Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення

Якщо не вдається надіслати факс, пам’ять переповнено або в роботі апарата виникають проблеми, на екрані з’являється відповідне повідомлення. Докладніше про повідомлення див. у наведеному нижче списку.

A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use. The amount in the cartridge cannot be displayed correctly.

Можливо, використовуваний картридж із тонером не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

An error occurred during certificate verification.

Завершився термін дії сертифіката, або сертифікат містить неправильну інформацію.

Установіть правильний сертифікат центру сертифікації.
Реєстрація ключа та сертифіката для встановлення зв’язку з мережею

Перевірте термін дії сертифіката та ім’я домену в параметрах DNS.

Cannot analyze the authentication server certificate.

Можливо, сертифікат сервера автентифікації недійсний або має формат, який не підтримується принтером.

Перевірте сертифікат сервера автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Cannot change the destination type of destinations registered to a group.

Вибраний адресат неможливо змінити, оскільки він зареєстрований у груповому наборі.

Щоб змінити тип адресата, зареєстрованого у груповому наборі, спочатку видаліть зареєстрований адресат із групового набору. Потім змініть тип адресата й повторно зареєструйте адресата у груповому наборі.

Cannot find the access point.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS не вдалося знайти маршрутизатор бездротової мережі за вказаний період часу.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS
Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS

Ключ мережі або ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі було введено вручну, однак запис був неправильним.

Перевірте ключ мережі та SSID і введіть правильні дані ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Не вдалося виявити маршрутизатор бездротової мережі через проблеми з параметрами мережі, до якої здійснюється підключення.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки бездротового маршрутизатора.

Cannot print RX data.

З певних причин неможливо роздрукувати отримані документи.

Перевірте, чи трапилась одна з описаних нижче ситуацій. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її вирішення, перегляньте зміст цього повідомлення.

Кришка відкрита.

Папір не завантажено.

Сталося зминання паперу.

Картридж із тонером використано.

Сталася помилка.

Cannot receive the fax. Make sure the fax was sent correctly by the sender.

Апарат одержувача не відповідає впродовж 35 секунд.

Попросіть відправника ще раз надіслати факс. Якщо лунає звуковий сигнал, виберіть <Start Receiving>, щоб отримати факс.
Отримання факсів

Cannot recognize the image.

Зображення, недоступне для попереднього перегляду, вибрано в режимі друку з носіїв пам’яті.

Попередній перегляд недоступний, якщо на апараті недостатньо пам’яті. Навіть зображення у форматі JPEG або TIFF можуть не відображатися.

Cannot send because more than one destination is specified.

Надсилання факсів кільком адресатам вимкнено.

Щоб зазначити кількох адресатів, потрібно встановити для параметра <Restrict Sequential Broadcast> значення <Off>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження послідовного розсилання

Cannot specify group destinations, or multiple destinations at the same time.

Зазначено кількох адресатів або груповий набір, коли слухавку не було покладено.

Неможливо зазначити кількох адресатів або груповий набір, коли слухавку не покладено. Покладіть слухавку, а потім зазначайте адресатів і надсилайте факсимільні документи.

Cannot specify group destinations when on-hook.

Груповий набір було зазначено як адресата після вибору параметра <Hook>.

Після вибору параметра <Hook> неможливо зазначити адресатів у груповому наборі. Зазначте адресатів для надсилання факсимільних документів, не вибираючи параметр <Hook>.

Cannot use these settings. Sending to the specified destination is restricted.

Апарат настроєно так, що поточний користувач у системі не може надсилати на адреси, зареєстровані у вибраних параметрах <Favorite Settings>.

Змініть обмеження надсилання для користувача в системі.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Cartridge Communication Error A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use.

Можливо, картридж із тонером неправильно вставлений або пошкоджений.

Перевстановіть картридж із тонером. Якщо після перевстановлення картриджа з тонером повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з тонером

Можливо, використовуваний картридж із тонером не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

Change the authentication password.

Завершився термін дії пароля.

Установіть новий пароль.

Check the authentication settings.

Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на сервері RADIUS.

Перевірте, чи на апараті та на сервері RADIUS встановлено однаковий спосіб автентифікації, і встановіть правильний спосіб автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Copying is restricted.

Копіювання було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого копіювання не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Could not connect.

Не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу через помилку.

Зачекайте кілька секунд, а потім повторіть спробу. Якщо все одно не вдається підключитися, спробуйте ненадовго вимкнути апарат.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Під час підключення в режимі точки доступу сталася помилка.

Установіть IP-адресу, відмінну від «192.168.22.xx». Якщо все ще не вдається підключитися, перевірте параметри маски підмережі. Докладні відомості можна отримати в адміністратора мережі.
Призначення адреси IPv4

Could not connect. Check the PSK settings.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (PSK) бездротового маршрутизатора та встановіть його на апараті ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки ключа мережі, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Could not connect. The maximum number of devices that can connect to the access point has been reached.

Апарат намагався підключитися до маршрутизатора бездротової локальної мережі, до якого вже підключена максимальна кількість пристроїв.

Зменште кількість пристроїв (клієнтів), які підключено до маршрутизатора бездротової локальної мережі. Для отримання відомостей про максимальну кількість пристроїв, які можна підключити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до його виробника.

Could not connect using Easy Connection via PC. The device will restart.

Не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу через помилку.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Під час процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) сталася помилка.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again.

Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення підключення до бездротової локальної мережі.

Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.

Якщо проблема не зникає навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора.

Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.

Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи маршрутизатор бездротової локальної мережі підтримує WPS.

WPS підтримується

WPS не підтримується

Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.
Підключення до бездротової локальної мережі

Could not detect any connections from wireless devices.

Протягом попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Could not perform cleaning.

Під час очищення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір, правильно завантажте його та виконайте чищення ще раз.
Усунення зминання паперу
Чищення пристрою подавання
Чищення вузла фіксації

Залишок тонера в картриджі недостатній для чищення блока фіксації.

Для чищення потрібна достатня кількість тонера в картриджі. Замініть картридж із тонером і повторно виконайте чищення.
Процедура заміни картриджа з тонером

Could not perform correction.

У шухляду для паперу завантажено папір, відмінний від того, який потрібний для виправлення.

Завантажте в шухляду папір, що відповідає характеристикам, указаним на екрані.
Настроювання градації відтінків і щільності для завдань копіювання

Потрібне для виправлення зображення для настроювання неправильно розміщено на склі експонування.

Розмістіть надруковане для настроювання зображення лицевою стороною донизу та вузькою чорною лінією до лівої сторони.
Настроювання градації відтінків і щільності для завдань копіювання

Під час виправлення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір і виконайте повторне настроювання.
Усунення зминання паперу

Недостатній залишок тонера в картриджі для виправлення.

Для настроювання потрібна достатня кількість тонера в картриджі. Замініть картридж із тонером і повторно виконайте настроювання.
Процедура заміни картриджа з тонером

Could not perform Open System authentication. Check the WEP settings.

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Open System>, а на маршрутизаторі бездротової локальної мережі — «Спільний ключ».

Підключіться знову, змінивши вручну спосіб автентифікації WEP на <Shared Key>.
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

MAC-адресу апарата було відхилено, оскільки на маршрутизаторі бездротової мережі встановлено фільтр для MAC-адрес.

Відкрийте на бездротовому маршрутизаторі доступ до MAC-адреси свого апарата і комп’ютера. Для докладніших відомостей про те, як це зробити, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника. Щоб перевірити MAC-адресу апарата, виберіть елемент <Menu>

<Connection Information>.
Перегляд МАС-адреси для дротової локальної мережі

Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте мережевий ключ (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, а на маршрутизаторі бездротової мережі — «Відкрита система».

Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.

Direct Connection terminated.

З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.

Установіть пряме підключення ще раз.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Easy Connection via PC ended due to timeout The device will restart.

З моменту початку процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) пройшло 30 хвилин, однак підключити комп’ютер досі не вдалося.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

End of cartridge lifetime.

Завершився термін служби картриджа з тонером.

Рекомендовано замінити картридж із тонером.
Процедура заміни картриджа з тонером

Faxing is restricted.

Факс було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого надсилання й отримання факсу не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Google Cloud Print Authentication Error

Службі Cloud Print не вдалося виконати автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.

Перевірте правильність зазначених параметрів дати й часу.
<Date/Time Settings>

Google Cloud Print Communication Error

Хмарний друк недоступний через помилку.

Перевірте правильність підключення апарата до бездротової або дротової локальної мережі.
Підключення до бездротової локальної мережі
Підключення до дротової локальної мережі

Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.

Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Налаштування проксі-сервера

Load paper.

Папір не завантажено в шухляду для паперу чи в багатоцільовий лоток.

Завантажте папір.
Завантаження паперу

Не завантажено папір для друку звітів чи списків.

Завантажте папір, який підходить для друку звітів або списків, і налаштуйте параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Встановлення формату та типу паперу
Доступний папір

Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.

Завантажте відповідний папір для друку отриманого документа й виберіть параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Встановлення формату та типу паперу
Доступний папір

У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.

Memory Full (Secure Print)

Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.

Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.
Друк із використанням безпечного друку

Memory Full (Skip Error)

Пам’ять заповнено даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.

Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Skip Error> на екрані перевірки стану друку.
Скасування друку

Memory Media Print is restricted.

Функцію друку файлів із пристрою USB-пам’яті вимкнено.

Установіть для параметра <Use Print Function> в розділі <Memory Media Settings> значення <On>.
Обмеження функції друку даних із пристрою пам’яті USB

No reply from the destination.

Можливо, кабель локальної мережі від’єднано або є проблема з перемикачем.

Перевірте стан кабелів локальної мережі і перемикачів.

No response from the host.

Апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте настройки апарата й мережі та підключіться ще раз.
Настроювання мережного середовища

Paper jammed.

Зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір або документ і виконайте друк ще раз (друк може відновитись автоматично).
Усунення зминання паперу

Paper Settings and Loaded Size Mismatch

Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.

Виберіть параметр формату паперу, зазначений у меню <Paper Settings>, відповідно до формату фактично завантаженого паперу.

Використання завантаженого паперу

Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Встановлення формату та типу паперу

У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.

Завантаження паперу без зміни параметрів

Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
Завантаження паперу

Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
Завантаження паперу

Prepare cartridge.

Незабаром потрібно буде замінити картридж із тонером.

Переконайтеся, що запасний картридж із тонером напоготові. Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть картридж із тонером.
Витратні матеріали

Під час копіювання або друку можна продовжувати друк оригіналу.

Якщо під час отримання факсу на апараті відображається повідомлення або якщо ввімкнуто автоматичне виведення звіту, отримані факси та звіти зберігатимуться в пам’яті. Це дасть змогу уникнути друку, у результаті якого документи можуть виглядати тьмяними. Щоб продовжити друк документів, навіть коли в картриджі залишається мало тонера, виберіть для параметра <Continue Print. When Cart. Low> значення <On>. <Continue Print. When Cart. Low>

Printing is restricted.

Друк було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого друк не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Remote scanning is restricted.

Сканування, яке здійснюється за допомогою комп’ютера, вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у Remote UI у режимі системного адміністратора, відкрийте екран редагування керування ідентифікаторами відділів і встановіть прапорець [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Scanning is restricted.

Сканування вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого сканування не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Set the correct authentication information.

Неправильно зазначено відомості для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).

Перевірте вказаний метод автентифікації та відповідну інформацію (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль і сертифікат ЦС).
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Set the information necessary for authentication.

Автентифікацію IEEE 802.1X налаштовано неправильно.

Налаштуйте IEEE 802.1X за допомогою Remote UI.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Specifying and registering new destinations is restricted.

Для надсилання факсу чи електронних листів можна зазначати лише ті адресати, які зареєстровані в адресній книзі.

Щоб ввести нового адресата за допомогою панелі керування, додати або відредагувати його в адресній книзі, потрібно встановити для параметра <Restrict New Destinations> значення <Off>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Обмеження щодо зазначення нових адресатів

The authentication server certificate has expired.

Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого із сервера RADIUS.

Перевірте термін дії сертифіката сервера на сервері RADIUS.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

The authentication server certificate is incorrect.

На принтері не зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Переконайтеся, що на принтері зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

The computer is restricted.

Сканування, яке здійснюється за допомогою панелі керування, вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Виконайте вхід у Remote UI у режимі системного адміністратора, відкрийте екран редагування для відповідного ідентифікатора відділу та встановіть прапорець [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

The fax number has too many digits.

Не вдалося надіслати факс, оскільки вказаний номер факсу адресата містить забагато цифр.

Укажіть номер факсу адресата, який не перевищує максимальну допустиму кількість цифр.
<Use Addr. Book When On-Hook>

The memory is full.

Не вдалося надіслати чи отримати факс або відсканувати оригінал через недостатній обсяг пам’яті.

Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.

Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
Зберігання отриманих документів у пам’яті апарата (отримання до пам’яті)

У разі надсилання багатосторінкового оригінала розділіть його на кілька частин.

У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати оригінал.
Основні способи надсилання факсів

У разі сканування змініть формат файлу, щоб зменшити його розмір.
Основні операції для сканування оригіналів

Відсканований оригінал не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через недостатній обсяг пам’яті.

Видаліть непотрібні дані, щоб звільнити місце на пристрої пам’яті USB, або підключіть інший пристрій пам’яті USB.
Використання пристрою пам’яті USB

The memory is full. Enter the original type settings again.

Не вдалося відсканувати оригінал, оскільки під час копіювання пам’ять було заповнено.

Перед копіюванням установіть для параметра <Original Type> значення <Text/Photo>.
Вибір типу оригіналу для копіювання

The memory is full. Scanning will be canceled. Do you want to print?

Не вдалося відсканувати оригінал через недостатній обсяг пам’яті.

Виберіть, або друкувати відскановані сторінки, або скасувати завдання.

Копіюйте документ частинами.

Не всі сторінки можна відсканувати під час сортування або копіювання.

Виберіть, або друкувати відскановані сторінки, або скасувати завдання.

Якщо це завдання копіювання, скопіюйте оригінал частинами або змініть значення параметра <Original Type> на <Text/Photo>, а потім скопіюйте документ.
Вибір типу оригіналу для копіювання

The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used.

Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.

Перевірте ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі та ще раз установіть його на апарат. Для отримання докладніших відомостей про перевірку ключа мережі див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до виробника.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

The USB memory is restricted.

Функцію зберігання відсканованих оригіналів на пристрій пам’яті USB вимкнуто.

Установіть для параметра <Use Scan Function> значення <On>.
Обмеження функції збереження відсканованих даних на пристрій пам’яті USB

The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.

Перевірте мережевий ключ (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Use Remote UI to set the information necessary for authentication.

Неправильні параметри IEEE 802.1X.

Перевірте, чи правильно встановлено параметр [Login Name].

Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].

У разі використання TLS перевірте, чи зареєстровано пару «ключ і сертифікат».

У разі використання TTLS або PEAP перевірте, чи правильно встановлено ім’я користувача та пароль.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X