Контрамерки при всяко от съобщенията за грешка

На дисплея се появява съобщение, ако има проблем с обработката за копиране или печат, когато устройството не може да комуникира или когато има друг проблем, който предотвратява нормалната работа. Научете повече за съобщенията от поместения по-долу списък.

Google Отп. в обл. не нал. Гр. в авт. сърв.

Услугата за отпечатване в облак не може да извърши удостоверяване на сървъра или не може да получи информация за регистрация.

Проверете дали настройките за датата и часа са зададени правилно.
<Настройки за дата/час>

Google Отп. в обл. не нал. Ком. гр. в сърв.

Услугата за отпечатване в облак е недостъпна поради грешка.

Проверете дали устройството е правилно свързано към кабелна LAN или безжична LAN мрежа.
Свързване към кабелна LAN мрежа
Свързване към безжична LAN мрежа

Възможно е порт, който се използва за отпечатване в облак, да е блокиран от защитна стена или друга защита. Проверете дали порт 5222 е достъпен на компютъра.

Ако в мрежата се използва прокси сървър, проверете дали настройките за прокси сървър на устройството и сървъра са правилни. За подробности се свържете с мрежовия си администратор.
Настройване на прокси

WEP не е зададен правилно. Проверете WEP настройките.

В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (WEP ключ) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.

Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Методът за удостоверяване на машината е зададен на <Споделен ключ>, а този на безжичния маршрутизатор е зададен на "Отворена система".

Свържете се отново, като изберете безжичен маршрутизатор или промените ръчно метода за удостоверяване чрез WEP на <Отворена система>.
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Променете метода за удостоверяване чрез WEP на "Споделен ключ" в безжичния маршрутизатор и се свържете отново. За повече информация как да извършите тази промяна вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.

Автентикацията "Спод. ключ": неусп. Пров. WEP настр.

Проверете мрежовия ключ (WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Бараб. кас. достигна края на живота си.

Касетата на барабана е достигнала края на живота си.

Сменете касетата на барабана с нова.
Смяна на касетата на барабана

Връзката с компютъра е изгубена. Проверете връзката.

Връзката към компютъра е загубена по време на сканиране.

Проверете връзката между машината и компютъра.
Подготовка за използване на устройството като скенер

Въведени са неправилен брой/невалидни знаци.

Мрежовият ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключът) на безжичния маршрутизатор не е въведен правилно.

Проверете мрежовия ключ (WPA/WPA2-PSK или WEP ключа) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството. За повече информация как да проверите мрежовия ключ вижте ръководствата с инструкции за мрежовите устройства или се свържете с техните производители.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Възможно е използв. барабанна касета да е фалшива или да не е Canon.

Възможно е използваната касета на барабана да не е оригинален продукт на Canon.

Касетите на барабана трябва да се подменят само с оригинални касети на барабана от Canon.
Консумативи

Възможно е използв. тонер касета да е фалшива или да не е Canon.

Възможно е използваната тонер касета да не е оригинален продукт на Canon.

Тонер касетите трябва да се подменят само с оригинални тонер касети от Canon.
Консумативи

Грешка в комун. с кас. Въз. е изп. бар. кас. да е фалш. или да не е Canon.

Възможно е касетата на барабана да не е поставена правилно или да е неизправна.

Инсталирайте повторно касетата на барабана. Ако повторното поставяне на касетата на барабана не изчисти съобщението за грешка, вероятно касетата на барабана е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили касетата на барабана, или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Процедура за смяна на касетата на барабана

Грешка в комун. с кас. Въз. е изп. тонер кас. да е фалш. или да не е Canon.

Възможно е тонер касетата да не е поставена правилно или да е неизправна.

Поставете отново тонер касетата. Ако повторното поставяне на тонер касетата не изчисти съобщението за грешка, вероятно тонер касетата е неизправна. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Процедура за смяна на тонер касетата

Директната връзка е прекъсната.

Връзката с мобилното устройство е прекъсната.

Установете отново директна връзка.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Задайте правилната информация за автентикация.

Информацията за удостоверяване на клиента (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат) не е зададена правилно.

Проверете указания метод на удостоверяване и информацията за удостоверяване (ключ и сертификат, потребителско име и парола или CA сертификат).
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Заседнала хартия.

Засядане на хартия.

Отстранете заседналата хартия и отпечатайте отново (възможно е отпечатването да се възобнови автоматично).
Отстраняване на заседнала хартия

Изключете и включете главното захранване. Ако устройството не се възстанови, се свържете с търгов./представ. по обслуж.

Възникнала е грешка в устройството.

Изключете захранването, изчакайте 10 секунди и включете захранването отново. Ако проблемът продължи, изключете превключвателя на захранването, извадете захранващия кабел от контакта и се свържете с местния упълномощен представител на Canon или телефонната линия за помощ на Canon. Трябва да предоставите показвания <Ennn-nnnn>.

Използвайте потр. интерф.отд.упр.за задав.инф.автентик.

Настройките за IEEE 802.1X са неправилни.

Проверете дали настройката [Login Name] е зададена правилно.

Проверете дали е поставена отметка до опция [Use TLS], [Use TTLS] или [Use PEAP].

Ако използвате TLS, проверете дали са запаметени "ключ и сертификат".

Ако използвате TTLS или PEAP, проверете дали потребителското име и парола са зададени правилно.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Колич. в кас. не може да се показ. правил. (за касета на барабана)

Касетата на барабана не е монтирана правилно или има възможен проблем с касетата на барабана.

Инсталирайте повторно касетата на барабана. Ако това съобщение не изчезне след повторното монтиране няколко пъти, касетата на барабана може да е счупена. Свържете се с магазина, от който сте закупили касетата на барабана, или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Смяна на касетата на барабана

Може да не използвате оригинална касета на барабана на Canon.

Ние препоръчваме оригинални касети на барабана от Canon за смяна на касетите на барабана.
Консумативи

Колич. в кас. не може да се показ. правил. (за тонер касета)

Тонер касетата не е монтирана правилно или има възможен проблем с тонер касетата.

Монтирайте повторно тонер касетата. Ако това съобщение не изчезне след повторното монтиране няколко пъти, тонер касетата може да е счупена. Свържете се с магазина, от който сте закупили тонер касетата, или се консултирайте с помощния център за клиенти на Canon.
Смяна на тонер касетата

Може да не използвате оригинална тонер касета на Canon.

Ние препоръчваме оригинални тонер касети от Canon за смяна на тонер касетите.
Консумативи

Край живот бар. кас. Преп. смяна на касет.

Касетата на барабана е достигнала края на живота си.

Препоръчва се подмяна на касетата на барабана.
Смяна на касетата на барабана

Край живот тон. кас. Преп. смяна на касет.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Препоръчва се подмяна на тонер касетата.
Смяна на тонер касетата

Лесно свързване чрез PC завърши поради изтичане на времето на изчакване.

Свързване към компютъра не е установено за 30 минути от стартирането на процеса по лесно свързване чрез PC (режим на безкабелна настройка).

Натиснете бутона Назад, за да се върнете към предишния екран и след това опитайте <Лесно свързв. чрез PC> отново.

Не може да се извърши почистване.

Заседнала е хартия по време на почистване.

Извадете заседналата хартия, поставете хартията правилно и почистете отново.
Отстраняване на заседнала хартия
Почистване на фиксиращия модул

Невъзможно е свързване чрез безжична LAN. (за безжична LAN връзка)

Връзката е неуспешна поради грешка по време на настройването на безжична LAN връзка.

Рестартирайте устройството и задайте настройките отново.

Ако проблемът не се реши дори след рестартиране на устройството, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Ако проблемът не се реши дори след проверка на безжичната LAN връзка, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.

Невъзможно е свързване чрез безжична LAN. (за безжична LAN комуникация)

Безжичната LAN комуникация е неуспешна поради грешка.

Изчакайте малко и настройте отново. Ако все още не можете да направите връзка, изключете устройството и го рестартирайте.

Невъзможно свързване. (за Лесно свързване чрез компютър)

Възникнала е грешка по време на процес по лесно свързване (Easy Connection) чрез РС (режим на безкабелна настройка).

Ако все още се появява същото съобщение след повторно опитване на <Лесно свързв. чрез PC>, изключете устройството и след това го включете отново.

Невъзможно свързване. (за Режим на точка за достъп свързване)

Връзката в режим на точка на достъп се е разпаднала в следствие на грешка.

Изчакайте няколко секунди, след което опитайте отново. Ако все още не можете да се свържете, изключете устройството и след това го включете отново.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Несъотв.настр./формат

Настройките за формат на хартията, зададени чрез работния панел, не отговарят на форматите на заредената хартия.

Задайте правилните настройки за формат на хартията в <Настройки за хартия>, така че да съответстват на формата на хартията, която е заредена.

За да използвате заредената хартия

Променете настройките в <Настройки за хартия> в съответствие с формата на заредената хартия.
Задаване на формат и тип на хартията

Ако печатате от компютър, проверете дали настройките за формат на хартията в драйвера на принтера съответстват на формата на заредената хартия.

За да заредите хартия, без да променяте настройките

Заредете хартия с формата, който е зададен в <Настройки за хартия>.
Зареждане на хартия

Неуспешно задаване на текуща дата и час.

Комуникацията е неуспешна поради мрежова грешка и изтекло време.

Проверете мрежовата среда, към която устройството е свързано.

Използвайте <Настройки за текущи дата/час> за ръчно задаване на времето или в [SNTP Settings] махнете отметката от квадратчето [Use SNTP].
Настройване на текущите дата и час
Конфигуриране на SNTP

Няма отговор от дестинацията.

Възможно е мрежовият кабел да е изключен или да има проблем в комутатора.

Проверете състоянието на мрежовите кабели и комутатори.

Няма отговор от хоста.

Устройството не е свързано към мрежата правилно.

Проверете настройките на устройството и на мрежата и се свържете отново.
Настройване на мрежовата среда

Няма хартия: Касета 1

Няма заредена хартия в касетата.

Заредете хартия.
Зареждане на хартия

Не е заредена хартия, върху която могат да бъдат отпечатани отчети или списъци.

Отчети или списъци могат да бъдат отпечатани върху хартия с размер A4 или Letter. Заредете хартия с размер A4 или Letter и задайте нейния размер.
Зареждане на хартия
Задаване на формат и тип на хартията

Откриването на връзки от безжични устройства е неусп.

Предварително зададеният период от време е бил недостатъчен за откриването на мобилното устройство.

Свържете се отново, като имате предвид ограничението за времето.
Директно свързване (Режим на точка за достъп)

Охлаждане... Изчакайте малко и след това опитайте отново.

Температурата на фиксиращия модул е висока.

Изчакайте малко, докато фиксиращият модул се охлади. След като температурата на фиксиращия модул падне, опитайте отново.

Охлаждане... Изчакайте малко.

Температурата на фиксиращия модул е висока.

Изчакайте малко, докато фиксиращият модул се охлади. След като температурата на фиксиращия модул падне, съобщението ще изчезне.

Паметта е пълна. Сканирането ще се отмени. Отпечатване?

Документ не може да бъде сканиран поради недостатъчно памет.

Копирайте документа на две или повече части.

Поставете барабанната касета.

Касетата на барабана не е настроена или е настроена неправилно.

Настройте правилно касетата на барабана.
Смяна на касетата на барабана

Поставете тонер касетата.

Тонер касетата не е настроена или е настроена неправилно.

Настройте правилно тонер касетата.
Смяна на тонер касетата

Препор. се подготовка на барабанна касета.

Наближава времето за подмяна на касетата на барабана.

Ако видите това съобщение, сменете касетата на барабана, преди да започнете с отпечатването на голяма задача.
Консумативи

Препор. се подготовка на тонер касета.

Наближава времето за подмяна на тонер касетата.

Ако видите това съобщение, сменете тонер касетата, преди да започнете да отпечатвате голяма задача.
Консумативи

Проверете настройките за автентикация.

Зададеният на устройството метод на удостоверяване не отговаря на метода на удостоверяване на RADIUS сървъра.

Проверете дали на устройството и на RADIUS сървъра е зададен един и същ метод на удостоверяване и при нужда задайте правилния метод на удостоверяване.
Конфигуриране на настройките за IEEE 802.1X удостоверяване

Свързването е неуспешно. Проверете PSK настройките.

В устройството не е зададен правилно мрежовият ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор, към който то трябва да се свърже.

Проверете мрежовия ключ (PSK) на безжичния маршрутизатор и го задайте отново в устройството
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Ако проблемът не се реши дори след проверка на мрежовия ключ, проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Свързването чрез WPS е неуспешно.

При опит за автоматична настройка с WPS свързването е неуспешно вследствие на грешка.

Изчакайте малко и настройте отново. Ако проблемът не се реши, проверете дали безжичният маршрутизатор поддържа WPS.

Ако се поддържа WPS:

Проверете дали устройството е правилно инсталирано и в готовност за свързване към мрежата.
Проблеми с монтаж/настройки

Ако не се поддържа WPS:

Настройте чрез друг метод за свързване.
Свързване към безжична LAN мрежа

Тонер кас. достигна края на живота си.

Тонер касетата е достигнала края на живота си.

Сменете тонер касетата с нова.
Смяна на тонер касетата

Точката за достъп не може да бъде открита.

При опита за автоматична настройка с WPS не е намерен безжичен маршрутизатор в определения период от време.

Свържете се отново, като имате предвид ограничението за времето.
Настройване на връзка чрез WPS режим с натискане на бутон
Настройване на връзка чрез WPS режим с PIN код

Въведен е ръчно SSID на безжичен маршрутизатор, но не е въведен правилно.

Проверете SSID и въведете правилната стойност отново.
Проверка на SSID и мрежовия ключ
Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки

Не може да бъде намерен безжичен маршрутизатор поради проблеми с настройката на мрежа, която трябва да се свърже.

Ако проблемът не бъде решен, проверете настройките за защита на безжичния маршрутизатор.

Часът на устр. не може да се актуал., защото батерията е изтощена. Google Отпеч. в облак не може да се използва при неправилни настройки на часа.

Батерията на устройството е изтощена и правилните настройки за време не са запазени.

Настройте отново правилното време.
Настройване на текущите дата и час