Меры по устранению для каждого сообщения

На экране отображается сообщение при возникновении проблемы с обработкой копирования или печати, когда аппарат не может обмениваться данными или когда существует другая проблема, которая мешает аппарату нормально функционировать. Дополнительные сведения о сообщениях приведены в следующем списке.

Возм., использ. поддельный картридж с бараб. или картридж с бараб. не комп. Canon.

Возможно, используемый картридж с барабаном не является оригинальным продуктом компании Canon.

Для замены картриджей с барабаном следует использовать только оригинальную продукцию Canon.
Расходные материалы

Возм., используется поддельный картридж с тонером или картридж с тонером не комп.Canon.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным продуктом компании Canon.

Для замены картриджей с тонером следует использовать только оригинальную продукцию Canon.
Расходные материалы

Кол-во тонера в картр. отображ. неправ. (для картриджа с тонером)

Картридж с тонером установлен неправильно, или, возможно, существует неполадка, связанная с картриджем с тонером.

Переустановите картридж с тонером. Если это сообщение не исчезает после того, как картридж с тонером будет переустановлен несколько раз, возможно, он поврежден. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели данный картридж с тонером, или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.
Замена картриджа с тонером

Возможно, используется не Canon Genuine Toner Cartridge.

Для замены рекомендуется использовать Canon Genuine Toner Cartridge.
Расходные материалы

Кол-во тонера в картр. отображ. неправ. (для картриджа с барабаном)

Картридж с барабаном установлен неправильно, или, возможно, существует неполадка, связанная с самим картриджем с барабаном.

Переустановите картридж с барабаном. Если это сообщение не исчезнет после того, как картридж с барабаном будет переустановлен несколько раз, возможно, он поврежден. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели данный картридж с барабаном, или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.
Замена картриджа с барабаном

Возможно, используется неоригинальный картридж с барабаном Canon.

Для замены рекомендуется использовать оригинальные картриджи с барабаном Canon.
Расходные материалы

Не удается обнаружить точку доступа.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS беспроводной маршрутизатор не определяется в течение указанного периода времени.

Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.
Настройка подключения с помощью функции WPS (режим нажатия кнопки)
Настройка подключения с помощью функции WPS (режим PIN-кода)

SSID беспроводного маршрутизатора был введен, однако запись была неправильной.

Проверьте SSID и теперь введите правильное значение.
Проверка SSID и ключа сети
Настройка подключения путем детального задания параметров

Не удается обнаружить беспроводной маршрутизатор вследствие проблем с настройками сети, к которой следует подключиться.

Проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Проблемы с установкой/настройками

Если проблема не устранена, проверьте настройки безопасности на беспроводном маршрутизаторе.

Ошибка св. с карт. Возм., исп. поддельный карт. с бар. или карт. с бар. не комп. Canon.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с барабаном.

Повторно установите картридж с барабаном. Если после переустановки картриджа с барабаном проблема осталась, это может свидетельствовать о поломке картриджа с барабаном. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели данный картридж с барабаном, или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.
Процедура замены картриджа с барабаном

Ош.св.с карт. Возм., использ. поддельный карт.с тон.или карт. с тон. не комп.Canon.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с тонером.

Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа с тонером проблема осталась, это может свидетельствовать о поломке картриджа с тонером. Обратитесь в магазин, в котором вы приобрели данный картридж с тонером, или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.
Процедура замены картриджа с тонером

Проверьте настройки аутентификации.

Метод аутентификации, заданный на аппарате, не совпадает с методом аутентификации на сервере RADIUS.

Проверьте, одинаковый ли задан метод аутентификации на аппарате и сервере RADIUS и задайте правильный метод аутентификации.
Настройка параметров аутентификации IEEE 802.1X

Выполняется охлаждение... Подождите немного, затем повт. попытку.

Температура узла закрепления слишком высокая.

Подождите некоторое время, пока узел закрепления не остынет. Повторите попытку после снижения температуры узла закрепления.

Выполняется охлажде- ние... Подождите.

Температура узла закрепления слишком высокая.

Подождите некоторое время, пока узел закрепления не остынет. Сообщение исчезнет после снижения температуры узла закрепления.

Не удалось подключиться. (для подключения в режиме точки доступа)

Не удалось выполнить соединение в режиме точки доступа в результате ошибки.

Подождите несколько минут и повторите попытку. Если соединение по-прежнему не удается, выключите аппарат, а затем снова включите его.
Прямое подключение (режим точки доступа)

Не удалось подключиться. (для Быстрого подключения к ПК)

Во время запуска Быстрого подключения с ПК возникла ошибка (режим беспроводной настройки).

Нажмите клавишу Назад для возврата к предыдущему экрану, затем снова запустите <Быстрое подключ. с ПК>.

Если после повторных попыток запуска <Быстрое подключ. с ПК> повторяется то же сообщение, выключите аппарат, а затем снова включите его.

Не удалось подкл-ся. Проверьте настройки PSK.

Ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не заданы на устройстве надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Проверка SSID и ключа сети
Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора
Настройка подключения путем детального задания параметров

Если проблема наблюдается даже после проверки ключа сети, проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Проблемы с установкой/настройками

Не удалось подключиться через беспроводную сеть. (для подключения по беспроводной локальной сети)

Сбой подключение вследствие ошибки при настройке беспроводного сетевого подключения.

Перезапустите устройство и выполните настройку вновь.

Если проблема наблюдается даже после перезапуска аппарата, проверьте, правильно ли настроен аппарат и готов ли он к подключению к сети.
Проблемы с установкой/настройками

Если проблему устранить не удалось даже после проверки настроек беспроводного подключения по локальной сети, проверьте настройки безопасности маршрутизатора.

Не удалось подключиться через беспроводную сеть. (для передачи данных по беспроводной локальной сети)

Невозможно выполнить беспроводное подключение по локальной сети из-за ошибки.

Подождите немного и повторите попытку. Если соединение по-прежнему не удается, выключите аппарат, а затем снова включите его.

Не удалось подключиться через WPS.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS происходит сбой подключения вследствие ошибки.

Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблему не удается устранить, убедитесь в том, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол WPS.

Если технология WPS поддерживается:

Если технология WPS не поддерживается:

Используйте другой способ подключения.
Подключение к беспроводной локальной сети

Не удалось обнару- жить подключения от беспров. устройств.

Не удалось обнаружить мобильное устройство в течение заданного времени.

Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.
Прямое подключение (режим точки доступа)

Не удалось выполнить чистку.

Замятие бумаги во время очистки.

Извлеките замятую бумагу, правильно вставьте бумагу и повторно выполните очистку.
Устранение замятия бумаги
Чистка блока закрепления

Не удалось выполнить аут. общего ключа. Провер. настр. WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора, к которому необходимо подключиться, не задан на устройстве надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Проверка SSID и ключа сети
Настройка подключения путем детального задания параметров

Выполните подключение снова, выбрав беспроводной маршрутизатор или изменив метод проверки подлинности WEP на <Открытая система>.
Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора
Настройка подключения путем детального задания параметров

Метод проверки подлинности на устройстве задан как <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе задано значение «Открытая система».

Измените на беспроводном маршрутизаторе метод проверки подлинности WEP на «Общий ключ» и повторите попытку подключения. Дополнительные сведения об изменении этих значений см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.

Не удалось задать текущие дату и время.

Сбой подключения вследствие сетевой ошибки и истечения времени ожидания.

Проверьте сетевые настройки, которые аппарат использует для подключения.

Настройте время вручную, используя <Настройки текущей даты/времени>, или откройте [Настройки SNTP] и снимите флажок с [Использовать SNTP].
Настройка текущих даты и времени
Настройка SNTP

Не удалось обновить время устройства, т.к. его аккумулятор разряжен. Невозможно использ. Виртуальный принтер Google, если настройки времени неверны.

Аккумулятор в аппарате сел, поэтому невозможно сохранить правильные настройки времени.

Снова задайте время.
Настройка текущих даты и времени

Прямое соединение прервано.

Соединение с мобильным устройством прервано.

Снова установите прямое соединение.
Прямое подключение (режим точки доступа)

Ист.ср.сл.кар. с бар. Рекомендуется замена.

Срок службы картриджа с барабаном истек.

Рекомендуется заменить картридж с барабаном.
Замена картриджа с барабаном

Срок службы картриджа с барабаном истек.

Замените картридж с барабаном на новый.
Замена картриджа с барабаном

Лимит времени истек, быстрое подключение с компьютера завершено.

Не удалось установить подключение к компьютеру в течение 30 минут с момента запуска Быстрого подключения с ПК (режим беспроводной настройки).

Нажмите клавишу Назад для возврата к предыдущему экрану, затем снова запустите <Быстрое подключ. с ПК>.

Вирт. п-р Google недо- ступ. Ошиб. аут. серв.

Виртуальный принтер не может выполнить аутентификацию сервера или получить информацию для регистрации.

Проверьте правильность указанных настроек даты и времени.
<Настройки даты/времени>

Вирт. п-р Google недо- ступ. Ош. св. с серв.

Виртуальный принтер недоступен в связи с ошибкой.

Проверьте подключение аппарата в проводной или беспроводной локальной сети.
Подключение к проводной локальной сети
Подключение к беспроводной локальной сети

Порт используемый для облачной печати, может быть заблокирован брандмауэром или другим средством защиты. Убедитесь, что порт 5222 доступен на компьютере.

Если в сети используется прокси-сервер, проверьте настройки прокси на аппарате и сервере. Для получения сведений обратитесь к администратору сети.
Настройки прокси

Введ. неправ. число симв. или недопуст. символы.

Ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора введен неверно.

Проверьте ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве. Дополнительные сведения о проверке ключа сети см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.
Проверка SSID и ключа сети
Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора
Настройка подключения путем детального задания параметров

Вставьте картридж с барабаном.

Картридж с барабаном не установлен или установлен неправильно.

Правильно установите картридж с барабаном.
Замена картриджа с барабаном

Вставьте картридж с тонером.

Картридж с тонером не установлен или установлен неправильно.

Правильно установите картридж с тонером.
Замена картриджа с тонером

Нет бумаги: Кассета 1

Бумага не загружена в кассету.

Загрузите бумагу.
Загрузка бумаги

Бумага, на которой можно печатать отчеты или списки, не загружена.

Отчеты или списки могут быть напечатаны на бумаге формата A4 или Letter. Загрузите бумагу формата A4 или Letter и задайте ее размер.
Загрузка бумаги
Указание формата и типа бумаги

Нет ответа от адресата.

Возможно, отсоединен сетевой кабель или возникла проблема с коммутатором.

Проверьте сетевые кабели и коммутаторы.

Нет ответа от хоста.

Устройство не подключено к сети надлежащим образом.

Проверьте настройки устройства и сети, затем повторите попытку.
Настройка сетевой среды

Замята бумага.

Замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу и повторите печать (печать может возобновиться автоматически).
Устранение замятия бумаги

Задайте правильные сведения для аутентификации.

Неправильно заданы данные для аутентификации клиента (ключ и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).

Проверьте заданный метод аутентификации и данные для аутентификации (ключ и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).
Настройка параметров аутентификации IEEE 802.1X

Несоотв формата/парам.

Параметр формата бумаги на панели управления не соответствует формату загруженной бумаги.

Сопоставьте формат бумаги, указанный в параметре <Настройки бумаги> с форматом фактически загруженной бумаги.

Использование загруженной бумаги

Измените параметр <Настройки бумаги>, в соответствии с форматом загруженной бумаги.
Указание формата и типа бумаги

При печати с компьютера проверьте, совпадает ли значение формата бумаги в драйвере принтера с форматом загруженной бумаги.

Загрузка бумаги без изменения параметров

Загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра <Настройки бумаги>.
Загрузка бумаги

Соединение с ПК потеряно. Проверьте соединение.

В процессе сканирования произошел сбой подключения к компьютеру.

Проверьте подключение между аппаратом и компьютером.
Подготовка к использованию устройства в качестве сканера

Память заполнена. Сканирование будет отменено. Печатать?

Не удалось отсканировать документ вследствие недостатка памяти.

Скопируйте документ, разделив его на две и более частей.

Ключ WEP установлен неправ-но. Проверьте настройки WEP.

Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве.
Проверка SSID и ключа сети
Настройка подключения путем выбора беспроводного маршрутизатора
Настройка подключения путем детального задания параметров

Ист.ср.сл.кар.с тон. Рекомендуется замена.

Срок службы картриджа с тонером истек.

Рекомендуется заменить картридж с тонером.
Замена картриджа с тонером

Срок службы картриджа с тонером истек.

Замените картридж с тонером на новый.
Замена картриджа с тонером

Вкл.и выкл.основное питание. Если уст-во не будет восстан., обратитесь к дилеру или представителю по обслуживанию.

В аппарате произошел сбой.

Выключите аппарат, подождите 10 секунд и снова включите его. Если проблема не решилась, выключите аппарат, отключите шнур питания и обратитесь к местному уполномоченному дилеру или в справочную службу Canon. Обязательно предоставьте отображаемое значение (<Ennn-nnnn>).

С помощью удал. ИП задайте свед, необх. для аутентификации.

Неверны настройки IEEE 802.1X.

Убедитесь, что параметр [Имя для входа в систему] задан верно.

Убедитесь, что установлен флажок для параметра [Использовать TLS], [Использовать TTLS], или [Использовать PEAP].

При использовании TLS убедитесь, что «ключ и сертификат» зарегистрированы.

При использовании TTLS или PEAP убедитесь, что имя пользователя и пароль заданы правильно.
Настройка параметров аутентификации IEEE 802.1X

Меры по устранению для каждого сообщения

Возм., использ. поддельный картридж с бараб. или картридж с бараб. не комп. Canon.

Возм., используется поддельный картридж с тонером или картридж с тонером не комп.Canon.

Кол-во тонера в картр. отображ. неправ. (для картриджа с тонером)

Кол-во тонера в картр. отображ. неправ. (для картриджа с барабаном)

Не удается обнаружить точку доступа.

Ошибка св. с карт. Возм., исп. поддельный карт. с бар. или карт. с бар. не комп. Canon.

Ош.св.с карт. Возм., использ. поддельный карт.с тон.или карт. с тон. не комп.Canon.

Проверьте настройки аутентификации.

Выполняется охлаждение... Подождите немного, затем повт. попытку.

Выполняется охлажде- ние... Подождите.

Не удалось подключиться. (для подключения в режиме точки доступа)

Не удалось подключиться. (для Быстрого подключения к ПК)

Не удалось подкл-ся. Проверьте настройки PSK.

Не удалось подключиться через беспроводную сеть. (для подключения по беспроводной локальной сети)

Не удалось подключиться через беспроводную сеть. (для передачи данных по беспроводной локальной сети)

Не удалось подключиться через WPS.

Не удалось обнару- жить подключения от беспров. устройств.

Не удалось выполнить чистку.

Не удалось выполнить аут. общего ключа. Провер. настр. WEP.

Не удалось задать текущие дату и время.

Не удалось обновить время устройства, т.к. его аккумулятор разряжен. Невозможно использ. Виртуальный принтер Google, если настройки времени неверны.

Прямое соединение прервано.

Ист.ср.сл.кар. с бар. Рекомендуется замена.

Срок службы картриджа с барабаном истек.

Лимит времени истек, быстрое подключение с компьютера завершено.

Вирт. п-р Google недо- ступ. Ошиб. аут. серв.

Вирт. п-р Google недо- ступ. Ош. св. с серв.

Введ. неправ. число симв. или недопуст. символы.

Вставьте картридж с барабаном.

Вставьте картридж с тонером.

Нет бумаги: Кассета 1

Нет ответа от адресата.

Нет ответа от хоста.

Замята бумага.

Рекомендуется подгот. картридж с барабаном.

Рекоменд. подготовить картридж с тонером.

Задайте правильные сведения для аутентификации.

Несоотв формата/парам.

Соединение с ПК потеряно. Проверьте соединение.

Память заполнена. Сканирование будет отменено. Печатать?

Ключ WEP установлен неправ-но. Проверьте настройки WEP.

Ист.ср.сл.кар.с тон. Рекомендуется замена.

Срок службы картриджа с тонером истек.

Вкл.и выкл.основное питание. Если уст-во не будет восстан., обратитесь к дилеру или представителю по обслуживанию.

С помощью удал. ИП задайте свед, необх. для аутентификации.