未偵測到裝置

當您透過 [選取印表機] 畫面 > [自動搜尋 (Wi-Fi)]/[附近的印表機] 探索裝置時,探索到的裝置會隨即列出。裝置搜尋過程通常需要 10 秒。
如果在行動裝置的 Wi-Fi 設定中輸入無效 DNS 伺服器的 IP 位址,主機名稱取得過程便會產生延遲,因此搜尋裝置需要花費一段時間。
如果搜尋結束後沒有偵測到裝置,則重新執行搜尋程序也許可以偵測到裝置。如果重新搜尋後還是偵測不到目標裝置,請檢查以下各項:
註釋
如果確認下列項目後仍未偵測到裝置,請重新啟動行動裝置。裝置也許能偵測到。
如果仍未偵測到裝置,請聯絡網路管理員以瞭解網路環境。
支援的裝置
您使用的裝置是否支援 Canon PRINT Business?
在 Canon PRINT Business 支援頁面檢閱支援裝置的清單。
網路環境(如果裝置的名稱是透過 DNS 伺服器判定)
裝置的 IP 位址是否正確註冊至 DNS 伺服器名稱解析表格(一般/反向解析)?
即使您變更名稱解析表格的內容,可能需要一些時間才會在行動裝置中反映所做的變更。如果發生此情形,請重新啟動行動裝置,或中斷連線並重新連線至 Wi-Fi 網路。
搜尋方式
能否從 [選取印表機] > [手動搜尋 (Wi-Fi)] 探索到裝置?
根據行動裝置所連接的網路環境,可能無法透過 [選取印表機] > [自動搜尋 (Wi-Fi)] 探索到裝置。若發生此情形,您必須執行手動搜尋。
當輸入 FQDN(包含主機名稱、子網域名稱及網域名稱的格式)以手動搜尋裝置時,是否能探索到裝置?
<FQDN 輸入範例>
如果主機名稱為「device01」、子網域名稱為「aaa」、網域名稱為「bbb.com」:
device01.aaa.bbb.com
行動裝置的網路設定
是否在行動裝置上啟用 [設定] > [Wi-Fi]?
是否在行動裝置上設定 HTTP Proxy?
若您使用 HTTP Proxy,請在此應用程式的 [應用程式設定] > [代理伺服器設定] 中設定 Proxy。
若您不使用 HTTP Proxy,請將行動裝置的 Wi-Fi 設定變更為不使用 Proxy 的設定,或是為裝置指定 IP 位址或 DNS 名稱 (FQDN) 作為不使用 Proxy 的主機。如需詳細資訊,請洽詢網路管理員。
藍牙是否啟用?
如果使用藍牙搜尋裝置,請在行動裝置中啟用藍牙。
此外,請注意以下事項。
是否平握裝置?
藍牙感應器是否未擋到?*
*藍牙感應器的位置根據裝置而有不同。如果改變握持裝置的方式,或許就能順利連線。
註釋
如果沒有發生上述問題卻無法透過藍牙連線,則從裝置正面重新連線,或許就能順利連線。
如果在裝置的 [管理設定] > [資料管理] 中執行 [初始化全部資料/設定],請在行動裝置的設定中,從透過藍牙連接之裝置的清單刪除已初始化的裝置,並在本應用程式中重新註冊(配對)裝置。
本應用程式的網路設定
在 [應用程式設定] > [SNMP群體名稱] 中設定的 SNMP 群體名稱是否符合裝置的設定?
裝置的網路設定
SNMPv1 是否已設成 [開啟]?
閘道位址是否已正確設定?
子網路遮罩是否已正確設定?