Меры по устранению для каждого сообщения

В окне состояния принтера отображается сообщение при возникновении проблемы с обработкой печати, когда аппарат не может обмениваться данными, или когда существует другая проблема, которая мешает аппарату нормально функционировать. Дополнительные сведения о сообщениях приведены в следующем списке.

Нет связи с принтером

В конечной точке подключения аппарат переадресовывается, и проблемы с настройкой препятствуют обмену данными.

Если аппарат переадресовывается в конечной точке подключения, такой как приложение удаленного рабочего стола или XenAPP (MetaFrame), возможны проблемы с брандмауэром или с другими параметрами, которые препятствуют обмену данными с аппаратом. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору сети.

Нет связи с сервером

Компьютер пользователя не подключен к серверу печати.

Выполните надлежащее подключение компьютера к серверу печати.

Сервер печати не запущен.

Запустите сервер печати.

Запрещен общий доступ к аппарату.

Выполните правильную настройку параметров общего доступа к принтеру. Параметры общего доступа см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.

Недостаточно прав пользователя для подключения к серверу печати.

Чтобы изменить свои права пользователя, обратитесь к администратору сервера печати.

[Сетевое обнаружение] не включено.

Включите [Сетевое обнаружение].
Включении функции [Сетевое обнаружение]

Не удается устан. соед. с картр. c барабаном

Картридж с барабаном установлен неправильно.

Установите картридж с барабаном должным образом.
Замена картриджа с барабаном

Картридж с барабаном поврежден.

Замените картридж с барабаном на новый.
Замена картриджа с барабаном


Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав , несмотря на то, что оставшееся количество тонера в картридже с барабаном не может быть отображено корректно. Проблемы, возникшие вследствие использования картриджей с барабаном сторонних производителей, приведут к тому, что на аппарат могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания.

Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав

, несмотря на то, что оставшееся количество тонера в картридже с барабаном не может быть отображено корректно.

Проблемы, возникшие вследствие использования картриджей с барабаном сторонних производителей, приведут к тому, что на аппарат могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания.

Не удается уст. соед. с картриджем c тонером

Картридж с тонером установлен неправильно.

Установите картридж с тонером должным образом.
Замена картриджа с тонером

Картридж с тонером поврежден.

Замените картридж с тонером на новый.
Замена картриджа с тонером


Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав , несмотря на то, что оставшееся количество тонера в картридже с тонером не может быть отображено корректно. Проблемы, возникшие вследствие использования картриджей сторонних производителей, приведут к тому, что на устройство могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания.

Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав

, несмотря на то, что оставшееся количество тонера в картридже с тонером не может быть отображено корректно.

Проблемы, возникшие вследствие использования картриджей сторонних производителей, приведут к тому, что на устройство могут более не распространяться условия гарантийного обслуживания.

Не удается Найти Информацию Принтера

[Canon LBP Bidi Service] не включена на компьютере.

Установите для состояния службы двунаправленной связи (Canon LBP Bidi Service) значение [Пуск].

[Canon LBP Bidi Service] не включена на сервере.

Установите для состояния службы двунаправленной связи (Canon LBP Bidi Service) на сервере значение [Пуск]. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору вашего сервера.


Включение [Canon LBP Bidi Service] Откройте меню [Управление компьютером] и выполните следующую процедуру. Выберите [Службы и приложения] [службы] Щелкните правой кнопкой мыши [Canon LBP Bidi Service] и выберите [Пуск].

Проверьте вывод на печать

Формат бумаги, указанный в драйвере принтера, отличается от формата фактически загруженной бумаги.

Загрузите бумагу указанного формата и нажмите клавишу бумаги на аппарате.
Загрузка бумаги в кассету

Задание может не печататься должным образом.

Можно щелкнуть

, чтобы продолжить печать. Если при продолжении печати получаются неудовлетворительные результаты, напечатайте задание еще раз.

Проверьте принтер

Не установлен картридж с барабаном или картридж с тонером.

Установите правильно картридж с барабаном или картридж с тонером.
Замена картриджа с барабаном
Замена картриджа с тонером

Внутри устройства осталась замятая бумага.

Тщательно проверьте внутреннее пространство устройства на предмет оставшихся фрагментов бумаги. В случае обнаружения удалите их. Если бумагу трудно извлечь, не пытайтесь вытянуть ее из устройства с применением силы. Чтобы извлечь бумагу, руководствуйтесь представленными в руководстве инструкциями.
Устранение замятия бумаги

Ошибка связи

USB-кабель подключен неправильно.

Повторное подключение кабеля USB может решить проблему. Дополнительные сведения см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.

Аппарат не включен.

Индикатор питания не светится, если аппарат не включено. Включите его. Если аппарат не реагирует на нажатие переключателя питания, убедитесь в том, что шнур питания подсоединен должным образом, а затем еще раз попытайтесь включить питание.
Включение аппарата

Несовместимый принтер

Подключен принтер, отличный от этого аппарата.

Настройте надлежащее соединение между компьютером и аппаратом.


Если имеются сомнения относительно настройки USB-соединения, см. "Начало работы". Руководства и их содержание

Неправильный порт

Аппарат подсоединен к неподдерживаемому порту.

Проверьте порт.
Проверка порта принтера


Если требуемый порт недоступен Переустановите драйвер принтера. Дополнительные сведения см. в руководствах для соответствующих драйверов на веб-сайте интернет-руководств.

Возможно, используется картридж не от Canon

Возможно, используемый картридж с барабаном или картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании Canon.

Для замены картриджей с тонером или картриджей с барабаном следует использовать только оригинальную продукцию Canon.
Расходные материалы


Даже при отображении данного сообщения вы можете продолжить печать, нажав , но качество печати может ухудшиться. Это также может привести к повреждению аппарата.

Сейчас в режиме обновления встроенного ПО

Устройство перешло в режим обновления микропрограммы.

Запустите "User Support Tool" и обновите встроенное ПО.
Для получения более подробной информации об обновлении встроенного программного обеспечения см. User Support Tool Operation Guide.

Для отмены режима обновления микропрограммы

Режим обновления встроенного ПО может быть отменен до его окончательного обновления.
Щелкните [Параметры] в окне состояния принтера

[Утилита]

[Войти/Выйти из режима обновления встроенного ПО]

[OK]


После начала обновления микропрограммы отменить режим обновления микропрограммы невозможно.

Нет бумаги

Бумага не загружена в кассету.

Загрузите бумагу в соответствии с дополнительной информацией, приведенной под сообщением. Если вы загрузили бумагу в кассету, нажмите клавишу бумаги на аппарате.
Загрузка бумаги в кассету

Замятие бумаги внутри принтера

Замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу и повторите печать (печать может возобновиться автоматически).
Устранение замятия бумаги

Замените картридж с барабаном

Срок службы картриджа с барабаном истек.

Рекомендуется заменить картридж с барабаном на новый.
Замена картриджа с барабаном


Если кнопка активна, вы можете нажать ее для продолжения печати, но качество печати может ухудшиться. Это также может привести к повреждению аппарата.

Замените картридж с тонером

Срок службы картриджа с тонером истек.

Рекомендуется заменить картридж с тонером на новый.
Замена картриджа с тонером


Если кнопка активна, вы можете нажать ее для продолжения печати, но качество печати может ухудшиться. Это также может привести к повреждению аппарата.

Крышка тонера открыта

Крышка тонера не полностью закрыта.

Плотно закройте крышку тонера.


Если крышка тонера полностью не закрывается, убедитесь в том, что картридж с тонером вставлен до упора.

Обновление встроенного программного обеспечения

Обновляется встроенное ПО.

Во время обновления встроенного ПО печать невозможна. Повторите печать после того, как встроенное ПО обновится.