Kopiointi-/tulostusongelmat

Tulostus-/kopiointijälki ei ole tyydyttävä. Paperi käpristyy tai rypistyy. Kun tulostus ei onnistu kunnolla

Tulostaminen ei ole mahdollista.

Voitko tulostaa Windows-testisivun? Jos voit tulostaa Windows-testisivun, laitteessa tai tulostinajurissa ei ole ongelmaa. Tarkista sovelluksen tulostusasetukset.
Testisivun tulostaminen Windowsissa

Jos et voi tulostaa testisivua, tarkista seuraavat seikat ympäristön mukaisesti.

Langaton lähiverkkoyhteys

Tarkista langattoman lähiverkon yhteyden tila (signaalin voimakkuus).
Verkkoasetusten näyttäminen

Jos yhteys on huono, kokeile seuraavia.

Vaihda langattoman lähiverkon reitittimen kanava. Jos reitittimiä on useampi kuin yksi, aseta kanavat vähintään viiden kanavan päähän toisistaan.

Jos langattoman lähiverkon reitittimen radion lähtötehoa voi muuttaa, nosta lähtötehoa.

Jos tietokone on yhdistetty langattomaan lähiverkkoon, käyttävätkö tietokone ja tämä laite samaa langattoman lähiverkon reitittimen SSID:tä? Jos ne eivät ole samat, nollaa tämän laitteen langattoman lähiverkon yhteysasetukset.
Verkkoasetusten näyttäminen
SSID:n, johon tietokone on yhdistetty, tarkistaminen
Yhdistäminen langattomaan lähiverkkoon

Kun langattoman lähiverkkoyhteyden asetukset nollataan

Valitse langattoman lähiverkon reitittimeksi se, jolla on sama SSID, johon tietokone on yhdistetty.

Oletko valinnut oikean portin? Jos portteja ei ole käytettävissä, luo sellainen.
Tulostinportin tarkistaminen
Tulostinporttien määrittäminen

Rajoittaako tietokoneen palomuuri tiedonsiirtoa? Jos IP-osoitteita ei ole syötetty oikein, laitetta ei voi käyttää. Tällöin käyttöpaneelissa täytyy <IPv4-osoitesuodatin>- tai <IPv6-osoitesuodatin>-asetukseksi valita <Ei>.
Liikennöinnin rajoittaminen käyttämällä palomuureja
<IPv4-osoitesuodatin>
<IPv6-osoitesuodatin>

Poista turvallisuusohjelmisto ja muut pysyvät ohjelmistot käytöstä.

Asenna tulostusajuri uudelleen.
Ajurien asentaminen

Voiko verkon muista tietokoneista tulostaa? Jos muistakaan tietokoneista ei voi tulostaa, ota yhteyttä paikalliseen valtuutettuun Canon-jälleenmyyjään tai Canon-asiakaspalveluun.

Langallinen lähiverkkoyhteys

Oletko valinnut oikean portin? Jos portteja ei ole käytettävissä, luo sellainen.
Tulostinportin tarkistaminen
Tulostinporttien määrittäminen

Rajoittaako tietokoneen palomuuri tiedonsiirtoa? Jos IP-osoitteet tai MAC-osoite on syötetty väärin, laitetta ei voi käyttää. Tällöin käyttöpaneelissa täytyy valita <IPv4-osoitesuodatin>-, <IPv6-osoitesuodatin>- tai <MAC-osoitesuodatin>-asetukseksi <Ei>.
Liikennöinnin rajoittaminen käyttämällä palomuureja
<IPv4-osoitesuodatin>
<IPv6-osoitesuodatin>
<MAC-osoitesuodatin>

Poista turvallisuusohjelmisto ja muut pysyvät ohjelmistot käytöstä.

Asenna tulostusajuri uudelleen.
Ajurien asentaminen

Voiko verkon muista tietokoneista tulostaa? Jos muistakaan tietokoneista ei voi tulostaa, ota yhteyttä paikalliseen valtuutettuun Canon-jälleenmyyjään tai Canon-asiakaspalveluun.

USB-yhteys

Onko oikea portti valittu? Jos käytettävissä ei ole porttia tai et ole varma, asenna tulostinajuri uudelleen. Kun tulostinajuri asennetaan uudelleen, oikea portti luodaan automaattisesti.
Tulostinportin tarkistaminen
Ajurien asentaminen

Onko kaksisuuntainen tiedonsiirto käytössä? Ota kaksisuuntainen tiedonsiirto käyttöön ja käynnistä tietokone uudelleen.
Kaksisuuntaisen tiedonsiirron tarkistaminen

Poista turvallisuusohjelmisto ja muut pysyvät ohjelmistot käytöstä.

Yhdistä tietokoneen toiseen USB-porttiin.

Voiko toisen tietokoneen USB-yhteydestä tulostaa? Jos muistakaan tietokoneista ei voi tulostaa, ota yhteyttä paikalliseen valtuutettuun Canon-jälleenmyyjään tai Canon-asiakaspalveluun.

Tulostuspalvelimen kautta

Voiko tulostuspalvelimelta tulostaa? Jos tulostuspalvelimelta voi tulostaa, tarkista tietokoneen ja tulostuspalvelimen välinen yhteys.
Ongelma tulostuspalvelimen kanssa

Poista turvallisuusohjelmisto ja muut pysyvät ohjelmistot käytöstä.

Asenna tulostusajuri uudelleen.
Ajurien asentaminen

Voiko muista tietokoneista tulostaa tulostuspalvelimen kautta? Jos muistakaan tietokoneista ei voi tulostaa, ota yhteyttä paikalliseen valtuutettuun Canon-jälleenmyyjään tai Canon-asiakaspalveluun.

Onko tapahtunut virhe? Tarkista työloki.
Kopioinnin tilan tarkistaminen
Tulostuksen tilan ja lokin tarkistaminen

Tulostaminen on hidasta.*

Tulosta tai poista tietoja muistista.

*Kun muistin vapaa tila on vähissä, laitteen käsittelynopeus hidastuu – samoin kuin tapahtuu tietokoneelle. Siinä ei ole mitään epänormaalia.

Et pysty tulostamaan Google Cloud Print -palvelun kautta. Google Cloud Print -palvelun käyttäminen

Tulostuksen alkaminen kestää pitkään.

Tulostettiinko kapealle paperille? Kapealle paperille tulostamisen jälkeen laite saattaa jäähdyttää itseään tulostuslaadun ylläpitämiseksi. Tästä syystä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin seuraava työ tulostetaan. Odota, kunnes laite on valmiina tulostamaan. Tulostus jatkuu, kun lämpötila laitteen sisällä on laskenut.