Respostes per a cada missatge

Apareix un missatge a la pantalla quan hi ha un problema de processament de còpia o impressió, quan l'equip no es pot comunicar o quan hi ha altres problemes que eviten el funcionament habitual de l'equip. Podeu trobar més informació sobre els missatges a la llista següent.

Apagueu i engegueu alimentació princip. Si el disp. no es recupera, contacteu amb el distribuïdor o representant del servei.

S'ha produït un error a l'equip.

Apagueu l'equip, espereu 10 segons i torneu a engegar-lo. Si el problema continua, apagueu l'equip, desconnecteu el cable d'alimentació i poseu-vos en contacte amb un distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon. Assegureu-vos de proporcionar la informació <Ennn-nnnn> que es mostra.

Cart. tambor arribat a final de vida útil.

El cartutx de tambor ha arribat al final de la seva vida útil.

Substituïu el cartutx de tambor per un de nou.
Substitució del cartutx de tambor

Cart. tòner ha arribat a final de vida útil.

El cartutx de tòner ha arribat al final de la seva vida útil.

Substituïu el cartutx de tòner per un de nou.
Substitució del cartutx de tòner

Comproveu les opcions d'autenticació.

El mètode d'autenticació que s'ha establert a l'equip no coincideix amb el mètode d'autenticació que s'ha establert al servidor RADIUS.

Comproveu que el mateix mètode d'autenticació s'hagi establert en aquest equip i al servidor RADIUS i establiu el mètode d'autenticació correcte.
Configuració de les opcions d'autenticació IEEE 802.1X

Connexió directa finalitzada.

La connexió amb el dispositiu mòbil s'ha interromput.

Torneu a establir la connexió directa.
Connexió directa (Mode punt d'accés)

Dif. mida pap. i opcs.

L'opció de mida de paper al tauler de control no coincideix amb la mida del paper carregat.

Feu coincidir la mida del paper especificada a <Opcions de paper> i la mida del paper que s'ha carregat realment.

Per utilitzar el paper carregat

Canvieu l'opció d'<Opcions de paper> perquè coincideixi amb la mida del paper carregat.
Especificació de la mida i el tipus de paper

Si imprimiu des d'un ordinador, comproveu si la configuració de mida del paper del controlador d'impressió coincideix amb la mida del paper carregat.

Per carregar paper sense canviar les opcions

Carregueu el paper amb la mida establerta a <Opcions de paper>.
Càrrega de paper

Error comunic. cart. Potser utilitzeu un cartutx de tambor no Canon o falsificat.

Pot ser que el cartutx de tambor no estigui instal·lat correctament o sigui defectuós.

Torneu a instal·lar el cartutx de tambor. Si el missatge d'error no desapareix després d'haver instal·lat de nou el cartutx de tambor, pot ser que aquest sigui defectuós. Poseu-vos en contacte amb la botiga on hàgiu comprat el cartutx de tambor o consulteu el Centre d'atenció al client de Canon.
Procediment per substituir el cartutx de tambor

Error comunic. cart. Potser utilitzeu un cartutx de tòner no Canon o falsificat.

Pot ser que el cartutx de tòner no estigui instal·lat correctament o sigui defectuós.

Reinstal·leu el cartutx de tòner. Si el missatge d'error no desapareix després d'haver reinstal·lat el cartutx de tòner, pot ser que aquest sigui defectuós. Poseu-vos en contacte amb la botiga on hàgiu comprat el cartutx de tòner o consulteu el Centre d'atenció al client de Canon.
Procediment per substituir el cartutx de tòner

Es recomana preparar un cartutx de tambor.

S'apropa l'hora de substituir el cartutx de tambor.

Si es mostra aquest missatge, substituïu el cartutx de tambor abans de començar a imprimir un treball llarg.
Consumibles

Es recomana preparar un cartutx de tòner.

S'apropa l'hora de substituir el cartutx de tòner.

Si es mostra aquest missatge, substituïu el cartutx de tòner abans de començar a imprimir un treball llarg.
Consumibles

Establiu info necessària per a autenticació amb IU remot.

Les opcions d'IEEE 802.1X són incorrectes.

Comproveu que [Login Name] s'hagi establert correctament.

Comproveu que s'hagi seleccionat la casella [Use TLS], [Use TTLS] o [Use PEAP].

Si utilitzeu TLS, comproveu que s'hagin desat "una clau in un certificat".

Si utilitzeu TTLS o PEAP, comproveu si s'han establert correctament un nom d'usuari i una contrasenya.
Configuració de les opcions d'autenticació IEEE 802.1X

Establiu la informació d'autenticació correcta.

La informació sobre l'autenticació del client (clau i certificat, nom d'usuari i contrasenya o certificat de CA) no s'ha establert correctament.

Comproveu el mètode d'autenticació especificat i la informació sobre l'autenticació (clau i certificat, nom d'usuari i contrasenya i certificat CA).
Configuració de les opcions d'autenticació IEEE 802.1X

Fi vida cart. tambor. Subst. recomanada.

El cartutx de tambor ha arribat al final de la seva vida útil.

Es recomana substituir el cartutx de tambor.
Substitució del cartutx de tambor

Fi vida cart. tòner. Subst. recomanada.

El cartutx de tòner ha arribat al final de la seva vida útil.

Es recomana substituir el cartutx de tòner.
Substitució del cartutx de tòner

Google Cloud Print no disp. Err. aut. serv.

Cloud Print no ha pogut realitzar l'autenticació del servidor ni obtenir informació per al registre.

Comproveu si les opcions de data i hora s'han especificat correctament.
<Ajusts de data/hora>

Google Cloud Print no disp. Error com. serv.

Cloud Print no està disponible a causa d'un error.

Comproveu que l'equip estigui ben connectat a una LAN amb cable o a una LAN sense fil.
Connexió a una LAN amb cable
Connexió a una LAN sense fil

Un port que s'utilitza per Cloud Print pot ser bloquejat per un tallafocs o una altra protecció. Comproveu si el port 5222 està disponible amb l'ordinador.

Si s'utilitza un servidor intermediari a la xarxa, comprovar si la configuració del servidor intermediari en l'equip i el servidor són correctes. Per obtenir-ne informació, poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
Configuració d'un proxy

Inseriu el cartutx de tambor.

El cartutx de tambor no s'ha instal·lat o no s'ha instal·lat correctament.

Instal·leu el cartutx de tambor correctament.
Substitució del cartutx de tambor

Inseriu el cartutx de tòner.

El cartutx de tòner no s'ha instal·lat o no s'ha instal·lat correctament.

Instal·leu el cartutx de tòner correctament.
Substitució del cartutx de tòner

La clau WEP no s'ha establert correct. Revis. opcions WEP.

La clau de xarxa (WEP) d'un encaminador sense fil que ha de ser connectat no està connectat correctament a l'equip.

Comproveu la clau de xarxa (WEP) de l'encaminador sense fil i torneu a establir-la a l'equip.
Comprovació de l'SSID i la clau de xarxa
Configuració de la connexió seleccionant un encaminador sense fil
Configuració de la connexió especificant opcions detallades

El mètode d'autenticació de la màquina està establert a <Clau compartida>, però el de l'encaminador sense fil està establert a "Open System" (Sistema obert).

Seleccioneu un encaminador sense fil o canvieu manualment el mètode d'autenticació WEP a <Sistema obert> per tornar a establir la connexió.
Configuració de la connexió seleccionant un encaminador sense fil
Configuració de la connexió especificant opcions detallades

Canviar el mètode d'autenticació WEP per "Shared Key" a l'encaminador sense fil i connectar-se de nou. Per obtenir més informació, vegeu els manuals d'instruccions dels dispositius de xarxa o poseu-vos en contacte amb els fabricants.

La Connexió fàcil via PC ha finalitzat perquè s'ha esgotat el temps d'espera.

No s'ha establert una connexió a l'ordinador 30 minuts després d'haver iniciat la connexió fàcil mitjançant PC (mode de configuració sense cable).

Premeu la tecla Enrere per tornar a la pantalla anterior i, a continuació, torneu a iniciar la <Connexió fàcil via PC>.

L'amfitrió no respon.

L'equip no està connectat correctament a cap xarxa.

Comproveu les opcions de l'equip i la xarxa i torneu a establir la connexió.
Configuració de l'entorn de xarxa

Memòria plena. La lectura es cancel·larà. Imprimir?

No s'ha pogut llegir un document perquè no hi ha prou espai a la memòria.

Copieu el document en dues o més parts.

No es pot veure bé la quantitat del cartutx. (per al cartutx de tambor)

El cartutx de tambor no està instal·lat correctament, o bé hi ha un possible problema amb el cartutx de tambor.

Torneu a instal·lar el cartutx de tambor. Si el missatge no desapareix després d'instal·lar el cartutx diverses vegades, pot ser que el cartutx de tambor estigui trencat. Poseu-vos en contacte amb la botiga on hàgiu comprat el cartutx de tambor o consulteu el Centre d'atenció al client de Canon.
Substitució del cartutx de tambor

Pot ser que no estigueu utilitzant un cartutx de tambor Canon original.

Recomanem utilitzar cartutxos de tambor Canon originals com a cartutxos de tambor de recanvi.
Consumibles

No es pot veure bé la quantitat del cartutx. (per al cartutx de tòner)

El cartutx de tòner no està instal·lat correctament, o bé hi ha un possible problema amb el cartutx de tòner.

Torneu a instal·lar el cartutx de tòner. Si el missatge no desapareix després d'instal·lar el cartutx diverses vegades, pot ser que el cartutx de tòner estigui trencat. Poseu-vos en contacte amb la botiga on hàgiu comprat el cartutx de tòner o consulteu el Centre d'atenció al client de Canon.
Substitució del cartutx de tòner

Pot ser que no estigueu utilitzant un cartutx de tòner Canon original.

Recomanem utilitzar cartutxos de tòner Canon originals com a cartutxos de tòner de recanvi.
Consumibles

No es troba el punt d'accés.

Quan es va intentar la configuració automàtica amb WPS, un encaminador sense fil no va poder ser detectat dins d'un període específic de temps.

Torneu a establir la connexió i presteu atenció al límit de temps.
Configuració de la connexió amb el mode de polsador WPS
Configuració de la connexió amb el mode de codi PIN WPS

S'ha introduït l'SSID d'un encaminador sense fil, però l'entrada és incorrecta.

Comproveu l'SSID i torneu a introduir-lo correctament.
Comprovació de l'SSID i la clau de xarxa
Configuració de la connexió especificant opcions detallades

No s'ha pogut detectar un encaminador sense fil a causa de problemes de configuració de la xarxa a què s'ha de connectar.

Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

Si el problema persisteix, comproveu la configuració de seguretat de l'encaminador sense fil.

No s'ha obtingut resposta de la destinació.

Pot ser que un cable de xarxa estigui desconnectat o que hi hagi un problema en un interruptor.

Comproveu l'estat dels cables de xarxa i dels interruptors.

No s'ha pogut actualitzar l'hora del dispositiu perquè s'ha esgotat la bateria. No es pot utilitzar Google Cloud Print si les opcions d'hora són incorrectes.

La bateria de l'equip i no s'han pogut mantenir les opcions d'hora correctes.

Torneu a establir l'hora correcta.
Configuració de la data i l'hora actuals

No s'ha pogut connectar amb LAN sense fil. (per a la comunicació LAN sense fil)

La comunicació LAN sense fil ha fallat a causa d'un error.

Espereu una estona i torneu a configurar. Si, tot i així, no podeu connectar-vos, apagueu l'equip i reinicieu-lo.

No s'ha pogut connectar amb LAN sense fil. (per a la connexió LAN sense fil)

Ha fallat una connexió per un error en establir la connexió LAN sense fil.

Reinicieu la màquina i configurar-la de nou.

Si el problema persisteix fins i tot després de reiniciar l'equip, comproveu si l'equip està instal·lat correctament i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

Si el problema persisteix fins i tot després de comprovar la connexió LAN sense fil, comproveu la configuració de seguretat de l'enrutador sense fil.

No s'ha pogut connectar amb WPS.

La connexió ha fallat a causa d'un error quan es va intentar la configuració automàtica amb WPS.

Espereu una estona i torneu a configurar. Si el problema persisteix, comproveu si l'encaminador sense fil és compatible amb WPS.

Si admet WPS:

Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

Si no admet WPS:

Establiu la connexió mitjançant qualsevol altre mètode.
Connexió a una LAN sense fil

No s'ha pogut connectar. Reviseu les opcions PSK.

La clau de xarxa (PSK) d'un encaminador sense fil que ha de ser connectat no està connectat correctament a la màquina.

Comproveu la clau de xarxa (PSK) de l'encaminador sense fil i torneu a establir-lo a l'equip.
Comprovació de l'SSID i la clau de xarxa
Configuració de la connexió seleccionant un encaminador sense fil
Configuració de la connexió especificant opcions detallades

Si el problema persisteix fins i tot després de comprovar la clau de xarxa, comproveu si l'equip està instal·lat correctament i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes d'instal·lació/configuració

No s'ha pogut connectar. (per a la connexió fàcil mitjançant PC)

S'ha produït un error en iniciar la connexió fàcil mitjançant PC (mode de configuració sense cable).

Premeu la tecla Enrere per tornar a la pantalla anterior i, a continuació, torneu a iniciar la <Connexió fàcil via PC>.

Si continua apareixen el mateix missatge després de tornar a iniciar la <Connexió fàcil via PC>, apagueu l'equip i torneu a engegar-lo.

No s'ha pogut connectar. (per al mode punt d'accés)

No s'ha pogut establir la connexió en mode punt d'accés a causa d'un error.

Espereu uns segons i torneu a provar-ho. Si, tot i així, no podeu connectar-vos, apagueu l'equip i torneu a engegar-lo.
Connexió directa (Mode punt d'accés)

No s'ha pogut fer aut. clau comp. Reviseu opc. WEP.

La clau de xarxa (WEP) d'un encaminador sense fil que ha de ser connectat no està connectat correctament a l'equip.

Comproveu la clau de xarxa (WEP) de l'encaminador sense fil i torneu a establir-la a l'equip.
Comprovació de l'SSID i la clau de xarxa
Configuració de la connexió especificant opcions detallades

El mètode d'autenticació de la màquina està establert a <Clau compartida>, però el de l'encaminador sense fil està establert a "Open System" (Sistema obert).

No s'ha pogut realitzar la neteja.

S'ha encallat paper durant la neteja.

Traieu el paper encallat, col·loqueu el paper correctament i torneu a dur a terme la neteja.
Eliminació dels encallaments de paper
Neteja de la unitat de fixació

No s'han pogut detectar connexions de disp. sense fil.

No ha estat possible dur a terme la detecció del dispositiu mòbil dins de l'interval de temps predeterminat.

Torneu a establir la connexió i presteu atenció al límit de temps.
Connexió directa (Mode punt d'accés)

No s'han pogut establir la data i l'hora actuals.

La comunicació ha fallat a causa d'un error de xarxa. S'ha produït un error de temps d'espera.

Comproveu l'entorn de xarxa al qual es connecta l'equip.

Utilitzeu <Ajusts de data/hora actuals> per establir l'hora manualment, o bé, a [SNTP Settings], desmarqueu la casella [Use SNTP].
Configuració de la data i l'hora actuals
Configuració d'SNTP

Paper encallat.

Encallaments de paper.

Traieu el paper encallat i torneu a imprimir (és possible que la impressió es reprengui automàticament).
Eliminació dels encallaments de paper

Potser esteu utilitzant un cartutx de tambor no Canon o falsificat.

Pot ser que el cartutx de tambor que esteu utilitzant no sigui un producte Canon original.

Només s'han d'utilitzar cartutxos de tambor Canon originals com a cartutxos de tambor de recanvi.
Consumibles

Potser esteu utilitzant un cartutx de tòner no Canon o falsificat.

Pot ser que el cartutx de tòner utilitzat no sigui un producte Canon genuí.

Només s'han d'utilitzar cartutxos de tòner Canon genuïns com a cartutxos de tòner de recanvi.
Consumibles

Refredant... Espereu-vos un moment i torneu-ho a provar.

La temperatura de la unitat de fixació és massa elevada.

Espereu un moment fins que la unitat de fixació s'hagi refredat. Un cop hagi baixat la temperatura de la unitat de fixació, torneu a dur a terme la operació.

Refredant... Espereu-vos un moment.

La temperatura de la unitat de fixació és massa elevada.

Espereu un moment fins que la unitat de fixació s'hagi refredat. Un cop baixi la temperatura de la unitat de fixació, el missatge desapareixerà.

Sense paper: Calaix 1

No s'ha carregat paper al calaix.

Carregueu el paper.
Càrrega de paper

No hi ha carregat paper on es poden imprimir informes o llistes.

Els informes o les llistes es poden imprimir en paper de mida A4 o Carta. Carregueu paper de mida A4 o carta i establiu-ne la mida.
Càrrega de paper
Especificació de la mida i el tipus de paper

S'ha introduït un nombre incorrecte/no vàlid de caràcters.

La clau de xarxa (WPA/WPA2-PSK o WEP) d'un encaminador sense fil no s'ha introduït correctament.

Comproveu la clau de xarxa (WPA/WPA2-PSK o WEP) de l'encaminador sense fil, i configurar-la amb l'equip de nou. Per obtenir més informació sobre com comprovar la clau de xarxa, consulteu els manuals d'instruccions dels dispositius de xarxa o poseu-vos en contacte amb el fabricant.
Comprovació de l'SSID i la clau de xarxa
Configuració de la connexió seleccionant un encaminador sense fil
Configuració de la connexió especificant opcions detallades

S'ha perdut la connexió amb el PC. Comproveu la connexió.

S'ha perdut la connexió amb l'ordinador durant una lectura.

Comproveu la connexió entre l'equip i l'ordinador.
Preparació de l'equip per utilitzar-lo com a escàner