Soluciones para los mensajes
Aparecerá un mensaje en la pantalla cuando se produzca un problema con el procesamiento de la copia o la impresión, cuando el equipo no pueda comunicarse o cuando algún otro problema impida el funcionamiento normal. Obtenga más información sobre los mensajes en la lista siguiente.
El cartucho de tambor en uso puede no ser de Canon o ser falso.
El cartucho de tambor utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tambor originales de Canon como cartuchos de tambor de sustitución.
Consumibles
Consumibles
El cartucho de tóner en uso puede no ser de Canon o ser falso.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de Canon como cartuchos de tóner de sustitución.
Consumibles
Consumibles
Cant. en cart. no se muestra correctamente. (para cartucho de tóner)
El cartucho de tóner no se ha instalado correctamente, o existe un posible problema en el cartucho de tóner.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si este mensaje no desaparece después de repetir varias veces la instalación, es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Sustitución del cartucho de tóner
Sustitución del cartucho de tóner
Tal vez no esté utilizando un Canon genuine toner cartridge.
Se recomienda utilizar Canon genuine toner cartridges como cartuchos de tóner de sustitución.
Consumibles
Consumibles
Cant. en cart. no se muestra correctamente. (para cartucho de tambor)
El cartucho de tambor no se ha instalado correctamente, o existe un posible problema en el cartucho de tambor.
Vuelva a instalar el cartucho de tambor. Si este mensaje no desaparece después de repetir varias veces la instalación, es posible que el cartucho de tambor esté dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tambor o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Sustitución del cartucho de tambor
Sustitución del cartucho de tambor
Tal vez no esté utilizando un cartucho de tambor original de Canon.
Se recomienda utilizar cartuchos de tambor originales de Canon como cartuchos de tambor de sustitución.
Consumibles
Consumibles
No se encuentra el punto de acceso.
Cuando se intentó la configuración automática con WPS, no pudo detectarse un router inalámbrico dentro del periodo de tiempo especificado.
Realice la conexión de nuevo prestando atención al límite de tiempo.
Configuración de la conexión utilizando el modo de Botón pulsador WPS
Configuración de la conexión utilizando el modo PIN WPS
Configuración de la conexión utilizando el modo de Botón pulsador WPS
Configuración de la conexión utilizando el modo PIN WPS
Se introdujo un SSID de un router inalámbrico, pero la entrada era incorrecta.
Compruebe el SSID e introduzca el correcto de nuevo.
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
No pudo detectarse un router inalámbrico debido a que la red que va a conectarse tiene problemas de configuración.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de instalación/configuración
Problemas de instalación/configuración
Si el problema persiste, compruebe las opciones de seguridad del router inalámbrico.
Error de comuni. con cart. El cart. tamb. en uso puede no ser Canon o ser falso.
Un cartucho de tambor podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tambor. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tambor, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tambor o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Procedimiento de sustitución del cartucho de tambor
Procedimiento de sustitución del cartucho de tambor
Error de comuni. con cart. El cart. tóner en uso puede no ser Canon o ser falso.
El cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Procedimiento de sustitución del cartucho de tóner
Procedimiento de sustitución del cartucho de tóner
Compruebe las opciones de autenticación.
El método de autenticación establecido en el equipo no coincide con el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS.
Compruebe que esté establecido el mismo método de autenticación en el equipo y en el servidor RADIUS y establezca el método de autenticación correcto.
Configurar las opciones de autenticación de IEEE 802.1X
Configurar las opciones de autenticación de IEEE 802.1X
Enfriándose... Espere un momento e inténtelo de nuevo.
La temperatura de la unidad de fijación es elevada.
Espere un poco hasta que la unidad de fijación se enfríe. Una vez que la temperatura de la unidad de fijación se haya reducido, intente de nuevo la operación.
Enfriándose... Espere un momento.
La temperatura de la unidad de fijación es elevada.
Espere un poco hasta que la unidad de fijación se enfríe. Una vez que la temperatura de la unidad de fijación se haya reducido, el mensaje desaparecerá.
No se pudo conectar. (para conexión de Modo de punto de acceso)
La conexión en el modo Punto de acceso falló debido a un error.
Espere un momento e inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder conectar, apague el equipo y luego vuélvalo a encender.
Conectar directamente (Modo de punto de acceso)
Conectar directamente (Modo de punto de acceso)
No se pudo conectar. (para Conexión fácilmente vía PC)
Se produjo un error al iniciar Conexión fácilmente vía PC (mono de configuración sin cable).
Pulse la tecla Atrás para volver a la pantalla anterior y, a continuación, intente de nuevo <Conex. fácilm. vía PC>.
Si siguiera apareciendo el mismo mensaje tras reintentar <Conex. fácilm. vía PC>, apague el equipo y, a continuación, vuélvalo a encender.
No se pudo conectar. Revise las opciones de PSK.
La clave de red (PSK) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (PSK) del router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Si el problema persiste incluso después de comprobar la clave de red, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de instalación/configuración
Problemas de instalación/configuración
No se pudo conectar con la LAN inalámbrica. (para conexión de red LAN inalámbrica)
Se produjo un fallo de conexión debido a un error durante la configuración de la conexión de red inalámbrica.
Reinicie el equipo y realice la configuración de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de reiniciar el equipo, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de instalación/configuración
Problemas de instalación/configuración
Si el problema persiste incluso después de comprobar la conexión de red inalámbrica, compruebe la configuración de seguridad del router inalámbrico.
No se pudo conectar con la LAN inalámbrica. (para comunicación de red LAN inalámbrica)
La comunicación de red LAN inalámbrica falló debido a un error.
Espere un momento e inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder conectar, apague el equipo y luego vuélvalo a encender.
No se pudo conectar mediante WPS.
Cuando se intentó realizar la configuración automática con WPS, se produjo un fallo de conexión debido a un error.
Espere un momento y vuelva a realizar la configuración. Si el problema persiste, compruebe si el router inalámbrico admite WPS.
Si admite WPS:
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de instalación/configuración
Problemas de instalación/configuración
Si no admite WPS:
Realice la configuración utilizando otro método de conexión.
Conexión a una red LAN inalámbrica
Conexión a una red LAN inalámbrica
No se detectaron conexiones desde dispo. inalámbricos.
No ha sido posible detectar dispositivos móviles dentro del período de tiempo predeterminado.
Realice la conexión de nuevo prestando atención al límite de tiempo.
Conectar directamente (Modo de punto de acceso)
Conectar directamente (Modo de punto de acceso)
No se pudo realizar la limpieza.
Se ha atascado papel durante la limpieza.
Quite el papel atascado, coloque el papel correctamente y realice de nuevo la limpieza.
Eliminación de atascos de papel
Limpieza de la unidad de fijación
Eliminación de atascos de papel
Limpieza de la unidad de fijación
No se autenticó clave compartida Revise opciones WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WEP) del router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Realice la conexión de nuevo seleccionando un router inalámbrico o cambiando manualmente el método de autenticación WEP a <Sistema abierto>.
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
No se pudo establecer la fecha y hora actuales.
Se produjo un fallo de comunicación debido a un error de red y se agotó el tiempo de espera.
Compruebe el entorno de red al que se conecta el equipo.
Utilice <Ajustes de fecha/hora actuales> para establecer la hora manualmente o, en [Opciones de SNTP], quite la marca de la casilla de verificación de [Usar SNTP].
Configurar la fecha y la hora actuales
Configuración de SNTP
Configurar la fecha y la hora actuales
Configuración de SNTP
No se pudo actual. la hora del dispo. porque la batería se ha agotado. No se puede usar Google Cloud Print si las opciones de hora son incorrectas.
La batería del equipo se agotó y no se pudo mantener la configuración de la hora correcta.
Ajuste la hora correcta de nuevo.
Configurar la fecha y la hora actuales
Configurar la fecha y la hora actuales
Conexión directa finalizada.
La conexión con el dispositivo móvil se ha interrumpido.
Restablecer la conexión directa.
Conectar directamente (Modo de punto de acceso)
Conectar directamente (Modo de punto de acceso)
Fin vida útil cart. tamb. Susti. recom.
El cartucho de tambor se ha agotado.
Se recomienda sustituir el cartucho de tambor.
Sustitución del cartucho de tambor
Sustitución del cartucho de tambor
Fin de la vida útil del cart. de tambor.
El cartucho de tambor se ha agotado.
Sustituya el cartucho de tambor por otro nuevo.
Sustitución del cartucho de tambor
Sustitución del cartucho de tambor
Conexión fácilmente vía PC finalizada al agotarse el tiempo de espera.
No se ha establecido una conexión con el ordenador durante 30 minutos desde que se inició Conexión fácilmente vía PC (mono de configuración sin cable).
Pulse la tecla Atrás para volver a la pantalla anterior y, a continuación, intente de nuevo <Conex. fácilm. vía PC>.
Google Cloud Print no dispo. Err. aut. serv.
Cloud Print no pudo realizar la autenticación del servidor o no pudo adquirir información para el registro.
Compruebe si la configuración de la fecha y la hora está correctamente especificada.
<Ajustes de fecha/hora>
<Ajustes de fecha/hora>
Google Cloud Print no dispo. Err. com. serv.
Cloud Print no se encuentra disponible debido a un error.
Compruebe si el equipo está correctamente conectado a una red LAN con cable o inalámbrica.
Conexión a una LAN con cable
Conexión a una red LAN inalámbrica
Conexión a una LAN con cable
Conexión a una red LAN inalámbrica
Es posible que un puerto utilizado para Impresión en Nube esté bloqueado por un firewall u otro tipo de protección. Compruebe si el puerto 5222 está disponible con su ordenador.
Si se utiliza un servidor proxy en la red, compruebe si la configuración proxy del equipo y el servidor es correcta. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
Configuración de un proxy
Configuración de un proxy
Nº caract. introduc. incorrectos o caract. no válidos.
La clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router inalámbrico no se ha introducido correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router inalámbrico, y configúrela en el equipo de nuevo. Para obtener más información sobre la comprobación de la clave de red, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Inserte el cartucho de tambor.
El cartucho de tambor no está colocado o no se ha colocado correctamente.
Coloque correctamente el cartucho de tambor.
Sustitución del cartucho de tambor
Sustitución del cartucho de tambor
Inserte el cartucho de tóner.
El cartucho de tóner no está colocado o no se ha colocado correctamente.
Coloque correctamente el cartucho de tóner.
Sustitución del cartucho de tóner
Sustitución del cartucho de tóner
Sin papel: Casete 1
No hay papel cargado en el casete.
Cargue el papel.
Cargar papel
Cargar papel
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse informes o listas.
Los informes o las listas pueden imprimirse en papel de tamaño A4 o Carta. Cargue papel de tamaño A4 o Carta y configure su tamaño.
Cargar papel
Especificación del tamaño y tipo de papel
Cargar papel
Especificación del tamaño y tipo de papel
No hay respuesta del destino.
Es posible que un cable de red esté desconectado o que haya un problema en un conmutador.
Compruebe el estado de los cables de red y de los conmutadores.
Sin respuesta del host.
El equipo no está correctamente conectado a una red.
Compruebe la configuración del equipo y la red, y vuelva a realizar la conexión de nuevo.
Configurar el entorno de red
Configurar el entorno de red
Papel atascado.
El papel se atasca.
Quite el papel atascado, e imprima de nuevo (la impresión puede reanudarse automáticamente).
Eliminación de atascos de papel
Eliminación de atascos de papel
Se recomienda preparar cartucho de tambor.
Se acerca el momento de cambiar el cartucho de tambor.
Sustituya el cartucho de tambor si aparece este mensaje antes de comenzar a imprimir un trabajo grande.
Consumibles
Consumibles
Se recomienda preparar un cartucho de tóner.
Se acerca el momento de cambiar el cartucho de tóner.
Sustituya el cartucho de tóner si aparece este mensaje antes de comenzar a imprimir un trabajo grande.
Consumibles
Consumibles
Configure la información de autenticación correcta.
La información de autenticación del cliente (clave y certificado, nombre de usuario y contraseña o certificado de CA) no está configurada correctamente.
Compruebe el método de autenticación y la información de autenticación especificados (clave y certificado, nombre de usuario y contraseña y certificado de CA).
Configurar las opciones de autenticación de IEEE 802.1X
Configurar las opciones de autenticación de IEEE 802.1X
No coinciden tam./opc.
La opción de tamaño de papel del panel de control no coincide con el tamaño de papel cargado.
Iguale la opción de tamaño de papel especificada en <Opciones de papel> y el tamaño del papel que está realmente cargado.
Para utilizar el papel cargado
Cambie la opción de <Opciones de papel> para igualar el tamaño del papel cargado.
Especificación del tamaño y tipo de papel
Especificación del tamaño y tipo de papel
Si imprime desde un ordenador, compruebe si la opción de tamaño de papel en el controlador de impresora coincide con el tamaño de papel cargado.
Para cargar papel sin cambiar las opciones
Cargue el papel con el tamaño establecido en <Opciones de papel>.
Cargar papel
Cargar papel
Se ha perdido la conexión con el PC. Compruebe la conexión.
La conexión con el ordenador se perdió durante un escaneado.
Compruebe la conexión entre el equipo y el ordenador.
Preparativos para utilizar el equipo como escáner
Preparativos para utilizar el equipo como escáner
Memoria llena. Se cancelará la lectura. ¿Imprimir?
Un documento no pudo escanearse debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Copie el documento en dos o más partes.
Clave WEP no establecida correct. Revise opciones WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WEP) del router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Consulta del SSID y la clave de red
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Realice la conexión de nuevo seleccionando un router inalámbrico o cambiando manualmente el método de autenticación WEP a <Sistema abierto>.
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de la conexión especificando las opciones detalladas
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Fin vida útil cart. tóner. Susti. recom.
El cartucho de tóner se ha agotado.
Se recomienda sustituir el cartucho de tóner.
Sustitución del cartucho de tóner
Sustitución del cartucho de tóner
Fin de la vida útil del cartucho de tóner.
El cartucho de tóner se ha agotado.
Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.
Sustitución del cartucho de tóner
Sustitución del cartucho de tóner
Apague y encienda alimen. Si el dispo. no se recupera, contacte con su distribuidor o con el servicio técnico.
Se ha producido un error con el equipo.
Apague el interruptor de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, apague el interruptor de alimentación, desconecte el cable de alimentación y póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con la línea de asistencia de Canon. Asegúrese de proporcionar el <Ennn-nnnn> mostrado.
Use IU rem. para es- tablecer info nece- saria para autentic.
Las opciones de IEEE 802.1X son incorrectas.
Compruebe si [Nombre de inicio sesión] está configurado correctamente.
Compruebe si las casillas de verificación [Usar TLS], [Usar TTLS] o [Usar PEAP] están seleccionadas.
Si utiliza TLS, compruebe si se ha registrado "clave y certificado".
Si utiliza TTLS o PEAP, compruebe si se han configurado correctamente un nombre de usuario y una contraseña.
Configurar las opciones de autenticación de IEEE 802.1X
Configurar las opciones de autenticación de IEEE 802.1X