الإجراءات المقابلة لكل رسالة

تظهر رسالة على الشاشة عن حدوث مشكلة في النسخ أو معالجة الطباعة أو عندما يتعذّر اتصال الجهاز أو عند حدوث مشاكل أخرى تمنع الطباعة بصورة صحيحة. اكتشف المزيد من المعلومات حول الرسائل في القائمة التالية.

ربما تكون هناك خرطوشة أسطوانة مزيفة أو ليست من Canon قيد الاستخدام.

قد تكون خرطوشة الأسطوانة المستعملة منتج Canon غير أصلي.

يجب فقط استعمال خراطيش الأسطوانات من Canon كبديل لخراطيش الأسطوانات.
المواد القابلة للاستهلاك

ربما تكون هناك خرطوشة حبر مزيفة أو ليست من Canon قيد الاستخدام.

قد تكون خرطوشة الحبر المستعملة منتج Canon غير أصلي.

يجب فقط استعمال خراطيش حبر أصلية من Canon كبديل لخراطيش الحبر.
المواد القابلة للاستهلاك

يتعذر عرض مقدار الخرطوشة بشكل صحيح. (لخرطوشة الحبر)

لم يتم تركيب خرطوشة الحبر بشكل صحيح، أو توجد مشكلة محتملة في خرطوشة الحبر.

أعِد تركيب خرطوشة الحبر. في حالة عدم ظهور هذه الرسالة بعد إعادة تركيب الخرطوشة عدة مرات، ربما تكون خرطوشة الحبر مكسورة. اتصل بالمتجر الذي قمت بشراء خرطوشة الحبر منه، أو قم باستشارة مركز مساعدة عملاء Canon.‏
استبدال خرطوشة الحبر

ربما لا تتمكن من استخدام Canon Genuine Toner Cartridge.

نوصي باستخدام Canon Genuine Toner Cartridge كخراطيش حبر بديلة.
المواد القابلة للاستهلاك

يتعذر عرض مقدار الخرطوشة بشكل صحيح. (لخرطوشة الأسطوانة)

لم يتم تركيب خرطوشة الأسطوانة بشكل صحيح، أو توجد مشكلة محتملة في خرطوشة الأسطوانة.

أعِد تركيب خرطوشة الأسطوانة. في حالة عدم ظهور هذه الرسالة بعد إعادة تركيب الخرطوشة عدة مرات، ربما تكون خرطوشة الأسطوانة مكسورة. اتصل بالمتجر الذي قمت بشراء خرطوشة الأسطوانة منه، أو قم باستشارة مركز مساعدة عملاء Canon.‏
استبدال خرطوشة الأسطوانة

ربما لا تتمكن من استخدام خرطوشة أسطوانة أصلية من Canon.

نوصي باستخدام خراطيش أسطوانة أصلية من Canon كخراطيش أسطوانة بديلة.
المواد القابلة للاستهلاك

تعذر العثور على نقطة الوصول.

تعذّر الكشف عن موجه لاسلكي في غضون فترة محددة من الوقت عند محاولة إجراء الإعداد التلقائي باستخدام WPS.

أعِد التوصيل مرة أخرى وانتبه إلى حد الوقت.
إعداد التوصيلة باستخدام وضع زر الدفع الخاص بـ WPS
إعداد التوصيلة باستخدام وضع رمز PIN الخاص بـ WPS

تم إدخال SSID خاص بموجه لاسلكي يدويًا، ولكن كان الإدخال غير صحيح.

افحص SSID، وأدخل البيانات الصحيحة مرة أخرى.
التحقق من SSID ومفتاح الشبكة
إعداد التوصيل (الاتصال) عن طريق تحديد الإعدادات التفصيلية

تعذّر الكشف عن موجه لاسلكي بسبب وجود مشكلات إعداد في الشبكة التي سيتم الاتصال بها.

تحقق مما إذا كان قد تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
مشكلات التثبيت/الإعدادات

في حالة استمرار المشكلة، تحقق من إعدادات الأمان الخاصة بالموجه اللاسلكي.

توصيل خرطوشة حبر خطأ ربما تكون هناك أسطوانة مزيفة أو ليست من Canon قيد الاستخدام.

ربما لم يتم تثبيت خرطوشة الأسطوانة بشكلٍ صحيح أو ربما بها عيب.

أعد تركيب خرطوشة الأسطوانة. إذا أخفقت إعادة تركيب خرطوشة الأسطوانة في مسح رسالة الخطأ، فقد يكون هناك عيب في خرطوشة الأسطوانة. اتصل بالمتجر الذي قمت بشراء خرطوشة الأسطوانة منه أو استشر مركز خدمة عملاء Canon.
إجراء استبدال خرطوشة الأسطوانة

خطأ توصيل خرطوشة خطأ ربما تكون هناك خرطوشة حبر مزيفة أو ليست من Canon قيد الاستخدام.

ربما لم يتم تثبيت خرطوشة الحبر بشكلٍ صحيح أو ربما بها عيب.

أعد تركيب خرطوشة الحبر. إذا أخفقت إعادة تركيب خرطوشة الحبر في مسح رسالة الخطأ، فقد يكون هناك عيب في خرطوشة الحبر. اتصل بالمتجر الذي قمت بشراء خرطوشة الحبر منه أو استشر مركز خدمة عملاء Canon.
إجراء استبدال خرطوشة الحبر

تحقق من إعدادات المصادقة.

طريقة توثيق الهوية المضبوطة على الجهاز لا تتطابق مع طريقة توثيق الهوية المضبوطة على الخادم RADIUS.

تحقق من أن طريقة توثيق الهوية المضبوطة على هذا الجهاز والخادم RADIUS هي نفسها، واضبط طريقة توثيق الهوية الصحيحة.
ضبط إعدادات مصادقة IEEE 802.1X

جارٍ التهدئة... انتظر لحظة، ثم حاول مرة أخرى.

درجة حرارة وحدة التثبيت مرتفعة.

انتظر لفترة قصيرة إلى أن تبرد وحدة التثبيت. بعد هبوط درجة حرارة وحدة التثبيت، حاول تنفيذ العملية مرة أخرى.

جارٍ التهدئة... انتظر قليلاً.

درجة حرارة وحدة التثبيت مرتفعة.

انتظر لفترة قصيرة إلى أن تبرد وحدة التثبيت. بعد هبوط درجة حرارة وحدة التثبيت، تختفي الرسالة.

تعذر الاتصال باستخدام وضع نقطة الوصول. (لتوصيل في وضع Acces Point Mode)

فشل الاتصال في وضع نقطة الوصول بسبب حدوث خطأ.

انتظر للحظات قليلة وحاول مرة أخرى. إذا كان لا يزال يتعذر عليك التوصيل، أوقف تشغيل الجهاز، ثم أعِد تشغيله.
التوصيل المباشر (وضع نقطة الاتصال)

تعذر الاتصال باستخدام وضع نقطة الوصول. (للتوصيل السهل عبر وصلة الكمبيوتر)

حدث خطأ أثناء بدء تشغيل التوصيل السهل عبر جهاز كمبيوتر (وضع الإعداد بدون كبل).

اضغط المفتاح رجوع للعودة إلى الشاشة السابقة، ثم حاول <Easy Connection via PC> مرة أخرى.

إذا استمر ظهور نفس الرسالة بعد إعادة محاولة <Easy Connection via PC>، أوقف تشغيل الجهاز ثم أعِد تشغيله.

تعذر الاتصال. تحقق من إعدادات PSK.

لم يتم تعيين مفتاح الشبكة (PSK) الخاص بالموجه اللاسلكي المراد الاتصال به إلى الجهاز بشكل صحيح.

تحقق من مفتاح شبكة الموجه اللاسلكي، وقم بتعيينه إلى الجهاز مرة أخرى.
التحقق من SSID ومفتاح الشبكة
إعداد التوصيلة عن طريق اختيار موجّه لاسلكي
إعداد التوصيل (الاتصال) عن طريق تحديد الإعدادات التفصيلية

إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من مفتاح الشبكة، فتحقق مما إذا كان قد تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
مشكلات التثبيت/الإعدادات

تعذر الاتصال باستخدام الشبكة المحلية اللاسلكية. (لتوصيل شبكة LAN لاسلكية)

فشل الاتصال بسبب حدوث خطأ ما أثناء إعداد اتصال الشبكة المحلية اللاسلكية.

أعد تشغيل الجهاز وقم بالضبط مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل الجهاز، فتحقق مما إذا كان قد تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
مشكلات التثبيت/الإعدادات

إذا استمرت المشكلة حتى بعد التحقق من اتصال شبكة LAN اللاسلكية، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة بالموجه اللاسلكي.

تعذر الاتصال باستخدام الشبكة المحلية اللاسلكية. (لاتصال شبكة LAN لاسلكية)

فشل اتصال شبكة LAN اللاسلكية بسبب حدوث خطأ.

انتظر لفترة قصيرة، ثم اضبط مرة أخرى. إذا كان لا يزال يتعذر عليك التوصيل، أوقف تشغيل الجهاز ثم أعِد تشغيله.

تعذر الاتصال باستخدام WPS.

عند محاولة الإعداد التلقائي باستخدام WPS، فشل الاتصال بسبب حدوث خطأ ما.

انتظر للحظات، وقم بالضبط مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فتحقق مما إذا كان الموجه اللاسلكي يدعم WPS من عدمه.

إذا كانت WPS مدعومة:

تحقق مما إذا كان قد تم تركيب الجهاز بشكل صحيح وما إذا كان جاهزًا للاتصال بالشبكة.
مشكلات التثبيت/الإعدادات

إذا كانت WPS غير مدعومة:

قم بالضبط باستخدام طريقة اتصال أخرى.
التوصيل بشبكة LAN لاسلكية

تعذر اكتشاف أي اتصالات من الأجهزة اللاسلكية.

تعذر اكتشاف جهاز محمول في غضون الفترة الزمنية المحددة مسبقًا.

أعِد التوصيل مرة أخرى وانتبه إلى حد الوقت.
التوصيل المباشر (وضع نقطة الاتصال)

تعذر إجراء التنظيف.

انحشر الورق أثناء التنظيف.

أزِل الورق المحشور، واضبط الورق بشكل صحيح، ونظِّف مرة أخرى.
إزالة انحشار الورق
تنظيف مجموعة التثبيت

تعذر إجراء مصادقة المفتاح المشترك. تحقق من إعدادات WEP.

لم يتم تعيين مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي المراد الاتصال به إلى الجهاز بشكل صحيح.

تحقق من مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي، وقم بتعيينه إلى الجهاز مرة أخرى.
التحقق من SSID ومفتاح الشبكة
إعداد التوصيل (الاتصال) عن طريق تحديد الإعدادات التفصيلية

قم بالاتصال مرة أخرى عن طريق تحديد موجّه لاسلكي أو بواسطة تغيير طريقة مصادقة WEP يدويًا إلى <نظام مفتوح>.
إعداد التوصيلة عن طريق اختيار موجّه لاسلكي
إعداد التوصيل (الاتصال) عن طريق تحديد الإعدادات التفصيلية

تم تعيين طريقة مصادقة الجهاز على <مفتاح مشترك>، لكن طريقة مصادقة الموجه اللاسلكي معينة على "نظام مفتوح".

غيِّر طريقة مصادقة WEP إلى "مفتاح مشترك" في الموجّه اللاسلكي، واتصل مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية التغيير، راجع أدلة التعليمات الخاصة بأجهزة الشبكة أو اتصل بالشركة المصنعة.

تعذر ضبط التاريخ والوقت الحاليين.

فشل الاتصال بسبب حدوث خطأ في الشبكة وانتهاء المهلة.

تحقق من بيئة الشبكة التي يتم توصيل الجهاز بها.

استعمل <ضبط التاريخ/الوقت الحالي> لضبط الوقت يدويًا، أو في [SNTP Settings] أو قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار [Use SNTP].
إعداد التاريخ والوقت الحاليين
ضبط إعدادات SNTP

تعذر تحديث الجهاز نظرًا لنفاد شحن البطارية. يتعذر استخدام Google Cloud Print إذا كانت إعدادات الوقت غير صحيحة.

نفدت طاقة بطارية الجهاز، وتعذر الاحتفاظ بإعدادات الوقت الصحيحة.

اضبط الوقت مرة أخرى بشكلٍ صحيح.
إعداد التاريخ والوقت الحاليين

تم إنهاء الاتصال المباشر.

تم إنهاء الاتصال بالجهاز المحمول.

قم بإنشاء الاتصال المباشر مرة أخرى.
التوصيل المباشر (وضع نقطة الاتصال)

نهاية عمر خرطوشة الأسطوانة.يوصى باستبدالها.

انتهى العمر الافتراضي لخرطوشة الأسطوانة.

يوصى باستبدال خرطوشة الأسطوانة.
استبدال خرطوشة الأسطوانة

وصلت الخرطوشة نهاية عمرها الافتراضي.

انتهى العمر الافتراضي لخرطوشة الأسطوانة.

استبدل خرطوشة الأسطوانة بأخرى جديدة.
استبدال خرطوشة الأسطوانة

انتهى Easy Connection via PC نظرًا لانتهاء المهلة.

لم تتم إقامة اتصال مع جهاز الكمبيوتر لمدة 30 دقيقة منذ بدء التشغيل السهل عبر الكمبيوتر (وضع الإعداد بدون كبل).

اضغط المفتاح رجوع للعودة إلى الشاشة السابقة، ثم حاول <Easy Connection via PC> مرة أخرى.

طباعة في سحاب Google غير متاح.خطأ تصديق خادم

تعذر على خدمة Cloud Print تنفيذ مصادقة الخادم، أو تعذر عليها الحصول على معلومات التسجيل.

تحقق من تحديد إعدادات التاريخ والوقت بشكلٍ صحيح.
<إعدادات التاريخ/الوقت>

طباعة في سحاب Google غير متاح. خطأ اتصال خادم

خدمة Cloud Print غير متاحة بسبب وقوع خطأ.

تحقق مما إذا كان قد تم توصيل الجهاز بشبكة LAN سلكية أو LAN لاسلكية بشكلٍ صحيح.
التوصيل بشبكة LAN سلكية
التوصيل بشبكة LAN لاسلكية

قد يتم إغلاق المنفذ المستعمل للطباعة عبر الإنترنت Cloud من قبل جدار الحماية أو أي برامج حماية أخرى. تحقق مما إذا كان المنفذ ٥٢٢٢ متوفرًا لجهازك الكمبيوتر.

إذا كان خادم الوكيل مستعملاً على الشبكة، فتحقق مما إذا كانت إعدادات الوكيل على الجهاز والخادم صحيحة. للتفاصيل، اتصل بمسؤول الشبكة لديك.
إعداد وكيل

عدد أحرف غير صحيح/تم إدخال أحرف غير صالحة.

لم يتم إدخال مفتاح الشبكة (مفتاح WPA/WPA2-PSK أو WEP) لموجّه لاسلكي بشكل صحيح.

تحقق من مفتاح شبكة (مفتاح WPA/WPA2-PSK أو WEP) الموجّه اللاسلكي، وقم بتعيينه للجهاز مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من مفتاح الشبكة، راجع أدلة التعليمات الخاصة بأجهزة الشبكة أو اتصل بالشركة المصنعة.
التحقق من SSID ومفتاح الشبكة
إعداد التوصيلة عن طريق اختيار موجّه لاسلكي
إعداد التوصيل (الاتصال) عن طريق تحديد الإعدادات التفصيلية

أدخل خرطوشة الأسطوانة.

عدم تركيب خرطوشة الأسطوانة أو تركيبها بشكل غير صحيح.

قم بتركيب خرطوشة الأسطوانة بصورة صحيحة.
استبدال خرطوشة الأسطوانة

أدخل خرطوشة الحبر.

عدم تركيب خرطوشة الحبر أو تركيبها بشكل غير صحيح.

قم بتركيب خرطوشة الحبر بصورة صحيحة.
استبدال خرطوشة الحبر

لا يوجد ورق: الدرج 1

لم يتم تحميل الورق في الدرج.

قم بتحميل الورق.
تحميل الأوراق

لم يتم تحميل ورق لطباعة التقارير أو القوائم.

يمكن طباعة التقارير أو القوائم على ورق بحجم A4 أو Letter. قم بتحميل ورق بحجم A4 أو Letter وقم بضبط حجمه.
تحميل الأوراق
تحديد حجم الورق ونوعه

لا يوجد رد من الوجهة.

ربما تم فصل كبل الشبكة، أو قد توجد مشكلة في المفتاح.

تحقق من حالة كبلات الشبكة والمفاتيح.

لا توجد استجابة من المضيف.

لم يتم توصيل الجهاز بالشبكة بشكل صحيح.

افحص إعدادات الجهاز والشبكة، وأعِد التوصيل مرة أخرى.
إعداد بيئة الشبكة

انحشر الورق.

انحشار الورق.

أزل الورق المحشور واطبع مرة أخرى (ربما يتم استئناف الطباعة تلقائيًا).
إزالة انحشار الورق

يوصى بتحضير خرطوشة أسطوانة.

اقترب وقت استبدال خرطوشة الأسطوانة.

استبدل خرطوشة الأسطوانة في حالة ظهور هذه الرسالة قبل البدء في طباعة مهمة كبيرة.
المواد القابلة للاستهلاك

يوصى بتحضير خرطوشة حبر.

اقترب وقت استبدال خرطوشة الحبر.

استبدل خرطوشة الحبر في حالة ظهور هذه الرسالة قبل البدء في طباعة مهمة كبيرة.
المواد القابلة للاستهلاك

قم بتعيين معلومات المصادقة الصحيحة.

لم يتم تعيين معلومات توثيق هوية العميل (المفتاح والشهادة أو اسم المستخدم وكلمة المرور أو شهادة CA) بشكلٍ صحيح.

تحقق من طريقة توثيق الهوية المحددة ومعلومات توثيق الهوية (المفتاح والشهادة أو اسم المستخدم وكلمة المرور أو شهادة CA).‏
ضبط إعدادات مصادقة IEEE 802.1X

عدم تطابق حجم/إعدادات

إعداد حجم الورق على لوحة التشغيل لا يطابق حجم الورق المحمل.

قم بمطابقة إعداد حجم الورق المحدد في <إعدادات الورق> وحجم الورق الذي تم تحميله بالفعل.

لاستعمال الورق المحمل

قم بتغيير إعداد <إعدادات الورق> لمطابقة حجم الورق الذي تم تحميله.
تحديد حجم الورق ونوعه

إذا كانت الطباعة من جهاز كمبيوتر، فتحقق مما إذا كان إعداد حجم الورق في برنامج تشغيل الطابعة يتطابق مع حجم الورق الذي تم تحميله.

لتحميل الورق بدون تغيير الإعدادات

حَمِّل الورق بالحجم الذي تم تعيينه إلى <إعدادات الورق>.
تحميل الأوراق

تم فقد الاتصال مع جهاز الكمبيوتر. تحقق من الاتصال.

تم فقدان الاتصال بجهاز الكمبيوتر أثناء المسح الضوئي.

تحقق من حالة الاتصال بين الجهاز والكمبيوتر.
التحضير لاستخدام الجهاز كماسحة ضوئية

الذاكرة ممتلئة. سيتم إلغاء المسح الضوئي. طباعة؟

تعذّر مسح المستند ضوئيًا نظرًا لعدم كفاية مساحة الذاكرة.

انسخ المستند في جزئين أو أكثر.

لم يتم تعيين مفتاح WEP بشكل صحيح. تحقق من إعدادات WEP.

لم يتم تعيين مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي المراد الاتصال به إلى الجهاز بشكل صحيح.

تحقق من مفتاح الشبكة (مفتاح WEP) الخاص بالموجه اللاسلكي، وقم بتعيينه إلى الجهاز مرة أخرى.
التحقق من SSID ومفتاح الشبكة
إعداد التوصيلة عن طريق اختيار موجّه لاسلكي
إعداد التوصيل (الاتصال) عن طريق تحديد الإعدادات التفصيلية

تم تعيين طريقة مصادقة الجهاز على <مفتاح مشترك>، لكن طريقة مصادقة الموجه اللاسلكي معينة على "نظام مفتوح".

نهاية عمر خرطوشة الحبر. يوصى باستبدالها.

انتهى العمر الافتراضي لخرطوشة الحبر.

يوصى باستبدال خرطوشة الحبر.
استبدال خرطوشة الحبر

وصلت خرطوشة الحبر نهاية عمرها الافتراضي.

انتهى العمر الافتراضي لخرطوشة الحبر.

استبدل خرطوشة الحبر بأخرى جديدة.
استبدال خرطوشة الحبر

قم بإيقاف تشغيل مصدر الطاقة الرئيسي وتشغيله. في حالة عدم استعادةالجهاز، اتصلبالموزع أو ممثل الخدمة.

حدث خطأ في الجهاز.

اضبط مفتاح الطاقة على وضع الإيقاف، انتظر ١٠ ثوان، ثم أعِده إلى وضع التشغيل. إذا استمرت المشكلة، اضبط مفتاح الطاقة على وضع الإيقاف، افصل سلك التيار، واتصل بموزع Canon المحلي المعتمد لديك أو خط مساعدة Canon. تأكد من تزويده برمز الخطأ المعروض <Ennn-nnnn>.

استخدم واجهة المستخدم البعيدة لتعيين المعلومات الضرورية للمصادقة.

إعدادات IEEE 802.1X غير صحيحة.

تحقق ما إذا تم ضبط [Login Name] بشكلٍ صحيح.

تحقق ما إذا تم اختيار مربع حوار [Use TLS] أو [Use TTLS] أو [Use PEAP].

إذا كنت تستعمل TLS، تحقق مما إذا تم تسجيل "مفتاح وشهادة".

إذا كنت تستعمل TTLS أو PEAP، فتحقق مما إذا كان قد تم ضبط اسم المستخدم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح.
ضبط إعدادات مصادقة IEEE 802.1X