メモ
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ここに記載されている対処方法に従っても問題が解決しない場合があります。
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原因
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デバイス情報の取得に失敗。
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対処
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プリンターの状態を確認してください。
プリンタードライバーを最新のバージョンに更新してください。
プリンタードライバーを再インストールしてください。
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原因
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何らかの理由により印刷処理に失敗。
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対処
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プリンターの状態を確認してください。
プリンタードライバーを最新のバージョンに更新してください。
プリンタードライバーを再インストールしてください。
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原因
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章の移動処理で、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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章の削除処理で、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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新しい章の追加時に、何らかの理由により章作成に失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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文書の作成時にエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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エラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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プレビュー画像の作成に失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
原稿ページに問題がないか確認してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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Desktop Editorで扱えるページサイズを超えています。該当のファイルを対応アプリケーションで開いて、Desktop Document Writerを使ってIWB文書に変換すると、自動的にサイズが縮小され、取り込むことができます。
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原因
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インポートしたPDF文書が不正なPDF文書である。
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対処
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PDF文書をAdobe Readerで開いて、Desktop Document WriterでPDF文書に変換後、再度Desktop Editorにインポートして印刷してください。
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原因
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Desktopを使用しているコンピューターのハードディスク容量が不足している。
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対処
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ハードディスクの空き容量を確保したあと、再度Desktop Editorから印刷してください。
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原因
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キヤノン製プリンタードライバーSDKの呼び出しでエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
プリンタードライバーの再インストールを行ってください。
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原因
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プリンターからの情報取得ができない。
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対処
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プリンターの状態を確認してください。
プリンタードライバーを最新のバージョンに更新してください。
プリンタードライバーを再インストールしてください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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再度インポートを実行してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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Desktop Editorに対応していないファイルです。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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正しいパスワードを入力し、再度インポートを実行してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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再度インポートを実行してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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ファイルの場所を変更し、再度インポートを実行してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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次の手順でIWB文書を作成し、再度インポートを実行してください。
1. 文書に関連付けられたアプリケーションで文書を開く。
2. アプリケーションから、プリンターに[Canon Desktop Document Writer]を選択して印刷する。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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再度インポートを実行してください。
ファイルを作成したアプリケーションからDesktop Document Writerで印刷し、iwbファイルを作成してください。
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原因
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PDFエクスポート時にPDF変換に失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
2 GB以上のIWB文書はPDFエクスポートできません。2 GBを超える場合は、PDFエクスポート対象のページを指定して、複数回に分けてPDFエクスポートをしてください。
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原因
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何らかの理由により印刷処理に失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
容量の大きいIWB文書は印刷できません。容量が大きい場合は、印刷対象のページを指定して、複数回に分けて印刷をしてください。
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原因
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iwdファイルのオープンに失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
iwdファイルがDesktop Editorに対応しているバージョンか、またはiwdファイル自体が壊れていないか確認してください。
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原因
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IWB文書のオープン時にエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
IWBファイルが壊れていないか確認してください。
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原因
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ページ移動処理で、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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ページ回転処理で、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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ページ削除処理で、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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操作のやり直し処理中に、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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操作を元に戻す処理中に、何らかの理由によりエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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上書き保存、名前を付けて保存で失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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エラーが発生。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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ファイルを閉じてから、再度インポートを実行してください。
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原因
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新規起動でIWB文書の新規作成に失敗。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
Desktopの修復インストールをし、再起動してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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ファイルへのアクセス権を追加し、再度インポートを実行してください。
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原因
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メモリー不足が発生。
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対処
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メモリーの残量を確認し、使用していないアプリケーションを終了してください。
再度操作を行ってください。
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原因
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予期しないエラーが発生。
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対処
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再度操作を行ってください。
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原因
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ドキュメントの保存処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度文書を保存してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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他のユーザーが同じ文書を開いている。
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対処
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他のユーザーのコンピューター上で開いている文書を閉じてください。
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原因
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同じ文書を開いているユーザーはいないが、まだ文書が開かれていると認識されている。
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対処
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数10秒待ってから、再度文書を開いてください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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セキュリティーを解除し、再度インポートを実行してください。
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原因
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不正なPDFであるため、Desktop Editorへ取り込むことができなかった。
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対処
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PDFをAdobe Readerで開いて、Desktop Document Writerで印刷を行ってから、再度Desktop Editorへのインポートを実行してください。
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原因
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電子印鑑の挿入処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度電子印鑑を貼り付けてください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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Desktopを修復インストールしてください。
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原因
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ファイルのインポートに失敗。
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対処
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ファイルを分割し、複数回に分けてインポートしてください。
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原因
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Wordのインポートでエラーが発生。
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対処
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Wordの設定で次のいずれかのオプション設定を変更し、再度Desktop Editorでインポートしてください。
[基本設定] > [Microsoft Officeのユーザー設定]の[ユーザー名]、および[頭文字]欄に空白以外の文字を入力する
[詳細設定] > [印刷]の[バックグラウンドで印刷する]のチェックマークを外す
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原因
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Excelのインポートでエラーが発生。
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対処
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次のようなExcelファイルは取り込むことができません。
マクロ設定され、セキュリティーレベルが「高」の場合
マクロ設定され、アプリケーションで正しく動作しない場合
隠しシートがある場合
書式だけが設定されている空白シートがある場合
これらのファイルを取り込む場合は、マクロ設定を解除するか、隠しシートや空白シートを削除してください。
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原因
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Desktop Editorを新規に起動できなかった。
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対処
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Desktop Editorを再起動してください。
Desktopの修復インストールをし、再起動してください。
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原因
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Desktop Editorを終了する処理でエラーが発生。
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対処
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Desktop Editorが終了しているか確認してください。
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原因
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データベースファイル読み込み時に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度データベースの指定を行ってください。
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原因
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プレビュー画像作成時にメモリー不足が発生。
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対処
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メモリーの残量を確認し、使用していないアプリケーションを終了してください。
再度文書を保存してください。
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原因
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プレビュー画像作成時に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度文書を保存してください。
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原因
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データベースファイル読み込み時にメモリー不足が発生。
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対処
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メモリーの残量を確認し、使用していないアプリケーションを終了してください。
再度データベースの指定を行ってください。
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原因
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文書保存時に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度文書を保存してください。
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原因
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文書保存時にメモリー不足が発生。
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対処
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メモリーの残量を確認し、使用していないアプリケーションを終了してください。
再度文書を保存してください。
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原因
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予期しないエラーが発生。
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対処
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再度操作を行ってください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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予期しないエラーが発生。
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対処
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再度操作を行ってください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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オブジェクトの削除中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度オブジェクトを削除してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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オブジェクトのコピー処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度オブジェクトをコピーしてください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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オブジェクトの切り取り処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度オブジェクトを切り取ってください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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スタンプの削除処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度スタンプを削除してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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スタンプの複製処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度スタンプを複製してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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印影の削除処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度印影を削除してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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印影の複製処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度印影を複製してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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オブジェクトの順序を変更中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度オブジェクト順序を変更してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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オブジェクトの貼り付け処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度オブジェクトを貼り付けてください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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スタンプの編集処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度スタンプの編集を行ってください。
Desktop Editorを再起動してください。
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原因
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印影の編集処理中に予期しないエラーが発生。
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対処
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再度印影を編集してください。
Desktop Editorを再起動してください。
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