［プリントリリース］機能を使用できない

起動が完了していない場合は、デバイスの起動が完了してから、再度［プリントリリース］をタップしてください。

お使いのデバイスがIPアドレスではなくDNS名で本アプリに登録されている場合、DNS名に「_」が含まれていると、デバイスとの通信に失敗することがあります。

デバイスのDNS名は［プリンター選択］画面のデバイスリストで確認できます。デバイス名の下に表示されたDNS名が「device_01.aaa.bbb.co.jp」のように「_」を含んでいる場合は、お使いのデバイスをIPアドレスで手動検索して登録しなおしてください。

お使いのデバイスのリモートUIの［認証モード］が［管理者認証モード］に設定されている場合、モバイル端末からデバイスにログインできません。詳細は、デバイスの管理者に確認してください。

お使いのデバイスに管理者権限でログインするためのパスワードが、デフォルトのままの場合、デバイスにログインできません。その場合は、パスワードを変更してください。

モバイル端末のWi-Fi設定でプロキシ設定を設定して、Wi-Fi Directでデバイスと接続した場合、プリントリリース画面は表示できません。デバイスのパネルで操作を行うか、Wi-Fi Direct以外で接続しなおしてください。

印刷データを留め置いたときに使用したユーザー名/ドメイン名を、本アプリの［ユーザー情報］画面で設定してください。
ドメインユーザーでログインする場合は、［ユーザー情報］の［プリンターログイン時にドメイン名を利用する］がONになっていることを確認してください。

デバイスで表示されない設定になっている場合、印刷データは表示されません。

印刷データは留め置き期限が過ぎると削除されます。

印刷データが、［共有］/［グループ］に分類されている場合は、他のユーザーが印刷データを印刷/削除した可能性があります。