Неполадки при копировании/печати

См. также раздел Распространенные проблемы.

Неудовлетворительные результаты печати или копирования. Скручивание или заламывание бумаги. Печать выполняется неправильно

Печать невозможна.

Возможна ли печать пробной страницы Windows? Если пробная страница Windows печатается, неполадка не имеет отношения к аппарату или драйверу принтера. Проверьте настройки печати в приложении.
Печать пробной страницы в Windows

Если проблема не устранена, проверьте позиции, соответствующее вашей среде эксплуатации.

Подключение по беспроводной локальной сети

Проверьте состояние подключения (силу сигнала) для беспроводной локальной сети.
Просмотр параметров сети

Если состояние подключения плохое, попробуйте принять указанные ниже меры.

Измените канал маршрутизатора беспроводной сети. При наличии нескольких маршрутизаторов устанавливайте каналы с разносом не менее пяти каналов.

Если можно изменить выходную мощность радиосигнала маршрутизатора беспроводной сети, увеличьте выходную мощность.

Если компьютер подключен к беспроводной локальной сети, проверьте, используют ли компьютер и данный аппарат одинаковый идентификатор SSID маршрутизатора беспроводной локальной сети? Если они различаются, переустановите настройки подключения к беспроводной локальной сети в данном аппарате.
Просмотр параметров сети
Проверка идентификатора SSID сети, к которой подключен компьютер
Подключение к беспроводной локальной сети

При сбросе настроек подключения к беспроводной локальной сети

Выберите маршрутизатор беспроводной локальной сети с тем же идентификатором SSID, к которому подключен компьютер.

Выбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует, создайте порт.
Проверка порта принтера
Настройка портов принтера

Не ограничивается ли связь брандмауэром компьютера? Если IP-адреса введены неправильно, доступ к аппарату будет невозможен. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов> или <Фильтр IPv6-адресов> значение <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Фильтр IPv4-адресов>
<Фильтр IPv6-адресов>

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Установка драйверов

Возможна ли печать с других компьютеров в сети? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.

Подключение по проводной локальной сети

Не ограничивается ли связь брандмауэром компьютера? Если IP-адреса или MAC-адрес введены неправильно, доступ к аппарату будет невозможен. В таком случае необходимо с помощью панели управления задать для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.>.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Фильтр IPv4-адресов>
<Фильтр IPv6-адресов>
<Фильтр MAC-адресов>

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Установка драйверов

Подключение USB

Выбран ли правильный порт? Если используемый порт отсутствует или вы не уверены, переустановите драйвер принтера. При переустановке драйвера принтера правильный порт создается автоматически.
Проверка порта принтера
Установка драйверов

Включена ли двунаправленная связь? Включите двунаправленную связь и перезагрузите компьютер.
Проверка двунаправленной связи

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Подключитесь к другому порту USB компьютера.

Возможна ли печать с помощью подключения USB с другого компьютера? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.

Через сервер печати

Возможна ли печать с сервера печати? Если печать с сервера печати возможна, проверьте соединение сервера печати с компьютером.
Проблема с сервером печати

Отключите программы обеспечения безопасности и другое резидентное программное обеспечение.

Переустановите драйвер принтера.
Установка драйверов

Возможна ли печать с других компьютеров через сервер печати? Если печать с других компьютеров также невозможна, обратитесь к местному авторизованному дилеру или в справочную службу Canon.

Производится ли печать с помощью команды lpr? Для непрерывной печати данных PDF с помощью команды lpr печатайте задания по одному с интервалами, соответствующими настройке <Тайм-аут>.
<Тайм-аут>

Возникла ошибка? Проверьте журнал задания.
Проверка состояния и журнала копирования
Проверка состояния и журнала печати

Печать выполняется медленно.*

Рекомендуется отключить функцию защищенной печати, если она не востребована.
Изменение допустимого периода хранения для защищенных документов

* Скорость обработки данных устройством замедляется в случае, если заканчивается свободное пространство в памяти (как и на компьютере). В этом нет ничего ненормального.

Невозможно печатать с помощью виртуального принтера Google. Использование Виртуальный принтер Google

Печать начинается с большой задержкой.

Производится ли печать на узкую бумагу? После печати на узкой бумаги аппарат может перейти в режим охлаждения для поддержания качества печати. В результате печать следующего задания может начинаться с задержкой. Подождите, пока аппарат не будет готов к печати. Печать возобновится после уменьшения температуры внутри аппарата.