Quando um problema não for resolvido
Se você não puder resolver um problema consultando as informações neste capítulo, entre em contato com seu agente local autorizado Canon ou a linha de ajuda Canon.
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Não desmonte ou repare a máquina você mesmoSe você mesmo desmontar ou reparar a máquina, ela pode perder a cobertura de garantia. |
Atendimento ao cliente (EUA)
Se não conseguir resolver um problema consultando as informações deste capítulo, contate o Centro de Atendimento ao Cliente da Canon pelo telefone 1-800-OK-CANON, de segunda a sexta‑feira, das 8:00h às 20:00h. O atendimento online está disponível 24 horas por dia em http://www.canontechsupport.com.
Atendimento ao cliente (Canadá)
A Canon Canada Inc. oferece um vasto leque de opções de suporte técnico aos clientes*:
Para realizar a resolução de problemas passo a passo, envie um e-mail ao suporte técnico, baixe drivers ou documentos de suporte ou veja as respostas de perguntas colocadas frequentemente, visite http://www.canon.ca/.
O suporte técnico gratuito ao vivo está disponível das 9:00h às 20:00h, de segunda a sexta‑feira (excluindo feriados), para produtos ainda na garantia 1-800-OK-CANON.
Para localizar o serviço autorizado mais próximo de você, visite o site http://www.canon.ca/ ou ligue para 1-800-OK-CANON.
Se o problema não puder ser corrigido através das opções de suporte técnico, opções de reparação estão disponíveis pelo pessoal do suporte técnico através da página web em http://www.canon.ca/.
*As opções de suporte disponíveis estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. |
Ao contatar a Canon
Ao contatar-nos, tenha em mãos as seguintes informações:
Nome do produto (MF113w)
Revendedor em que você adquiriu a máquina
Detalhes sobre seu problema (por exemplo, o que você fez e o que aconteceu como resultado)
Número de série (localizado na etiqueta na parte traseira da máquina)
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Verificando o número de série a partir do painel de operaçãoSelecione <Monitor de Status>  <Informações do Dispositivo> <Número de Série>. |