Introdução

Verifique o ambiente de conexão de rede.
O terminal remoto deve estar conectado ao ponto de acesso da rede LAN sem fio.
O ponto de acesso e o dispositivo que está usando devem estar conectados por LAN ou LAN sem fio.
Certifique-se de que suas configurações de Wi-Fi no seu terminal remoto estão habilitadas.
NOTA
Se usar um serviço que precise de uma conexão com a Internet, como "Serviço de Conversão de Dados" ou armazenamento em nuvem, verifique se a rede Wi-Fi conectada ao terminal móvel está conectada à Internet.
Se Estiver Usando um Terminal Móvel com Android 5.0 ou Posterior Instalado
É possível conectar-se à Internet a partir de uma rede de celular, como LTE ou 3G, em ambientes onde não é possível se conectar à Internet a partir de uma rede Wi-Fi e, nesses casos, o cliente deve arcar com os custos da conexão.
Se Estiver Usando um Terminal Móvel com Android 6.0.0
Existem casos em que LTE/Wi-Fi pode não se alternar automaticamente.
Se Android 6.0.0 Não Alternar Automaticamente entre LTE/Wi-Fi
1.Alterne manualmente a conexão e acesse a Internet em seu terminal móvel usando um dos seguintes métodos.
Alternando para uma Rede Wi-Fi Com Conexão à Internet
Desativando Wi-Fi e se Conectando à Rede de Celular, Como LTE ou 3G
2.Acesse a Internet e transfira dados para o terminal móvel usando "Serviço de Conversão de Dados", armazenamento em nuvem, etc.
3.Reconecte-se à Rede Wi-Fi que possa se conectar a um dispositivo.

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