucho de tambor o el cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.

Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tambor o cartuchos de tóner originales de Canon como cartuchos de tambor o cartuchos de tóner de sustitución.
Consumibles


Incluso si se muestra este mensaje, podrá continuar imprimiendo haciendo clic en , pero la calidad de impresión podría deteriorarse. También se podrían producir daños en el equipo.

En modo de actualización del firmware

El equipo ha entrado en el modo de actualización del firmware.

Inicie la "Herramienta de ayuda al usuario" y actualice el firmware.
Para obtener una información detallada sobre la actualización del firmware, consulte la Herramienta de ayuda al usuario - Guía de funcionamiento -.

Para cancelar el modo de actualización del firmware

El modo de actualización del firmware puede cancelarse antes de que se actualice el firmware.
Haga clic en [Opciones] en la Ventana de estado de impresora

[Utilidad]

[Entrar/cancelar modo de actualización del firmware]

[Aceptar]


Una vez iniciada la actualización del firmware, no se podrá cancelar el modo de actualización del firmware.

Sin papel

No hay papel cargado en el casete.

Cargue el papel de acuerdo con la información suplementaria mostrada debajo del mensaje. Si cargó papel en el casete, pulse la tecla Papel en el equipo.
Carga de papel en el casete

Atasco de papel en el interior de la impresora

El papel se atasca.

Quite el papel atascado, e imprima de nuevo (la impresión puede reanudarse automáticamente).
Eliminación de atascos de papel

Sustituya el cartucho de tambor

El cartucho de tambor se ha agotado.

Se recomienda sustituir el cartucho de tambor por uno nuevo.
Sustitución del cartucho de tambor


Si está habilitado , podrá hacer clic para continuar la impresión, pero la calidad de impresión podría deteriorarse. También se podrían producir daños en el equipo.

Sustituya el cartucho de tóner

El cartucho de tóner se ha agotado.

Se recomienda sustituir el cartucho de tóner por uno nuevo.
Sustitución del cartucho de tóner


Si está habilitado , podrá hacer clic para continuar la impresión, pero la calidad de impresión podría deteriorarse. También se podrían producir daños en el equipo.

Tapa del tóner abierta

La tapa de tóner no está completamente cerrada.

Cierre bien la tapa de tóner firmemente.


Si la tapa de tóner no se cerrara por completo, asegúrese de que que los cartuchos están bien introducidos hasta el fondo.

Actualizando el firmware

El firmware se está actualizando.

La impresión no será posible mientras se actualiza el firmware. Imprima de nuevo una vez que se haya actualizado el firmware.