No es pot utilitzar la funció d'obtenció d'informació del dispositiu/funció d'autenticació
Si no podeu obtenir la informació del dispositiu, o no podeu utilitzar la funció de gestió d'identificadors de departament o la funció d'autenticació d'usuaris, comproveu el següent.
Causa 1.
El dispositiu està apagat o el cable no s'ha endollat correctament.
Solució
Comproveu l'estat del dispositiu.
Causa 2.
La funció no s'ha establert de manera que coincideixi amb l'entorn de connexió.
Solució
Confirmeu l'àrea imprimible del dispositiu i corregiu les dades de transmissió a l'aplicació que utilitzeu.
En un entorn de servidor d'impressió
Instal·leu el Canon Driver Information Assist Service a l'ordinador del servidor mitjançant l'instal·lador del controlador.
Instal·leu TCP/IP com a protocol al vostre entorn des del CD-ROM per al sistema operatiu que estigueu utilitzant.
Quan el dispositiu està connectat en un entorn de connexió USB o connexió de port
No podeu fer servir la informació d’adquisició del dispositiu, gestió d'ID de departament i funcions d’autenticació d'usuari. De la mateixa manera, no podeu utilitzar-les en els entorns de connexió de port següents:
Quan s'especifica un port local o un altre port del qual no es pot obtenir informació
Un entorn on l’ordinador estigui directament connectat al dispositiu mitjançant la funció SMB
Un entorn on s'hagi habilitat [Habilita la cua de la impressora] al full [Ports] de la pantalla de propietats de la impressora de Windows*
Feu servir un altre entorn de connexió, com una xarxa TCP/IP, per a la informació d'adquisició del dispositiu, gestió d’ID de departament i funcions d’autenticació d’usuari.
Causa 3.
El nom del dispositiu és massa llarg.
Solució
Confirmeu que el nom del dispositiu registrat a la llista d’impressores de Windows no supera el nombre de caràcters següent.
Nom del dispositiu: en 209 caràcters
Nom compartit: en 260 caràcters
Si supera les xifres indicades, canvieu el nom al full [General] o [Ús compartit] de la pantalla de propietats de la impressora de Windows*.
* La pantalla de propietats de la impressora de Windows es pot visualitzar mitjançant el procediment següent.
(1) Visualitzeu [Bluetooth i dispositius] (o [Dispositius]) dins [
Configuració] al menú Inicia.
Configuració] al menú Inicia.(2) A [Impressores i escàners], obriu la pantalla d’administració del dispositiu a configurar.
Per obrir la pantalla d’administració, feu clic al dispositiu o bé feu clic a [Administra] per al dispositiu corresponent.
(3) Feu clic a [Propietats de la impressora] per al dispositiu a configurar.