Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення

На екрані з’являється повідомлення, коли виникає проблема з обробкою друку, коли апарат не може обмінюватися даними або коли якась інша проблема перешкоджає його нормальній роботі. Докладніші відомості про повідомлення див. у наведеному нижче списку.

A counterfeit or non-Canon drum cartridge may be in use.

Можливо, використовується картридж із барабаном, який не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з барабаном слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

A counterfeit or non-Canon toner cartridge may be in use.

Можливо, використовується картридж із тонером, який не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

Amount in cart. cannot be displ. correctly. (для картриджа з тонером)

Картридж із тонером установлено неправильно або з ним виникла проблема.

Повторно встановіть картридж із тонером. Якщо після кількох спроб перевстановлення картриджа з тонером повідомлення не зникає, можливо, картридж пошкоджено. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Заміна картриджа з тонером

Можливо, ви використовуєте не фірмовий картридж із тонером Canon.

Як запасні картриджі з тонером рекомендуємо використовувати фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

Amount in cart. cannot be displ. correctly. (для картриджа з барабаном)

Картридж із барабаном установлено неправильно або з ним виникла проблема.

Повторно встановіть картридж із барабаном. Якщо після кількох спроб перевстановлення картриджа з барабаном повідомлення не зникає, можливо, картридж пошкоджено. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із барабаном, або до довідкового центру Canon.
Заміна картриджа з барабаном

Можливо, ви використовуєте не фірмовий картридж із барабаном Canon.

Як запасні картриджі з барабаном рекомендуємо використовувати фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

Cannot connect using Direct Connection.

Сталася помилка під час запуску режиму точки доступу.

Установіть IP-адресу, відмінну від 192.168.22.xx. Якщо все одно не вдається підключитися, перевірте налаштування маски підмережі. Для отримання інформації зверніться до свого адміністратора мережі.
Призначення адреси IPv4

Cannot connect using Direct Connection. Check the network connection.

Під час запуску режиму точки доступу пристрій не було підключено до точки доступу.

Підключіть пристрій до точки доступу, а потім запустіть режим точки доступу.

Cannot find the access point.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS не вдалося за вказаний період часу знайти бездротовий маршрутизатор.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS
Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS

Ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі введено неправильно.

Перевірте ідентифікатор SSID та за потреби ще раз введіть його правильно.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Не вдалося виявити бездротовий маршрутизатор через проблеми з настройками мережі, до якої здійснюється підключення.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки бездротового маршрутизатора.

Cart. Comm. Error A counterfeit or non-Canon drum cart. may be in use.

Можливо, картридж із барабаном установлено неправильно або пошкоджено.

Перевстановіть картридж із барабаном. Якщо після перевстановлення картриджа з барабаном повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із барабаном, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з барабаном

Cart. Comm. Error A counterfeit or non-Canon toner cart. may be in use.

Можливо, картридж із тонером установлено неправильно або пошкоджено.

Перевстановіть картридж із тонером. Якщо після перевстановлення картриджа з тонером повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з тонером

Check the authentication settings.

Метод автентифікації, установлений на апараті, не збігається з методом автентифікації, установленим на сервері RADIUS.

Перевірте, чи на цьому апараті та на сервері RADIUS установлено один і той самий метод автентифікації, і встановіть правильний метод автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Cooling down... Wait a moment, then try again.

Вузол фіксації гарячий.

Зачекайте деякий час, доки вузол фіксації не охолоне. Коли температура вузла фіксації спаде, ще раз спробуйте виконати операцію.

Cooling down... Wait a moment.

Вузол фіксації гарячий.

Зачекайте деякий час, доки вузол фіксації не охолоне. Коли температура вузла фіксації спаде, повідомлення зникне.

Could not connect. (для підключення в режимі точки доступу)

Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.

Зачекайте кілька секунд, а потім спробуйте ще раз. Якщо все одно не вдається підключитися, вимкніть апарат і знову ввімкніть.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Could not connect. (для підключення «Easy Connection via PC»)

Сталася помилка під час запуску «Easy Connection via PC» (режим налаштування без кабелю).

Натисніть клавішу «Назад», щоб повернутися на попередній екран, а потім ще раз спробуйте запустити <Easy Connection via PC>.

Якщо повідомлення не зникло навіть після повторної спроби запуску <Easy Connection via PC>, вимкніть апарат і знову ввімкніть.

Could not connect. Check the PSK settings.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) бездротового маршрутизатора, до якого потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (PSK) бездротового маршрутизатора та встановіть його на апараті ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки ключа мережі, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Could not connect using the wireless LAN. (для підключення до бездротової локальної мережі)

Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення підключення до бездротової локальної мережі.

Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.

Якщо проблема не зникає навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора.

Could not connect using the wireless LAN. (для передавання даних по бездротовій локальній мережі)

Не вдалося передати дані бездротовою локальною мережею через помилку.

Зачекайте деякий час і повторіть налаштування. Якщо все одно не вдається підключитися, вимкніть апарат і знову ввімкніть.

Could not connect using WPS.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.

Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи маршрутизатор бездротової локальної мережі підтримує WPS.

WPS підтримується

WPS не підтримується

Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.
Підключення до бездротової локальної мережі

Could not detect any connections from wireless devices.

Протягом попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Could not perform cleaning.

Під час очищення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір, правильно завантажте його та виконайте чищення ще раз.
Усунення зминання паперу
Чищення вузла фіксації

Could not perform Shared Key auth. Check WEP settings.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте мережевий ключ (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, тоді як на бездротовому маршрутизаторі вибрано значення «Відкрита система».

Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.

Could not set the current date and time.

Не вдалося передати дані через помилку мережі, і минув час очікування.

Перевірте мережеве середовище, до якого підключається апарат.

У параметрах <Current Date/Time Settings> установіть час вручну або в параметрах [SNTP Settings] зніміть прапорець [Use SNTP].
Установлення поточної дати та часу
Настроювання SNTP

Could not update the device time because its battery has run out. Cannot use Google Cloud Print if the time settings are incorrect.

Батарея апарата розрядилася, тому не вдалося зберегти правильні настройки часу.

Знову встановіть правильний час.
Установлення поточної дати та часу

Direct Connection terminated.

З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.

Установіть пряме підключення ще раз.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Direct Connection terminated. Check network connection.

З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.

Установіть пряме підключення ще раз.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Drum Cart. Life End Replace the drum cartridge.

Завершився термін експлуатації картриджа з барабаном.

Замініть картридж із барабаном на новий.
Заміна картриджа з барабаном

Drum cart. life end. Replcmt. recommended.

Завершився термін експлуатації картриджа з барабаном.

Рекомендовано замінити картридж із барабаном.
Заміна картриджа з барабаном

Drum cart. reached end of lifetime.

Завершився термін експлуатації картриджа з барабаном.

Замініть картридж із барабаном на новий.
Заміна картриджа з барабаном

Easy Connection via PC ended due to timeout.

Не вдалося встановити підключення до комп’ютера за 30 хвилин після запуску «Easy Connection via PC» (режим налаштування без кабелю).

Google Cloud Print not avail. Server auth err

Службі Cloud Print не вдалося здійснити автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.

Перевірте правильність зазначених параметрів дати й часу.
<Date/Time Settings>

Google Cloud Print not avail. Server comm err

Хмарний друк недоступний через помилку.

Перевірте правильність підключення апарата до бездротової локальної мережі.
Підключення до бездротової локальної мережі

Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.

Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Налаштування проксі-сервера

Incorrect number of characters/invalid characters entered.

Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.

Перевірте ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі та ще раз установіть його на апарат. Для отримання докладніших відомостей про перевірку ключа мережі див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до виробника.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Insert the drum cartridge.

Картридж із барабаном відсутній або його встановлено неправильно.

Установіть картридж із барабаном належним чином.
Заміна картриджа з барабаном

Insert the toner cartridge.

Картридж із тонером відсутній, або його встановлено неправильно.

Установіть картридж із тонером належним чином.
Заміна картриджа з тонером

Maximum number of wireless devices connected w/ Direct Connection has been reached. To connect other devices, terminate some of current connections.

Кількість безпосередньо підключених мобільних пристроїв є максимальною.

Щоб підключити інші пристрої в режимі прямого підключення, відключіть поточні підключені пристрої та спробуйте ще раз.
Пряме підключення (режим точки доступу)

No Paper: XXXX*

*Для XXXX відображається <Drawer 1> або <MP Tray>.

У касету або універсальний лоток не завантажено папір.

Завантажте папір.
Завантаження паперу

Не завантажено папір для друку звітів чи списків.

Звіти та списки можна друкувати на папері формату A4 або Letter. Завантажте папір формату A4 або Letter і встановіть відповідний формат.
Завантаження паперу
Установлення формату та типу паперу

No reply from the destination.

Можливо, відключено мережевий кабель або виникла проблема з комутатором.

Перевірте стан мережевих кабелів і комутаторів.

No response from host.

Апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте параметри апарата й мережі та підключіться ще раз.
Настроювання мережного середовища

Paper jammed.

Зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір або документ і виконайте друк ще раз (друк може відновитись автоматично).
Усунення зминання паперу

Preparing a drum cart. is recommended.

Незабаром потрібно буде замінити картридж із барабаном.

Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть картридж із барабаном.
Витратні матеріали

Preparing a toner cart. is recommended.

Незабаром потрібно буде замінити картридж із тонером.

Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть картридж із тонером.
Витратні матеріали

Set the correct authentication information.

Належним чином не встановлено інформацію для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат центру сертифікації).

Перевірте вказаний метод автентифікації та інформацію для автентифікації (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат центру сертифікації).
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Size/Settings Mismatch

Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.

Виберіть параметр формату паперу, зазначений у меню <Paper Settings for Mobile Print>, відповідно до формату фактично завантаженого паперу.

Використання завантаженого паперу

Змініть параметр <Paper Settings for Mobile Print> відповідно до формату завантаженого паперу.
Установлення формату та типу паперу

У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.

Завантаження паперу без зміни параметрів

Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings for Mobile Print>.
Завантаження паперу

The memory is full. Scanning will be canceled. Print?

Документ, який друкується, містить сторінку з дуже великим обсягом даних.

Виберіть, чи потрібно друкувати частину, зіскановану в пам’ять, або скасуйте завдання.

The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.

Перевірте мережевий ключ (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Toner Cart. Life End Replace the toner cartridge.

Завершився термін експлуатації картриджа з тонером.

Замініть картридж із тонером на новий.
Заміна картриджа з тонером

Toner cart. life end. Replcmt. recommended.

Завершився термін експлуатації картриджа з тонером.

Рекомендовано замінити картридж із тонером.
Заміна картриджа з тонером

Toner cart. reached end of lifetime.

Завершився термін експлуатації картриджа з тонером.

Замініть картридж із тонером на новий.
Заміна картриджа з тонером

Turn main power OFF and ON. If device does not recover, contact your dealer or service representative.

В апараті сталася помилка.

Вимкніть перемикач живлення, зачекайте 10 секунд і ввімкніть його знову. Якщо це не вирішить проблеми, вимкніть перемикач живлення, від’єднайте шнур живлення та зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon. Вам знадобиться вказати відображений код <Ennn-nnnn>.

Use Remote UI to set info. necessary for authentication.

Неправильні параметри IEEE 802.1X.

Перевірте, чи правильно задано [Login Name].

Перевірте, чи вибрано прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].

Якщо використовується TLS, перевірте, чи зареєстровано «ключ і сертифікат».

Якщо використовується TTLS або PEAP, перевірте, чи правильно задано ім’я користувача та пароль.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X