Mesures correctives pour chaque message

Si l'exécution d'une opération est impossible à cause d'une erreur pendant l'impression ou un manque de mémoire, un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Vous trouverez de plus amples informations sur les messages dans la liste suivante.

Une cartouche de contrefaçon ou non authentique Canon est peut-être utilisée. Impossible d'afficher la quantité d'encre dans la cartouche.

Il est possible que la cartouche de toner utilisée ne soit pas un produit Canon authentique.

Seules les cartouches de toner Canon authentiques doivent être utilisées comme cartouches de toner de remplacement.
Consommables

Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.

Le certificat du serveur d'authentification est peut-être invalide ou son format n'est peut-être pas pris en charge par l'imprimante.

Vérifiez le certificat du serveur d'authentification.
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X

Point d'accès introuvable.

Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, aucun routeur sans fil n'a pu être détecté dans le délai imparti.

Reconnectez-vous en tenant compte du délai imparti.
Configuration de la connexion à l'aide du mode bouton-poussoir WPS
Configuration de la connexion à l'aide du mode code PIN WPS

La saisie manuelle du SSID ou de la clé réseau du routeur sans fil est incorrecte.

Vérifiez le SSID et la clé réseau et modifiez-le, si besoin est.
Vérification du SSID et de la clé réseau
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

Aucun routeur sans fil n'a pu être détecté en raison de problèmes de configuration du réseau visé.

Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages

Si le problème persiste, vérifiez les réglages de sécurité du routeur sans fil.

Impression données RX impossible.

Les documents reçus ne peuvent pas être imprimés pour l'une des raisons suivantes.

Vérifiez si l'un des problèmes ci-après s'est produit. Si des messages indiquant des causes possibles et leurs solutions s'affichent, lisez-les.

Un capot est ouvert.

Il n'y a pas de papier chargé.

Le papier est coincé.

La cartouche de toner est vide.

Une erreur s'est produite.

Impossible de reconnaître l'image.

Une image pour laquelle il n'est pas possible de générer un aperçu a été sélectionnée dans Impression support mémoire.

Si la mémoire de l'appareil est insuffisante, l'aperçu ne peut pas être affiché. Même les images JPEG ou TIFF risquent de ne pas s'afficher.

Fin de vie cartouche. Remplac. conseillé.

La cartouche de toner est arrivée en fin de vie.

Il est recommandé de remplacer la cartouche de toner.
Procédure de remplacement de la cartouche de toner

Erreur communication une cartouche de contrefaçon ou cartouche non authentifiée Canon est peut-être utilisée.

Il est possible qu'une cartouche de toner ne soit pas correctement installée ou qu'elle soit défectueuse.

Réinstallez la cartouche de toner. Si la réinstallation de la cartouche de toner ne permet pas d'effacer le message d'erreur, cela signifie qu'elle est défectueuse. Contactez la boutique vous avez acheté la cartouche de toner ou consultez le centre d'assistance à la clientèle de Canon.
Procédure de remplacement de la cartouche de toner

Il est possible que la cartouche de toner utilisée ne soit pas un produit Canon authentique.

Seules les cartouches de toner Canon authentiques doivent être utilisées comme cartouches de toner de remplacement.
Consommables

Modifier le mot de passe d'authentification.

Le mot de passe a expiré.

Définissez un nouveau mot de passe.

Vérifier les réglages d'authentification.

La méthode d'authentification configurée sur l'appareil ne correspond pas à celle configurée sur le serveur RADIUS.

Vérifiez que la même méthode d'authentification est configurée sur cet appareil et sur le serveur RADIUS, puis définissez la méthode d'authentification appropriée.
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X

Connexion impossible.

Échec de la connexion en mode point d'accès en raison d'une erreur.

Patientez quelques instants et réessayez. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez de mettre brièvement l'appareil hors tension.
Connexion directe (mode point d'accès)

Une erreur s'est produite lors de la connexion en mode Point d'accès.

Définissez une adresse IP autre que "192.168.22.xx". Si vous ne parvenez toujours pas à établir la connexion, vérifiez la configuration du masque de sous-réseau. Pour en savoir davantage, contactez votre administrateur réseau.
Réglage d'adresse IPv4

Connexion impossible. Vérifiez les réglages PSK.

La clé réseau (PSK) du routeur sans fil à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.

Vérifiez la clé réseau (PSK) du routeur sans fil, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Vérification du SSID et de la clé réseau
Configuration de la connexion par la sélection d'un routeur sans fil
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

Si le problème persiste même après avoir vérifié la clé réseau, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages

Connex. impossible. Redémarrage du périph.

Échec de la connexion en mode point d'accès en raison d'une erreur.

Redémarrez l'appareil, puis exécutez de nouveau <Connexion facile via PC>.
<Connexion facile via PC>

Une erreur s'est produite lors de la procédure de connexion facile via PC (mode de configuration sans fil).

Redémarrez l'appareil, puis exécutez de nouveau <Connexion facile via PC>.
<Connexion facile via PC>

Connexion impossible. Le nombre maximal de périphériques pouvant se connecter au point d'accès a été atteint./Conn. imp. Nbre max. conn. pt d'accès atteint

L'appareil a tenté de se connecter à un routeur de réseau local sans fil sur lequel le nombre maximum de périphériques est déjà connecté.

Diminuez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur de réseau local sans fil. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés, reportez-vous au mode d'emploi du routeur de réseau local sans fil ou contactez le fabricant.

Impossible de se connecter à l'aide de Connexion facile via PC. Le périphérique va redémarrer.

Échec de la connexion en mode point d'accès en raison d'une erreur.

Redémarrez l'appareil, puis exécutez de nouveau <Connexion facile via PC>.
<Connexion facile via PC>

Une erreur s'est produite lors de la procédure de connexion facile via PC (mode de configuration sans fil).

Redémarrez l'appareil, puis exécutez de nouveau <Connexion facile via PC>.
<Connexion facile via PC>

Connexion impossible via le réseau sans fil. Mettez la machine hors puis sous tension et configurez à nouveau les réglages.

Une connexion a échoué en raison d'une erreur pendant la configuration de la connexion au réseau sans fil.

Redémarrez-le et reconfigurez-le.

Si le problème persiste même après avoir redémarré l'appareil, vérifiez si l'appareil est installé correctement et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages

Si le problème persiste même après avoir vérifié la connexion du réseau local sans fil ou la connexion du réseau local filaire, vérifiez les réglages relatifs à la sécurité du routeur sans fil.

Connexion impossible via WPS. Merci de patienter un moment avant de configurer à nouveau les réglages.

Lors de la tentative de configuration automatique par WPS, la connexion a échoué en raison d'une erreur.

Attendez quelques instants et recommencez la configuration. Si le problème persiste, vérifiez si le routeur sans fil prend en charge WPS.

Si WPS est pris en charge :

Vérifiez si l'appareil est bien installé et prêt à fonctionner en réseau.
Problèmes d'installation/réglages

Si WPS n'est pas pris en charge :

Définissez un autre mode de connexion.
Connexion à un réseau local sans fil

Aucune connexion de périphérique sans fil détectée.

Impossible de détecter le terminal mobile pendant le laps de temps prédéterminé.

Reconnectez-vous en tenant compte du délai imparti.
Connexion directe (mode point d'accès)

Impossible de procéder au nettoyage.

Du papier s'est coincé pendant le nettoyage.

Retirez le papier coincé, placez correctement le papier et procédez à nouveau au nettoyage.
Élimination des bourrages papier
Nettoyage de l'ensemble de fixation

La quantité d'encre restante dans les cartouches de toner est insuffisante pour le nettoyage de l'unité de fixation.

L'opération de nettoyage nécessite une quantité suffisante d'encre dans la cartouche de toner. Remplacez la cartouche de toner et recommencez l'opération de nettoyage.
Procédure de remplacement de la cartouche de toner

Impossible d'effectuer l'authentification Open System. Vérifiez les réglages WEP./Authentification Open System impossible. Vérifier réglages WEP.

La méthode d'authentification de l'appareil est définie sur <Open System>, mais celle d'un routeur sans fil est définie sur "Clé partagée".

Reconnectez-vous manuellement en modifiant le mode d'authentification WEP sur <Clé partagée>.
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

L'adresse MAC de l'appareil est refusée, parce que le filtre d'adresse MAC est défini sur le routeur sans fil.

Configurez le routeur sans fil de manière à ce qu'il autorise l'adresse MAC de l'appareil et de l'ordinateur. Pour en savoir plus sur cette opération, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés. Pour vérifier l'adresse MAC de l'appareil, sélectionnez <Menu>

<Préférences>

<Réseau>

<Réglages réseau sans fil>

<Infos de connexion>.
Affichage de l'adresse MAC pour le réseau local filaire

Impossible d'effectuer l'authentification par clé partagée. Vérifiez les réglages WEP./Authentification par clé partagée impossible. Vérifier réglages WEP.

La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.

Vérifiez la clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Vérification du SSID et de la clé réseau
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou en basculant manuellement le mode d'authentification WEP sur <Open System>.
Configuration de la connexion par la sélection d'un routeur sans fil
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

La méthode d'authentification de l'appareil est définie sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est définie sur "Open System".

Remplacez la méthode d'authentification WEP par "Clé partagée" au niveau du routeur sans fil et recommencez la connexion. Pour en savoir plus sur cette modification, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec les périphériques réseau que vous utilisez ou contactez les fabricants concernés.

Connexion directe terminée.

La connexion avec le terminal mobile a été interrompue.

Rétablissez la connexion directe.
Connexion directe (mode point d'accès)

Connexion facile via PC a pris fin en raison d'un délai d'attente Le périphérique va redémarrer./Fin Connex. facile via PC (tempo.). Périph. redém.

30 minutes se sont écoulées depuis le lancement de la procédure de connexion facile via PC (mode de configuration sans fil), mais il n'est toujours pas possible de connecter le PC.

Redémarrez l'appareil, puis exécutez de nouveau <Connexion facile via PC>.
<Connexion facile via PC>

Fin de vie de cartouche.

La cartouche de toner est arrivée en fin de vie.

Il est recommandé de remplacer la cartouche de toner.
Procédure de remplacement de la cartouche de toner

Erreur d'authentif. Google Cloud Print

Cloud Print n'a pas pu procéder à l'authentification du serveur ou n'a pas pu acquérir les informations pour l'enregistrement.

Vérifiez si les réglages relatifs à la date et à l'heure sont correctement spécifiés.
<Réglages date/heure>

Erreur communication Google Cloud Print

Cloud Print est indisponible en raison d'une erreur.

Vérifiez si l'appareil est correctement relié à un réseau local sans fil ou filaire.
Connexion à un réseau local sans fil
Connexion à un réseau local filaire

Un port utilisé pour Cloud Print peut être bloqué par un pare-feu ou une autre protection. Vérifiez si le port 5222 est disponible pour l'ordinateur.

Si un serveur proxy est utilisé sur le réseau, vérifiez si les paramètres proxy de l'appareil et du serveur sont corrects. Pour de plus amples détails, contactez votre administrateur réseau.
Réglage d'un proxy

Google Cloud Print non disp. Err. auth. srv.

Cloud Print n'a pas pu procéder à l'authentification du serveur ou n'a pas pu acquérir les informations pour l'enregistrement.

Vérifiez si les réglages relatifs à la date et à l'heure sont correctement spécifiés.
<Réglages date/heure>

Google Cloud Prt non disp. Err. comm. serv.

Cloud Print est indisponible en raison d'une erreur.

Vérifiez si l'appareil est correctement relié à un réseau local sans fil ou filaire.
Connexion à un réseau local sans fil
Connexion à un réseau local filaire

Un port utilisé pour Cloud Print peut être bloqué par un pare-feu ou une autre protection. Vérifiez si le port 5222 est disponible pour l'ordinateur.

Nombre de caractères incorrect ou caractères non valides.

La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil n'est pas correctement saisie.

Vérifiez la clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil, puis installez-la de nouveau sur l'appareil. Pour savoir comment vérifier la clé réseau, reportez-vous aux modes d'emploi fournis avec vos périphériques réseau ou prenez contact avec les fabricants.
Vérification du SSID et de la clé réseau
Configuration de la connexion par la sélection d'un routeur sans fil
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

Charger du papier.

Il n'y a pas de papier chargé dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.

Chargez le papier.
Chargement du papier

Aucun papier compatible avec les rapports ou les listes n'est chargé.

Chargez du papier approprié pour imprimer des rapports ou des listes, puis faites les réglages pour le format et le type de papier.
Chargement du papier
Spécification du format et du type de papier
Papier disponible

Le papier sur lequel les documents reçus sont imprimables n'est pas chargé.

Chargez du papier approprié pour imprimer le document reçu, puis faites les réglages pour le format et le type de papier.
Chargement du papier
Spécification du format et du type de papier
Papier disponible

Si vous imprimez des documents reçus sur du papier d'un format autre que A4 ou Lettre, il se peut que certaines parties de l'image manquent ou que l'image se divise et s'imprime sur plusieurs feuilles.

Mém pleine. Vérif err tche Suivi statut.

La mémoire est saturée de données d'impression qui n'ont pas pu être imprimées en raison d'erreurs.

Annulez l'impression des documents pour lesquels une erreur s'est produite, ou imprimez les documents en sélectionnant <Ignorer erreur> dans l'écran de vérification de l'état d'impression.
Annulation des impressions

Mém. pleine. Traiter tâches impr. sécu.

La mémoire est saturée de documents sécurisés qui n'ont pas été imprimés.

Imprimez les documents sécurisés mis en mémoire.
Impression via la fonction d'impression sécurisée

Mémoire pleine (impression sécurisée)

La mémoire est saturée de documents sécurisés qui n'ont pas été imprimés.

Imprimez les documents sécurisés mis en mémoire.
Impression via la fonction d'impression sécurisée

Mémoire pleine (Ignorer erreur)

La mémoire est saturée de données d'impression qui n'ont pas pu être imprimées en raison d'erreurs.

La mémoire est pleine.

L'impression n'a pas pu être exécutée, car la mémoire est insuffisante.

Si une tâche d'impression est en attente, patientez jusqu'à ce que l'exécution de la tâche soit terminée.

L'impression support mémoire est limité.

La fonction permettant d'imprimer les fichiers figurant dans un périphérique mémoire USB est désactivée.

Réglez <Utiliser la fonction d'impression> dans <Réglages support mémoire> sur <Activé>.
Restriction de la fonction d'impression USB

Pas de papier

Il n'y a pas de papier chargé dans la cassette à papier ou inséré dans la fente d'alimentation manuelle.

Chargez le papier.
Chargement du papier

Aucun papier compatible avec les rapports ou les listes n'est chargé.

Le papier sur lequel les documents reçus sont imprimables n'est pas chargé.

Pas de réponse du destinataire.

Il est possible qu'un câble réseau soit déconnecté ou qu'il y ait un problème au niveau d'un commutateur.

Vérifiez l'état des câbles réseau et des commutateurs.

Pas de réponse de l'hôte./Pas de réponse de l'hôte.

L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.

Vérifiez les réglages de l'appareil et du réseau et recommencez la connexion.
Configuration de l'environnement réseaub

Bourrage papier.

Le papier est coincé.

Retirez le papier coincé et relancez l'impression (l'impression reprend éventuellement automatiquement).
Élimination des bourrages papier

Régl. papier et format chargé différents

Le format de papier défini sur le panneau de commande n'est pas le même que celui du papier chargé.

Faites correspondre le réglage du format de papier indiqué dans <Réglages papier> au format de papier réellement chargé.

Pour utiliser le papier chargé

Dans <Réglages papier>, sélectionnez le même format papier que celui du papier chargé.
Spécification du format et du type de papier

Si vous lancez l'impression à partir d'un ordinateur, vérifiez si le réglage du format de papier du pilote d'imprimante correspond au format de papier chargé.

Pour charger du papier sans modifier les réglages

Chargez du papier du même format que celui sélectionné pour <Réglages papier>.
Chargement du papier

Vérifiez que les guides papier dans la cassette à papier sont configurés en position correcte.
Chargement du papier

Préparer la cartouche.

Il est bientôt temps de remplacer la cartouche de toner.

Assurez-vous de disposer d'une cartouche de toner de rechange. Remplacez la cartouche de toner si vous voyez ce message avant de commencer à imprimer un document volumineux.
Consommables

Si une impression est en cours, vous pouvez continuer à imprimer le document.

Si un message s'affiche pendant la réception d'un I-Fax, l'I-Fax reçu est conservé dans la mémoire de l'appareil pour éviter qu'il ne soit imprimé avec une quantité insuffisante de toner et que l'impression soit trop pâle. Pour continuer à imprimer alors que le niveau de toner restant dans la cartouche est faible, réglez <Continuer impr. Si cart. bas>/<Continuer impr. Si niveau cart. bas> sur <Activé>. <Continuer impr. Si cart. bas>/<Continuer impr. Si niveau cart. bas>

L'impression est limitée.

L'impression est désactivée dans la gestion d'ID de service.

Connectez-vous à l'aide d'un ID de service pour lequel la fonction d'impression n'est pas désactivée. Pour obtenir un ID de service et un PIN, contactez votre administrateur.
Configuration du mode de gestion des numéros de service

Définir les informations d'authentification correctes.

Les informations d'authentification du client (clé avec certificat, nom d'utilisateur et mot de passe ou certificat CA) ne sont pas correctement configurées.

Vérifiez la méthode d'authentification et les informations d'authentification spécifiées (clé avec certificat, nom d'utilisateur et mot de passe et certificat CA).
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X

Définir les informations d'authentification nécessaires.

L'authentification IEEE 802.1X n'a pas été correctement configurée.

Configurez correctement IEEE 802.1X à partir de l'interface distante.
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X

Écarts taille/réglages

Le format de papier défini sur le panneau de commande n'est pas le même que celui du papier chargé.

Faites correspondre le réglage du format de papier indiqué dans <Réglages papier> au format de papier réellement chargé.

Pour utiliser le papier chargé

Dans <Réglages papier>, sélectionnez le même format papier que celui du papier chargé.
Spécification du format et du type de papier

Si vous lancez l'impression à partir d'un ordinateur, vérifiez si le réglage du format de papier du pilote d'imprimante correspond au format de papier chargé.

Pour charger du papier sans modifier les réglages

Chargez du papier du même format que celui sélectionné pour <Réglages papier>.
Chargement du papier

Vérifiez que les guides papier dans la cassette à papier sont configurés en position correcte.
Chargement du papier

Le certificat du serveur d'authentification a expiré.

Le certificat du serveur envoyait depuis le serveur RADIUS a expiré.

Vérifiez la période de validité du certificat du serveur sur le serveur RADIUS.
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X

Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.

Il n'y a pas de certificat CA enregistré sur l'imprimante et compatible avec le certificat du serveur d'authentification.

Vérifiez qu'il existe un certificat CA enregistré sur l'imprimante et compatible avec le certificat du serveur d'authentification.
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X

La mémoire est pleine.

L'impression n'a pas pu être exécutée, car la mémoire est insuffisante.

Si une tâche d'impression est en attente, patientez jusqu'à ce que l'exécution de la tâche soit terminée.

Le nombre de caractères saisis est incorrect ou les caractères ne sont pas valides.

La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK ou WEP) du routeur sans fil n'est pas correctement saisie.

La clé WEP n'est pas définie correctement. Vérifiez les réglages WEP.

La clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil à connecter n'est pas correctement installée sur l'appareil.

Vérifiez la clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil, puis installez-la de nouveau sur l'appareil.
Vérification du SSID et de la clé réseau
Configuration de la connexion par la sélection d'un routeur sans fil
Configuration de la connexion par la définition des réglages détaillés

La méthode d'authentification de l'appareil est définie sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est définie sur "Open System".

Utiliser l'IU distante pour définir les informations d'authentification nécessaires./Utiliser IU distante pour définir infos d'auth nécessaires.

Les paramètres IEEE 802.1X sont incorrects.

Vérifiez si [Nom de connexion] est correctement défini.

Vérifiez si la case [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS] ou [Utiliser PEAP] est cochée.

Si vous utilisez TLS, vérifiez si une "clé avec certificat" est enregistrée.

Si vous utilisez TTLS ou PEAP, vérifiez si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont correctement définis.
Configuration de l'authentification IEEE 802.1X