لا يمكن استخدام وظيفة الحصول على معلومات الجهاز/وظيفة التوثيق
إذا تعذر عليك الحصول على معلومات الجهاز أو استخدام وظيفة إدارة معرف القسم أو وظيفة توثيق المستخدم، قم بالتحقق مما يلي.
السبب 1.
لم يتم تشغيل الجهاز أو لم يتم توصيل الكابل بشكل صحيح.
الحل
تحقق من حالة الجهاز.
السبب 2.
لم يتم ضبط الوظيفة بشكل يطابق بيئة التوصيل.
الحل
تأكَّد من المنطقة القابلة للطباعة في الجهاز، وصحِّح بيانات الإرسال في التطبيق الذي تستخدمه.
في بيئة خادم طباعة
قم بتثبيت Canon Driver Information Assist Service على كمبيوتر الخادم باستخدام مثبت برنامج التشغيل.
قم بتثبيت TCP/IP كبروتوكول في بيئتك من CD-ROM لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
عندما يكون الجهاز متصلاً عبر اتصال USB أو بيئة اتصال منفذ
يتعذر عليك استخدام وظائف الحصول على معلومات الجهاز، وإدارة معرّف الأقسام، ومصادقة المستخدم. كما يتعذر عليك استخدامها في بيئات اتصال المنفذ التالية:
عند تحديد منفذ محلي أو منفذ آخر لا يمكن الحصول على معلومات عنه
البيئة التي يكون فيها الكمبيوتر موصولاً مباشرةً بالجهاز باستخدام وظيفة SMB
بيئة يتم فيها تمكين [تمكين تجمُّع الطابعات] في الورقة [المنافذ] من شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows *
استخدم بيئة اتصال أخرى مثل بيئة اتصال بشبكة TCP/IP من أجل وظائف الحصول على معلومات الجهاز، وإدارة معرّف الأقسام، ومصادقة المستخدم.
السبب 3.
اسم الجهاز طويل جدا.
الحل
قم بالتأكيد على أن اسم الجهاز المسجَّل في قائمة الطابعة بنظام Windows لا يتجاوز العدد التالي من الحروف.
اسم الجهاز: ضمن حدود 209 أحرف
اسم المشاركة: ضمن حدود 260 أحرف
إذا تجاوز الأعداد أعلاه، فقم بتغيير الاسم في الورقة [عام] أو [مشاركة] من شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows *.
* يمكن عرض شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows باتباع الإجراء التالي.
(1) اعرض [والأجهزة Bluetooth] (أو [أجهزة]) من [
الإعدادات] ضمن القائمة "ابدأ".
الإعدادات] ضمن القائمة "ابدأ".(2) في [الطابعات & الماسحات الضوئية]، اعرض شاشة الإدارة للجهاز المراد ضبطه.
لعرض شاشة الإدارة، انقر فوق الجهاز أو انقر فوق [إدارة] للجهاز المقابل.
(3) انقر فوق [خصائص الطابعة] للجهاز المراد ضبطه.