Problemer med kopiering/udskrivning

Udskrifts-/kopieringsresultaterne er ikke tilfredsstillende. Papiret krøller eller foldes. Når du ikke kan udskrive korrekt

Du kan ikke udskrive.

Kan du udskrive en Windows-testside? Hvis du kan udskrive en Windows-testside, er der ikke noget problem med maskinen eller printerdriveren. Kontrollér programmets udskrivningsindstillinger.
Udskrivning af en testside i Windows

Hvis du ikke kan udskrive en testside, skal du kontrollere følgende alt efter dit miljø.

Trådløs LAN-forbindelse

Kontrollér forbindelsesstatus (signalstyrke) for det trådløse LAN.
Visning af netværksindstillinger

Hvis forbindelsen er dårlig, skal du prøve følgende.

Skift kanal på din trådløse LAN-router. Hvis du har mere end én router, skal du indstille kanalerne til at være mindst fem kanaler fra hinanden.

Hvis du kan ændre din trådløse LAN-routers radioudgangseffekt, skal du øge udgangseffekten.

Hvis din computer er forbundet til et trådløst LAN, anvender computeren og denne maskine så samme SSID på den trådløse LAN-router? Hvis de er forskellige, skal du nulstille maskinens indstillinger for den trådløse LAN-forbindelse.
Visning af netværksindstillinger
Kontrol af den SSID, som din computer har forbindelse til
Oprettelse af forbindelse til trådløst LAN

Hvis du nulstiller indstillingerne for trådløs LAN-tilslutning

Som trådløs LAN-router skal du vælge den med det SSID, som computeren er forbundet til.

Har du valgt den korrekte port? Hvis der ikke er en ledig port, skal du oprette en.
Kontroller printerporten
Konfiguration af printerport

Er kommunikationen ikke begrænset af en firewall på din computer? Hvis IP-adresser indtastes forkert, kan du ikke få adgang til maskinen. Hvis dette er tilfældet, skal du bruge kontrolpanelet til at indstille <IPv4-adressefilter> eller <IPv6-adressefilter> til <Fra>.
Begrænsning af kommunikation ved hjælp af firewalls
<IPv4-adressefilter>
<IPv6-adressefilter>

Deaktiver sikkerhedssoftware eller andet integreret software.

Geninstaller printerdriveren.
Installering af drivere

Kan du udskrive fra andre computere på netværket? Hvis du heller ikke kan udskrive fra andre computere, skal du kontakte din lokale Canon-forhandler eller Canon HelpDesk.

Forbindelsen til kablet LAN

Har du valgt den korrekte port? Hvis der ikke er en ledig port, skal du oprette en.
Kontroller printerporten
Konfiguration af printerport

Er kommunikationen ikke begrænset af en firewall på din computer? Hvis IP-adresser eller en MAC-adresse indtastes forkert, kan du ikke få adgang til maskinen. Hvis dette er tilfældet, skal du bruge kontrolpanelet til at indstille<IPv4-adressefilter>, <IPv6-adressefilter> eller <MAC-adressefilter> til <Fra>.
Begrænsning af kommunikation ved hjælp af firewalls
<IPv4-adressefilter>
<IPv6-adressefilter>
<MAC-adressefilter>

Deaktiver sikkerhedssoftware eller andet integreret software.

Geninstaller printerdriveren.
Installering af drivere

Kan du udskrive fra andre computere på netværket? Hvis du heller ikke kan udskrive fra andre computere, skal du kontakte din lokale Canon-forhandler eller Canon HelpDesk.

USB-forbindelse

Har du valgt den korrekte port? Hvis der ikke er en ledig port, eller hvis du ikke er sikker på det, skal du geninstallere printerdriveren. Når du geninstallerer printerdriveren, oprettes den korrekte port automatisk.
Kontroller printerporten
Installering af drivere

Er tovejskommunikation aktiveret? Aktivér tovejskommunikation, og genstart computeren.
Kontroller tovejskommunikation

Deaktiver sikkerhedssoftware eller andet integreret software.

Tilslut via en anden USB-port på computeren.

Kan du udskrive fra en USB-forbindelse til en anden computer? Hvis du heller ikke kan udskrive fra andre computere, skal du kontakte din lokale Canon-forhandler eller Canon HelpDesk.

Via printserver

Kan du udskrive fra printserveren? Hvis du kan udskrive fra printserveren, skal du kontrollere forbindelsen mellem printserveren og din computer.
Problem med printserveren

Deaktiver sikkerhedssoftware eller andet integreret software.

Geninstaller printerdriveren.
Installering af drivere

Kan du udskrive fra andre computere via printserveren? Hvis du heller ikke kan udskrive fra andre computere, skal du kontakte din lokale Canon-forhandler eller Canon HelpDesk.

Er der opstået en fejl? Kontroller jobloggen.
Kontrol af kopieringsstatus
Kontrol af udskriftsstatussen og -loggen

Udskrivning virker til at være langsom.*

Udskriv eller slet data i hukommelsen.

*Når der ikke er ret meget ledig plads tilbage i hukommelsen, bliver maskinens behandlingshastighed langsom, ligesom en computer gør det. Dette er ikke unormalt.

Du kan ikke udskrive med Google Cloudprinter. Brug af Google Cloudprinter

Det tager lang tid, før udskrivningen starter.

Har du udskrevet på smalt papir? Efter udskrivning på smalt papir kan maskinen afkøle sig selv for at bevare udskriftskvaliteten. Som følge heraf kan det tage lidt tid, før næste job udskrives. Vent, indtil maskinen er parat til udskrivning. Udskrivningen vil fortsætte, når temperaturen i maskinen er faldet.