Maatregelen bij ieder bericht

Er verschijnt een bericht in het printerstatusvenster als er een probleem is met de verwerking van de afdruktaak, als het apparaat niet kan communiceren of als er een ander probleem is waardoor het apparaat niet goed kan functioneren. Raadpleeg de onderstaande lijst voor informatie over verschillende berichten die kunnen worden weergegeven.

Kan niet met de printer communiceren

In een terminalservice wordt het apparaat omgeleid en voorkomt een instelprobleem de communicatie.

Als het apparaat wordt omgeleid in een terminalservice, zoals een Remote Desktop-applicatie of XenAPP (MetaFrame) kan er een probleem zijn met de firewall of andere instellingen die communicatie met het apparaat voorkomen. Controleer de communicatie-instellingen van de server en client. Neem voor details contact op met uw netwerkbeheerder.

Kan niet met de server communiceren

Uw computer is niet verbonden met de printserver.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en de printserver.

De printserver is niet actief.

Start de printserver.

Het apparaat wordt niet gedeeld.

Voer de juiste instellingen in om de printer te delen. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma's op de website met online handleidingen.

U heeft geen gebruikersrechten om verbinding te maken met de printserver.

Vraag de beheerder van de printserver om uw gebruikersrechten te wijzigen.

[Netwerkdetectie] is niet ingeschakeld.

[Netwerkdetectie] inschakelen.
[Netwerkdetectie] inschakelen

Kan geen communicatie opzetten met de drumcartridge

De drumcartridge is niet goed geïnstalleerd.

Installeer de drumcartridge op de juiste wijze.
De drumcartridge vervangen

De drumcartridge is beschadigd.

Vervang de drumcartridge door een nieuwe.
De drumcartridge vervangen


Zelfs wanneer deze melding wordt weergegeven, kunt u doorgaan met afdrukken door te klikken op , maar het is niet mogelijk goed weer te geven hoeveel toner er nog in de drumcartridge zit. De garantie geldt niet voor problemen die het gevolg zijn van het gebruik van drumcartridges die geen Canon-producten zijn.

Kan geen communicatie opzetten met de tonercartridge

De tonercartridge is niet goed geïnstalleerd.

Installeer de tonercartridge op de juiste wijze.
De tonercartridge vervangen

De tonercartridge is beschadigd.

Vervang de tonercartridge door een nieuwe.
De tonercartridge vervangen


Zelfs wanneer deze melding wordt weergegeven, kunt u doorgaan met afdrukken door te klikken op , maar het is niet mogelijk goed weer te geven hoeveel toner er nog in de tonercartridge zit. De garantie geldt niet voor problemen die het gevolg zijn van het gebruik van cartridges die geen Canon-producten zijn.

Kan printergegevens niet ophalen

[Canon LBP Bidi Service] is niet ingeschakeld op de computer.

Stel de status van de bi-directionele communicatieservice (Canon LBP Bidi Service) in op [Starten].

[Canon LBP Bidi Service] is niet ingeschakeld op de server.

Stel de status van de bi-directionele communicatieservice (Canon LBP Bidi Service) op de server in op [Starten]. Neem voor meer informatie contact op met de serverbeheerder.


[Canon LBP Bidi Service] inschakelen Ga naar [Computerbeheer] en voer de volgende procedure uit. Selecteer [Services en toepassingen] [Services] Klik met de rechtermuisknop op [Canon LBP Bidi Service] en klik vervolgens op [Starten].

Controleer afdrukken

Het papierformaat dat is opgegeven in het printerstuurprogramma is anders dan het daadwerkelijk geladen papierformaat.

Laad papier van het opgegeven formaat en druk op de papiertoets op het apparaat.
Papier in de papierlade plaatsen

Het document wordt mogelijk niet normaal afgedrukt.

Klik op

om door te gaan met afdrukken. Als u doorgaat met afdrukken en de resultaten niet naar wens zijn, druk de taak dan opnieuw af.

Controleer printer

De drumcartridge of tonercartridge is niet goed geplaatst.

Zorg dat de drumcartridge of tonercartridge goed is geplaatst.
De drumcartridge vervangen
De tonercartridge vervangen

Er zit papier van een papierstoring in het apparaat.

Controleer goed of er geen stukjes papier in het apparaat zijn achtergebleven. Verwijder de stukjes papier. chine. Als het papier lastig te verwijderen is, probeer het dan niet hardhandig uit het apparaat te trekken. Volg de instructies in de handleiding om het papier te verwijderen.
Papierstoringen oplossen

Communicatiefout

De USB-kabel is niet goed aangesloten.

Mogelijk biedt het opnieuw aansluiten van de USB-kabel de oplossing voor het probleem. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma's op de website met online handleidingen.

Het apparaat is niet ingeschakeld.

Het aan/uit-lampje gaat niet branden als het apparaat niet is ingeschakeld. Zet het apparaat aan. Als het apparaat niet reageert als u op de hoofdschakelaar drukt, controleer dan of het netsnoer goed is aangesloten en probeer het opnieuw.
Het apparaat AAN zetten

Niet-compatibele printer

Er is een andere printer dan dit apparaat aangesloten.

Breng de juiste verbinding tot stand tussen uw computer en het apparaat.


Als u niet weet hoe u een USB-verbinding tot stand moet brengen, zie dan "Aan de slag". Handleidingen en hun inhoud

Verkeerde poort

Het apparaat is aangesloten op een poort die niet wordt ondersteund.

Controleer de poort.
De printerpoort controleren


Als de poort die u nodig heeft niet beschikbaar is Installeer het printerstuurprogramma opnieuw. Voor meer informatie raadpleegt u de handleidingen voor de relevante stuurprogramma's op de website met online handleidingen.

Er wordt misschien een cartridge gebruikt die niet van Canon is

De drumcartridge of tonercartridge die u gebruikt, is misschien niet een origineel Canon-product.

Gebruik alleen originele drumcartridges of tonercartridges van Canon ter vervanging van drumcartridges of tonercartridges.
Verbruiksartikelen


Zelfs wanneer deze melding wordt weergegeven, kunt u doorgaan met afdrukken door te klikken op , maar de afdrukkwaliteit zal misschien afnemen. Wanneer u dat doet, kan dat ook beschadiging van het apparaat tot gevolg hebben.

Nu in firmware-updatemodus

Het apparaat staat nu in de stand voor het updaten van Firmware.

Start de "User Support Tool" en update de firmware.
Zie User Support Tool Operation Guide voor meer informatie over het updaten van de firmware.

De stand voor Update Firmware annuleren

De modus voor het updaten van de firmware kan worden afgesloten voordat het updaten is voltooid.
Klik hiervoor op [Opties] in het printerstatusvenster

[Hulpprogramma]

[Firmware-updatemodus binnengaan/annuleren]

[OK]


Wanneer het updaten van de firmware eenmaal is gestart, kan de stand voor update firmware niet meer worden geannuleerd.

Papier op

Er is geen papier in de lade geplaatst.

Plaats papier uitgaande van de aanvullende informatie die onder de melding wordt weergegeven. Als u papier in de lade hebt geplaatst, druk dan op de papiertoets op het apparaat.
Papier in de papierlade plaatsen

Papierstoring binnen de printer

Er is papier vastgelopen.

Verwijder het vastgelopen papier en druk opnieuw af (mogelijk wordt het afdrukken automatisch hervat).
Papierstoringen oplossen

Vervang drumcartridge

De drumcartridge is bijna helemaal leeg.

U kunt de drumcartridge het beste vervangen door een nieuwe.
De drumcartridge vervangen


Als is ingeschakeld, kunt u erop klikken als u wilt doorgaan met afdrukken, maar de afdrukkwaliteit zal misschien afnemen. Wanneer u dat doet kan dat ook beschadiging van het apparaat tot gevolg hebben.

Vervang tonercartridge

De tonercartridge is bijna helemaal leeg.

U kunt het beste de tonercartridge vervangen door een nieuwe.
De tonercartridge vervangen


Als is ingeschakeld, kunt u erop klikken als u wilt doorgaan met afdrukken, maar de afdrukkwaliteit zal misschien afnemen. Wanneer u dat doet kan dat ook beschadiging van het apparaat tot gevolg hebben.

Tonerklep open

De tonerklep is niet helemaal dicht.

Sluit de tonerklep goed.


Als de tonerklep niet helemaal dicht kan, controleert u of de cartridges goed zijn geplaatst.

Firmware bijwerken

De firmware wordt geüpdatet.

Het apparaat kan niet afdrukken zolang de firmware wordt geüpdatet. Voer de afdrukopdracht opnieuw uit wanneer de firmware is geüpdatet.