Introducción
Compruebe el entorno de conexión de red.
El terminal móvil debe estar conectado a un punto de acceso de una LAN inalámbrica.
El punto de acceso y el dispositivo que esté utilizando deben estar conectados mediante LAN o LAN inalámbrica.
Verifique que la opción Wi-Fi esté activada en los ajustes del terminal móvil.
NOTA |
Si desea utilizar un servicio que requiere conexión a Internet, como el "Servicio de conversión de datos" o almacenamiento en la nube, compruebe que la red Wi-Fi a la que está conectada el terminal móvil esté conectada a Internet. Puede conectarse a Internet desde una red telefónica móvil como LTE o 3G en entornos en los que no se pueda conectar a Internet desde una red Wi-Fi, y en tales casos el cliente debe asumir el coste de la conexión. |