针对每条讯息的应对措施

打印处理出现问题、本机无法通信或出现某些有碍正常操作的其他问题时，“打印机状态窗口”中会出现讯息。请从以下列表查找更多与讯息有关的信息。

无法与打印机通信

在终端连接环境下，本机重新定向后因设置问题而无法通信。

如果本机在远程桌面应用程序或 XenAPP (MetaFrame) 等终端连接环境下进行了重新定向，则可能会因防火墙问题或其他设置而无法进行通信。请检查服务器和客户端的通信设置。有关详细信息，请联系您的网络管理员。

无法与服务器通信

您的计算机未连接至打印服务器。

将计算机与打印服务器正确连接。

打印服务器未运行。

启动打印服务器。

本机未共享。

正确设置打印机共享。有关共享设置，请参阅在线手册网站上的相关驱动程序手册。

您不具有连接打印服务器的用户权限。

要求打印服务器管理员变更您的用户权限。

未启用 [网络发现]。

启用 [网络发现]。
启用 [网络发现]

无法与感光鼓建立通信

未正确安装感光鼓。

正确安装感光鼓。
更换感光鼓

感光鼓损坏。

更换新的感光鼓。
更换感光鼓


即使显示此信息，您也可以单击继续打印，但将无法正确显示感光鼓中的余量。由于使用非佳能产品的感光鼓而产生的问题，不在保修范围内。

无法与墨粉盒建立通信

未正确安装墨粉盒。

正确安装墨粉盒。
更换墨粉盒

墨粉盒损坏。

更换新的墨粉盒。
更换墨粉盒


即使显示此讯息，也可以单击继续打印，但墨粉盒中剩余墨粉量将无法正确显示。由于使用非佳能产品的墨粉盒而产生的问题，不在保修范围内。

无法检索打印机信息

计算机未启用 [Canon LBP Bidi Service]。

将双向通信服务 (Canon LBP Bidi Service) 的状态设置为 [开始]。

服务器未启用 [Canon LBP Bidi Service]。

将服务器上双向通信服务 (Canon LBP Bidi Service) 的状态设置为 [开始]。更多信息，请联系服务器管理员。


如需启用 [Canon LBP Bidi Service] 显示 [计算机管理]，然后执行以下步骤。选择 [服务和应用程序] [服务] 右击 [Canon LBP Bidi Service]，然后单击 [开始]。

检查打印输出

打印机驱动程序中指定的纸张尺寸与实际装入纸张的尺寸不同。

装入指定尺寸的纸张，然后按下本机上的纸张键。
将纸张装入纸盒

作业可能无法正常打印。

可单击

继续打印。如果选择继续打印但对结果并不满意，可重新打印作业。

检查打印机

感光鼓或墨粉盒未正确设置。

正确设置感光鼓或墨粉盒。
更换感光鼓
更换墨粉盒

在本机内留有卡纸。

彻底检查本机中是否留有卡纸碎片。如果发现，请将其取出。如果纸张难以取出，切勿尝试将其强行拉出。请按照手册中的操作方法取出纸张。
清除卡纸

通信错误

USB 电缆未正确连接。

重新连接 USB 可能可以解决问题。更多信息，请参阅在线手册网站上的相关驱动程序手册。

本机未开启。

电源指示灯在本机未开启的情况下处于熄灭状态。将其开启。如果按下电源开关后本机无响应，请检查确保电源线连接正确，然后重新尝试开启电源。
打开本机电源

不兼容的打印机

已连接除本机之外的打印机。

将计算机与本机正确连接。


如果不清楚如何进行 USB 连接，请参阅“入门指南”。手册及其内容

端口不正确

本机连接至不支持的端口。

检查端口。
检查打印机端口


如果您需要的端口不可用重新安装打印机驱动程序。更多信息，请参阅在线手册网站上的相关驱动程序手册。

可能使用了非佳能原装的墨粉盒

感光鼓或墨粉盒可能并非佳能原装产品。

只能使用佳能原装感光鼓或墨粉盒作为替换的感光鼓或墨粉盒。
耗材


即使显示此信息，您也可以通过单击继续打印，但打印质量可能会下降。这样操作也可能导致机器损坏。

目前处于固件更新模式

机器进入固件更新模式。

启动“用户支持工具”，更新固件。
有关更新固件的详细信息，请参考用户支持工具 - 操作指南 -。

取消固件更新模式

可在更新固件之前取消固件更新模式。
在“打印机状态窗口”中单击 [选项]

[实用工具]

[进入/取消固件更新模式]

[确定]。


一旦固件更新开始，固件更新模式无法取消。

缺纸

纸盒中未装入纸张。

根据此消息下显示的补充信息装入纸张。如果在纸盒中装纸，则按本机上的纸张键。
将纸张装入纸盒

打印机内部卡纸

卡纸。

取出卡住的纸张，然后重新打印（打印可自动恢复）。
清除卡纸

更换感光鼓

感光鼓已达到使用寿命。

建议更换新的感光鼓。
更换感光鼓


如果启用了，可以通过单击它继续打印，但打印质量可能会下降。这样操作也可能导致机器损坏。

更换墨粉盒

墨粉盒已达到使用寿命。

建议更换新墨粉盒。
更换墨粉盒


如果启用了，可以通过单击它继续打印，但打印质量可能会下降。这样操作也可能导致机器损坏。

墨粉盒盖板打开

墨粉盖未完全关上。

关紧墨粉盖。


如果墨粉盖未完全关闭，请检查以确保墨粉盒已完全推入。

正在更新固件

正在更新固件。

更新固件时无法打印。更新固件后再次打印。