REMARQUE
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Dans certains cas, les étapes décrites ci-dessous ne permettront pas de résoudre le problème.
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Cause
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Echec de l'obtention des informations de périphérique.
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Solution
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Vérifiez l'état de l'imprimante.
Mettez le pilote de l'imprimante à jour sur sa dernière version.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'impression.
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Solution
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Vérifiez l'état de l'imprimante.
Mettez le pilote de l'imprimante à jour sur sa dernière version.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement de mouvement de chapitre.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement de suppression de chapitre.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'ajout de chapitre.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur s'est produite pendant la création de document.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur s'est produite.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Échec de création d'un écran d'aperçu.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Vérifier s'il y a un problème avec la page de l'original.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Le fichier dépasse le format de taille que Desktop Editor peut prendre en charge. Ouvrir le fichier avec l'application correspondante et le convertir en un document IWB en utilisant Desktop Document Writer pour réduire automatiquement la taille, puis l'importer.
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Cause
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Le document PDF importé n'est pas valide.
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Solution
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Ouvrez le document PDF dans Adobe Reader, convertissez-le en document PDF dans Desktop Document Writer, puis réimportez-le dans Desktop Editor pour l'imprimer.
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Cause
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L'espace disque de l'ordinateur qui héberge Desktop est insuffisant.
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Solution
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Après avoir vérifié l'espace disque, relancez l'impression à partir de Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur est survenue lors de l'ouverture d'un kit de développement de pilote d'imprimante Canon.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
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Cause
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Échec d'acquisition des informations sur l'imprimante.
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Solution
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Vérifiez l'état de l'imprimante.
Mettez le pilote de l'imprimante à jour sur sa dernière version.
Réinstallez le pilote de l'imprimante.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Fichier non pris en charge par Desktop Editor.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Entrez le mot de passe correct et exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Déplacez le fichier vers un autre emplacement et exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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À l'aide de la procédure suivante, créer un document IWB et exécuter de nouveau l'importation.
1. Ouvrez le document avec l'application qui lui est associée.
2. Dans l'application, sélectionner l'imprimante [Canon Desktop Document Writer] et lancer l'impression.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Exécutez de nouveau l'importation.
Accédez à l'application dans laquelle le fichier a été créé, choisissez Desktop Document Writer comme imprimante et exécutez le processus d'impression pour créer un fichier iwb.
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Cause
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Échec de la conversion au format PDF lors de l'exportation d'un fichier PDF.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Il est impossible d'exporter un document IWB au format PDF si sa taille est supérieure ou égale à 2 Go. Si la taille du fichier est supérieure à 2 Go, spécifier les plages de pages à exporter en tant que fichier PDF, puis les exporter séparément.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement d'impression.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Il est impossible d'imprimer des documents IWB volumineux. Si la taille du document est supérieure à 2 Go, spécifier une plage de pages représentant un volume inférieur à 2 Go et imprimer le document en plusieurs fois.
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Cause
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Échec d'ouverture d'un fichier iwd.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Vérifiez que Desktop Editor prend en charge la version du fichier iwd, ou bien vérifiez que le fichier iwd n'est pas endommagé.
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Cause
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Une erreur s'est produite lors de l'ouverture d'un document IWB.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Vérifiez que le fichier IWB n'est pas endommagé.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant le traitement de mouvement de page.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant l'opération de rotation des pages.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant l'opération de suppression des pages.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant l'opération de rétablissement d'une opération.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inconnue s'est produite pendant l'opération d'annulation d'une opération.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur s'est produite pendant une opération Enregistrer ou Enregistrer sous.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur s'est produite.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Fermez le fichier et exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Échec de la création d'un document IWB immédiatement après le démarrage.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Exécutez une installation de réparation de Desktop, puis redémarrez.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Accordez l'autorisation d'accéder au fichier et exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Une erreur de mémoire insuffisante s'est produite.
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Solution
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Vérifiez la mémoire disponible sur le disque et fermez les applications inutilisées.
Essayez de recommencer l'opération.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite.
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Solution
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Essayez de recommencer l'opération.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de l'enregistrement d'un document.
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Solution
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Enregistrez de nouveau le document.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Le document est actuellement ouvert par un autre utilisateur.
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Solution
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Fermez le document ouvert sur l'ordinateur de l'autre utilisateur.
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Cause
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Le document n'est pas actuellement ouvert par un autre utilisateur, mais l'ordinateur le considère comme toujours ouvert.
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Solution
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Patientez au moins dix secondes, puis rouvrez le document.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Désactivez les fonctions de sécurité et exécutez de nouveau l'importation.
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Cause
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Impossible d'importer un fichier PDF dans Desktop Editor car il n'était pas valide.
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Solution
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Ouvrir le fichier PDF avec Adobe Reader, l'imprimer avec Desktop Document Writer, puis l'importer de nouveau dans Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de l'insertion d'un cachet numérique.
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Solution
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Collez de nouveau le cachet numérique.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Exécutez une installation de réparation de Desktop.
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Cause
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Échec d'un fichier d'importation.
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Solution
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Divisez le fichier et importez-le en plusieurs actualisations.
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Cause
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Une erreur s'est produite lors de l'importation à partir de Word.
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Solution
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Modifiez les options Word ci-dessous et réimportez le fichier dans Desktop Editor.
Sélectionnez [Paramètres de base] > [Paramètres utilisateur de Microsoft Office] et saisissez des caractères non blancs dans [Paramètres de base] et [Initial].
Sélectionner [Paramètres avancés] > [Imprimer] et décocher la case [Imprimer en arrière-plan].
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Cause
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Une erreur s'est produite lors de l'importation à partir de Excel.
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Solution
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Les fichiers Excel qui remplissent les critères ci-dessous ne peuvent pas être importés.
Le document contient des macros et son niveau de sécurité est réglé sur "Élevé".
Le document contient des macros qui ne fonctionnent pas correctement dans l'application.
Le document contient une feuille masquée.
Le document contient une feuille formatée vide.
Pour importer ces fichiers, désactivez les macros ou supprimez les feuilles vides/masquées.
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Cause
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Impossible de démarrer Desktop Editor.
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Solution
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Redémarrez Desktop Editor.
Exécutez une installation de réparation de Desktop, puis redémarrez.
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Cause
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Une erreur s'est produite lors de la fermeture de Desktop Editor.
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Solution
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Vérifiez si Desktop Editor s'est arrêté.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la lecture du fichier de base de données.
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Solution
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Essayez de spécifier de nouveau la base de données.
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Cause
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Une erreur de mémoire insuffisante s'est produite pendant la création de l'image de l'aperçu.
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Solution
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Vérifiez la mémoire disponible sur le disque et fermez les applications inutilisées.
Enregistrez de nouveau le document.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la création de l'image de l'aperçu.
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Solution
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Enregistrez de nouveau le document.
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Cause
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Une erreur de mémoire insuffisante s'est produite lors de la lecture du fichier de base de données.
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Solution
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Vérifiez la mémoire disponible sur le disque et fermez les applications inutilisées.
Essayez de spécifier de nouveau la base de données.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de l'enregistrement du document.
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Solution
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Enregistrez de nouveau le document.
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Cause
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Une erreur de mémoire insuffisante s'est produite lors de l'enregistrement du document.
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Solution
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Vérifiez la mémoire disponible sur le disque et fermez les applications inutilisées.
Enregistrez de nouveau le document.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite.
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Solution
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Essayez de recommencer l'opération.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite.
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Solution
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Essayez de recommencer l'opération.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la suppression d'un objet.
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Solution
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Supprimez de nouveau l'objet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la copie d'un objet.
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Solution
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Copiez de nouveau l'objet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la coupure d'un objet.
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Solution
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Coupez de nouveau l'objet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la suppression d'un cachet.
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Solution
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Supprimez de nouveau le cachet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la duplication d'un cachet.
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Solution
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Dupliquez de nouveau le cachet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la suppression d'un cachet d'image.
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Solution
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Supprimez de nouveau le cachet d'image.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la duplication d'un cachet d'image.
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Solution
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Dupliquez de nouveau le cachet d'image.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de la modification de l'ordre de l'objet.
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Solution
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Modifiez de nouveau l'ordre de l'objet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors du collage d'un objet.
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Solution
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Collez de nouveau l'objet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de l'édition d'un cachet.
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Solution
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Modifiez de nouveau le cachet.
Redémarrez Desktop Editor.
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Cause
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Une erreur inattendue s'est produite lors de l'édition d'un cachet d'image.
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Solution
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Modifiez de nouveau le cachet d'image.
Redémarrez Desktop Editor.
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