Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення

Можливо, використовуваний картридж із тонером не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

Можливо, сертифікат сервера автентифікації недійсний або має формат, який не підтримується принтером.

Перевірте сертифікат сервера автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS не вдалося знайти маршрутизатор бездротової мережі за вказаний період часу.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS
Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS

Ключ мережі або ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі було введено вручну, однак запис був неправильним.

Перевірте ключ мережі та SSID і введіть правильні дані ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Не вдалося виявити маршрутизатор бездротової мережі через проблеми з параметрами мережі, до якої здійснюється підключення.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки бездротового маршрутизатора.

З певних причин неможливо роздрукувати отримані документи.

Перевірте, чи трапилась одна з описаних нижче ситуацій. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її вирішення, перегляньте зміст цього повідомлення.

Кришка відкрита.

Папір не завантажено.

Сталося зминання паперу.

Картридж із тонером використано.

Сталася помилка.

Зображення, недоступне для попереднього перегляду, вибрано в режимі друку з носіїв пам’яті.

Попередній перегляд недоступний, якщо на апараті недостатньо пам’яті. Навіть зображення у форматі JPEG або TIFF можуть не відображатися.

Завершився термін служби картриджа з тонером.

Рекомендовано замінити картридж із тонером.
Процедура заміни картриджа з тонером

Можливо, картридж із тонером неправильно вставлений або пошкоджений.

Перевстановіть картридж із тонером. Якщо після перевстановлення картриджа з тонером повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано картридж із тонером, або до довідкового центру Canon.
Процедура заміни картриджа з тонером

Можливо, використовуваний картридж із тонером не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Витратні матеріали

Завершився термін дії пароля.

Установіть новий пароль.

Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на сервері RADIUS.

Перевірте, чи на апараті та на сервері RADIUS встановлено однаковий спосіб автентифікації, і встановіть правильний спосіб автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу через помилку.

Зачекайте кілька секунд, а потім повторіть спробу. Якщо все одно не вдається підключитися, спробуйте ненадовго вимкнути апарат.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Під час підключення в режимі точки доступу сталася помилка.

Установіть IP-адресу, відмінну від «192.168.22.xx». Якщо все ще не вдається підключитися, перевірте параметри маски підмережі. Докладні відомості можна отримати в адміністратора мережі.
Призначення адреси IPv4

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (PSK) бездротового маршрутизатора та встановіть його на апараті ще раз.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки ключа мережі, перевірте правильність налаштувань апарата та його здатність підключатися до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу через помилку.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Під час процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) сталася помилка.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Апарат намагався підключитися до маршрутизатора бездротової локальної мережі, до якого вже підключена максимальна кількість пристроїв.

Зменште кількість пристроїв (клієнтів), які підключено до маршрутизатора бездротової локальної мережі. Для отримання відомостей про максимальну кількість пристроїв, які можна підключити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до його виробника.

Не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу через помилку.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Під час процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) сталася помилка.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення підключення до бездротової локальної мережі.

Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.

Якщо проблема не зникає навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

Якщо проблема не зникає навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.

Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи маршрутизатор бездротової локальної мережі підтримує WPS.

WPS підтримується

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з інсталяцією/параметрами

WPS не підтримується

Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.
Підключення до бездротової локальної мережі

Протягом попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Пряме підключення (режим точки доступу)

Під час очищення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір, правильно завантажте його та виконайте чищення ще раз.
Усунення зминання паперу
Чищення вузла фіксації

Недостатній залишок тонера в картриджі для чищення блока фіксації.

Для чищення потрібна достатня кількість тонера в картриджі. Замініть картридж із тонером і повторно виконайте чищення.
Процедура заміни картриджа з тонером

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Open System>, а на маршрутизаторі бездротової локальної мережі — «Спільний ключ».

Підключіться знову, змінивши вручну спосіб автентифікації WEP на <Shared Key>.
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

MAC-адресу апарата було відхилено, оскільки на маршрутизаторі бездротової мережі встановлено фільтр для MAC-адрес.

Відкрийте на бездротовому маршрутизаторі доступ до MAC-адреси свого апарата і комп’ютера. Для докладніших відомостей про те, як це зробити, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника. Щоб перевірити MAC-адресу апарата, виберіть елемент <Menu>

<Connection Information>.
Перегляд МАС-адреси для дротової локальної мережі

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте мережевий ключ (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, а на маршрутизаторі бездротової мережі — «Відкрита система».

Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.

З’єднання з мобільним пристроєм було перервано.

Установіть пряме підключення ще раз.
Пряме підключення (режим точки доступу)

З моменту початку процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) пройшло 30 хвилин, однак підключити комп’ютер досі не вдалося.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
<Easy Connection via PC>

Завершився термін служби картриджа з тонером.

Рекомендовано замінити картридж із тонером.
Процедура заміни картриджа з тонером

Службі Cloud Print не вдалося виконати автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.

Перевірте правильність зазначених параметрів дати й часу.
<Date/Time Settings>

Хмарний друк недоступний через помилку.

Перевірте правильність підключення апарата до бездротової або дротової локальної мережі.
Підключення до бездротової локальної мережі
Підключення до дротової локальної мережі

Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.

Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Налаштування проксі-сервера

Службі Cloud Print не вдалося виконати автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.

Перевірте правильність зазначених параметрів дати й часу.
<Date/Time Settings>

Хмарний друк недоступний через помилку.

Перевірте правильність підключення апарата до бездротової або дротової локальної мережі.
Підключення до бездротової локальної мережі
Підключення до дротової локальної мережі

Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.

Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Налаштування проксі-сервера

Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.

Перевірте ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі та ще раз установіть його на апарат. Для отримання докладніших відомостей про перевірку ключа мережі див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до виробника.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Папір не завантажено в шухляду для паперу чи в багатоцільовий лоток.

Завантажте папір.
Завантаження паперу

Не завантажено папір для друку звітів чи списків.

Завантажте папір, який підходить для друку звітів або списків, і налаштуйте параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Встановлення формату та типу паперу
Доступний папір

Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.

Завантажте відповідний папір для друку отриманого документа й виберіть параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Встановлення формату та типу паперу
Доступний папір

У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.

Пам’ять заповнено даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.

Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Skip Error> на екрані перевірки стану друку.
Скасування друку

Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.

Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.
Друк із використанням безпечного друку

Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.

Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.
Друк із використанням безпечного друку

Пам’ять заповнено даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.

Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Skip Error> на екрані перевірки стану друку.
Скасування друку

Не вдалося виконати друк через недостатній обсяг пам’яті.

Якщо в черзі очікує завдання друку, зачекайте, доки друк не буде виконано.

Функцію друку файлів із пристрою USB-пам’яті вимкнено.

Установіть для параметра <Use Print Function> в розділі <Memory Media Settings> значення <On>.
Обмеження функції друку даних із пристрою пам’яті USB

Папір не завантажено в шухляду для паперу чи у пристрій ручного подавання.

Завантажте папір.
Завантаження паперу

Не завантажено папір для друку звітів чи списків.

Завантажте папір, який підходить для друку звітів або списків, і налаштуйте параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Встановлення формату та типу паперу
Доступний папір

Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.

Завантажте відповідний папір для друку отриманого документа й виберіть параметри формату й типу паперу.
Завантаження паперу
Встановлення формату та типу паперу
Доступний папір

У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.

Можливо, кабель локальної мережі від’єднано або є проблема з перемикачем.

Перевірте стан кабелів локальної мережі і перемикачів.

Апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте настройки апарата й мережі та підключіться ще раз.
Настроювання мережного середовища

Зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір або документ і виконайте друк ще раз (друк може відновитись автоматично).
Усунення зминання паперу

Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.

Виберіть параметр формату паперу, зазначений у меню <Paper Settings>, відповідно до формату фактично завантаженого паперу.

Використання завантаженого паперу

Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Встановлення формату та типу паперу

У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.

Завантаження паперу без зміни параметрів

Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
Завантаження паперу

Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
Завантаження паперу

Незабаром потрібно буде замінити картридж із тонером.

Переконайтеся, що запасний картридж із тонером напоготові. Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть картридж із тонером.
Витратні матеріали

Під час друку можна продовжувати друк оригіналу.

Якщо під час отримання інтернет-факсу на апараті відображається повідомлення, отримані інтернет-факси зберігатимуться в пам’яті. Це дасть змогу уникнути друку, внаслідок якого документи будуть тьмяними. Щоб продовжити друк документів, навіть коли в картриджі залишається мало тонера, виберіть для параметра <Continue Print. When Cart. Low>/<Continue Print. When Amount in Cart. Low> значення <On>. <Continue Print. When Cart. Low>/<Continue Print. When Amount in Cart. Low>

Друк було вимкнено в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого друк не вимкнено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Налаштування керування ідентифікаторами відділів

Неправильно зазначено відомості для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).

Перевірте вказаний метод автентифікації та відповідну інформацію (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль і сертифікат ЦС).
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Автентифікацію IEEE 802.1X налаштовано неправильно.

Налаштуйте IEEE 802.1X за допомогою Remote UI.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.

Виберіть параметр формату паперу, зазначений у меню <Paper Settings>, відповідно до формату фактично завантаженого паперу.

Використання завантаженого паперу

Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Встановлення формату та типу паперу

У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.

Завантаження паперу без зміни параметрів

Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
Завантаження паперу

Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
Завантаження паперу

Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого із сервера RADIUS.

Перевірте термін дії сертифіката сервера на сервері RADIUS.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

На принтері не зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Переконайтеся, що на принтері зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Не вдалося виконати друк через недостатній обсяг пам’яті.

Якщо в черзі очікує завдання друку, зачекайте, доки друк не буде виконано.

Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.

Перевірте ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі та ще раз установіть його на апарат. Для отримання докладніших відомостей про перевірку ключа мережі див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до виробника.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі, до якого потрібно підключитися.

Перевірте мережевий ключ (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

На апараті для способу автентифікації вибрано значення <Shared Key>, а на маршрутизаторі бездротової мережі — «Відкрита система».

Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі
Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів

Змініть спосіб автентифікації WEP на бездротовому маршрутизаторі на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до свого виробника.

Неправильні параметри IEEE 802.1X.

Перевірте, чи правильно встановлено параметр [Login Name].

Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].

У разі використання TLS перевірте, чи зареєстровано пару «ключ і сертифікат».

У разі використання TTLS або PEAP перевірте, чи правильно встановлено ім’я користувача та пароль.
Налаштування параметрів автентифікації IEEE 802.1X

Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення

A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use. The amount in the cartridge cannot be displayed correctly.

Cannot analyze the authentication server certificate.

Cannot find the access point.

Cannot print RX data.

Cannot recognize the image.

Cart. end of lifetime. Rplcmt. recommended.

Cartridge Communication Error A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use.

Change the authentication password.

Check the authentication settings.

Could not connect.

Could not connect. Check the PSK settings.

Could not connect. Device will restart.

Could not connect. The maximum number of devices that can connect to the access point has been reached./Could not connect. Max connections to access point reached

Could not connect using Easy Connection via PC. The device will restart.

Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again.

Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again.

Could not detect any connections from wireless devices.

Could not perform cleaning.

Could not perform Open System authentication. Check the WEP settings./Could not perform Open System auth. Check WEP settings.

Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings./Could not perform Shared Key auth. Check WEP settings.

Direct Connection terminated.

Easy Connection via PC ended due to timeout The device will restart./Easy Conn. via PC ended due to timeout Device will restart.

End of cartridge lifetime.

Google Cloud Print Authentication Error

Google Cloud Print Communication Error

Google Cloud Print not avail. Server auth err

Google Cloud Print not avail. Server comm err

Incorrect number of characters/invalid characters entered.

Load paper.

Mem. full. Check error w/ Status Monitor key.

Memory full. Process secure print jobs.

Memory Full (Secure Print)

Memory Full (Skip Error)

Memory is full.

Memory Media Print is restricted.

No Paper

No reply from the destination.

No response from the host./No response from host.

Paper jammed.

Paper Settings and Loaded Size Mismatch

Prepare cartridge.

Printing is restricted.

Set the correct authentication information.

Set the information necessary for authentication.

Size/Settings Mismatch

The authentication server certificate has expired.

The authentication server certificate is incorrect.

The memory is full.

The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used.

The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.

Use Remote UI to set the information necessary for authentication./Use Remote UI to set info. necessary for authentication.