Contromisure per ciascun messaggio

Sul display compare un messaggio quando l'operazione diventa impossibile a causa del verificarsi di un errore durante la stampa o di un esaurimento della capacità della memoria. Ulteriori informazioni sui messaggi sono disponibili nel seguente elenco.

Possibile uso di cartuccia contraffatta o non Canon. Impossibile visualizzare correttamente la quantità nella cartuccia.

La cartuccia di toner utilizzata potrebbe non essere un prodotto originale Canon.

È opportuno utilizzare solo cartucce di toner Canon originali.
Materiali di consumo

Non è possibile analizzare il certificato del server di autenticazione.

Il certificato del server di autenticazione potrebbe non essere valido o potrebbe essere di un formato non supportato dalla stampante.

Controllare il certificato del server di autenticazione.
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X

Impossibile trovare il punto di accesso.

Se si è tentato di effettuare un'impostazione automatica con WPS, non è stato possibile individuare un router wireless entro un periodo di tempo specifico.

Connettersi nuovamente prestando attenzione al limite di tempo.
Impostazione della connessione usando la modalità pulsante WPS
Impostazione della connessione usando la modalità codice PIN WPS

È stato inserito manualmente un SSID o una chiave di rete di un router wireless, ma l'inserimento era errato.

Verificare il SSID e la chiave di rete e immettere di nuovo i valori corretti.
Verifica di SSID e chiave di rete
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

Non è stato possibile rilevare un router wireless a causa di problemi di impostazione della rete a cui connettersi.

Verificare che la macchina sia correttamente installata e pronta per la connessione alla rete.
Problemi di installazione/impostazioni

Se il problema persiste, controllare le impostazioni di protezione del router wireless.

Non è possibile stampare dati RX.

Non è possibile stampare i documenti ricevuti a causa di alcune situazioni specifiche.

Controllare se si è verificata una delle seguenti situazioni. Se sullo schermo vengono visualizzati messaggi contenenti cause e soluzioni, verificarne i contenuti.

Un coperchio è aperto.

Non c'è carta nella stampante.

Si è inceppata la carta.

La cartuccia di toner è esaurita.

Si è verificato un errore.

Impossibile riconoscere l'immagine.

Un'immagine che non poteva essere visualizzata in anteprima è stata selezionata in Stampa supporto memoria.

Quando lo spazio di memoria della macchina non è sufficiente, non è possibile visualizzare l'anteprima. Anche le immagini in formato JPEG o TIFF potrebbero non essere visualizzate.

Fine durata cartuccia Sostituz. consigliata.

La cartuccia toner ha raggiunto la durata prevista.

Si consiglia la sostituzione della cartuccia di toner.
Procedura per la sostituzione della cartuccia di toner

Errore di comunicazione cartuccia. Possibile uso di cartuccia contraffatta o non Canon.

È possibile che ci sia una cartuccia di toner non installata correttamente o guasta.

Reinstallare la cartuccia di toner. Se dopo aver reinstallato la cartuccia di toner il messaggio di errore non scompare, è possibile che la cartuccia di toner sia guasta. Rivolgersi al punto vendita dove è stata acquistata la cartuccia di toner o consultare il centro assistenza clienti di Canon.
Procedura per la sostituzione della cartuccia di toner

La cartuccia di toner utilizzata potrebbe non essere un prodotto originale Canon.

È opportuno utilizzare solo cartucce di toner Canon originali.
Materiali di consumo

Variare la password di autenticazione.

La password è scaduta.

Impostare una nuova password.

Controllare le impostazioni di autenticazione.

Il metodo di autenticazione impostato sulla macchina non corrisponde a quello impostato sul server RADIUS.

Controllare se sulla macchina e sul server RADIUS è impostato lo stesso metodo di autenticazione e selezionare il metodo di autenticazione corretto.
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X

Impossibile connettersi.

La connessione in modo punto di accesso non è riuscita a causa di un errore.

Attendere qualche istante e riprovare. Se la connessione ha ancora esito negativo, provare a spegnere la macchina e a riaccenderla dopo qualche secondo.
Connessione diretta (Modalità punto di accesso)

Si è verificato un errore durante la connessione in Modalità punto di accesso.

Impostare un indirizzo IP diverso da "192.168.22.xx". Se non è ancora possibile connettersi, controllare le impostazioni della subnet mask. Per maggiori dettagli, contattare il proprio Amministratore di rete.
Impostazione indirizzi IPv4

Impossibile connettersi. Controllare le impostazioni PSK.

La chiave di rete (PSK) di un router wireless a cui collegarsi non è impostata correttamente sulla macchina.

Controllare la chiave di rete (PSK) del router wireless e impostarla di nuovo nella macchina.
Verifica di SSID e chiave di rete
Impostazione della connessione selezionando un router wireless
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

Se il problema persiste anche dopo aver verificato la chiave di rete, verificare che la macchina sia installata correttamente e sia pronta per la connessione alla rete.
Problemi di installazione/impostazioni

Imposs. connettersi. La periferica sarà riavviata.

La connessione in modo punto di accesso non è riuscita a causa di un errore.

Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente <Connessione facile tramite PC>.
<Connessione facile tramite PC>

Si è verificato un errore durante la procedura di Connessione facile tramite PC (modalità di impostazione senza cavi).

Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente <Connessione facile tramite PC>.
<Connessione facile tramite PC>

Impossibile connettersi. È stato raggiunto il numero massimo di periferiche che possono essere connesse al punto di accesso./Impos. connettersi. Superato n. max di conn. al pt. di acc.

La macchina ha provato a connettersi a un router LAN wireless a cui era già connesso il numero massimo di dispositivi.

Ridurre il numero di dispositivo (client) connessi al router LAN wireless. Per informazioni sul numero massimo di dispositivi che possono connettersi, vedere il manuale delle istruzioni del router LAN wireless o rivolgersi al produttore.

Impossibile connettersi utilizzando Connessione facile tramite PC. La periferica sarà riavviata.

La connessione in modo punto di accesso non è riuscita a causa di un errore.

Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente <Connessione facile tramite PC>.
<Connessione facile tramite PC>

Si è verificato un errore durante la procedura di Connessione facile tramite PC (modalità di impostazione senza cavi).

Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente <Connessione facile tramite PC>.
<Connessione facile tramite PC>

Impossibile connettersi con la LAN wireless. Spegnere e riaccendere con interruttore di alimentazione principale, quindi configurare di nuovo le impostazioni.

Si è verificato un errore di connessione durante l'impostazione della connessione LAN wireless.

Riavviare la macchina e impostare di nuovo.

Se il problema persiste anche dopo il riavvio della macchina, verificare che la macchina sia correttamente installata e pronta per la connessione alla rete.
Problemi di installazione/impostazioni

Se il problema persiste anche dopo aver verificato la connessione LAN wireless, verificare le impostazioni di sicurezza del router wireless.

Impossibile connettersi tramite WPS. Attendere alcuni istanti, quindi configurare di nuovo le impostazioni.

Durante il tentativo di configurazione automatica con WPS, si è verificato un errore di connessione.

Attendere alcuni secondi e impostare di nuovo. Se il problema persiste, verificare che il router wireless supporti WPS.

Se WPS è supportato:

Verificare che la macchina sia correttamente installata e pronta per la connessione alla rete.
Problemi di installazione/impostazioni

Se WPS non è supportato:

Impostare utilizzando un altro metodo di connessione.
Connessione a una LAN wireless

Impossibile rilevare connessioni da perifer. wireless.

Non è stato possibile rilevare alcun dispositivo mobile nell'intervallo di tempo predeterminato.

Connettersi nuovamente prestando attenzione al limite di tempo.
Connessione diretta (Modalità punto di accesso)

Impossibile eseguire la pulizia.

Carta inceppata durante la pulizia.

Rimuovere la carta inceppata, inserirla correttamente e riavviare la pulizia.
Cancellazione degli inceppamenti carta
Pulizia del gruppo di fissaggio

La quantità di toner rimanente nelle cartucce non è sufficiente per eseguire la pulizia dell'unità di fissaggio.

La pulizia richiede la presenza di una quantità di toner sufficiente nelle cartucce. Sostituire la cartuccia di toner e ripetere la pulizia.
Procedura per la sostituzione della cartuccia di toner

Impossibile eseguire l'autenticazione del sistema aperto. Controllare le impostazioni WEP./Imp. eseguire auten. sistema aperto. Controllare impostazioni WEP.

Il metodo di autenticazione della macchina è impostato su <Sistema aperto>, ma quello del router wireless è impostato su "Chiave condivisa".

Ricollegare manualmente cambiando il metodo di autenticazione WEP su <Chiave condivisa>.
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

L'indirizzo MAC della macchina viene rifiutato perché il filtro indirizzi MAC è impostato in un router wireless.

Impostare il router wireless in modo da autorizzare l'indirizzo MAC della macchina e del computer. Per ulteriori informazioni sulla configurazione, consultare i manuali di istruzioni dei dispositivi di rete o rivolgersi al produttore. Per controllare l'indirizzo MAC della macchina, selezionare <Menu>

<Rete>

<Informaz. conness.>.
Visualizzazione dell'indirizzo MAC per la LAN cablata

Impossibile eseguire l'autenticazione della chiave condivisa. Controllare le impostazioni WEP./Imp. eseguire auten. chiave condivisa. Controllare impostazioni WEP.

La chiave di rete (chiave WEP) del router wireless a cui collegarsi non è impostata correttamente sulla macchina.

Controllare la chiave di rete (chiave WEP) del router wireless e impostarla di nuovo nella macchina.
Verifica di SSID e chiave di rete
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

Ricollegare selezionando un router wireless o modificando manualmente il metodo di autenticazione WEP su <Sistema aperto>.
Impostazione della connessione selezionando un router wireless
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

Il metodo di autenticazione della macchina è impostato su <Chiave condivisa>, ma quello del router wireless è impostato su "Sistema aperto".

Cambiare il metodo di autenticazione WEP su "Chiave condivisa" nel router wireless e ricollegarsi. Per ulteriori informazioni su come cambiare, consultare i manuali di istruzioni dei dispositivi di rete o rivolgersi al produttore.

Connessione diretta interrotta.

La connessione con il dispositivo mobile è stata interrotta.

Ristabilire la Connessione diretta.
Connessione diretta (Modalità punto di accesso)

Connessione facile tramite PC terminata a causa di timeout. La periferica sarà riavviata./Conn. fac. tram. PC term. per timeout. Perif. verrà riavv.

Sono trascorsi 30 minuti dall'avvio della procedura di Connessione facile tramite PC (modalità di impostazione senza cavi), ma il PC non si è ancora connesso.

Riavviare la macchina ed eseguire nuovamente <Connessione facile tramite PC>.
<Connessione facile tramite PC>

Fine durata cartuccia.

La cartuccia toner ha raggiunto la durata prevista.

Si consiglia la sostituzione della cartuccia di toner.
Procedura per la sostituzione della cartuccia di toner

Errore autenticazione Google Cloud Print

Cloud Print non ha eseguito l'autenticazione server o non ha acquisito le informazioni per la registrazione.

Verificare che le impostazioni di data e ora siano specificate correttamente.
<Impostazioni data/ora>

Errore comunicazione Google Cloud Print

Cloud Print non è disponibile a causa di un errore.

Verificare che la macchina sia connessa correttamente a una LAN wireless o cablata.
Connessione a una LAN wireless
Connessione a una LAN cablata

Una porta utilizzata per Cloud Print potrebbe essere bloccata da un firewall o altra protezione. Controllare se la porta 5222 è disponibile nel computer.

Se sulla rete viene utilizzato un server proxy, verificare che le impostazioni del proxy sulla macchina e sul server siano corrette. Per ulteriori dettagli, contattare l'amministratore di rete.
Impostazione di un proxy

Google Cloud Print non dis. Err. aut. server

Cloud Print non ha eseguito l'autenticazione server o non ha acquisito le informazioni per la registrazione.

Verificare che le impostazioni di data e ora siano specificate correttamente.
<Impostazioni data/ora>

Google Cloud Print non dis. Err. com. server

Cloud Print non è disponibile a causa di un errore.

Verificare che la macchina sia connessa correttamente a una LAN wireless o cablata.
Connessione a una LAN wireless
Connessione a una LAN cablata

Una porta utilizzata per Cloud Print potrebbe essere bloccata da un firewall o altra protezione. Controllare se la porta 5222 è disponibile nel computer.

Numero di caratteri errato/caratteri non validi immessi.

La chiave di rete (chiave WPA/WPA2-PSK o WEP) di un router wireless non è stata immessa correttamente.

Controllare la chiave di rete (chiave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router wireless e impostarla di nuovo sulla macchina. Per ulteriori informazioni su come eseguire il controllo, consultare i manuali di istruzioni dei dispositivi di rete o rivolgersi al produttore.
Verifica di SSID e chiave di rete
Impostazione della connessione selezionando un router wireless
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

Caricare la carta.

Non è caricata carta nel cassetto o nel vassoio multiuso.

Caricare la carta.
Caricamento carta

La carta su cui è possibile stampare rapporti o elenchi non è caricata.

Caricare la carta appropriata per la stampa di rapporti o elenchi e configurare le impostazioni per il formato e il tipo di carta.
Caricamento carta
Indicazione di formato e tipo di carta
Carta disponibile

La carta su cui è possibile stampare i documenti ricevuti non è caricata.

Caricare la carta adeguata per stampare il documento ricevuto e configurare le impostazioni per il formato carta e il tipo di carta.
Caricamento carta
Indicazione di formato e tipo di carta
Carta disponibile

Se i documenti ricevuti vengono stampati su carta di formato diverso da A4 o Letter, alcune porzioni dell'immagine potrebbero mancare o l'immagine potrebbe essere divisa e stampata su più fogli.

Mem. esaurita. Contr. err. con Monit. stato.

La memoria è piena di dati di stampa che non è stato possibile stampare a causa di errori.

Annullare la stampa dei documenti con errori o stampare i documenti selezionando <Ignora errore> sulla schermata per il controllo dello stato di stampa.
Annullamento delle stampe

Memoria esaur. Elabor. lavori stampa protet.

La memoria è piena di documenti protetti non ancora stampati.

Eliminare i documenti memorizzati.
Stampa mediante Stampa protetta

Memoria esaurita (Stampa protetta)

La memoria è piena di documenti protetti non ancora stampati.

Eliminare i documenti memorizzati.
Stampa mediante Stampa protetta

Memoria esaurita (Ignora errore)

La memoria è piena di dati di stampa che non è stato possibile stampare a causa di errori.

Annullare la stampa dei documenti con errori o stampare i documenti selezionando <Ignora errore> sulla schermata per il controllo dello stato di stampa.
Annullamento delle stampe

Memoria esaurita.

Non è stato possibile stampare a causa di spazio insufficiente in memoria.

Se un lavoro di stampa è in coda, attendere il completamento del lavoro.

Restrizioni stampa supporto memoria.

La funzione di stampa di file in un dispositivo di memoria USB è disabilitata.

Impostare <Utilizzo funzione di stampa> in <Impostazioni supporto memoria> su <On>.
Limitazione della funzione di stampa USB

Carta assente

Non è caricata carta nel cassetto o nello slot di alimentazione manuale.

Caricare la carta.
Caricamento carta

La carta su cui è possibile stampare rapporti o elenchi non è caricata.

La carta su cui è possibile stampare i documenti ricevuti non è caricata.

Se i documenti ricevuti vengono stampati su carta di formato diverso da A4 o Letter, alcune porzioni dell'immagine potrebbero mancare o l'immagine potrebbe essere divisa e stampata su più fogli.

La destinazione non risponde.

È possibile che vi sia un cavo LAN scollegato o che ci sia un problema in uno switch.

Controllare lo stato dei cavi LAN e switch.

L'host non risponde./L'host non risponde.

La macchina non è connessa correttamente alla rete.

Verificare le impostazioni di macchina e rete, quindi collegarla di nuovo.
Configurazione dell'ambiente di rete

Inceppamento carta.

La carta si inceppa.

Rimuovere la carta inceppata e stampare di nuovo (la stampa può riprendere automaticamente).
Cancellazione degli inceppamenti carta

Imp. e formato carta caricato non corrisp.

L'impostazione del formato carta sul pannello operativo non corrisponde al formato della carta caricata.

Far corrispondere l'impostazione del formato specificata in <Impostaz. carta> e il formato della carta caricata.

Per utilizzare la carta caricata

Modificare l'impostazione di <Impostaz. carta> in modo che corrisponda con il formato della carta caricata.
Indicazione di formato e tipo di carta

Se si stampa da computer, verificare che l'impostazione del formato nel driver stampante corrisponda al formato della carta caricata.

Per caricare carta senza modificare le impostazioni

Caricare la carta con il formato definito in <Impostaz. carta>.
Caricamento carta

Verificare che le guide della carta nel cassetto della carta siano nella posizione corretta.
Caricamento carta

Preparare la cartuccia.

Il momento di sostituire la cartuccia del toner è vicino.

Assicurarsi di disporre di una cartuccia del toner sostitutiva. Sostituire la cartuccia se compare questo messaggio prima di iniziare un lavoro di stampa molto lungo.
Materiali di consumo

Quando si stampa, è possibile continuare a stampare l'originale.

Se viene visualizzato un messaggio mentre la macchina riceve un I-Fax, gli I-Fax ricevuti vengono salvati nella memoria in modo da non apparire sbiaditi dopo la stampa. Per continuare a stampare anche se la quantità di toner nelle cartucce si sta esaurendo, impostare <Cont. stp. se liv. cart. bas.>/<Continua stampa se livello cart. è basso> su <On>. <Cont. stp. se liv. cart. bas.>/<Continua stampa se livello cart. è basso>

Restrizioni stampa.

La stampa è disabilitata in Gestione ID reparto.

Accedere con un ID reparto per cui non sia disabilitata la funzione di stampa. Per ID reparto e PIN, rivolgersi all'amministratore.
Impostazione Gestione ID reparto

Impostare le informazioni per l'autenticazione corrette.

Le informazioni di autenticazione client (chiave e certificato, nome utente e password, o certificato CA) non sono impostate correttamente.

Controllare il metodo di autenticazione specificato e le informazioni di autenticazione (chiave e certificato, nome utente e password, certificato CA).
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X

Impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione.

L'autenticazione IEEE 802.1X non è stata configurata correttamente.

Configurare correttamente IEEE 802.1X dall'IU remota.
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X

Form./imp.incompat.

L'impostazione del formato carta sul pannello operativo non corrisponde al formato della carta caricata.

Far corrispondere l'impostazione del formato specificata in <Impostaz. carta> e il formato della carta caricata.

Per utilizzare la carta caricata

Modificare l'impostazione di <Impostaz. carta> in modo che corrisponda con il formato della carta caricata.
Indicazione di formato e tipo di carta

Se si stampa da computer, verificare che l'impostazione del formato nel driver stampante corrisponda al formato della carta caricata.

Per caricare carta senza modificare le impostazioni

Caricare la carta con il formato definito in <Impostaz. carta>.
Caricamento carta

Verificare che le guide della carta nel cassetto della carta siano nella posizione corretta.
Caricamento carta

Il certificato del server di autenticazione è scaduto.

Il certificato del server inviato dal server RADIUS è scaduto.

Controllare il periodo di validità del certificato del server sul server RADIUS.
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X

Il certificato del server di autenticazione è errato.

Non ci sono certificati CA registrati nella stampante che siano compatibili con il certificato del server di autenticazione.

Controllare che il certificato CA registrato nella stampante sia compatibile con il certificato del server di autenticazione.
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X

Memoria esaurita.

Non è stato possibile stampare a causa di spazio insufficiente in memoria.

Se un lavoro di stampa è in coda, attendere il completamento del lavoro.

Il numero di caratteri immessi non è valido o sono stati usati caratteri non validi.

La chiave di rete (chiave WPA/WPA2-PSK o WEP) di un router wireless non è stata immessa correttamente.

Chiave WEP non impostata correttamente. Controllare le impostazioni WEP.

La chiave di rete (chiave WEP) del router wireless a cui collegarsi non è impostata correttamente sulla macchina.

Controllare la chiave di rete (chiave WEP) del router wireless e impostarla di nuovo nella macchina.
Verifica di SSID e chiave di rete
Impostazione della connessione selezionando un router wireless
Impostazione della connessione specificando impostazioni dettagliate

Il metodo di autenticazione della macchina è impostato su <Chiave condivisa>, ma quello del router wireless è impostato su "Sistema aperto".

Utilizzare l'IU remota per impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione./Utilizzare IU remota per impost. inform. necess.per autentic.

Le impostazioni IEEE 802.1X sono errate.

Controllare che [Nome accesso] sia impostato correttamente.

Verificare che sia selezionata la casella di controllo [Utilizzo TLS], [Utilizzo TTLS] o [Utilizzo PEAP].

Se si utilizza TLS, verificare se "chiave e certificato" è registrato.

Se si utilizza TTLS o PEAP, verificare che nome utente e password siano impostati correttamente.
Configurazione delle impostazioni di autenticazione IEEE 802.1X