Biện pháp xử lý cho từng thông báo

Một thông báo lỗi sẽ xuất hiện trên Cửa Sổ Tình Trạng Máy In khi có một vấn đề trong xử lý in, khi máy không thể giao tiếp, hay khi có một vài vấn đề khác cản trở hoạt động bình thường. Tìm hiểu thêm thông tin về thông báo trong danh sách sau.

Không Thể Giao Tiếp với Máy In

Trong môi trường kết nối thiết bị đầu cuối, máy được chuyển hướng và vấn đề trong cài đặt làm cản trở giao tiếp.

Nếu máy đã được chuyển hướng trong môi trường kết nối thiết bị đầu cuối, như ứng dụng máy tính bàn từ xa hoặc XenAPP (MetaFrame), vấn đề có thể do cài đặt tường lửa hoặc cài đặt khác làm cản trở giao tiếp với máy. Kiểm tra cài đặt giao tiếp của máy chủ và máy khách. Để biết chi tiết, liên hệ với người quản trị mạng của bạn.

Không Thể Giao Tiếp với Máy Chủ

Máy tính của bạn không được kết nối với máy chủ in.

Thực hiện kết nối hợp lệ giữa máy tính của bạn và máy chủ in.

Máy chủ in không chạy.

Khởi động máy chủ in.

Máy không được chia sẻ.

Thiết lập các cài đặt chia sẻ máy in thích hợp. Để chia sẻ cài đặt, hãy xem sách hướng dẫn cho các trình điều khiển liên quan trên trang web hướng dẫn sử dụng trực tuyến.

Bạn không có quyền người dùng để kết nối với máy chủ in.

Yêu cầu người quản trị của máy chủ in để thay đổi quyền người dùng của bạn.

[Network discovery] không được kích hoạt.

Bật [Network discovery].
Đang bật [Network discovery]

Không Thể Thiết Lập Truyền Thông với Hộp Trống

Hộp trống chưa được lắp đúng cách.

Lắp hộp trống đúng cách.
Thay hộp trống

Hộp trống bị hỏng.

Thay hộp trống mới.
Thay hộp trống


Kể cả khi thông báo này hiển thị, bạn vẫn có thể tiếp tục in bằng cách bấm , tuy nhiên, lượng mực còn lại trong hộp trống không thể được hiển thị chính xác. Các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng hộp trống không phải sản phẩm của Canon không được bảo hành.

Không Thể Thiết Lập Truyền Thông với Hộp Mực

Hộp mực chưa được lắp đúng cách.

Lắp hộp mực đúng cách.
Thay Hộp Mực

Hộp mực bị hỏng.

Thay hộp mực bằng hộp mực mới.
Thay Hộp Mực


Kể cả khi thông báo này hiển thị, bạn vẫn có thể tiếp tục in bằng cách bấm , tuy nhiên, lượng mực còn lại trong hộp mực không thể được hiển thị chính xác. Các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng hộp mực không phải sản phẩm của Canon không được bảo hành.

Không Thể Truy Xuất Thông Tin Máy In

[Canon LBP Bidi Service] không được kích hoạt trên máy tính.

Cài đặt trạng thái dịch vụ truyền thông hai chiều (Canon LBP Bidi Service) sang [Start].

[Canon LBP Bidi Service] không được kích hoạt trên máy chủ.

Đặt trạng thái dịch vụ truyền thông hai chiều (Canon LBP Bidi Service) trên máy chủ sang [Start]. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với quản trị viên máy chủ của bạn.


Để bật [Canon LBP Bidi Service] Hiển thị [Computer Management], và thực hiện quy trình sau. Chọn [Services and Applications] [Services] Bấm chuột phải [Canon LBP Bidi Service] và bấm [Start].

Kiểm Tra Bản In Ra

Cỡ giấy được chỉ định trong trình điều khiển máy in khác với cỡ giấy được nạp trong thực tế.

Nạp cỡ giấy đã chỉ định, và ấn phím Giấy trên máy.
Nạp giấy vào ngăn giấy

Công việc có thể không được in bình thường.

Bạn có thể bấm

để tiếp tục in. Nếu bạn tiếp tục in và kết quả không đạt yêu cầu, thực hiện lại lệnh in lần nữa.

Kiểm Tra Máy In

Hộp trống hoặc hộp mực chưa được đặt vào.

Lắp hộp trống hoặc hộp mực đúng cách.
Thay hộp trống
Thay Hộp Mực

Vẫn còn giấy bị kẹt lại trong máy.

Kiểm tra triệt để xem có mảnh giấy nào bị để lại bên trong máy hay không. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ mảnh nào, gỡ chúng ra. Nếu giấy khó gỡ ra, không cố gắng dùng sức để kéo giấy ra khỏi máy. Thực hiện theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng để gỡ giấy ra.
Loại Bỏ Kẹt Giấy

Lỗi Truyền Thông

Cáp USB chưa được kết nối thích hợp.

Kết nối lại cáp USB có thể giúp giải quyết vấn đề. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem sách hướng dẫn cho các trình điều khiển liên quan trên trang web hướng dẫn sử dụng trực tuyến.

Máy không được BẬT.

Đèn chỉ báo nguồn không sáng nếu máy chưa được BẬT. BẬT máy lên. Nếu máy không phản ứng khi bạn ấn công tắc nguồn, kiểm tra để đảm bảo rằng các dây nguồn được kết nối chính xác và sau đó thử BẬT nguồn lại lần nữa.
BẬT Máy

Máy In Không Tương Thích

Đã kết nối với máy in khác ngoài máy này.

Thực hiện kết nối giữa máy tính của bạn và máy đúng cách.


Nếu bạn không chắc chắn về cách kết nối USB, vui lòng xem "Bắt Đầu". Các Hướng Dẫn Sử Dụng và Nội Dung

Cổng Không Chính Xác

Máy được kết nối với cổng không được hỗ trợ.

Kiểm tra cổng.
Kiểm tra Cổng Máy In


Nếu cổng bạn cần không có sẵn Cài đặt lại trình điều khiển máy in. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem sách hướng dẫn cho các trình điều khiển liên quan trên trang web hướng dẫn sử dụng trực tuyến.

Hộp Mực Không Phải của Canon Có Thể đang được Sử Dụng

Hộp trống hoặc hộp mực được sử dụng có thể không phải là sản phẩm chính hãng của Canon.

Chỉ nên sử dụng hộp mực hoặc hộp trống chính hãng của Canon để thay hộp mực hoặc hộp trống.
Sản phẩm tiêu hao


Ngay cả khi thông báo xuất hiện, bạn có thể bấm vào , để tiếp tục in, nhưng kết quả in có thể kém đi. Làm như vậy cũng có thể gây hỏng máy.

Hiện Tại Đang Trong Chế Độ Cập Nhật Phần Mềm Điều Khiển

Máy vừa vào chế độ cập nhật firmware.

Khởi động "User Support Tool" và cập nhật firmware.
Để biết chi tiết về cập nhật firmware, xem User Support Tool Operation Guide.

Để hủy chế độ cập nhật firmware

Bạn có thể hủy chế độ cập nhật firmware trước khi firmware được cập nhật.
Bấm vào [Tùy Chọn] trong Cửa Sổ Tình Trạng Máy In

[Tiện Ích]

[Vào/Hủy Chế Độ Cập Nhật Phần Mềm Điều Khiển]

[OK]


Khi cập nhật firmware đã bắt đầu, không thể hủy chế độ cập nhật firmware.

Hết Giấy

Không có giấy nạp vào ngăn giấy.

Nạp giấy theo thông tin bổ sung hiển thị bên dưới thông báo. Nếu bạn đã nạp giấy vào ngăn giấy, ấn phím Giấy trên máy.
Nạp giấy vào ngăn giấy

Kẹt Giấy trong Máy In

Kẹt giấy.

Gỡ giấy bị kẹt ra, và in lại (Lệnh in có thể tiếp tục thực hiện tự động).
Loại Bỏ Kẹt Giấy

Thay Hộp Trống

Hộp trống đã hết thời hạn sử dụng.

Bạn nên thay hộp trống đó bằng hộp mực mới.
Thay hộp trống


Nếu được bật, bạn có thể bấm vào đó để tiếp tục in, nhưng kết quả in có thể kém đi. Làm như vậy cũng có thể gây hỏng máy.

Thay Hộp Mực

Hộp mực đã hết thời hạn sử dụng.

Bạn nên thay hộp mực đó bằng hộp mực mới.
Thay Hộp Mực


Nếu được bật, bạn có thể bấm vào đó để tiếp tục in, nhưng kết quả in có thể kém đi. Làm như vậy cũng có thể gây hỏng máy.

Nắp Mực Mở

Nắp hộp mực được đóng hoàn toàn.

Đóng chặt nắp hộp mực.


Nếu nắp hộp mực không đóng kín hoàn toàn, kiểm tra để đảm bảo rằng các hộp mực in đã được đẩy hoàn toàn vào bên trong.

Đang Cập Nhật Phần Mềm Điều Khiển

Firmware đang được cập nhật.

Không thể in khi firmware đang được cập nhật. Hãy in lại sau khi firmware đã được cập nhật.