Mesures correctives pour chaque code d'erreur

Si une erreur survient, par exemple si l'impression échoue ou si vous ne parvenez pas à recevoir un I-Fax, un code d'erreur à trois chiffres s'affiche dans l'écran Journal des tâches. Consultez cette section pour connaître les causes et les solutions possibles pour chaque code d'erreur. Pour en savoir davantage sur l'écran Journal des tâches, consultez la section Écran <Suivi statut>.

#037

Le fichier est trop grand pour être imprimé.

Optimisez le fichier pour réduire sa taille ou divisez-le en plusieurs parties, puis essayez de nouveau de l'imprimer.

Essayez d'imprimer depuis le pilote d'imprimante. Il se peut que cela fonctionne mieux.

#099

Une opération qui a provoqué l'annulation d'une tâche a été exécutée.

Si vous annulez une tâche, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression ou la réception des documents si nécessaire.

#408

La lecture a échoué, parce que le périphérique mémoire USB a été retiré pendant la lecture.

Vérifiez que le périphérique mémoire USB n'a pas été retiré, puis lisez de nouveau les données.
Utilisation d'un périphérique mémoire USB
Impression depuis un périphérique mémoire USB (impression support mémoire)

Le périphérique mémoire USB connecté utilise un format non pris en charge.

Vérifiez que le périphérique mémoire USB utilise un format pris en charge par cet appareil.
Utilisation d'un périphérique mémoire USB

#701

L'authentification a échoué, car un ID de service ou un PIN incorrect a été saisi au moment où la gestion d'ID de service a été activée.

Saisissez l'ID de service ou le PIN correct.

Une tentative d'utilisation de l'appareil sans saisie d'un numéro de service a été détectée alors que le réglage relatif aux tâches sans numéro (fonctions autorisant des opérations sans que l'utilisateur tape son numéro de service et son code PIN) a été désactivé dans la gestion d'ID de service.

Activez les tâches sans numéro en tant qu'Administrateur système, dans l'IU distante.
Blocage de tâches en cas de numéro de service inconnu

#752

Le réception d'I-Fax était impossible, parce que le nom du serveur POP3 configuré était incorrect.

Vérifiez le nom du serveur POP3 et corrigez le réglage.
Réception d'I-Fax pour l'impression

Le réception d'I-Fax était impossible, parce que le nom de domaine configuré était incorrect.

Vérifiez le nom du domaine et corrigez le réglage.
Configuration de DNS

La réception d'I-Fax était impossible, parce que l'appareil n'était pas correctement connecté à un réseau.

Vérifiez si l'appareil est bien installé et connecté correctement au réseau.
Problèmes d'installation/réglages

#753

Les données numérisées n'ont pas pu être réceptionnées par I-Fax parce que le câble réseau est débranché.

Vérifiez si le câble réseau est correctement branché.
Connexion à un réseau local filaire

#766

Le certificat a expiré.

Mettez à jour le certificat ou utilisez un certificat qui n'a pas expiré.

Vérifiez que les <Réglages date/heure actuelle> sont corrects.
Réglage de la date et de l'heure

#802

Le nom du serveur POP3 n'est pas correctement défini.

Définissez le nom du serveur POP3 comme il sied.
Réception d'I-Fax pour l'impression

#810

Lors de la réception d'un I-Fax, le serveur POP3 a renvoyé une erreur.

Vérifiez si le serveur POP3 est correctement configuré.

Vérifiez si votre serveur de messagerie et le réseau fonctionnent correctement. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau.

#816

Le nombre de pages imprimées a atteint la limite maximale spécifiée pour le service.

Pour remettre le compteur de pages imprimées à zéro, cliquez sur [Effacer le total] sur la page [Gestion des numéros de service] de l'interface utilisateur distante.
Enregistrement/Modification du numéro de service et du PIN

#818

Les données reçues sont dans un format de fichier que l'appareil n'est pas en mesure d'imprimer.

Contactez l'autre partie et demandez-lui de renvoyer les données dans un format de fichier différent.

#819

Les données reçues ne sont pas prises en charge (informations MIME incorrectes).

Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.

#820

Les données reçues ne sont pas prises en charge (informations BASE64 ou uuencode incorrectes).

Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.

#821

Les données reçues ne sont pas prises en charge (une erreur d'analyse TIFF est survenue).

Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.

#822

Un fichier d'un périphérique mémoire USB n'a pas pu être imprimé, parce que son format n'est pas pris en charge.

Vérifiez les formats de fichier pris en charge et enregistrez à nouveau le fichier.
Commandes d'imprimante

#827

Les données reçues ne sont pas prises en charge (comprennent des informations MIME non prises en charge).

Contactez l'autre partie et demandez-lui de vérifier les paramètres, puis de renvoyer les données.

#829

Les données reçues dépassent la taille de réception maximale.

Lors de la réception d'I-Fax, l'appareil ne peut pas recevoir l'e-mail si sa taille dépasse 24 Mo. Demandez à l'expéditeur de réduire la taille de l'e-mail à moins de 24 Mo et de réessayer d'envoyer.

#852

L'appareil s'est éteint pour une raison inconnue.

Vérifiez si la fiche électrique est insérée à fond dans la prise.

#853

Un document n'a pas pu être imprimé, car le volume de ses données dépasse les possibilités de traitement de l'appareil.

Il est possible que l'appareil ne soit pas en mesure d'imprimer des documents comportant de nombreuses pages. Réduisez le nombre de pages par impression ou imprimez le document lorsqu'aucune tâche d'impression n'est en attente et qu'aucun document n'est en cours d'impression. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, vérifiez la présence d'anomalies dans les données du document.

L'impression a été annulée à partir de l'ordinateur.

Si vous annulez une opération alors qu'un ordinateur a envoyé les données d'impression à l'appareil, ce code d'erreur s'affiche, mais cela est normal. Relancez l'impression si nécessaire.

Un document sécurisé dont l'impression n'a pas été lancée a été supprimé.

Si le document sécurisé n'est pas imprimé dans le délai défini (par défaut, 30 minutes), il est supprimé de la mémoire. Renvoyez le document sécurisé, puis imprimez-le dans le délai fixé.
Impression via la fonction d'impression sécurisée

Une tentative d'impression à l'aide du mode d'impression sécurisée a été détectée alors que l'impression sécurisée était limitée.

Lorsque <Impression sécurisée> est défini sur <Désactivé>, vous n'êtes pas en mesure d'utiliser l'impression sécurisée. Réglez le réglage sur <Activé> et relancez l'impression.
Impression via la fonction d'impression sécurisée

Imprimez sans recourir à l'impression sécurisée.
Opérations d'impression de base

Vous avez essayé d'imprimer un fichier altéré ou non pris en charge.

Vérifiez le fichier et réessayez.
Opérations d'impression de base

Les fichiers PDF protégés par mot de passe n'ont pas pu être imprimés.

Saisissez le mot de passe correct du fichier PDF.
Impression depuis un périphérique mémoire USB (impression support mémoire)

#861

Un document n'a pas pu être imprimé du fait de l'utilisation d'un pilote d'imprimante non prévu pour cet appareil.

Recommencez l'impression en utilisant le pilote d'imprimante dédié.
Opérations d'impression de base

Un document n'a pas pu être imprimé, car ses données contiennent des défauts.

Vérifiez l'intégrité des données du document.

#863

Une erreur s'est produite lors de l'impression à partir d'un ordinateur.

Éteignez l'appareil et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Après le redémarrage, essayez de nouveau d'imprimer.

#995

Un document en attente de réception a été annulé.

Réceptionnez de nouveau le document si besoin est.