Contramedidas para cada mensagem

Uma mensagem aparece na tela quando há um problema com o processamento de cópia ou impressão, quando a máquina não puder se comunicar ou quando algum problema evitar a operação normal. Descubra mais informações sobre as mensagens na lista a seguir.

Um cartucho de tambor falsificado ou não Canon pode estar em uso.

Talvez o cartucho de tambor usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de tambor Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de tambor.
Consumíveis

Um cartucho de toner falsificado ou não Canon pode estar em uso.

Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.

Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Consumíveis

Quant. no cart. poderá não ser exib. corret. (para cartucho de toner)

O cartucho de toner não está corretamente inserido ou existem problemas com o cartucho de toner.

Reinstale o cartucho de toner. Se essa mensagem não desaparecer depois de reinstalar várias vezes, o cartucho de toner pode estar quebrado. Entre em contato com a loja em que você adquiriu o cartucho de toner ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Substituindo os cartuchos de toner

Talvez você não esteja usando um Canon genuine toner cartridge.

Recomendamos o Canon genuine toner cartridge como cartucho de toner de substituição.
Consumíveis

Quant. no cart. poderá não ser exib. corret. (para cartucho de tambor)

O cartucho de tambor não está corretamente inserido ou existem problemas com o cartucho de tambor.

Reinstale o cartucho de tambor. Se essa mensagem não desaparecer depois de reinstalar várias vezes, o cartucho de tambor pode estar quebrado. Entre em contato com a loja em que você adquiriu o cartucho de tambor ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Substituindo os cartuchos de tambor

Talvez você não esteja usando um cartucho de tambor genuíno Canon.

Recomenda-se os cartuchos de tambor genuínos da Canon como cartuchos de tambor de substituição.
Consumíveis

Não é possível encontrar o ponto de acesso.

Quando a configuração automática com o WPS foi tentada, um roteador não pôde ser detectado dentro de um período específico de tempo.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Configurando a conexão usando o WPS no modo do botão WPS
Configurando a conexão usando o WPS no modo do código PIN WPS

Uma SSID de um roteador sem fio foi inserida manualmente, mas a entrada estava incorreta.

Verifique a SSID e insira a correta novamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Um roteador sem fio não pôde ser conectado devido a problemas com as configurações da rede.

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se o problema persistir, verifique as configurações de segurança do roteador sem fio.

Erro de comunicação do cartucho. Um cart. de tambor falsificado ou não Canon pode estar em uso.

O cartucho de tambor pode estar incorretamente instalado ou com defeito.

Reinstale o cartucho de tambor. Se a reinstalação do cartucho de tambor falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho de tambor esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde você adquiriu o cartucho de tambor ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente Canon.
Procedimento de substituição do cartucho de tambor

Erro de comunicação do cartucho. Um cart. de toner falsificado ou não Canon pode estar em uso.

O cartucho de toner pode estar incorretamente instalado ou com defeito.

Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação do cartucho de toner falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho de toner esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde comprou o cartucho de toner ou consulte o Centro de Ajuda ao Cliente Canon.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Verifique as config. de autenticação.

O método de autenticação definido na máquina não é compatível com o método de autenticação definido no servidor RADIUS.

Verifique se o mesmo método de autenticação está definido nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Resfriando... Aguarde e tente novamente.

A temperatura da unidade de fixação está alta.

Espere alguns momentos até que a unidade de fixação resfrie-se. Quando a temperatura da unidade de fixação abaixar, tente operação novamente.

Resfriando... Aguarde um momento.

A temperatura da unidade de fixação está alta.

Espere alguns momentos até que a unidade de fixação resfrie-se. Quando a temperatura da unidade de fixação abaixar, a mensagem desaparecerá.

Não foi possível conectar. (para conexão no modo Ponto de Acesso)

A conexão no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.

Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você ainda não conseguir conectar, desligue máquina e ligue-a novamente.
Conexão direta (Modo de ponto de acesso)

Não foi possível conectar. (para conexão facilitada via conexão PC)

Ocorreu um erro ao iniciar a Conexão Fácil via PC (modo de configuração sem fio).

Pressione a tecla [Back] para retornar à tela anterior e tente a <Conexão Fácil via PC> novamente.

Se a mesma mensagem continuar aparecendo após você tentar a <Conexão Fácil via PC> novamente, desligue máquina e ligue-a novamente.

Impossível conectar. Verifique as configurações PSK.

A chave de rede (PSK) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Se o problema persistir mesmo após verificar a chave de rede, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. (para conexão LAN sem fio)

Uma conexão falhou devido a um erro durante a configuração da conexão LAN sem fio.

Reinicie a máquina e defina novamente.

Se o problema persistir mesmo após reiniciar a máquina, verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se o problema persistir mesmo depois da verificação da conexão LAN sem fio, verifique as configurações do roteador sem fio.

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. (para comunicação LAN sem fio)

A comunicação LAN sem fio falhou devido a um erro.

Aguarde um momento e configure novamente. Se você ainda não conseguir conectar, desligue máquina e reinicie-a.

Não foi possível conectar usando WPS.

Quando a configuração automática com WPS foi tentada, a conexão falhou devido a um erro.

Aguarde um momento e configure novamente. Se o problema persistir, verifique se o roteador sem fio suporta WPS.

Se há suporte para WPS:

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problemas de Instalação/Configurações

Se não há suporte para WPS:

Defina usando outro método de conexão.
Conectando a uma LAN sem fio

Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.

A detecção de dispositivo móvel não foi possível no período de tempo pré-determinado.

Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Conexão direta (Modo de ponto de acesso)

Não foi possível executar a limpeza.

O papel encravou durante a limpeza.

Remova o papel encravado, coloque o papel corretamente e execute a limpeza novamente.
Liberando os encravamentos de papel
Limpando a unidade de fixação

Ñ foi poss exec aut. Chave Compartilhada. Ver. confs. WEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Conecte novamente selecionando um roteador sem fio ou alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Abrir Sistema>.
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

Altere o método de autenticação WEP para "Chave Compartilhada" no roteador e conecte novamente. Para obter mais informações sobre como alterar, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.

Não foi possível definir a data e a hora atuais.

Uma conexão falhou devido a um erro de rede e o tempo limite foi esgotado.

Verifique o ambiente de rede ao qual a máquina se conecta.

Use <Configurações Atuais de Data/Hora> para definir a hora manualmente ou, em [Configurações de SNTP], desmarque a caixa de seleção [Usar SNTP].
Definindo a data e hora atuais
Configurando o SNTP

Não foi possível atualizar a hora do dispositivo porque a bateria esgotou-se. Não será possível usar o Google Cloud Print se a config de hora estiver incor.

A bateria da máquina acabou e as configurações corretas de horário não puderam ser mantidas.

Configure o horário correto novamente.
Definindo a data e hora atuais

Conexão Direta terminada.

A conexão com o dispositivo móvel foi interrompida.

Estabelecer a Conexão Direta novamente.
Conexão direta (Modo de ponto de acesso)

Fim Vida Cart. Tam. Subst. recomendada.

O cartucho de tambor atingiu o fim de sua vida útil.

Recomenda-se a substituição do cartucho de tambor.
Substituindo os cartuchos de tambor

Cart. de tambor chegou ao fim da vida útil.

O cartucho de tambor atingiu o fim de sua vida útil.

Substitua o cartucho de tambor por um novo.
Substituindo os cartuchos de tambor

Conexão Fácil via PC encerrada devido a tempo limite.

Uma conexão com o computador não foi estabelecida por 30 minutos desde que a Conexão Fácil via PC (modo de configuração sem fio) foi iniciada.

Pressione a tecla [Back] para retornar à tela anterior e tente a <Conexão Fácil via PC> novamente.

Google Cloud Print não disp. Erro aut. serv.

O Cloud Print não pôde realizar a autenticação do servidor ou não pôde adquirir as informações para registro.

Verifique se as configurações de data e hora estão corretamente especificadas.
<Configurações de Data/Hora>

Google Cloud Print não disp. Erro com serv

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está conectada corretamente a uma LAN com fio ou uma LAN sem fio.
Conectando a uma LAN com fio
Conectando a uma LAN sem fio

Uma porta usada para o Cloud Print pode estar bloqueada por um firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível para seu computador.

Se um servidor proxy for usado na rede, verifique se as configurações de proxy na máquina e no servidor estão corretos. Para obter detalhes, entre em contato com o seu Administrador de rede.
Definindo um proxy

Número incorreto de caracteres/caracts inválidos inseridos.

A chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) de um roteador sem fio não está inserida corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP ou WPA/WPA2-PSK) do roteador sem fio e defina-a na máquina novamente. Para obter mais informações sobre a verificação da chave de rede, consulte os manuais de instruções dos seus dispositivos de rede ou entre em contato com seu fabricante.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

Insira o cartucho de tambor.

O cartucho de tambor não está configurado ou foi configurado incorretamente.

Configure corretamente o cartucho de tambor.
Substituindo os cartuchos de tambor

Insira o cartucho de toner.

O cartucho de toner não está configurado ou foi configurado incorretamente.

Configure corretamente o cartucho de toner.
Substituindo os cartuchos de toner

Sem Papel: Gaveta 1

Não há papel carregado na gaveta.

Carregue o papel.
Carregando papel

O papel no qual listas e relatórios podem ser impressos não está carregado.

Relatórios ou listas podem ser imprimidas em papel tamanho A4 ou carta. Carregue papel tamanho A4 ou Carta e configure o seu tamanho.
Carregando papel
Especificando o tipo e o tamanho do papel

Sem resposta do destino.

Talvez um cabo de rede esteja desconectado ou haja um problema em um comutador.

Verifique o status dos cabos de rede e dos comutadores.

Sem resposta do host.

A máquina não está conectada corretamente a uma rede.

Verifique as definições de rede e da máquina, e conecte-a novamente.
Configurando o ambiente de rede

Obstrução de papel.

Obstruções de papel.

Remova o papel obstruído e imprima novamente (a impressão pode reiniciar automaticamente).
Liberando os encravamentos de papel

É recomendável prep. um cart. de tambor.

A substituição do cartucho de tambor está próxima.

Substitua o cartucho de tambor se visualizar essa mensagem antes de iniciar a impressão de um trabalho grande.
Consumíveis

É recomendável prep. um cart. de toner.

A substituição do cartucho de toner está próxima.

Substitua o cartucho de toner se visualizar essa mensagem antes de iniciar a impressão de um trabalho grande.
Consumíveis

Defina as informações de autenticação incorretas.

As informações de autenticação do cliente (chave e certificado, nome de usuário e senha ou certificado de CA) não estão corretamente definidas.

Verifique o método de autenticação especificado e as informações de autenticação (chave e certificado, nome de usuário e senha e certificado de CA).
Configurando a autenticação IEEE 802.1X

Tam/Config Não Coincid

A definição de tamanho do papel no painel de operação não corresponde com o tamanho do papel carregado.

Combine a configuração de tamanho do papel em <Configur. Papel>, com o tipo do papel realmente carregado.

Para usar o papel carregado

Altere a configuração <Configur. Papel> para que ele corresponda ao tamanho do papel carregado.
Especificando o tipo e o tamanho do papel

Se for imprimir a partir de um computador, verifique se a configuração de tamanho de papel no driver da impressora corresponde ao tamanho do papel carregado.

Para carregar papel sem alterar as configurações

Carregue o papel com o tamanho definido como <Configur. Papel>.
Carregando papel

A conexão com o PC foi perdida. Verifique a conexão.

A conexão ao PC foi perdida durante a digitalização.

Verifique a conexão entre a máquina e o PC.
Preparando para usar máquina como um scanner

Memória cheia. A digitalização será cancelada. Imprimir?

Um documento não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.

Copie o documento em duas ou mais partes.

Chave WEP definida incorretamente. Verif. config. WEP.

A chave de rede (a chave WEP) de um roteador sem fio a ser conectado não foi definida na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (a chave WEP) do roteador sem fio e defina-a na máquina corretamente.
Verificando o SSID e a chave de rede
Configurando a conexão selecionando um roteador sem fio
Configurando a conexão especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina é configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio é configurado como "Abrir Sistema."

Fim Vida Cart. Toner Subst. recomendada.

O cartucho de toner atingiu o fim de sua vida útil.

Recomenda-se a substituição do cartucho de toner.
Substituindo os cartuchos de toner

Cart. de toner chegou ao fim da vida útil.

O cartucho de toner atingiu o fim de sua vida útil.

Substitua o cartucho de toner por um novo.
Substituindo os cartuchos de toner

DESLIGUE e LIGUE o equipamento. Se o dispositivo não for recuperado, contate seu revendedor ou representante de serviço.

Ocorreu um erro com a máquina.

Desligue o interruptor de alimentação, espere 10 segundos e ligue-o novamente. Se o problema persistir com, desligue o interruptor de alimentação, desconecte o cabo de alimentação e entre em contato com seu revendedor local autorizado Canon ou a linha de assistência da Canon. Forneça o <Ennn-nnnn> exibido.

Use IU Remota para def. info. necess. para autenticação.

As configurações IEEE 802.1X estão incorretas.

Verifique se [Nome de Login] está definido corretamente.

Verifique se a caixa de seleção [Usar TLS], [Usar TTLS], ou [Usar PEAP] está marcado.

Se estiver usando TLS, verifique se uma "chave e certificado" estão registrados.

Se estiver usando TTLS ou PEAP, um nome de usuário e senha são definidos corretamente.
Configurando a autenticação IEEE 802.1X