针对每条讯息的应对措施
打印处理出现问题、本机无法通信或出现某些有碍正常操作的其他问题时,显示屏上会出现讯息。请从以下列表查找更多与讯息有关的信息。
可能正在使用假冒或非佳能原装感光鼓。
可能正在使用假冒或非佳能原装墨粉盒。
无法正确显示墨粉盒剩余墨粉量。
墨粉盒未正确安装,或墨粉盒可能有故障。
重新安装墨粉盒。如果在重新安装几次之后此讯息仍未消失,则墨粉盒可能损坏。请联系您购买该墨粉盒的商店,或佳能客户帮助中心。
更换墨粉盒您使用的可能不是佳能原装硒鼓。
建议使用 Canon genuine toner cartridge 更换墨粉盒。
耗材无法正确显示感光鼓剩余墨粉量。
感光鼓未正确安装,或感光鼓可能有故障。
重新安装感光鼓。如果在重新安装几次之后此讯息仍未消失,则感光鼓可能损坏。请联系您购买该感光鼓的商店,或佳能客户帮助中心。
更换感光鼓您使用的可能不是佳能原装感光鼓。
无法找到访问点。
尝试了 WPS 自动设置后,在指定时间段内无法检测到无线路由器。
输入了无线路由器的 SSID,但是输入不正确。
由于连接网络的设置问题,无法检测到无线路由器。
如果问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
感光鼓通信错误可能正在使用假冒或非佳能原装感光鼓。
感光鼓可能未正确安装或有故障。
重新安装感光鼓。如果重新安装感光鼓无法清除错误讯息,感光鼓可能有故障。请联系购买感光鼓的商店或咨询佳能客户帮助中心。
感光鼓的更换步骤墨粉盒通信错误可能正在使用假冒或非佳能原装墨粉盒。
墨粉盒可能未正确安装或有故障。
重新安装墨粉盒。如果重新安装墨粉盒无法清除错误讯息,墨粉盒可能有故障。请联系购买墨粉盒的商店或咨询佳能客户帮助中心。
更换墨粉盒的步骤正在冷却……请稍候,然后重试。
定影组件温度过高。
稍等片刻,直至定影组件冷却。定影组件温度降低后,重新尝试操作。
正在冷却……请稍候。
定影组件温度过高。
稍等片刻,直至定影组件冷却。定影组件温度降低后,讯息将消失。
无法连接。(用于访问点模式连接)
无法连接。(用于通过 PC 连接进行轻松连接)
通过 PC 开始简易连接(无线缆设置模式)时出现错误。
按上一步键返回上一个画面,然后重新尝试 <PC简易连接>。
如果重试 <PC简易连接> 后仍出现同样的讯息,请关闭本机,然后重新打开。
无法连接。检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接的无线路由器的网络密钥 (PSK)。
如果检查网络密钥后问题仍然存在,请检查是否正确安装本机并可以连接至网络。
安装/设置问题无法使用无线局域网连接。(用于无线局域网连接)
由于在设置无线局域网连接过程中发生错误而造成连接失败。
请重新启动本机电源并重新设置。
如果重新启动本机后问题仍然存在,请检查是否正确安装本机并可以连接至网络。
安装/设置问题如果检查无线局域网连接后问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法使用无线局域网连接。(用于无线局域网通信)
由于发生错误,无线局域网通信不可用。
稍等片刻,然后重新设置。如果仍然无法连接,请关闭本机,然后重启。
无法使用WPS连接。
在尝试使用 WPS 自动设置时,由于错误造成连接失败。
稍等片刻,然后重新设置。如果问题仍然存在,请检查无线路由器是否支持 WPS。
如果支持 WPS:
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
安装/设置问题如果不支持 WPS:
无法检测到来自无线设备的任何连接。
无法执行清洁。
无法执行“共享密钥”认证。检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接的无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放系统”。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
无法设置当前日期和时间。
由于出现网络错误和超时,通信失败。
检查本机连接的网络环境。
因设备电池已耗尽,无法更新设备时间。如果时间设置不正确,无法使用Google云打印。
“直接连接”已终止。
“直接连接”已终止。检查网络连接。
感光鼓已达到使用寿命 更换感光鼓。
感光鼓已达到使用寿命。建议更换感光鼓。
因超时,“PC简易连接”结束。
从通过 PC 开始简易连接(无线缆设置模式)起,已有 30 分钟未建立与计算机之间的连接。
按上一步键返回上一个画面,然后重新尝试 <PC简易连接>。
Google云打印不可用。服务器认证错误
Cloud Print 无法执行服务器认证,或无法获取注册信息。
Google云打印不可用。服务器通信错误
发生错误,Cloud Print 不可用。
用于云打印的端口可能被防火墙或其他保护阻止。检查计算机上的 5222 端口是否可用。
如果网络上使用代理服务器,请检查本机和服务器上的代理设置是否正确。有关详细信息,请联络网络管理员。
设置代理服务器输入的字符数不正确/输入的字符无效。
正确输入无线路由器的网络密钥(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 密钥)。
插入感光鼓。
插入墨粉盒。
使用“直接连接”进行连接的无线设备已到达最大数量。要连接其他设备,请结束某些当前连接。
没有纸张:纸盒1
纸张未装入纸盒。
装入可打印报告或列表的纸张。
可以在 A4 或 Letter 尺寸的纸张上打印报表或列表。装入 A4 或 Letter 尺寸的纸张并设置其尺寸。
装入纸张指定纸张尺寸和类型主机没有响应。
卡纸。
卡纸。
取出卡住的纸张,然后重新打印(打印可自动恢复)。
清除卡纸建议准备感光鼓。
感光鼓的更换时间快到了。
如果在开始打印大型作业之前看到此讯息,请更换感光鼓。
耗材建议准备墨粉盒。
墨粉盒的更换时间快到了。
如果在开始打印大作业之前看到此讯息,请更换墨粉盒。
耗材尺寸/设置不匹配
操作面板上的纸张尺寸设置与装入的纸张尺寸不匹配。
使 <移动打印纸张设置> 中指定的纸张尺寸设置与实际装入的纸张尺寸相匹配。
若要使用装入的纸张
更改 <移动打印纸张设置> 的设置以匹配装入的纸张尺寸。
指定纸张尺寸和类型如果从计算机打印,请检查打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否与装入的纸张尺寸匹配。
若要在不更改设置的情况下装入纸张
装入设置为 <移动打印纸张设置> 尺寸的纸张。
装入纸张WEP密钥未正确设置。请检查WEP设置。
本机上未正确设置所要连接的无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放系统”。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
墨粉盒已达到使用寿命 更换墨粉盒。
墨粉盒已达到使用寿命。建议更换墨粉盒。
关闭再打开主电源。如果设备未恢复,请联系经销商或客户支持中心。
本机出现错误。
请关闭电源开关,等待 10 秒,然后重新打开。如果问题仍然存在,请关闭电源开关,断开电源线,然后联系您当地的佳能授权经销商或佳能服务热线。务必提供显示的 <Ennn-nnnn>。