针对每个错误代码的应对措施

如果发生打印不成功或者无法发送或接收传真或扫描原稿等错误，相应的错误代码会以 3 位数代码显示在报告或作业日志画面中。检查以下内容找出各错误代码的原因及解决方法。有关如何打印错误报告及报告中的信息，请参阅打印报告和列表。有关作业日志画面的详细信息，请参阅 <状态确认> 画面。

#001

输稿器中原稿卡纸。

取出卡住的原稿。
输稿器卡纸

#003

由于数据量太大造成无法发送或接收传真。

在发送传真时：请降低分辨率再扫描原稿。
发送传真的基本操作

在接收传真时：要求发送方将原稿分割成多个部分或在发送前降低分辨率。

#005

由于接收方的机器在 35 秒内未响应，无法发送传真。

当接收方机器处于关闭状态或线路忙时，则可能无法发送传真。请接收方检查机器状态。如果传真发送到国外，请在传真号码中插入暂停。
发送传真的基本操作

#012

由于接收方的机器缺纸，无法发送传真。

要求接收方重新装纸。

#018

由于线路繁忙或其他原因接收方机器未响应，所以无法发送传真。

#022

禁止从计算机发送传真。

若要从计算机发送传真，需要将 <允许驱动程序发传真> 设置为 <打开>。有关更多信息，请联络管理员。
限制从计算机发送传真

由于从地址簿中删除了指定接收方，无法转发传真。

重新注册转发接收方。如果转发失败的文档保留在存储器中，则可以重新转发。
注册接收方
打印/重新发送/删除转发失败的文档

#037

由于存储器已满，所以无法发送文档。

如果作业处于排队等待中，请等待直到此作业完成。

如果已接收的文档存储在存储器中，请打印或将其删除。
将收到的文档保存在本机中（存储接收）

如果发送很多页的原稿，请将原稿分成多份。

如果发送传真，请降低分辨率再扫描原稿。
发送传真的基本操作

由于为同时发送指定的接收方数量超过最大值，所以 PC 传真失败。

在传真机驱动程序中清除 [设置一次可以指定的收件人数为 2000] 复选框。
打开打印机文件夹（显示打印机文件夹）

右击本机的传真机驱动程序图标

[打印机属性] 或 [属性]

[设备设置] 选项卡

[详细设置]

文件太大，无法打印。

对文件进行优化，缩小文件或将文件分为几份，然后再继续打印。

尝试从打印机驱动程序打印。这样可能有效。

#099

执行了会导致作业取消的操作。

取消作业时，将显示此错误代码，但是这不是异常。请根据需要重新打印、发送或接收原稿。

#401

由于存储空间不足，扫描的原稿无法存储到 USB 存储设备中。

删除不需要的数据以释放 USB 存储设备中的空间，或者连接另一个 USB 存储设备。
使用 USB 存储设备

#406

由于错误，扫描的文档无法存储到 USB 存储设备中。

拔出 USB 存储设备，然后重新连接。
使用 USB 存储设备

请减少要扫描的原稿数。

#408

读取失败，因为在读取数据时 USB 存储设备被拔出。

确认 USB 存储设备未被拔出，然后再次读取数据。
使用 USB 存储设备
从 USB 存储设备打印（存储介质打印）

连接的 USB 存储设备正在使用不受支持的格式。

请确保 USB 存储设备使用本机支持的格式。
使用 USB 存储设备

#701

由于在启用部门识别码管理时输入了不正确的部门识别码或 PIN，认证失败。

输入正确的部门识别码和 PIN。

即使在部门识别码管理中禁用了识别码未知的作业（允许在不使用部门识别码和 PIN 时进行操作），仍然试图在不输入部门识别码的情况下继续操作。

在远程用户界面的系统管理员模式中启用未知识别码作业。
当部门识别码未知时阻止作业

#703

由于在发送电子邮件/I-Fax 或存储到共享文件夹/FTP 服务器时图像专用的存储空间已满，无法写入数据。

如果另一个要发送的文档在排队，请稍等片刻直到其结束，然后重新发送。

请在发送前将文档分割成多个部分。

请删除存储在存储器中的文档。

关闭本机，至少等待 10 秒钟，然后再重新开启。

#751

FTP 服务器未启动或网络连接被切断。
（接收方连接失败有时可能因线路的连接中断所导致。）

请检查接收方。

请检查网络状态。
查看网络设置

IP 地址未正确设置。

请检查 <TCP/IP设置>。
设置 IP 地址

#752

由于设置了不正确的 SMTP/POP3 服务器名称，所以无法发送电子邮件或发送/接收 I-Fax。

查看 SMTP/POP3 服务器名称，并修正设置。
配置基本电子邮件设置
配置电子邮件/I-Fax 通信设置

由于设置了不正确的域名，所以无法发送电子邮件或发送/接收 I-Fax。

请检查域名，并修正设置。
配置 DNS

由于本机未正确连接至网络，所以无法发送电子邮件或发送/接收 I-Fax。

请检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
安装/设置问题

#753

由于局域网线缆断开连接，扫描数据无法作为电子邮件发送、无法作为 I-Fax 发送/接收，也无法存储在共享文件夹/FTP 服务器中。

请检查是否正确连接了局域网电缆。
连接至有线局域网

#755

由于 TCP/IP 无法正常工作，扫描数据无法作为电子邮件或 I-Fax 发送，也无法存储在共享文件夹或 FTP 服务器中。

请检查 <TCP/IP设置>，然后正确设置。
<网络>

未设置 IP 地址。

请正确设置 IP 地址。
设置 IP 地址

由于设置了通信开始的等待时间，本机启动后无法立即与网络上的设备通信。

本机电源打开后无法立即开始通信。本机电源打开后请耐心等待，直至 <启动时连接的等待时间> 的设置时间到达，然后再次发送。
设置连接至网络的等待时间

#766

证书过期。

请更新证书或使用未过期的证书。

请检查 <当前日期/时间设置> 是否正确无误。
设置日期/时间

#801

当与 SMTP 服务器通信以发送电子邮件/I-Fax 时，服务器发生超时错误。

请检查 SMTP 是否在网络上正确运行。

请检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
安装/设置问题

当与 SMTP 服务器通信时，从服务器返回了错误。

请检查是否正确设置了 SMTP 服务器。

未正确设置接收方。

请检查是否正确设置了接收方。

在将扫描原稿存储到共享文件夹时，文件夹发生错误。

请检查共享文件夹及带有共享文件夹的计算机是否正确运行。

在存储到共享文件夹时指定了错误的文件夹名称或密码。

请检查接收方设置。

#802

未正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。

请正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。
配置基本电子邮件设置
配置电子邮件/I-Fax 通信设置
从远程用户界面注册接收方

#804

未被授予访问共享文件夹/FTP 服务器的访问权限。

分配可以将数据写入发件人（接收方中注册的用户名）的存储文件夹的权限。有关详细信息，请联系网络管理员。

在存储到共享文件夹/FTP 服务器时指定了错误的文件夹名称。

请检查接收方设置。

#806

当将数据存储到共享文件夹/FTP 服务器时，指定了不正确的用户名或密码。

地址簿中必须注册与共享文件夹/FTP 服务器中注册的相同用户名和密码。
将共享文件夹设置为保存位置
从远程用户界面注册接收方

在发送电子邮件/I-Fax 时，指定了不正确的接收方。

输入正确的电子邮件地址，重新发送消息。如果使用了地址簿中注册的接收方，请检查电子邮件地址是否正确。
注册接收方

#808

FTP 服务器上发生错误或超时。

请检查 FTP 服务器设置。
从远程用户界面注册接收方

#810

发送电子邮件或发送/接收 I-Fax 时，POP3 服务器返回错误。

请检查是否正确设置了 POP3 服务器。

请检查电子邮件服务器和网络是否正确运行。更多信息，请联络网络管理员。

#813

未正确设置用于 POP3 服务器的登录名或密码。

请正确输入用于 POP3 服务器的登录名或密码。

#816

打印页数已经达到该部门指定的上限。

要重置打印页面计数，请单击远程用户界面中 [部门识别码管理] 页面上的 [清除计数]。
注册/编辑部门识别码和 PIN

#818

本机无法打印所接收数据的文件格式。

请联系另一方，要求其重新发送其他文件格式的数据。

#819

所接收的数据不受支持（MIME 信息错误）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#820

所接收的数据不受支持（BASE64 或 uuencode 信息错误）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#821

所接收的数据不受支持（发生 TIFF 分析错误）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#822

由于不支持文件的格式，无法打印 USB 存储设备中的文件。

请检查受支持的文件格式，并再次保存文件。
打印机功能

#827

所接收的数据不受支持（包含不受支持的 MIME 信息）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#829

所接收的数据超过最大可接收大小。

在传真接收中，本机会删除第 1000 页及以后的数据，并打印前 999 页或将其保存在内存中。请发送方重新发送第 1000 页及以后的数据。

在传真接收中，本机无法接收大小超过 24 MB 的电子邮件。请发送方将电子邮件的大小减小至低于 24 MB 然后尝试重新发送。

#839

未正确设置用于 SMTP 认证的用户名和密码。

请正确设置用户名和密码。
配置基本电子邮件设置
配置电子邮件/I-Fax 通信设置

#841

在发送电子邮件/I-Fax 时，不存在电子邮件服务器通用的加密算法。

清除 [对SMTP使用TLS]/[对POP使用TLS] 复选框。
配置电子邮件/I-Fax 通信设置

在电子邮件服务器设置中添加通用的加密算法。

与 SMTP 服务器通信期间，发生 TLS 服务器证书验证错误。

检查在 SMTP 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。

检查 SMTP 服务器上的 TLS 服务器证书是否有效。

请确认 TLS 服务器证书不是自签名证书。

#844

在通过 POP before SMT 发送电子邮件时，与 POP3 服务器的 TLS 加密通信失败。

检查 POP3 服务器中的 TLS 加密通信设置。

清除 POP 服务器的 [对POP使用TLS] 复选框。如果问题仍然存在，请清除 [发送前使用POP认证] 复选框，然后将通信设置设为 POP before SMTP 以外的设置。
配置电子邮件/I-Fax 通信设置

在验证 TLS 服务器证书以便与 POP3 服务器通信时，发生了验证错误。

检查在 POP3 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。

检查 POP3 服务器上的 TLS 服务器证书是否有效。

请检查 TLS 服务器证书是否为自签名证书。

#846

由于 POP 认证失败，无法发送电子邮件或 I-Fax。

请检查设置，然后重试。
配置电子邮件/I-Fax 通信设置

#852

本机由于某些原因关闭了电源。

请检查电源插头是否正确牢固插入电源插座。

#853

由于文档数据量超出了本机处理能力的上限，无法打印文档。

本机可能无法打印多页文档。请减少每次打印的页数，或在没有打印作业在排队或没有文档正在打印时打印。如果仍然无法打印，请查看文档数据是否存在缺陷。

从计算机取消了打印。

如果正在从计算机将打印数据发送到本机时取消了操作，将显示此错误代码，但是这并不是异常。根据需要重新打印。

删除了未打印的加密文档。

如果在指定时间段内未打印加密文档（默认设置为 30 分钟），将从存储器中删除该文档。请重新发送加密文档，然后在指定时限内打印该文档。
通过安全打印进行打印

当安全打印受到限制时，试图使用安全打印。

当 <安全打印> 设置为 <关闭> 时，无法使用安全打印。请将设置设定为 <打开>，然后重新打印。
通过安全打印进行打印

不使用安全打印进行打印。
基本打印操作

您尝试打印已损坏或不受支持的文件。

请检查文件，然后重试。
基本打印操作

无法打印受密码保护的 PDF 文件。

请输入 PDF 文件的正确密码。
从 USB 存储设备打印（存储介质打印）

#861

由于使用了非本机专用的打印机驱动程序，无法打印文档。

请使用本机的打印机驱动程序重新打印。
基本打印操作

由于数据缺陷无法打印文档。

查看文档数据是否存在缺陷。

#863

从计算机打印时，发生了错误。

关闭本机，至少等待 10 秒钟，然后再重新开启。重新启动完成后，请再次重试打印。

#995

取消了等待发送或接收的文档。

请根据需要重新发送或接收文档。